Jeg har problemer med mit abonnement.

iOS

Hvis du har problemer med at annullere dit abonnement på din iPhone, så skal du sørge for, at du er logget på App Store med det samme Apple ID, som du oprindeligt brugte til at abonnere på Tinder Plus.

Du kan også annullere dit abonnement via din computer ved at følge disse trin:

1. Åbn iTunes på din computer.
2. Vælg iTunes Store fra hovedmenuen og vælg derefter Se konto. Indtast dit Apple ID og adgangskode, hvis du bliver bedt om det.
3. Fra skærmen med kontooplysninger, skal du scrolle ned til bunden af siden for at finde afsnittet Indstillinger.
4. Vælg Administrér link til højre for Abonnementer.
5. Vælg det abonnement, du gerne vil administrere.
6. Vælg muligheden for at slå automatisk fornyelse fra for dette abonnement.

Hvis dette ikke løser problemet, så skal du kontakte Apples Kundesupport for at få flere oplysninger. 

Android

Har du problemer med at annullere dit abonnement via din Android-enhed? Følg de nedenstående trin for at annullere dit abonnement online, (trinnene varierer afhængigt af din betalingsmetode). 

• Hvis du har oprettet dit abonnement via din Google Play Store-konto:
  1. Gå til play.google.com/store/account og log på den Google Play Store-konto, du brugte til at oprette dit abonnement
  2. Find det abonnement, du gerne vil annullere
  3. Klik på Annullér abonnement
• Hvis du har oprettet dit abonnement via dit betalingskort på Android:
  1. Gå til Tinder.com
  2. Tryk på profilikonet i det øverste, venstre hjørne af skærmen
  3. Vælg Administrér betalingskonto
  4. Tryk på Annullér abonnement

Hvis du bruger Tinder Online (Tinder.com)

Hvis du har problemer med at annullere dit abonnement på Tinder.com, så prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, så skal du kontakte os og fortælle os flere detaljer om problemet eller sende et screenshot af den fejlmeddelelse, der dukker op for dig, og så kan vi undersøge sagen nærmere.