In-App-Käufe werden grundsätzlich nicht zurückerstattet, und es gibt keine Rückerstattungen oder Gutschriften für nicht vollständig genutzte Zeiträume. Wir machen eine Ausnahme, wenn eine Rückerstattung für Tinder Plus, Tinder Gold oder ein anderes Abonnement-Angebot binnen 14 Tagen nach Abschluss der Transaktion beantragt wurde, oder wenn in deinem Land Rückerstattungen gesetzlich vorgeschrieben sind. Einzelheiten dazu kannst du in unseren Nutzungsbedingungen nachlesen.
Auf dem iPhone:
Wenn du dich mit deiner Apple-ID bei Tinder angemeldet hast, ist Apple und nicht Tinder für Rückerstattungen zuständig. Eine Rückerstattung bei Apple kannst du hier beantragen oder geh folgendermaßen vor:
- Öffne iTunes auf deinem Computer
- Klicke auf deine Apple-ID
- Wähle Einkaufsstatistik aus
- Suche nach der entsprechenden Transaktion und tippe auf Problem melden
Auf Android:
Wenn du Tinder Plus oder Tinder Gold über den Google Play Store abonniert hast, gibt es zwei Möglichkeiten, eine Rückerstattung anzufordern:
- Wenn die Abbuchung weniger als 48 Stunden her ist, kannst du die Rückerstattung direkt bei Google anfordern, indem du die Anleitung hier befolgst.
- Wenn die Abbuchung länger als 48 Stunden her ist, schicke uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer bei Google Play oder der Nummer der Transaktion. Diese Nummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail von Google Play, oder indem du dich bei payments.google.com einloggst. Bestellnummern sehen zum Beispiel so aus: GPA.1234-5678-9012-34567 oder 1234567890123456.1234567890123456.
Auf Tinder for Web/Tinder Online:
Wenn du das Abonnement für Tinder Plus oder Tinder Gold auf Tinder for Web (Tinder Online) abgeschlossen hast, schicke uns eine E-Mail mit dem Bestellcode. Diesen Code findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die du nach Abschluss deines Abonnements erhalten hast.
Hinweis: Anträge auf Rückerstattung werden nur akzeptiert, wenn sie binnen 14 Tagen nach Abschluss der Transaktion eingehen.