Jeg har et nyt telefonnummer
Hvis du ikke kan logge ind på din konto, fordi dit telefonnummer har ændret sig, skal du bruge kontogendannelse til at få adgang igen:
- Åbn Tinder-appen eller besøg Tinder.com
- Tryk på Log på
- Vælg Har du problemer med at logge på?
- Indtast din e-mailadresse, så vi kan sende dig en e-mail med et link til at logge på din konto
- Åbn e-mailen fra os og vælg Log på
- Indtast dit nye telefonnummer og bekræft dette
Herfra kan du logge ind på din Tinder-konto med dit nye nummer!
Bemærk: Kontogendannelse fungerer kun, hvis du har adgang til den e-mailadresse, som du brugte til at tilmelde dig Tinder. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke give dig adgang til kontoen, hvis du ikke har adgang til den pågældende e-mailadresse.
Hvid eller orange skærm, når du forsøger at logge på
Hvis du ser en blank, hvid eller orange skærm med Tinders logo, når du åbner Tinders app til Android, skal du slette appen og installere den igen. På denne måde sikrer du dig, at du bruger den seneste udgave af Tinder, der inkluderer alle de nyeste fejlrettelser.
Hvis dette ikke virker, så følg de nedenstående trin, der kan løse problemet!
- Åbn internetbrowseren på din Android-enhed
- Besøg Tinder.com og klik på Log på
- Vælg Har du problemer med at logge på?
- Indtast din e-mailadresse, så vi kan sende dig en e-mail med et link til at logge på din konto
- Åbn e-mailen fra os og klik på Log på—derefter vil Tinders app åbnes automatisk
- I appen skal du bekræfte dit telefonnummer for at færdiggøre processen og logge på din konto
Når du har logget på din konto, burde det være muligt for dig igen at bruge Tinders app uden problemer.
Jeg ser en fejlkode eller -meddelelse
Disse fejlfindingstrin hjælper som regel, hvis du har problemer med at logge på din konto:
- Tjek din internetforbindelse eller prøv at skifte mellem Wi-Fi og mobildata
- Slet appen og installér den igen; så er du sikker på, at du bruger den seneste udgave af Tinder
- Brug Tinder.com til at swipe, når du er på nettet
Har du brug for mere hjælp? Så kontakt os med en detaljeret beskrivelse af dit problem, så vi kan undersøge sagen nærmere. Hvis der er et problem med vores app eller andre produkter, vil vi altid meget gerne høre om det!