إذا انتَهكتَ شروط الاستخدام أو إرشادات المجتمع أو السياسات الخاصة بنا، يُمكننا اتخاذ إجراء بشأن حسابك على Tinder. وحسب طبيعة الانتهاك، يُمكننا إمّا إزالة حسابك الشخصي من Tinder، أو إصدار تحذير و/أو إزالة محتوى من حسابك الشخصي. إذا كنت تَعتقد أننا اتخذنا إجراءات عن طريق الخطأ، فيُمكنك الطعن فيها من خلال مركز الطعون.
الانتهاكات القابلة للطعن
يُمكنك زيارة مركز الطعون باستخدام معلومات تسجيل الدخول نفسها الخاصة بحسابك على Tinder. في مركز الطعون، يُمكنك الاطلاع على نظرة عامة على كل الإجراءات القابلة للطعن. يُمكنك نقر عرض التفاصيل لِمعرفة المزيد عن انتهاك معين.
إذا كنت لا ترى انتهاكًا معينًا تريد الطعن فيه أو لا ترى خيار الطعن في انتهاك مُعين، فإنه غير قابل للطعن. قد يكون هذا ناتجًا عن سبب واحد أو أكثر من الأسباب الآتية:
- اتُخِذ الإجراء قبل إطلاق مركز الطعون. لا يُمكن الطعن عن طريق مركز الطعون إلا في الإجراءات المُتخذة بعد أن حصلت على الوصول إليه.
- نوع الانتهاك غير قابل للطعن. حاليًا، لا يُمكن الطعن من خلال مركز الطعون إلا في التحذيرات وإزالة المحتوى والحظر.
- اتُخذ الإجراء منذ أكثر من 6 أشهر. لا يُمكنك الطعن إلا داخل أجل 6 أشهر بعد اتخاذ الإجراء في حق حسابك.
- طعنت في الانتهاك مسبقًا. لا يُمكنك الطعن في انتهاك ما إلا مرة واحدة. يُمكنك العثور على كل الانتهاكات التي طعنت فيها من قبل في علامة تبويب سبق الطعن فيها.
كيفية الطعن
للطعن، اتبع الخطوات التالية:
- في مركز الطعون، ابحث عن الانتهاك الذي تريد الطعن فيه واختره.
- انقر على بدء الطعن.
- انقر على إيداع الطعن.
إذا كنت تريد الطعن في انتهاكات متعددة، تأكّد من اختيارها كلها عند إيداع طلب الطعن.
ما بعد الطعن
بعد الطعن في انتهاكك، يتم نقله إلى علامة تبويب سبق الطعن فيها وسَتظهر لك علامة قيد المراجعة قرب الانتهاك. عند الانتهاء من مراجعة طلبك للطعن، سَيتم تحديث هذه العلامة إلى موافق عليه أو مرفوض، حسب نتيجة الطعن.
- إذا أظهرت العلامة أن طلبك موافق عليه، هذا يعني أن الانتهاك الذي طعنه فيه قد أُلغي. حسب الانتهاك الذي طعنت فيه، إما سنُرجع حسابك أو نُلغي التحذير و/أو نُرجع محتواك.
- إذا أظهرت العلامة أن طلبك مرفوض، هذا يعني أن الانتهاك الذي طعنت فيه قد عُزِّزَ. حسب الانتهاك الذي طعنت فيه، إما أننا لن نُرجع حسابك أو لن نُلغي التحذير و/أو لن نُرجع محتواك.
إذ رأيت انتهاكًا جديدًا في مركز الطعون، هذا يعني أننا اكتشفنا انتهاكًا إضافيًا أو انتهاكات لِشروط الاستخدام أو إرشادات المجتمع الخاصة بنا خلال مراجعتنا. يُمكنك الطعن في الانتهاكات الجديدة من خلال مركز الطعون.
إذا كنت تبحث عن توضيحات بخصوص أي من المصطلحات المستخدمة في مركز الطعون، يُرجى الاطلاع على مقالة مركز المساعدة هذه.