Най-общо плащанията за покупки вътре в приложението не подлежат на възстановяване. Не се предвижда възстановяване на суми или кредити за частично използвани периоди. Можем да направим изключение, ако бъде поискано възстановяване на средства за абонамент в рамките на 14 дни от датата на транзакцията или ако действащите закони в твоята юрисдикция предоставят възможност за такова възстановяване. Виж нашите Условия за ползване за по-подробна информация.
Къде мога да намеря номера на поръчката си?
Номерът на поръчката ти се намира в имейла, получен при завършване на покупката.
Започва ли номерът на твоята поръчка с „MK“?
Това означава, че си се абонирал през App Store на Apple. Apple обработва всички транзакции директно, включително възстановявания на суми, а не Tinder.
Не можем да предложим помощ за заявки за възстановяване на суми, свързани с транзакции на Apple, но може да се свържеш директно с Apple. За да поискаш възстановяване на суми от Apple, посети техния уебсайт или следвай стъпките по-долу:
- Отвори iTunes на твоя компютър
- Кликни върху твоето Apple ID
- Избери История на покупките
- Намери транзакцията и докосни Докладване на проблем
Започва ли номерът на твоята поръчка с „GPA“?
Ако номерът на поръчката ти започва с „GPA“, твоята покупка е обработена през Google Play Store и можеш да поискаш възстановяване на сума тук.
Започва ли номерът на твоята поръчка с „TNDR“ или „COSU“?
Това означава, че покупката ти е направена на Tinder.com или на Android чрез използване на опцията за директно плащане с кредитна карта. Моля, поискай възстановяване на сумата тук. Възстановената сума може да не се появи незабавно в акаунта ти, тъй като обработката ѝ може да отнеме до 10 работни дни.