Tinc un nou número de telèfon
Si no pots iniciar sessió al teu compte perquè el teu número de telèfon ha canviat, utilitza la recuperació del compte per recuperar l'accés:
- Obre l'app de Tinder o ves a Tinder.com
- Toca Iniciar sessió
- Selecciona Tens problemes per iniciar la sessió?
- Introdueix la teva adreça de correu electrònic, perquè et puguem enviar un enllaç per iniciar sessió
- Obre el correu electrònic i selecciona Iniciar sessió
- Introdueix i verifica el teu número de telèfon
A partir d'ara, podràs iniciar sessió a Tinder amb el teu nou número de telèfon!
Atenció: la recuperació del compte només funcionarà si tens accés a l'adreça de correu electrònic amb la qual t'has registrat. Per raons de seguretat, si no pots accedir a aquesta adreça de correu electrònic, no et podem donar accés al compte.
Pantalla blanca o taronja en iniciar sessió
Si quan obres l'app de Tinder per a Android veus una pantalla en blanc o de color taronja amb un logo de Tinder, elimina i torna a instal·lar l'app. Amb això podràs assegurar-te d'estar utilitzant l'última versió de Tinder, amb totes les correccions d'errors més recents.
Si això no funciona, segueix els passos següents per solucionar aquest problema:
- Obre el navegador web al teu dispositiu Android
- Entra aTinder.com i fes clic a Iniciar sessió
- Selecciona Tens problemes per iniciar la sessió?
- Introdueix la teva adreça de correu electrònic, perquè et puguem enviar un enllaç per iniciar sessió
- Obre el correu electrònic i fes clic a Iniciar sessió; això obrirà l'app de Tinder
- Un cop a l'app, verifica el teu número de telèfon per completar el procés d'inici de sessió
Un cop hagis iniciat sessió correctament, hauries de poder utilitzar l'app de Tinder sense més problemes.
M'apareix un codi o missatge d'error
Aquests consells de resolució de problemes poden ajudar amb problemes generals d'inici de sessió:
- Comprova la teva connexió a Internet, o prova de canviar entre Wi-Fi i dades mòbils
- Elimina i torna a instal·lar l'app, de manera que utilitzis l'última versió de Tinder
- Utilitza Tinder.com per swipejar des de la web
Necessites més ajuda? Posa't en contacte amb nosaltres i explica'ns el teu problema en més detall perquè puguem investigar-lo. Si hi ha cap problema, ho volem saber!