İstifadə Şərtlərimizi, İcma Təlimatlarımızı və ya Siyasətlərimizi pozsan, Tinder hesabınla bağlı tədbir görə bilərik. Qaydaların pozuntusundan asılı olaraq, profilini Tinder-dən silə, sənə xəbərdarlıq edə və/və ya profilindən məzmunu silə bilərik. Səhv etdiyimizi düşünürsənsə, Şikayət mərkəzində bununla əlaqəli şikayət etmək imkanın var.

Şikayətə səbəb ola biləcək qayda pozuntuları

Tinder hesabınla eyni giriş məlumatlarından istifadə edərək Şikayət mərkəzinə daxil ola bilərsən. Şikayət mərkəzində şikayətə səbəb ola biləcək bütün hərəkətlərin icmalına baxa bilərsən. Müəyyən bir qayda pozuntusu haqqında ətraflı məlumat əldə etmək üçün Təfərrüatlara bax seçiminə toxuna bilərsən.

Haqqında şikayət etmək istədiyin müəyyən pozuntunu və ya həmin pozuntu haqqında şikayət seçimini tapa bilmirsənsə, deməli o, şikayət mövzusu deyil. Bu, aşağıdakı səbəblərdən biri və ya bir neçəsi ilə əlaqəli ola bilər:

Həmin tədbir Şikayət mərkəzi fəaliyyətə başlamazdan əvvəl görülüb. Yalnız Şikayət mərkəzinə giriş əldə etdikdən sonra görülən tədbirlərdən onun vasitəsilə şikayət edilə bilər.
Qayda pozuntusu şikayət üçün uyğun deyil. Hazırda Şikayət mərkəzi vasitəsilə yalnız xəbərdarlıqlar, məzmunun silinməsi və qadağalardan şikayət edilə bilər.
Tədbir 6 aydan əvvəl görüldükdə. Hesabınla bağlı tədbir görüldükdən sonra ondan yalnız 6 ay ərzində şikayət edə bilərsən.
Sən artıq bu qayda pozuntusu ilə bağlı şikayət etmisən. Bir qayda pozuntusu haqqında yalnız bir dəfə şikayət edə bilərsən. Əvvəllər haqqında şikayət etdiyin bütün pozuntuları Şikayət edilənlər bölməsində tapa bilərsən.

Necə şikayət etmək olar

Şikayət etmək üçün bu addımları yerinə yetir:

Şikayət mərkəzində haqqında şikayət etmək istədiyin pozuntunu tap və seç.
Şikayətə başla seçiminə toxun.
Şikayəti göndər seçiminə toxun.

Şikayət etmək istədiyin bir neçə pozuntu varsa, şikayəti göndərərkən onların hamısının seçildiyinə əmin ol.

Şikayəti göndərdikdən sonra

Şikayətini göndərdikdən sonra haqqında şikayət etdiyin pozuntu Şikayət edilənlər bölməsinə keçir və həmin pozuntunun yanında Yoxlanılır etiketi görünür. Şikayətini nəzərdən keçirdikdən sonra bu etiket şikayətin nəticəsindən asılı olaraq Təsdiqləndi və ya Rədd edildi olaraq yenilənəcək.

Etiketdə şikayətinin təsdiqləndiyini görürsənsə, bu o deməkdir ki, şikayət etdiyin pozuntu ləğv edilib. Şikayət etdiyin pozuntudan asılı olaraq ya hesabını bərpa edir, xəbərdarlığı ləğv edir, yaxud da məzmununu bərpa edirik.
Etiketdə şikayətinin rədd edildiyini görürsənsə, bu o deməkdir ki, şikayətin nəzərə alınmayıb. Şikayət etdiyin pozuntudan asılı olaraq ya hesabını bərpa etməyəcək, xəbərdarlığı ləğv etməyəcək, yaxud da məzmununu bərpa etməyəcəyik.

Əgər Şikayət mərkəzində yeni pozuntu görsən, bu o deməkdir ki, yoxlama zamanı İstifadə şərtlərimizin və ya İcma qaydalarımızın pozulması ilə əlaqəli əlavə məqam(lar) aşkar etdik. Yeni pozuntularla əlaqəli şikayətini Şikayət mərkəzi vasitəsilə göndərə bilərsən.

Əgər Şikayət mərkəzində istifadə olunan istənilən terminlə əlaqəli əlavə şərhə ehtiyacın varsa, buradan Kömək mərkəzinə bax.