Podnesite zahtjev

Zdravo, drago nam je da si svratio i da si tu da pomogneš!

Imaš pitanje o tome kako Tinder radi? Pogledaj naša Česta pitanja. Tu je mnoštvo informacija o našem proizvodu, pravilima, zajednici i osnovnim savjetima za rješavanje problema.

Žao nam je što imaš problema s Tinderom!

Bilo bi od velike pomoći kada bi odvojio/la vrijeme da opišeš svoj problem u nastavku, ali prije nego što to uradiš, pokušaj izbrisati i ponovo instalirati aplikaciju. Ovo rješava mnoge tehničke probleme i osigurava da koristiš najnoviju (i najbolju) verziju Tindera.

Ako i dalje budeš imao/la problema, podijeli s nama što više detalja o svom slučaju koristeći obrazac u nastavku i uključi snimke ekrana problema ako je to moguće.

Tinder zabranjuje račune kao odgovor na kršenje naših Uslova korištenja ili Smjernica zajednice.

Ako smatraš da je tvoj račun zabranjen greškom, možeš se žaliti putem Centra za žalbe. Za upute o podnošenju žalbe posjeti naš centar za pomoć.

Ako ti je potrebna pomoć oko nečega drugog u vezi sa zabranom računa, ispuni obrazac u nastavku.

Ako si bio/la zabranjen/a, upozoren/a i/ili ti je sadržaj uklonjen s profila, to znači da smo utvrdili kršenje naših Uslova korištenja ili Smjernica zajednice.

Ako smatraš da smo ovu radnju poduzeli greškom, možeš se žaliti. Da uložiš žalbu, posjeti Centar za žalbe koristeći iste podatke za prijavu kao i za tvoj Tinder račun. Ako želiš saznati više o Tinderovom postupku žalbe, posjeti naš centar za pomoć.

Ako već nisi, uvjeri se da koristiš najnoviju verziju Tindera koja je dostupna u App Storeu ili Google Play trgovini.

Ako se ne možeš prijaviti jer si promijenio/la broj telefona ili izgubio/la pristup svom Facebook računu, možemo ti pomoći korištenjem tvoje adrese e-pošte za oporavak. Molimo prati korake u nastavku:

1. Idi na Tinder.com
2. Dodirni Prijava
3. Odaberi opciju koja pita Problem s prijavom?
4. Dodirni Prijava putem e-pošte
5. Unesi adresu e-pošte povezanu s tvojim Tinder računom

Ako se ne možeš prijaviti na svoj račun zbog tehničkog problema, slobodno nas obavijesti u nastavku.

Ako se ne možeš prijaviti jer si promijenio/la broj telefona ili izbubio/la si pristup svom Facebook računu, možemo ti pomoći korištenjem tvoje adrese e-pošte za oporavak. Molimo prati korake u nastavku:

1. Idi na Tinder.com
2. Dodirni Prijava
3. Odaberi opciju koja pita Problem s prijavom?
4. Dodirni Prijava putem e-pošte
5. Unesi adresu e-pošte povezanu s tvojim Tinder računom

Ako naiđeš na tehnički problem s verifikacijom putem e-pošte ili SMS-a, slobodno nas obavijesti u nastavku.

Žao nam je što odlaziš! Da izbrišeš svoj račun, moraš mu moći pristupiti. Možeš izbrisati račun tako što ćeš se prijaviti u aplikaciju Tinder za iOS ili Android, Tinder.com ili Tinderov portal za upravljanje računom.

Ako si prijavljen/a na Tinder, brisanje računa je jednostavno: dodirni ikonu profila u gornjem lijevom uglu > Postavke > klizni prema dolje i dodirni Izbriši račun > potvrdi.

Ako ne možeš pristupiti svom računu, popuni formular u nastavku.

U ovom slučaju, vrlo je važno da nas kontaktiraš s adrese e-pošte povezane s tvojim Tinder računom. Napomena: Ako nas ne kontaktiraš s ove adrese e-pošte, možeš nas omesti ili potpuno spriječiti da obradimo tvoj zahtjev.

Ako se ne možeš prijaviti jer si promijenio/la broj telefona, možemo ti pomoći korištenjem tvoje adrese e-pošte za oporavak.

1. Idi na Tinder.com
2. Dodirni Prijava
3. Odaberi opciju koja pita Problem s prijavom?
4. Dodirni Prijava putem e-pošte
5. Unesi adresu e-pošte povezanu s tvojim Tinder računom

Ako ne možeš pristupiti računu i želiš da ti pomognemo da ga izbrišeš, slobodno popuni obrazac u nastavku. U ovom slučaju, vrlo je važno da nas kontaktiraš s adrese e-pošte povezane s tvojim Tinder računom, iz sigurnosnih razloga. Napomena: Ako nas ne kontaktiraš s ove adrese e-pošte, to nas može omesti ili potpuno spriječiti da obradimo tvoj zahtjev.

Ako naiđeš na tehnički problem prilikom registracije za Tinder, obavijesti nas u nastavku.

Zdravo! Ako si ovo kupovinu izvršio/la koristeći Apple ID, imaj na umu da povratom novca upravlja Apple, a ne Tinder.

Da zatražiš povrat novca od Apple-a, posjeti Apple podršku ili slijedi dolje navedene korake:

1. Otvori iTunes na svom računaru
2. Klikni na svoj Apple ID
3. Odaberi Historija kupovine
4. Pronađi transakciju koju želiš vratiti i dodirni Prijavi problem

Ako si kupovinu izvršio/la na Android uređaju, rado ćemo pregledati tvoj zahtjev za povrat novca, ali tražimo da u nastavku navedeš još neke informacije.

Molimo navedi razlog tvog zahtjeva za povrat novca u opisu.

Napomena: Zahtjevi za povrat novca mogu se prihvatiti samo ako se zatraže u roku od 14 dana od datuma transakcije.

Ako si ovu kupovinu izvršio na web stranici Tinder.com, rado ćemo pregledati tvoj zahtjev za povrat novca, ali tražimo da u nastavku navedeš još neke informacije. U opisu navedi razlog za zahtjev za povrat novca.

Napomena: Zahtjevi za povrat novca mogu se prihvatiti samo ako se zatraže u roku od 14 dana od datuma transakcije.

Ako si kupio/la pretplatu na Tinder koristeći svoj Apple ID, morat ćeš otkazati pretplatu direktno na svom iOS uređaju. Slijedi korake u nastavku:

1. Idi na svoje iOS postavke
2. Pronađi i odaberi iTunes & App Store
3. Dodirni Apple ID (tvoj Apple ID e-mail
4. Dodirni Prikaži Apple ID
5. Prijavi se ako je potrebno
6. Pomakni se prema dolje do Pretplate, a zatim je dodirni
7. OdaberiTinder i dodirni Otkaži pretplatu

Trebao/la bi moći vidjeti datum završetka pretplate na ovom ekranu. Za više detalja, posjeti ovaj članak Apple podrške.

Napomena: Nakon što otkažeš pretplatu, moći ćeš koristiti pretplatu preostale dane koje si već platio/la. Otkazivanjem pretplate neće se retroaktivno vratiti uplaćena pretplata, a prethodno naplaćene naknade za pretplatu se ne mogu proporcionalno podijeliti na osnovu datuma otkazivanja. Brisanje aplikacije i/ili tvog računa ne otkazuje tvoju pretplatu.

Ako si se pretplatio/la na Tinder Plus ili Tinder Gold koristeći svoj Android uređaj, koraci za otkazivanje će se razlikovati ovisno o načinu plaćanja.

Ako si se pretplatio/la koristeći svoj račun Google Play trgovine:

1. Otvori aplikaciju Google Play trgovina
2. Pomoću lijevog izbornika odaberi Račun
3. Idi na Pretplate i odaberi Tinder
4. Dodirni Otkaži ili Otkaži pretplatu
5. Potvrdi

Ako si se pretplatio/la koristeći opciju plaćanja kreditnom karticom na Androidu:

1. Otvori aplikaciju Tinder za Android
2. Dodirni ikonu profila na vrhu glavnog ekrana
3. Odaberi Upravljanje računom za plaćanje
4. Dodirni Otkaži pretplatu

Napomena: Nakon što otkažeš pretplatu, moći ćeš koristiti Tinder Plus ili Tinder Gold preostale dane koje si već platio/la. Otkazivanjem pretplate neće se retroaktivno vratiti uplaćena pretplata, a prethodno naplaćene naknade za pretplatu se ne mogu proporcionalno podijeliti na osnovu datuma otkazivanja. Brisanje aplikacije i/ili tvog računa ne otkazuje tvoju pretplatu.

Imaš problema s otkazivanjem? Obavijesti nas u nastavku.

Ako si se pretplatio/la na Tinder Plus ili Tinder Gold na <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com, svoju pretplatu možeš otkazati prema sljedećim koracima u nastavku:

1. Idi na Tinder.com
2. Dodirni ikonu profila na vrhu glavnog ekrana
3. Idi na Upravljanje računom
4. Ili onemogući automatsko obnavljanje ili odaberi opciju za odustajanje

Napomena: Nakon što otkažeš pretplatu, moći ćeš koristiti Tinder Plus ili Tinder Gold preostale dane koje si već platio/la. Otkazivanjem pretplate neće se retroaktivno refundirati uplate za pretplatu, a prethodno naplaćene naknade za pretplatu ne mogu se procijeniti na osnovu datuma otkazivanja. Brisanje aplikacije i/ili tvog računa ne otkazuje tvoju pretplatu.

Imaš problema s otkazivanjem? Prijavi problem u nastavku.

Žao nam je što čujemo za probleme koje imaš s kupovinom!

Ako već nisi, pokušaj obnoviti svoju kupovinu - to obično riješi problem:

1. Otvori Tinder
2. Dodirni ikonu profila na vrhu glavnog ekrana
3. Idi u Postavke
4. Klizni prema dolje i odaberi Obnovi kupovinu

Još uvijek imaš problema? Obavijesti nas u nastavku.

Ako imaš aktivnu pretplatu na Tinder koja se ne prepoznaje u aplikaciji, provjeri koristiš li najnoviju verziju Tindera i slijedi korake u nastavku da obnoviš kupovinu:

1. Otvori Tinder
2. Dodirni ikonu profila na vrhu glavnog ekrana
3. Idi u Postavke
4. Klizni prema dolje i odaberi Obnovi kupovinu

Napomena: Obnovom kupovine neće se ponovo naplatiti iznos putem tvoje kartice. To će samo vratiti bilo koju postojeću, aktivnu pretplatu na Tinder

Ako naiđeš na probleme prilikom obnavljanja kupovine, obavijesti nas u nastavku i uključi opis ili snimak ekrana poruke o grešci koju vidiš.

Žao nam je što imaš problema sa kupovinom! Ako već nisi, provjeri koristiš li najnoviju verziju Tindera koja je dostupna u App Store-u ili Google Play trgovini i pokušaj ponovo.

Ako se problem nastavi, prijavi ga u nastavku.

Žao nam je što to čujemo!

Ako je neko koristio tvoju kreditnu karticu na lažan način za kupovinu na Tinderu, popuni formular u nastavku kako bismo ti mogli odmah pružiti pomoć koja ti je potrebna.

Ako si se već pretplatio/la na Tinder ili si slučajno kupio/la pretplatu i želiš zaustaviti ponavljajuća plaćanja povezana s ovom pretplatom, možeš je otkazati u bilo kojem trenutku slijedeći korake koji se nalaze ovdje. Da zatražiš povrat novca, vrati se na početak ovog obrasca, odaberi "Pomoć s naplatom i plaćanjem" > "Želim zatražiti povrat novca."

Da nekoga prijaviš u aplikaciji: Otvori profil korisnika > klizni dolje > odaberi opciju Prijavi

Da nekoga prijaviš putem e-pošte: Popuni formular u nastavku. U opis uključi sljedeće informacije ako je moguće:

1. Detalji incidenta koji prijavljuješ
2. Lokacija ovog profila (grad, država, država, itd.)
3. Tačno ime, dob i biografija koji se pojavljuju na profilu

Ako imaš snimke ekrana korisnika koji uključuju fotografije i druge relevantne informacije, priloži ih u nastavku. Što više detalja možeš pružiti, brže ćemo moći identificirati i istražiti dotičnog korisnika.

Napomena: Ako prijaviš, nas ovlašćuješ da pregledamo sve relevantne informacije, uključujući razmijenjene poruke, informacije o profilu, itd. Mi ćemo pregledati samo dovoljno informacija kako bismo poduzeli odgovarajuće mjere. Tvoj izvještaj i identitet će ostati povjerljivi.

Tvoja sigurnost nam je važna. Ako si ti ili neko koga poznaješ u neposrednoj fizičkoj opasnosti, obrati se lokalnim vlastima za pomoć što je prije moguće.

Tvoja sigurnost nam je važna. Ako si ti ili neko koga poznaješ u neposrednoj fizičkoj opasnosti, obrati se lokalnim vlastima za pomoć što je prije moguće.

Postoji lažni profil osobe koju poznajem:

Samo osoba čiji lažni profil se nalazi na Tinderu može nam poslati prijavu putem e-pošte, ali možeš:

Ako je osoba čiji lažni profil ste uočili neko koga si ovlašten/a predstavljati (tj. tvoje dijete, klijent, itd.), prijavi nam profil popunjavanjem obrasca u nastavku.

Neko se predstavlja kao ja:

Ako je neko kreirao profil na Tinderu i pretvara se da je ti, popuni formular u nastavku.

U opis uključi sljedeće informacije:

Snimci ekrana su izuzetno korisni u ovim slučajevima. U idealnom slučaju, priloži snimak ekrana profila koji prikazuje ime/dob/biografiju. Što više detalja možeš pružiti, brže ćemo moći identificirati i istražiti ovaj profil.

Napomena: Ako prijaviš, nas ovlašćuješ da pregledamo sve relevantne informacije, uključujući razmijenjene poruke, informacije o profilu, itd. Mi ćemo pregledati samo dovoljno informacija kako bismo poduzeli odgovarajuće mjere. Tvoj izvještaj i identitet će ostati povjerljivi.

No problem! Our team would be happy to investigate and help out.

Ako smatraš da je neko u neposrednoj ili fizičkoj opasnosti, obrati se lokalnoj policiji za pomoć.

Ako si ti ili neko koga poznaješ u emocionalnoj ili samoubilačkoj nevolji, na raspolaganju su vam osobe koji će vam pomoći, saslušati vas, ponuditi podršku i dati smjernice o svemu s čime se suočavate.

• U SAD-u: Nazovi Nacionalnu liniju za prevenciju samoubistava na 1-800-273-TALK (8255), 24-satnu, povjerljivu telefonsku liniju za prevenciju samoubistva.
• Ostatak svijeta: posjeti web stranicu Međunarodne asocijacije za prevenciju samoubistava, kako bi locirao/la resurse i krizne centre širom svijeta.

Ako nam želiš direktno prijaviti sigurnosni problem, ispuni obrazac u nastavku.

Napomena: slanjem prijave ovlaštujete da pregledamo sve relevantne informacije, uključujući razmijenjene poruke, informacije o profilu, itd. Mi ćemo pregledati samo dovoljno informacija kako bismo poduzeli odgovarajuće mjere. Tvoj izvještaj i identitet će ostati povjerljivi.

Ako se prijavljuješ na Tinder s telefonskim brojem: Iz sigurnosnih razloga, SMS potvrda je potrebna prilikom prijave. Drugi korisnik ne može pristupiti tvom računu osim ako ne dobije pristup tvom telefonu, broju telefona i/ili jednom od SMS verifikacionih kodova koji su poslani na tvoj broj telefona. Ako je neko uspio neovlašteno pristupiti tvom računu, predlažemo da ponovo dobiješ pristup pomoću oporavka računa:

1. Idi na Tinder.com
2. dodirni Prijava
3. Odaberi opciju koja pita Problem s prijavom?
4. Dodirni Prijava putem e-pošte
5. Unesi adresu e-pošte povezanu s tvojim Tinder računom

Još uvijek trebaš pomoć? Slobodno nas obavijesti u nastavku.

Napomena: Ako prijaviš, nas ovlašćuješ da pregledamo sve relevantne informacije, uključujući razmijenjene poruke, informacije o profilu, itd. Mi ćemo pregledati samo dovoljno informacija kako bismo poduzeli odgovarajuće mjere. Tvoj izvještaj i identitet će ostati povjerljivi.

Da zatražiš kopiju ličnih podataka, posjeti Tinderov alat za upravljanje računom, sigurno se prijavi na svoj račun, klikni na Preuzmi moje podatke i unesi svoju adresu e-pošte.

U roku od nekoliko dana primit ćeš link za preuzimanje podataka putem e-pošte. Radi zaštite tvoje privatnosti i sigurnosti, ovaj link će isteći 24 sata nakon slanja e-pošte.

Većina informacija koje ćeš dobiti putem alata Upravljanje mojim računom već ti je dostupna putem aplikacije ‑ kao što su tvoja adresa e-pošte, broj telefona, profilna fotografija(e), poruke i postavke ‑ i mogu varirati ovisno o tome kako si koristio/la Tinder. Općenito, ove informacije uključuju sadržaj i fotografije koje si pružio/la, bilo direktno ili putem svojih računa na društvenim mrežama, kao i poruke i druge podatke koje bi očekivao/la od usluge poput Tindera.

Ako si izbrisao/la svoj Tinder račun, nećeš moći pristupiti alatu Upravljanje mojim računom, jer više nemaš račun. Umjesto toga, možeš poslati zahtjev odabirom opcije „Imam još jedno pitanje o mojim podacima“ u padajućem meniju našeg kontakt obrasca. Kada izbrišeš svoj račun, tvoji podaci se odlažu u skladu s našim Pravilima privatnosti.

Za više informacija, pogledajte naša Česta pitanja o tome kako da zatražim kopiju svojih ličnih podataka.

Ako ti je potrebna pomoć ili imaš pitanja o podacima koje primaš, možeš poslati zahtjev odabirom opcije „Imam još jedno pitanje o mojim podacima“ u kontakt obrascu ili odgovorom na e-poruku koju si primio/la od našeg tima za podršku. Za informacije o tome kako kontaktirati Tinderovu službu za zaštitu podataka, pogledaj Česta pitanja.

Na neka od tvojih pitanja možda je već odgovoreno u okviru naših Pravila privatnosti ili Čestih pitanja.

Ako ne pronađeš ono što tražiš, slobodno nas kontaktiraj u nastavku.

This form is intended for individuals located in the United States who are reporting Non-Consensual Intimate Images (NCII) or deepfakes under the U.S. TAKE IT DOWN Act (Public Law 119-12). If you are located in the United States and are reporting NCII or deepfakes on our platform, please use this form to provide as much information as possible.

Note: If you are not located in the United States, or if you wish to report content other than NCII or deepfakes, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To help us locate and remove the content you are reporting as quickly as possible, please complete all required fields and provide as much detail as possible regarding the reported content. If possible, include screenshots, profile information, or links associated with the content. If you are submitting a report on behalf of another individual, please indicate your relationship to that individual or your authorization to act on their behalf.

We will contact you if more information is needed to process your report.

Have a thought? We'd love to hear it!

While we do review and track these reports, please note that we may not reply to every one of you individually. However, you can trust that your feedback is heard, escalated whenever necessary, and helps us improve the Tinder experience for everyone!

Note: By reporting, you authorize us to review all relevant information, including exchanged messages, profile information, etc. We will only review sufficient information to take appropriate action. Your report and identity will remain confidential.

Ako je tvoje djelo zaštićeno autorskim pravima objavljeno na Tinderu bez ovlaštenja, možeš podnijeti zahtjev za uklanjanje zbog autorskih prava koristeći ovaj obrazac.

Samo vlasnik autorskih prava ili njegov ovlašteni predstavnik (npr. advokat) može prijaviti navodnu povredu autorskih prava. Ako nisi vlasnik/ca autorskih prava ili ovlašteni predstavnik, nećemo moći obraditi tvoju prijavu. Zloupotreba ovog obrasca, kao što je podnošenje zahtjeva za uklanjanje sadržaja čiji nisi vlasnik, može dovesti do ukidanja tvog Tinder računa.

Napomena o lažnom predstavljanju: Ako je neko kreirao Tinder račun pretvarajući se da si to ti, koristi padajući meni direktno iznad da to prijaviš pod "Neko se lažno predstavlja kao ja“. Korištenje obrasca za uklanjanje zbog povrede autorskih prava za prijavu lažnog predstavljanja može dovesti do kašnjenja podrške.

This form is intended for individuals located in the European Economic Area (EEA), and/or authorized Trusted Flaggers under Article 22 of the Digital Services Act (DSA). If you belong to either of these categories, you can use this form to report content on Tinder that you believe is illegal in the EEA.

Note: If you're not located in the EEA, not an authorized Trusted Flagger, or you wish to report content for reasons other than its legality, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To ensure a thorough and efficient review of your report, please complete all required fields. Provide detailed descriptions of the content and explain why you consider it to be unlawful. If possible, attach a screenshot of the profile associated with the content. If you’re a Trusted Flagger, please use your organizational email address to complete the form.

We understand that situations like this can be distressing. If you need immediate support, the Brazilian government provides a free, confidential helpline for women:

Central de Atendimento à Mulher — Ligue 180

Available 24 hours a day, 7 days a week, free of charge. Dial 180 provides support, guidance, and referrals for women experiencing violence or in situations of risk.

You can also visit STOPNCII.org for information and support related to non-consensual intimate image abuse. These resources are optional and are available if they may be helpful to you.