Подаване на заявка

Хей, радваме се, че ни посещаваш и сме готови да помогнем!

Имаш въпрос относно това как Tinder работи? Запознай се с нашите ЧЗВ. Там ще намериш информация за нашите продукти, политика, общност, както и основни съвети за справяне с технически трудности.

Съжаляваме да научим, че срещаш трудности в Tinder!

За нас ще бъде наистина полезно, ако ни отделиш време и опишеш проблема по-долу. Преди да го направиш обаче, опитай да изтриеш и преинсталираш приложението. Това обикновено разрешава повечето проблеми и ти дава възможност да използваш последната (и най-добра) версия на Tinder.

Ако след това продължаваш да имаш затруднения, моля сподели с нас колкото се може повече детайли за тях, включително скрийншот, като използваш формуляра по-долу.

Tinder банва акаунти в отговор на нарушения на нашите Условия за ползване или Правила на общността.

Ако смяташ, че акаунтът ти е бил баннат по погрешка, можеш да обжалваш чрез Центъра за обжалвания. За инструкции относно подаването на обжалването, моля, посети нашия Помощен център.

Ако ти е необходима помощ за нещо друго, свързано с банването на твоя акаунт, попълни формуляра по-долу.

Ако акаунтът ти е бил баннат, изпратили сме ти предупреждение или от профила ти е премахнато съдържание, това означава, че сме установили нарушение на нашите Условия за ползване или Правилата на общността.

Ако смяташ, че сме предприели това действие по погрешка, можеш да го обжалваш. За целта посети Центъра за обжалвания, като използваш същите данни за вход като за твоя акаунт в Tinder. Ако искаш да научиш повече за процеса на обжалване на Tinder, моля, виж в нашия Помощен център.

Ако все още не си, моля убеди се сега, че използваш последната налична версия на Tinder в App Store или Google Play Store.

Ако не можеш да се впишеш поради промяна на телефонния номер или загуба на достъп до твоя Facebook акаунт, можем да ти помогнем, като използваме имейла за възстановяване. Моля последвай стъпките, описани по-долу:

1. Отиди на Tinder.com
2. Докосни „Вписване“
3. Избери опцията „Трудности при вписване“?
4. Докосни бутона „Вписване с имейл“
5. Въведи имейл адреса, който е свързан с твоя акаунт в Tinder

Ако не успяваш да се впишеш в своя акаунт поради технически проблеми, моля, уведоми ни по-долу.

Ако не можеш да се впишеш поради промяна на телефонния номер или загуба на достъп до твоя Facebook акаунт, можем да ти помогнем, като използваме имейла за възстановяване. Моля следвай стъпките, описани по-долу:

1. Отиди на Tinder.com
2. Докосни „Вписване“
3. Избери опцията „Трудности при вписване“?
4. Докосни „Вписване с имейл“
5. Въведи имейл адреса, който е свързан с твоя акаунт в Tinder

Ако срещаш трудности, свързани с имейла или SMS потвърждението, моля уведоми ни по-долу.

Съжаляваме, че си тръгваш! За да изтриеш своя акаунт, първо трябва да се впишеш в него. Можеш да го изтриеш, като се впишеш в приложението Tinder за iOS или Android, на Tinder.com или в Портала на Tinder за управление на акаунти.

Ако си вписан/а в Tinder, изтриването на акаунта е лесно: докосни иконата на профила в горния ляв ъгъл > „Настройки“ > плъзни надолу и докосни „Изтрий акаунта“ > потвърди.

Ако не можеш да се впишеш в своя акаунт, попълни формуляра по-долу.

В този случай е много важно да се свържеш с нас от имейл адреса, свързан с твоя акаунт в Tinder. Забележка: Ако ни пишеш от друг имейл адрес, това може да затрудни или изцяло да попречи на обработването на твоята заявка.

Ако не можеш да се впишеш поради промяна на телефонния номер, можем да ти помогнем чрез имейла за възстановяване.

1. Отиди на Tinder.com
2. Докосни „Вписване“
3. Избери опцията „Трудности при вписване?“
4. Докосни „Вписване с имейл“
5. Въведи имейл адреса, който е свързан с твоя Tinder акаунт

Ако не можеш да се впишеш в акаунта си и имаш нужда от помощ, за да го изтриеш, молим те просто да попълниш формуляра по-долу. В този случай, от съображения за сигурност, е много важно да се свържеш с нас чрез имейл адреса, свързан с твоя акаунт в Tinder. Забележка: Ако ни пишеш от друг имейл адрес, това може да затрудни или изцяло да попречи на обработването на заявката ти.

Ако срещаш трудности при регистрация в Tinder, моля уведоми ни по-долу.

Хей, привет! Ако си направил/а тази покупка чрез своя Apple ID, моля обърни внимание, че възстановяването на суми се извършва от Apple, а не от Tinder.

За да заявиш възстановяване на сума от Apple, моля посети Apple Поддръжка или следвай стъпките по-долу:

1. Отвори iTunes на компютъра си
2. Кликни на Apple ID
3. Избери „История на покупките“
4. Намери трансакцията, която искаш да бъде възстановена, и докосни „Докладвай проблем“

Ако си направил/а тази покупка чрез твоето устройство с Android, ще се радваме да разгледаме искането ти за възвръщане на сума, но за целта ни трябва малко повече информация, която да ни предоставиш по-долу.

Моля, включи причината за твоето искане в описанието.

Забележка: Искане за възстановяване може да бъде направено само в рамките на 14 дни от датата на трансакцията.

Ако си направил/а тази покупка на Tinder.com, ще се радваме да разгледаме искането ти за възвръщане на сума, но за целта ни трябва малко повече информация, която да ни предоставиш по-долу. Моля, включи причината за твоето искане в описанието.

Забележка: Искане за възстановяване може да бъде направено само в рамките на 14 дни от датата на трансакцията.

Ако си се абонирал/а за Tinder Plus или Tinder Gold с Apple ID, ще трябва анулираш абонамента си директно твоето устройство с iOS. Следвай стъпките, описани по-долу:

1. Отиди в настройките на iOS
2. Намери и избери iTunes & App Store
3. Докосни Apple ID (твоя имейл за Apple ID)
4. Докосни „Преглед на Apple ID“
5. Впиши се, ако се налага
6. Превърти надолу и докосни „Абонаменти“
7. Избери Tinder и докосни „Отмяна на абонамент“

В този прозорец би трябвало да видиш крайната дата на абонамента. За повече подробности посети тази статия за Поддръжка на Apple.

Забележка: След анулирането на абонамента ще можеш да използваш Tinder Plus или Tinder Gold до края на заплатения период. Анулирането на абонамента не води до възстановяване на плащания със задна дата и вече заплатените суми не се преизчисляват въз основа на датата на анулиране. Изтриването на приложението и/или акаунта не анулира абонамента.

Ако си се абонирал/а за Tinder Plus или Tinder Gold от твоето устройство с Android, стъпките за анулиране ще варират спрямо начина на плащане.

Ако си се абонирал/а от твоя акаунт в Google Play Store:

1. Отвори приложението на Google Play Store
2. Като използваш менюто в ляво, избери „Акаунт“
3. Отиди на „Абонаменти“ и избери Tinder
4. Докосни „Анулиране“ или „Отписване“
5. Потвърди

Ако си се абонирал/а чрез опцията за плащане с кредитна карта на Android:

1. Отвори приложението Tinder за Android
2. Докосни иконата на профила в горната част на основния прозорец
3. Избери „Управление на акаунт за плащане“
4. Докосни „Анулиране на абонамент“

Забележка: След анулирането на абонамента ще можеш да използваш Tinder Plus или Tinder Gold до края на заплатения период. Анулирането на абонамента не води до възстановяване на плащания със задна дата и вече заплатените суми не се преизчисляват въз основа на датата на анулиране. Изтриването на приложението и/или акаунта не анулира абонамента ти.

Срещаш трудности при анулиране? Уведоми ни по-долу.

Ако си се абонирал/а за Tinder Plus или Tinder Gold на <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com, можеш да отмениш абонамента си, като следваш стъпките, описани по-долу:

1. Отиди на Tinder.com
2. Докосни иконата на профила в горната част на основния прозорец
3. Отиди на „Управление на акаунт“
4. Деактивирай „Автоматично подновяване“ или избери опцията за анулиране

Забележка: След анулирането на абонамента ще можеш да използваш Tinder Plus или Tinder Gold до края на заплатения период. Анулирането на абонамента не води до възстановяване на плащания със задна дата и вече заплатените суми не се преизчисляват въз основа на датата на анулиране. Изтриването на приложението и/или акаунта не анулира абонамента.

Срещаш трудности при анулиране? Моля докладвай за проблема по-долу.

Съжаляваме да научим, че срещаш трудности с покупката си!

Ако все още не си опитал/а, моля, опитай да възстановиш покупката си. Това обикновено помага:

1. Отвори Tinder
2. Докосни иконата на профила най-долу в основния прозорец
3. Отиди на „Настройки“
4. Превърти надолу и избери „Възстанови покупка“

Все още срещаш трудности? Моля уведоми ни по-долу.

Ако имаш активен абонамент за Tinder, който не се разпознава в приложението, провери дали използваш последната версия на Tinder и следвай стъпките, описани по-долу, за да възстановиш покупката си:

1. Отвори Tinder
2. Докосни иконата на профила в горната част на основния прозорец
3. Отиди на „Настройки“
4. Превърти надолу и избери „Възстановяване на покупка“

Забележка: Възстановяването на покупката няма да доведе до повторно плащане. То само ще възстанови вече съществуващ, активен абонамент за Tinder

Ако се натъкваш на грешки при възстановяване на покупка, моля уведоми ни по-долу и включи описание или скрийншот на съобщението за грешка, което виждаш.

Съжаляваме да научим, че срещаш трудности с твоята покупка! Моля, увери се, че използваш последната налична версия на Tinder в App Store или Google Play Store и опитай пак.

Ако проблемът продължава, моля докладвай за него по-долу.

Съжаляваме да научим за това!

Ако някой е използвал кредитната ти карта чрез измама, за да извърши плащане в Tinder, моля, попълни формуляра по-долу, за да ти осигурим незабавно помощта, от която се нуждаеш.

Ако си абонат на Tinder или си закупил/а абонамент по погрешка и искаш да прекратиш периодичните плащания,свързани с твоя абонамент, можеш да го направиш по всяко време, като последваш стъпките тук. За да заявиш възстановяване на сума, върни се към началото на този формуляр, избери „Помощ с фактуриране и плащане“ > „Искам да заявя възстановяване“.

За да подадеш сигнал за някого в приложението: Отвори потребителския профил> превърти надолу> избери опцията за докладване

За да подадеш сигнал за някого по имейл: Моля, попълни формуляра по-долу. В описанието включи следната информация, ако е възможно:

1. Подробности за инцидента, за който съобщаваш
2. Местоположение на този профил (град, щат, държава и т.н.)
3. Точно име, възраст и биография, показани в профила

Ако разполагаш със скрийншотове на профила, които включват снимки или друга подходяща информация, моля, прикачи ги по-долу. Колкото повече данни можеш да предоставиш, толкова по-бързо ще можем да идентифицираме и разследваме въпросния потребител.

Забележка: Като докладваш, ти ни упълномощаваш да прегледаме цялата подходяща информация, включително разменените съобщения, информация за профила и т.н. Ние ще прегледаме само толкова информация, колкото е необходимо, за да предприемем подходящи действия. Докладът и самоличността ти ще останат поверителни.

Сигурността ти е важна за нас. Ако ти или някой, когото познаваш, се намирате в непосредствена физическа опасност, моля, свържи се с местните органи на реда за помощ възможно най-скоро.

Сигурността ти е важна за нас. Ако ти или някой, когото познаваш, се намирате в непосредствена физическа опасност, моля, свържи се с местните органи на реда за помощ възможно най-скоро.

Някой е имитира самоличността на човек, когото познавам:

Само лицето, чиято самоличност е открадната, може да ни докладва по имейл за това, но ти можеш:

Ако човекът, чиято самоличност е открадната, е някой, когото имаш пълномощно да представляваш (например твоето дете, клиент и др.), моля, докладвай ни профила, като попълниш формуляра по-долу.

Някой имитира моята самоличност:

Ако някой е създал профил в Tinder и се преструва, че си ти, моля, попълни формуляра по-долу.

В описанието включи следната информация:

В такива случаи скрийншотове са изключително полезни. Силно се препоръчва да приложиш скрийншот на профила, където се виждат името/възрастта/биографичните данни. Колкото повече данни предоставиш, толкова по-бързо ще можем да идентифицираме и обследваме този профил.

Забележка: Като докладваш, ти ни упълномощаваш да прегледаме цялата подходяща информация, включително разменените съобщения, информация за профила и т.н. Ние ще прегледаме само толкова информация, колкото е необходимо, за да предприемем подходящи действия. Докладът и самоличността ти ще останат поверителни.

Няма проблеми! Нашият екип ще се радва да разследва и да помогне.

Ако смяташ, че някой се намира в непосредствена опасност, моля, свържи се с местните органи на реда за помощ.

Ако ти или някой, когото познаваш, преживявате емоционален стрес или сте склонни към самоубийство, трябва да знаеш, че има хора на разположение да ти помогнат, да те изслушат и да предложат подкрепа и съвет, независимо през какво преминаваш в момента.

• На територията на САЩ: Обади се на National Suicide Prevention Lifeline на 1-800-273-TALK (8255), 24-часова безплатна гореща линия за превенция.
• За останалата част от света:Моля, посети уебсайта на The International Association for Suicide Prevention, за да намериш източници с информация и кризисни центрове по света.

Ако искаш да докладваш за проблем, свързан със сигурността, моля, попълни формуляра по-долу.

Забележка: Като докладваш, ти ни упълномощаваш да прегледаме цялата свързана информация, включително разменените съобщения, информация за профила и т.н. Ние ще прегледаме само толкова информация, колкото е необходимо, за да предприемем подходящи действия. Докладът и самоличността ти ще останат поверителни.

Ако се вписваш в Tinder с телефонен номер: от съображение за сигурност се налага потвърждение чрез SMS при влизане. Друг потребител би могъл да получи достъп до твоя акаунт само ако разполага с телефона ти, телефонния ти номер и/или някой от изпратените кодове за потвърждение. Ако това се случи и някой получи неоторизиран достъп до твоя акаунт, съветваме те да възстановиш акаунта си, като следваш стъпките:

1. Отиди на Tinder.com
2. Докосни „Вписване“
3. Избери опцията „Трудности при вписване?“
4. Докосни „Вписване с имейл“
5. Въведи имейл адреса, свързан с твоя акаунт в Tinder

Ако все още имаш нужда от помощ, моля, уведоми ни по-долу.

Забележка: Като докладваш, ти ни упълномощаваш да прегледаме цялата свързана информация, включително разменените съобщения, информация за профила и т.н. Ние ще прегледаме само толкова информация, колкото е необходимо, за да предприемем подходящи действия. Докладът и самоличността ти ще останат поверителни.

За да поискаш копие от личните си данни, моля посети инструмента на Tinder „Управление на акаунта ми“, влез в акаунта си по безопасен начин, кликни върху „Сваляне на данните ми“ и въведи имейл адреса си.

Ще получиш имейл с линк за изтегляне на данните до няколко дни. В името на твоята поверителност и сигурност, линкът ще стане невалиден 24 часа след изпращане на имейла.

Голяма част от информацията, която ще получиш чрез нашия инструмент „Управление на акаунта ми“, вече е достъпна за теб в приложението – като твоите имейл адрес, телефонен номер, профилна(и) снимка(и), съобщения и предпочитания – но може да се различава в зависимост от начина ти на използване на Tinder. Като цяло, тази информация включва съдържание и снимки, предоставени от теб, било то директно или чрез твои акаунти в социалните мрежи, както и изпратени от теб съобщения и други данни, които можеш да очакваш от услуга като Tinder.

Ако акаунтът ти в Tinder е изтрит, няма да имаш достъп до инструмента „Управление на акаунта ми“, тъй като вече нямаш акаунт. Вместо това можеш да подадеш заявка, като избереш раздела „Имам друг въпрос относно моите данни“ в падащото меню на нашия формуляр за контакт. След като изтриеш акаунта си, твоите данни ще бъдат заличени в съответствие с нашата Политика за поверителност.

За повече информация виж Как да поискам копие на моите лични данни? в нашите ЧЗВ.

Ако ти трябва помощ или имаш въпроси относно данните, които получиш, можеш да подадеш заявка, като избереш опцията „Имам друг въпрос относно моите данни“ във формуляра за контакт или като отговориш на имейла от нашия екип за поддръжка. За информация как да се свържеш с Офиса за защита на данните на Tinder, моля, виж често задаваните въпроси.

На някои от въпросите ти може вече да е отговорено в нашата Политика за поверителност или ЧЗВ.

Ако не намираш това, което търсиш, моля свържи се с нас по-долу.

This form is intended for individuals located in the United States who are reporting Non-Consensual Intimate Images (NCII) or deepfakes under the U.S. TAKE IT DOWN Act (Public Law 119-12). If you are located in the United States and are reporting NCII or deepfakes on our platform, please use this form to provide as much information as possible.

Note: If you are not located in the United States, or if you wish to report content other than NCII or deepfakes, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To help us locate and remove the content you are reporting as quickly as possible, please complete all required fields and provide as much detail as possible regarding the reported content. If possible, include screenshots, profile information, or links associated with the content. If you are submitting a report on behalf of another individual, please indicate your relationship to that individual or your authorization to act on their behalf.

We will contact you if more information is needed to process your report.

Имаш идея? Ще се радваме да я чуем!

Въпреки че разглеждаме и регистрираме всички доклади, моля обърни внимание, че е възможно да не отговорим на всеки поотделно. Независимо от това, искаме да те уверим, че мнението ти е чуто, изпратено към съответния отдел и наистина е от полза в подобряването работата на Tinder!

Забележка: Като докладваш, ти ни упълномощаваш да прегледаме цялата подходяща информация, включително разменените съобщения, информация за профила и т.н. Ние ще прегледаме само толкова информация, колкото е необходимо, за да предприемем подходящи действия. Докладът и самоличността ти ще останат поверителни.

Ако твое произведение, защитено с авторско право, е било публикувано в Tinder без позволение, можеш да изпратиш заявка за сваляне заради авторско право чрез този формуляр.

Само притежателят на авторското право или негов упълномощен представител (например адвокат) може да докладва за потенциално нарушение на авторско право. Ако ти не си притежател на авторското право или упълномощен представител, няма да можем да обработим сигнала ти. Злоупотребата с този формуляр, като например изпращане на заявки за премахване на съдържание, което не е твоя собственост, може да доведе до премахване на акаунта ти в Tinder.

Забележка относно имитиране на самоличност: Ако някой е създал акаунт в Tinder и се преструва на теб, моля, използвай падащото меню отгоре, за да го докладваш с причина „Някой имитира самоличността ми“. Ако докладваш имитиране на самоличност чрез формуляра за сваляне на съдържание заради авторско право, действията на поддръжката може да се забавят.

Този формуляр е предназначен за физически лица, намиращи се в Европейската икономическа зона (ЕИЗ) и/или упълномощени Доверени податели на сигнали съгласно член 22 от Законодателния акт за цифровите услуги (DSA). Ако принадлежиш към някоя от тези категории, можеш да използваш този формуляр, за да съобщиш за съдържание в Tinder, което смяташ, че е незаконно в ЕИЗ.

Забележка: Ако не се намираш в ЕИЗ, не си упълномощен Доверен подател на сигнали или искаш да подадеш сигнал относно съдържание поради причини, несвързани с неговата законност, моля, използвай нашите инструменти за докладване в продукта или този формуляр за контакт.

За да осигуриш задълбочен и ефикасен преглед на твоя доклад, моля, попълни всички задължителни полета. Сподели подробни описания на съдържанието и обясни защо го смяташ за незаконно. Ако е възможно, прикачи екранна снимка на профила, свързан със съдържанието. Ако си Доверен подател на сигнали, моля, използвай имейл адреса на твоята организация, за да попълниш формуляра.