Indsend en anmodning

Hej! Vi er glade for, du kigger forbi, og vi glæder os til at hjælpe dig!

Har du et spørgsmål til, hvordan Tinder fungerer? Så tjek vores Ofte stillede spørgsmål. Her finder du en masse oplysninger om vores produkt, politikker, fællesskab og et par gode fif til fejlfinding.

Vi er kede af at høre, at du oplever problemer med Tinder!

Det ville være en stor hjælp for os, hvis du brugte et par minutter på at beskrive dit problem nedenfor. Men inden du gør dette, må du meget gerne prøve at slette appen og installere den igen. Dette løser mange tekniske problemer og sørger for, at du bruger den seneste (og bedste) udgave af Tinder.

Hvis du stadig oplever problemer, så del så mange detaljer om problemet som muligt med os via den nedenstående formular. Du må meget gerne inkludere screenshots af problemet, hvis dette er muligt.

Tinder udelukker konti som et modsvar til overtrædelser af vores Brugsvilkår eller Fællesskabets Retningslinjer.

Hvis du mener, din konto er blevet udelukket ved en fejl, kan du appellere beslutningen via Klagecentret. Hvis du vil vide mere om, hvordan man indsender en appel, så besøg vores Hjælpecenter.

Hvis du har brug for hjælp til noget andet, der er relateret til din kontoudelukkelse, så udfyld den nedenstående formular.

Hvis du er blevet udelukket, har modtaget en advarsel og/eller har fået fjernet indhold fra din profil, betyder det, at vi har opfanget en overtrædelse af vores Brugsvilkår eller Fællesskabets Retningslinjer.

Hvis du mener, at denne udelukkelse er sket ved en fejl, kan du appellere den. Hvis du gerne vil appellere din udelukkelse, så gå til vores Klagecenter, hvor du skal logge på med de samme oplysninger, som du bruger til at logge på din Tinder-konto. Hvis du gerne vil vide mere om Tinders appelleringsproces, så besøg vores Hjælpecenter.

Hvis du ikke allerede har gjort det, så sørg for at du bruger den seneste udgave af Tinder, der er tilgængelig i App Store eller Google Play Butik.

Hvis du ikke kan logge på Tinder, fordi du har ændret dit telefonnummer eller ikke længere har adgang til din Facebook-konto, kan vi hjælpe dig ved at bruge den e-mailadresse, du har oplyst til gendannelsesformål. Følg de nedenstående trin:

  1. Gå til Tinder.com
  2. Tryk på Log på
  3. Vælg muligheden Har du problemer med at logge på?
  4. Tryk på Log på med e-mail
  5. Indtast den e-mailadresse, der er tilknyttet din Tinder-konto

Hvis du ikke kan logge på din konto af tekniske årsager, må du meget gerne fortælle os det nedenfor.

Hvis du ikke kan logge på Tinder, fordi du har ændret dit telefonnummer eller ikke længere har adgang til din Facebook-konto, kan vi hjælpe dig ved at bruge den e-mailadresse, du har oplyst til gendannelsesformål. Følg de nedenstående trin:

  1. Gå til Tinder.com
  2. Tryk på Log på
  3. Vælg muligheden Har du problemer med at logge på?
  4. Tryk på Log på med e-mail
  5. Indtast den e-mailadresse, der er tilknyttet din Tinder-konto

Hvis du oplever tekniske problemer med bekræftelse via e-mail eller SMS, må du meget gerne fortælle os det nedenfor.

Vi er kede af, at du forlader os! Hvis du vil slette din konto, skal du først have adgang til den. Du kan slette din konto ved at logge på Tinder-appen til iOS eller Android, Tinder.com eller Tinders portal til kontoadministration.

Hvis du er logget på Tinder, er det nemt at slette din konto: tryk på profilikonet i øverste, venstre hjørne > Indstillinger > scroll ned og tryk på Slet konto > bekræft.

Hvis du ikke kan få adgang til din konto, så udfyld den nedenstående formular.

I dette tilfælde er det meget vigtigt, at du kontakter os fra den e-mailadresse, der er tilknyttet din Tinder-konto. OBS: Hvis du ikke kontakter os fra denne e-mailadresse, kan det gøre det meget svært for os, eller måske helt forhindre os i at behandle din anmodning.

Hvis du ikke er i stand til at logge på din konto, fordi du har ændret dit telefonnummer, kan vi hjælpe dig videre. I dette tilfælde skal du bruge den e-mailadresse, som du har oplyst til gendannelsesformål.

  1. Gå til Tinder.com
  2. Tryk på Log på
  3. Vælg muligheden Har du problemer med at logge på?
  4. Tryk på Log på med e-mail
  5. Indtast den e-mailadresse, der er tilknyttet din Tinder-konto

Hvis du ikke kan få adgang til din konto og gerne vil have hjælp fra os til at slette den, er du velkommen til at udfylde den nedenstående formular. I dette tilfælde er det af sikkerhedsårsager meget vigtigt, at du kontakter os fra den e-mailadresse, der er tilknyttet din Tinder-konto. OBS: Hvis du ikke kontakter os fra denne e-mailadresse, kan det gøre det meget svært for os, eller måske helt forhindre os i at behandle din anmodning.

Hvis du oplever tekniske problemer med at tilmelde dig Tinder, må du meget gerne fortælle os om det nedenfor.

Hejsa! Hvis du har foretaget dette køb via dit Apple ID, skal du være opmærksom på, at refunderinger håndteres af Apple, ikke af Tinder.

Hvis du gerne vil anmode om en refundering fra Apple, skal du besøge Apples kundeservice eller følge de nedenstående trin:

  1. Åbn iTunes på din computer
  2. Klik på dit Apple ID
  3. Vælg købshistorik
  4. Find det køb, du gerne vil refundere, og tryk så på Rapportér problem

Hvis du har foretaget et køb via din Android-enhed, vil vi med glæde hjælpe dig med at gennemgå din anmodning om en refundering, men for at vi kan gøre dette, skal du give os lidt flere oplysninger nedenfor.

Inkludér årsagen til, at du anmoder om en refundering, i beskrivelsen.

OBS: Anmodninger om refunderinger kan kun accepteres, hvis disse indsendes inden for 14 dage efter transaktionsdatoen.

Hvis du har foretaget dette køb på Tinder. com, vil vi med glæde hjælpe dig med at gennemgå din anmodning om en refundering, men for at vi kan gøre dette, skal du give os lidt flere oplysninger nedenfor. Inkludér årsagen til, at du anmoder om en refundering, i beskrivelsen.

OBS: Anmodninger om refunderinger kan kun accepteres, hvis disse indsendes inden for 14 dage efter transaktionsdatoen.

Hvis du har købt et Tinder-abonnement via dit Apple ID, skal du annullere dit abonnement direkte på din iOS-enhed. Følg de nedenstående trin:

  1. Gå til dine iOS-indstillinger
  2. Find og vælg iTunes & App Store
  3. Tryk på Apple ID (din Apple ID-email
  4. Tryk på Se Apple ID
  5. Log på, hvis du bliver bedt om det
  6. Scroll ned til Abonnementer og tryk på denne mulighed
  7. Vælg Tinder og tryk på Annullér abonnement

Du burde nu få vist dit abonnements slutdato på skærmen. Hvis du har brug for flere oplysninger, så se denne artikel hos Apple Support.

OBS: Efter du har annulleret dit abonnement, vil du stadig have mulighed for at bruge abonnementet i de resterende dage, du allerede har betalt for. Når du annullerer dit abonnement, vil dette ikke betyde, at betalinger for abonnementet, der allerede er foretaget, vil eller kan ændres på baggrund af annulleringsdatoen. Hvis du sletter vores app og/eller din konto, betyder det ikke, at dit abonnement annulleres automatisk.

Hvis du oprettede dit abonnement på Tinder Plus eller Tinder Gold via din Android-enhed, så vil måden, hvorpå du kan annullere dit abonnement, variere afhængigt af din betalingsmetode.

Hvis du oprettede dit abonnement via din Google Play Store-konto:

  1. Åbn Google Play Store-appen
  2. Via menuen til venstre skal du vælge Konto,
  3. gå til Abonnementer og vælge Tinder,
  4. trykke på Annullér eller Afmeld abonnement
  5. og derefter på Bekræft

Hvis du oprettede dit abonnement via betalingskortmuligheden til Android:

  1. Åbn Tinder-appen til Android
  2. Tryk på profilikonet øverst på hjemmeskærmen og
  3. vælg Administrér betalingskonto og
  4. tryk så på Annullér abonnement

OBS: Efter du har annulleret dit abonnement, vil det være muligt for dig at bruge Tinder Plus eller Tinder Gold i de resterende dage, du allerede har betalt for. Når du annullerer dit abonnement, vil dette ikke betyde, at du kan få refunderet tidligere betalinger for abonnementet, og tidligere betalinger for abonnementet kan ikke refunderes baseret på annulleringsdatoen. Hvis du sletter appen og/eller din konto, annullerer dette ikke automatisk dit abonnement.

Har du problemer med at annullere dit abonnement? Fortæl os om det nedenfor.

Hvis du har oprettet et abonnement på Tinder Plus eller Tinder Gold via <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com, kan du annullere dit abonnement ved at følge de nedenstående trin:

  1. Gå til Tinder.com
  2. Tryk på profilikonet øverst på hovedskærmen
  3. Gå til Administrér konto
  4. Slå automatisk fornyelse fra eller vælg muligheden for at annullere

OBS: Efter du har annulleret dit abonnement, vil det stadig være muligt for dig at benytte Tinder Plus eller Tinder Gold i de resterende dage, du allerede har betalt for. Når du annullerer dit abonnement, vil dette ikke betyde, at du kan få refunderet tidligere betalinger for abonnementet, og tidligere betalinger for abonnementet kan ikke refunderes baseret på annulleringsdatoen. Hvis du sletter appen og/eller din konto, annullerer dette ikke automatisk dit abonnement.

Har du problemer med at annullere dit abonnement? Så rapportér dit problem nedenfor.

Vi er kede af at høre, at du oplever problemer med dit køb.

Hvis du ikke allerede har gjort det, så prøv at gendanne dit køb — dette løser de fleste problemer:

  1. Åbn Tinder
  2. Tryk på profilikonet øverst på hovedskærmen
  3. Gå til Indstillinger
  4. Scroll ned og vælg Gendan køb

Oplever du stadig problemer? Så må du meget gerne fortælle os om det nedenfor.

Hvis du har et aktivt Tinder-abonnement, der ikke genkendes i appen, skal du sørge for, at du bruger den seneste udgave af Tinder og følge de nedenstående trin for at gendanne dit køb:

  1. Åbn Tinder
  2. Tryk på profilikonet øverst på hovedskærmen
  3. Gå til Indstillinger
  4. Scroll ned og vælg Gendan køb

OBS: Når du gendanner et køb, vil beløbet ikke blive trukket fra dit kort igen. Denne handling vil blot genindsætte alle eksisterende, aktive abonnementer på Tinder

Hvis du støder på en fejl, når du forsøger at gendanne dit køb, så må du meget gerne fortælle os om det nedenfor og inkludere en beskrivelse eller et screenshot af den fejlbesked, du støder på.

Vi er kede af at høre, at du har problemer med dit køb! Hvis du ikke allerede har gjort det, så sørg for, at du bruger den seneste udgave af Tinder, der er tilgængelig i App Store eller Google Play Butik og prøv igen.

Hvis problemet fortsætter, må du meget gerne rapportere det nedenfor.

Det er vi kede af at høre!

Hvis nogen har brugt dit kreditkort på en bedragerisk måde til at foretage et køb på Tinder, bedes du udfylde nedenstående formular, så vi kan skaffe dig den hjælp, du har brug for, hurtigst muligt.

Hvis du er Tinder-abonnent, eller købte et abonnement ved et uheld, og du gerne vil stoppe de tilbagevendende betalinger, der er tilknyttet dette abonnement, kan du til enhver tid annullere dit abonnement ved at følge de trin, du ser her. Hvis du gerne vil anmode om en refundering, skal du gå tilbage til begyndelsen af denne formular og vælge "Hjælp til fakturering og betaling" > "Jeg vil gerne anmode om en refundering."

Sådan rapporterer du en anden bruger via vores app: Åbn brugerens profil > scroll ned > vælg muligheden Rapportér

Sådan rapporterer du en bruger via e-mail: Udfyld den nedenstående formular. Under beskrivelsen skal du medtage så mange af de følgende oplysninger som muligt:

  1. Nærmere oplysninger om den hændelse, som du rapporterer
  2. Den pågældende profils placering (by, stat, land, osv.)
  3. Det præcise navn, alder og den biografi, der vises på profilen

Hvis du er i besiddelse af screenshots af den pågældende brugers profil, der omfatter billeder og andre relevante oplysninger, må du meget gerne vedhæfte disse nedenfor. Jo flere detaljer, du kan give os, desto hurtigere kan vi identificere og undersøge den pågældende bruger.

OBS: Når du rapporterer en anden profil, giver du os tilladelse til at gennemgå alle relevante oplysninger, herunder beskeder, som I har udvekslet, profiloplysninger, osv. Vi gennemgår kun de oplysninger, der er tilstrækkelige for, at vi kan træffe passende foranstaltninger. Din rapportering og identitet forbliver fortrolige.

Din sikkerhed er vigtig for os. Hvis du eller en person, du kender, er i umiddelbar, fysisk fare, skal du kontakte dine lokale myndigheder for at få hjælp så hurtigt som muligt.

Din sikkerhed er vigtig for os. Hvis du eller en person, du kender, er i umiddelbar, fysisk fare, skal du kontakte dine lokale myndigheder for at få hjælp så hurtigt som muligt.

Der er nogen, der udgiver sig for at være en person, jeg kender:

Kun den person, der bliver efterlignet, kan indsende en e-mailrapport til os, men du kan:

  • Rapportere profilen direkte på Tinder (åbn profilen, scroll ned og tryk på Rapportér)
  • Kontakte den person, der efterlignes, og opfordre dem til at udfylde den nedenstående formular

    • Hvis den person, der efterlignes, er en person, som du er bemyndiget til at repræsentere (dvs. dit barn, en kunde, osv.), skal du rapportere profilen til os ved at udfylde nedenstående formular.

    Der er nogen, der udgiver sig for at være mig:

    Hvis nogen har oprettet en Tinder-profil og udgiver sig for at være dig, skal du udfylde den nedenstående formular.

    I beskrivelsen skal du medtage de følgende oplysninger:

  • Nærmere oplysninger om den hændelse, som du rapporterer
  • Det præcise navn, alder og den biografi, der vises på profilen

    • Screenshots er meget nyttige i disse tilfælde. Det ville være ideelt, hvis du vedhæftede et screenshot af profilen, der viser navn/alder/biografi. Jo flere detaljer, du kan give os, desto hurtigere kan vi identificere og undersøge den pågældende profil.

    OBS: Når du rapporterer en anden profil, giver du os tilladelse til at gennemgå alle relevante oplysninger, herunder beskeder, som I har udvekslet, profiloplysninger, osv. Vi gennemgår kun de oplysninger, der er tilstrækkelige for, at vi kan træffe passende foranstaltninger. Din rapportering og identitet forbliver fortrolige.

    Intet problem! Vores team vil med glæde undersøge det og hjælpe dig.

    Hvis du er bange for, at en bruger er i umiddelbar eller fysisk fare, så skal du kontakte din lokale retshåndhævende myndighed for at få hjælp.

    Hvis du, eller én du kender, går gennem en hård, følelsesmæssig periode eller går med selvmordstanker, skal du vide, at der er mennesker, der står klar til at hjælpe, lytte, tilbyde støtte og rådgive om, hvad end du eller din ven går og tumler med.

    • Hvis du eller din ven befinder sig i USA: Ring til National Suicide Prevention Lifeline på 1-800-273-TALK (8255), en gratis hotline, der er åben 24 timer i døgnet og opererer under fuld tavshedspligt.
    • Hvis du eller din ven befinder sig et andet sted i verden: Besøg The International Association for Suicide Preventions hjemmeside, hvor du kan se en oversigt over ressourcer og krisecentre rundt om i verden.

    Hvis du ønsker at rapportere en bekymring vedrørende sikkerhed direkte til os, bedes du udfylde den nedenstående formular.

    OBS: Når du indsender en rapport til os, giver du os tilladelse til at gennemgå alle relevante oplysninger, herunder udvekslede beskeder, profiloplysninger, osv. Vi gennemgår kun de oplysninger, der er tilstrækkelige for, at vi kan træffe passende foranstaltninger. Din rapportering og identitet forbliver fortrolige.

    Hvis du logger på Tinder via dit telefonnummer: Af sikkerhedsmæssige årsager er SMS-bekræftelse påkrævet, når du logger på. En anden bruger kan ikke få adgang til din konto, medmindre de også får adgang til din telefon, dit telefonnummer og/eller en af de SMS-bekræftelseskoder, der er blevet sendt til dit telefonnummer. Hvis nogen har skaffet sig uautoriseret adgang til din konto, anbefaler vi, at du får adgang til din konto igen ved at gendanne den:

    1. Gå til Tinder.com
    2. Tryk på Log på
    3. Vælg muligheden Har du problemer med at logge på?
    4. Tryk på Log på via e-mail
    5. Indtast den e-mailadresse, der er tilknyttet din Tinder-konto

    Har du stadig brug for hjælp? Så må du meget gerne fortælle os det nedenfor.

    OBS: Når du indsender en rapport til os, giver du os tilladelse til at gennemgå alle relevante oplysninger, herunder udvekslede beskeder, profiloplysninger, osv. Vi gennemgår kun de oplysninger, der er tilstrækkelige for, at vi kan træffe passende foranstaltninger. Din rapportering og identitet forbliver fortrolige.

    Hvis du vil anmode om en kopi af dine personlige data, skal du besøge Tinders værktøj Administrér min konto, logge sikkert på din konto, klikke på Download mine data og indtaste din e-mailadresse.

    Herefter vil du modtage en e-mail med et link til at downloade dine data inden for et par dage. For at beskytte din sikkerhed og dit privatliv, vil dette link udløbe 24 timer efter, at e-mailen sendes.

    Mange af de oplysninger, du kan modtage gennem værktøjet Administrér min konto, er allerede tilgængelige for dig i vores app – det gælder bl.a. din e-mailadresse, dit telefonnummer dit/dine profilbillede(r), dine beskeder og dine præferencer – og kan variere, afhængigt af hvordan du har brugt Tinder. Generelt omfatter disse oplysninger indhold og billeder, som du har givet os, enten direkte eller via dine konti på sociale medier, samt beskeder og andre data, som du ville forvente at se fra en tjeneste som Tinder.

    Hvis du har slettet din Tinder-konto, vil det ikke være muligt for dig at tilgå værktøjet Administrér min konto, da du ikke længere har en konto på Tinder. Du kan i stedet indsende en anmodning ved at vælge fanen "Jeg har yderligere spørgsmål til mine data" i dropdown-menuen på vores kontaktformular. Hvis du sletter din konto, vil alle dine data bortskaffes i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

    Hvis du vil vide mere, så læs afsnittet Hvordan anmoder jeg om en kopi af mine personlige oplysninger?.

    Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål til de data, du modtager, kan du indsende en anmodning ved at vælge muligheden "Jeg har yderligere spørgsmål til mine data" på vores kontaktformular eller ved at sende et svar til den e-mail, du har modtaget fra vores kundeservice. Hvis du vil vide mere om, hvordan du kontakter Tinders databeskyttelseskontor, så læs vores ofte stillede spørgsmål-

    Du kan måske finde svar på nogle af dine spørgsmål i vores Privatlivspolitik eller vores ofte stillede spørgsmål.

    Hvis du ikke kan finde det, du leder efter, er du mere end velkommen til at kontakte os nedenfor.

    This form is intended for individuals located in the United States who are reporting Non-Consensual Intimate Images (NCII) or deepfakes under the U.S. TAKE IT DOWN Act (Public Law 119-12). If you are located in the United States and are reporting NCII or deepfakes on our platform, please use this form to provide as much information as possible.

    Note: If you are not located in the United States, or if you wish to report content other than NCII or deepfakes, please use our in-product reporting tools or this contact form.

    To help us locate and remove the content you are reporting as quickly as possible, please complete all required fields and provide as much detail as possible regarding the reported content. If possible, include screenshots, profile information, or links associated with the content. If you are submitting a report on behalf of another individual, please indicate your relationship to that individual or your authorization to act on their behalf.

    We will contact you if more information is needed to process your report.

    Har du en god idé eller konstruktiv kritik? Så vil vi meget gerne høre om det!

    Vi gennemgår og sporer disse rapporter, men vi kan ikke garantere, at vi kan svare direkte på alle henvendelser. Vi kan dog altid garantere, at din feedback bliver hørt og viderebragt, når dette er nødvendigt. Dette hjælper os til at forbedre Tinder-oplevelsen for alle!

    Bruger du allerede Tinder?
    Log på så vi kan tilpasse din support-oplevelse. Hvis det ikke er en mulighed, vil vi stadig meget gerne høre fra dig!

    Bemærk: Ved at indberette giver du os tilladelse til at gennemgå alle relevante oplysninger, herunder udvekslede meddelelser, profiloplysninger, osv. Vi gennemgår kun tilstrækkelige oplysninger til at træffe passende foranstaltninger. Din indberetning og identitet forbliver fortrolige.

    Indberet
    Foretag en indberetning
    Du er velkommen til at tilføje filer, billeder eller screenshots
    Har du noget imod at dele flere oplysninger med os?
    Fortæl os, hvad der skete med dine egne ord Giv så mange oplysninger, som du er tryg ved at dele

    Hvis du står bag et værk, der er beskyttet af ophavsretten, og dette slås op på Tinder uden din tilladelse, kan du indsende en anmodning om, at værket fjernes på baggrund af din ophavsret, via denne formular.

    Det er kun ejeren af ophavsretten, eller ejerens autoriserede repræsentant, (dvs. en advokat), der kan rapportere påståede krænkelser af ophavsretten. Hvis du ikke ejer ophavsretten eller er ejeres autoriserede repræsentant, kan vi ikke behandle din rapport eller gå videre med sagen. Hvis denne formular misbruges, eks. hvis du indsender flere anmodninger om at fjerne indhold, du ikke ejer, kan dette resultere i, at din Tinder-konto lukkes.

    Om efterligninger: Hvis en anden person opretter en Tinder-konto og giver sig ud for at være dig, så brug dropdown-menuen til at rapportere dette under “Der er nogen, der giver sig ud for at være mig.” Hvis du benytter formularen til at rapportere krænkelser af ophavsretten til at rapportere en efterligning, vil der gå længere tid, før du modtager hjælp.

    Angiv links (URL'er) eller en beskrivelse af det specifikke indhold, du indberetter.

    Denne formular er beregnet til personer, der befinder sig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), og/eller autoriserede Trusted Flaggers i henhold til artikel 22 i Digital Services Act (DSA). Hvis du hører til en af disse kategorier, kan du bruge denne formular til at anmelde indhold på Tinder, som du mener er ulovligt i EØS.


    Bemærk: Hvis du ikke befinder dig i EØS, ikke er en autoriseret Trusted Flagger, eller hvis du ønsker at rapportere indhold af andre årsager end dets lovlighed, bedes du bruge vores rapporteringsværktøjer i produktet eller denne kontaktformular.


    For at sikre en grundig og effektiv gennemgang af din rapport bedes du udfylde alle obligatoriske felter. Giv detaljerede beskrivelser af indholdet, og forklar, hvorfor du mener, det er ulovligt. Hvis det er muligt, bedes du vedhæfte et screenshot af den profil, der er forbundet med indholdet. Hvis du er en Trusted Flagger, bedes du bruge din organisations e-mailadresse til at udfylde formularen.