In-App-Käufe werden grundsätzlich nicht zurückerstattet, und es gibt keine Rückerstattungen oder Gutschriften für nicht vollständig genutzte Zeiträume. Wir machen eine Ausnahme, wenn eine Rückerstattung für Tinder Plus, Tinder Gold oder ein anderes Abonnement-Angebot binnen 14 Tagen nach Abschluss der Transaktion beantragt wurde, oder wenn in deinem Land Rückerstattungen gesetzlich vorgeschrieben sind. Weitere Einzelheiten hierzu findest du in unseren Nutzungsbedingungen.
Beginnt deine Bestellnummer mit "MK"?
Das bedeutet, dass du dein Abonnement über den Apple App Store abgeschlossen hast. Nicht Tinder, sondern Apple verarbeitet alle Transaktionen direkt, einschließlich Rückerstattungen.
Wir können keine Unterstützung bei Rückanforderungsanfragen anbieten, die mit Apple-Transaktionen zusammenhängen, aber du kannst dich direkt an Apple wenden. Um eine Rückerstattung von Apple anzufordern, gehe auf ihre Website bzw. folge dieser Anleitung:
- Öffne iTunes auf deinem Computer
- Klicke auf deine Apple-ID
- Wähle Einkaufsstatistik aus
- Suche nach der Transaktion und tippe auf Problem melden
Beginnt deine Bestellnummer mit "GPA"?
Wenn deine Bestellnummer mit "GPA" beginnt, hast du dein Abonnement über den Google Play Store abgeschlossen und du kannst hier eine Rückerstattung anfordern.
Beginnt deine Bestellnummer mit "TNDR" oder "COSU"?
Das bedeutet, dass du dein Abonnement entweder bei Tinder.com oder über Android mit der Option der direkten Kreditkartenzahlung abgeschlossen hast. Eine Rückerstattung kannst du hier anfordern.