Anfrage einreichen
Hi, schön dass du vorbeischaust, wir helfen dir gerne weiter!
Du möchtest wissen, wie Tinder funktioniert? Lies dir unsere FAQ durch. Da findest du viele Informationen zu unserem Produkt, unseren Richtlinien, unserer Community, sowie die wichtigsten Tipps zur Fehlerbehebung.
Es tut uns leid, dass du Probleme mit Tinder hast.
Es wäre sehr hilfreich, wenn du uns nachstehend dein Problem beschreiben könntest, aber bevor du das tust, versuche erst mal, die App zu löschen und neu zu installieren. Das behebt viele technische Störungen und sorgt dafür, dass du die neueste (und beste) Version von Tinder benutzt.
Wenn das Problem weiter besteht, teile uns bitte in dem folgenden Formular so detailliert wie möglich mit, was das Problem ist, und füge nach Möglichkeit passende Screenshots hinzu.
Tinder sperrt Konten, wenn Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Community-Guidelines vorliegen.
Wenn du glaubst, dass dein Konto fälschlicherweise gesperrt wurde, kannst du über das Einspruch-Portal Einspruch einlegen. Eine Anleitung, wie du Einspruch einlegst, findest du in unserem Hilfecenter.
Wenn du Hilfe bei etwas anderem im Zusammenhang mit deiner Kontosperrung benötigst, fülle bitte das untenstehende Formular aus.
Wenn du gesperrt bzw. verwarnt wurdest und/oder Content aus deinem Profil entfernt wurde, bedeutet dies, dass wir einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Community-Guidelines festgestellt haben.
Wenn du glaubst, dass wir diese Maßnahme irrtümlicherweise ergriffen haben, kannst du Einspruch einlegen. Um Einspruch einzulegen, besuche bitte das Einspruch-Portal und verwende dieselben Anmeldedaten wie für dein Tinder-Konto. Wenn du mehr über das Einspruchsverfahren von Tinder erfahren möchtest, besuche bitte unser Hilfecenter.
Vergewissere dich, dass du die aktuellste Version von Tinder nutzt, die im App Store oder Google Play Store verfügbar ist.
Falls du dich nicht anmelden kannst, weil du eine neue Telefonnummer hast oder nicht länger auf dein Facebook-Konto zugreifen kannst, können wir dir mithilfe der Wiederherstellungs-E-Mail weiterhelfen. Gehe dafür bitte folgendermaßen vor:
- Gehe auf Tinder.com
- Tippe auf „Anmelden“
- Wähle die Option „Probleme bei der Anmeldung?“ aus
- Tippe auf „Mit E-Mail einloggen“
- Gib die mit deinem Tinder Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein
Wenn du dich aufgrund eines technischen Fehlers nicht in deinem Konto anmelden kannst, teil uns das weiter unten mit.
Falls du dich nicht anmelden kannst, weil du eine neue Telefonnummer hast oder nicht länger auf dein Facebook-Konto zugreifen kannst, können wir dir mithilfe der Wiederherstellungs-E-Mail weiterhelfen. Gehe dafür bitte folgendermaßen vor:
- Gehe auf Tinder.com
- Tippe auf „Anmelden“
- Wähle die Option „Probleme bei der Anmeldung?“ aus
- Tippe auf „Mit E-Mail einloggen“
- Gib die mit deinem Tinder Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein
Technische Fehler bei der Bestätigung über E-Mail oder SMS kannst du uns weiter unten melden.
Schade, dass du uns verlässt! Um dein Konto zu löschen, musst du darauf zugreifen können. Du kannst dein Konto löschen, indem du dich in der Tinder App für iOS bzw. Android, auf Tinder.com oder auf dem Portal zur Verwaltung von Tinder-Konten anmeldest.
Wenn du bei Tinder angemeldet bist, ist das Löschen deines Kontos einfach: Tippe unten rechts auf das Profil-Icon, öffne die Einstellungen, scrolle runter und tippe auf 'Konto löschen' und dann auf 'Bestätigen'.
Für den Fall, dass du nicht auf dein Konto zugreifen kannst, fülle bitte das untenstehende Formular aus.
Wenn das der Fall ist, musst du uns unbedingt über die E-Mail-Adresse kontaktieren, die mit deinem Tinder-Konto verknüpft ist. Hinweis: Falls du uns nicht über diese E-Mail-Adresse kontaktierst, kann es sein, dass wir deine Anfrage nur verzögert oder sogar gar nicht bearbeiten können.
Falls du dich nicht anmelden kannst, weil du eine neue Telefonnummer hast, können wir dir mithilfe der Wiederherstellungs-E-Mail weiterhelfen.
- Gehe auf Tinder.com
- Tippe auf „Anmelden“
- Wähle die Option „Probleme bei der Anmeldung?“ aus
- Tippe auf „Mit E-Mail einloggen“
- Gib die mit deinem Tinder Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein
Wenn du aus irgendwelchen Gründen nicht auf dein Konto zugreifen kannst und möchtest, dass wir dir helfen, es zu löschen, dann füll einfach das Formular unten aus. Wenn das der Fall ist, musst du uns aus Sicherheitsgründen unbedingt über die E-Mail-Adresse kontaktieren, die mit deinem Tinder-Konto verknüpft ist.Hinweis: Falls du uns nicht über diese E-Mail-Adresse kontaktierst, kann es sein, dass wir deine Anfrage nur verzögert oder sogar gar nicht bearbeiten können.
Wenn du bei der Anmeldung bei Tinder eine Fehlermeldung bekommst, teil uns das bitte unten mit.
Hallo! Wenn du diesen Kauf mit deiner Apple-ID abgeschlossen hast, werden Rückerstattungen von Apple bearbeitet, nicht von Tinder.
Um eine Rückerstattung bei Apple zu beantragen, besuche bitte den Apple Support oder befolge diese Schritte:
- Öffne iTunes auf deinem Computer
- Klicke auf deine Apple-ID
- Wähle „Bestellhistorie“ aus
- Suche die Transaktion, für die du die Rückerstattung beantragst, und klicke auf „Ein Problem melden“
Wenn du diesen Kauf auf einem Android-Gerät getätigt hast, überprüfen wir gerne deinen Antrag auf Rückerstattung; du musst dafür allerdings unten ein paar Informationen angeben.
Gib bitte in der Beschreibung den Grund an, warum du eine Rückerstattung beantragst.
Hinweis: Anträge auf Rückerstattung werden nur akzeptiert, wenn sie binnen 14 Tagen nach Abschluss der Transaktion eingehen.
Wenn du diesen Kauf auf Tinder.com getätigt hast, überprüfen wir gerne deinen Antrag auf Rückerstattung; du musst dafür allerdings unten ein paar Informationen angeben. Gib bitte den Grund an, warum du eine Rückerstattung beantragst.
Hinweis: Anträge auf Rückerstattung werden nur akzeptiert, wenn sie binnen 14 Tagen nach Abschluss der Transaktion eingehen.
Wenn du dein Tinder-Abonnement mit deiner Apple-ID abgeschlossen hast, musst du dein Abonnement direkt auf deinem iOS-Gerät kündigen; geh dazu folgendermaßen vor:
- Gehe in deine iOS-Einstellungen
- Wähle „iTunes & App Store“ aus
- Tippe auf „Apple-ID“ (deine Apple-ID E-Mail) Tippe auf
- „Apple-ID anzeigen“
- Melde dich an, falls notwendig
- Scrolle runter zu „Abonnements“ und tippe drauf
- Gehe zu „Meine Abos“ und wähle „Tinder“ aus
Du müsstest das Datum, an dem dein Abonnement endet, in dieser Ansicht sehen können. Mehr Informationen dazu findest du in diesem Apple-Support-Artikel.
Hinweis:Wenn du dein Abonnement gekündigt hast, wirst du dein Abonnement in den noch verbleibenden, bereits bezahlten Tagen nutzen können. Nach der Kündigung werden keine Zahlungen zurückerstattet, und Abonnementgebühren können nicht abhängig vom Kündigungsdatum anteilig zurückerstattet werden. Durch das Löschen der App wird dein Konto nicht automatisch gelöscht und/oder deine Abonnements automatisch gekündigt.
Wenn du Tinder Plus oder Tinder Gold abonniert hast und ein Android-Gerät benutzt, hängen die Schritte zur Kündigung von deiner Zahlungsmethode ab.
Wenn du dein Abonnement über dein Google Play Store Konto abgeschlossen hast:
- Öffne die Google Play Store App
- Wähle im Menü links Konto aus
- Gehe zu Abonnements und wähle Tinder
- Tippe auf Kündigen oder Abbestellen
- Bestätige
Wenn du über die Kreditkarten-Option bei Android abonniert hast:
- Öffne die Tinder App für Android
- Tippe auf das Profilsymbol oben auf dem Hauptbildschirm
- Wähle Zahlungskonto verwalten
- Tippe auf Abonnement kündigen
Hinweis: Wenn du dein Abo gekündigt hast, kannst du Tinder Plus oder Tinder Gold für die verbleibenden Tage nutzen, die du bereits bezahlt hast. Nach der Kündigung werden keine Zahlungen zurückerstattet, und Abonnementgebühren können nicht abhängig vom Kündigungsdatum anteilig zurückerstattet werden. Durch das Löschen der App wird dein Konto nicht automatisch gelöscht und/oder deine Abonnements automatisch gekündigt.
Probleme beim Kündigen? Gib uns unten Bescheid.
Wenn du das Abonnement für Tinder Plus oder Tinder Gold auf <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com abgeschlossen hast, kannst du es kündigen, indem du folgendermaßen vorgehst:
- Gehe auf Tinder.com
- Tippe auf das Profilsymbol oben auf dem Hauptbildschirm
- Gehe auf „Konto verwalten“
- Deaktiviere die automatische Verlängerung oder wähle „Stornieren“ aus
Hinweis:Wenn du dein Abo gekündigt hast, kannst du Tinder Plus oder Tinder Gold für die verbleibenden Tage nutzen, die du bereits bezahlt hast. Nach der Kündigung werden keine Zahlungen zurückerstattet, und Abonnementgebühren können nicht abhängig vom Kündigungsdatum anteilig zurückerstattet werden. Durch das Löschen der App wird dein Konto nicht automatisch gelöscht und/oder deine Abonnements automatisch gekündigt.
Probleme beim Kündigen? Bitte melde sie uns unten.
Es tut uns leid, dass es bei deinem Kauf Probleme gibt!
Falls du es nicht schon getan hast, versuche, deinen Kauf wiederherzustellen – normalerweise funktioniert das so:
- Öffne Tinder
- Tippe auf das Profilsymbol unten auf dem Hauptbildschirm
- Gehe in die Einstellungen
- Scrolle nach unten und wähle „Kauf wiederherstellen“ aus
Du hast immer noch Probleme? Teil sie uns unten mit.
Wenn du ein aktives Tinder-Abonnement hast, das in der App nicht erkannt wird, vergewissere dich, dass du die aktuellste Version von Tinder benutzt, und geh folgendermaßen vor, um deinen Kauf wiederherzustellen:
- Öffne Tinder
- Tippe auf das Profilsymbol oben auf dem Hauptbildschirm
- Gehe in die Einstellungen
- Scrolle nach unten und wähle „Kauf wiederherstellen“ aus
Hinweis: „Kauf wiederherstellen“ wird deine Karte nicht noch einmal belasten. Es werden lediglich bestehende und aktive Tinder-Abonnements übernommen.
Wenn du bei der Wiederherstellung deines Kaufs Probleme hast, gib uns hier unten Bescheid und schicke uns bitte auch eine Beschreibung oder einen Screenshot der Fehlermeldung.
Tut uns leid, dass es bei deinem Kauf Probleme gibt! Falls du es noch nicht getan hast, vergewissere dich, dass du die aktuellste Version von Tinder nutzt, die im App Store oder Google Play Store verfügbar ist, und versuche es noch einmal.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du es unten melden.
Tut uns leid, das zu hören!
Wenn jemand deine Kreditkarte auf betrügerische Weise benutzt hat, um auf Tinder einen Kauf zu tätigen, fülle bitte das Formular unten aus, damit wir dir direkt helfen können.
Wenn du Tinder abonniert oder aus Versehen ein Abo abgeschlossen hast und die wiederkehrenden Zahlungen einstellen möchtest, die sich auf dein Abonnement beziehen, kannst du dein Abonnement jederzeit kündigen, indem du diese Schritte befolgst. Um eine Erstattung zu beantragen, gehe zurück zum Anfang dieses Formulars, wähle „Hilfe bei Abrechnungen und Zahlungen“ > „Ich möchte eine Erstattung beantragen.“
Um jemanden innerhalb der App zu melden, gehe folgendermaßen vor: Öffne das Profil des Members > scrolle runter > wähle die Option „Melden“ aus
Um jemanden per E-Mail zu melden: Füll bitte das Formular unten aus. Deine Beschreibung sollte wenn möglich die folgenden Informationen enthalten:
- Details über den gemeldeten Vorfall
- Standort des Profils (Stadt, Bundesland, Land usw.)
- Genauer Namen, genaues Alter, genaue Bio und Fotos, so wie es im Profil steht
Wenn du Screenshots vom Profil des Members und andere relevanten Informationen hast, hänge sie bitte an. Je mehr Details du liefern kannst, desto schneller können wir die fragliche Person identifizieren und überprüfen.
Hinweis: Wenn du jemanden meldest, autorisierst du uns, alle relevanten Informationen einzusehen. Darunter fallen Messages, die ihr euch gesendet habt, Profilinformationen etc. Wir überprüfen nur so viele Daten, wie wir brauchen, um entsprechende Maßnahmen ergreifen zu können. Deine Meldung und deine Identität werden vertraulich behandelt.
Deine Sicherheit ist uns wichtig. Wenn du in unmittelbarer körperlicher Gefahr bist oder jemanden kennst, der in Gefahr ist, rufe bitte sofort die Polizei.
Deine Sicherheit ist uns wichtig. Wenn du in unmittelbarer körperlicher Gefahr bist oder jemanden kennst, der in Gefahr ist, rufe bitte sofort die Polizei.
Jemand gibt sich als eine Person aus, die ich kenne:
Nur die betroffene Person kann per Mail eine andere Person melden, die sich als sie ausgibt. Was du aber tun kannst, ist Folgendes:
Wenn die betroffene Person jemand ist, den du offiziell vertrittst (d. h. dein Kind, ein Kunde etc.), melde das Profil bitte, indem du das Formular ausfüllst.
Jemand gibt vor, ich zu sein:
Wenn jemand ein Tinder-Profil angelegt hat und sich als du ausgibt, fülle bitte das Formular aus.
Gib bitte folgende Informationen an:
Screenshots sind in solchen Fällen extrem hilfreich. Idealerweise sendest du einen Screenshot mit, auf dem Name/Alter/Bio des Profils zu sehen sind. Je mehr Details du lieferst, desto schneller können wir das Profil finden und untersuchen.
Hinweis: Wenn du jemanden meldest, autorisierst du uns, alle relevanten Informationen einzusehen. Darunter fallen Messages, die ihr euch gesendet habt, Profilinformationen etc. Wir überprüfen nur so viele Daten, wie wir brauchen, um entsprechende Maßnahmen ergreifen zu können. Deine Meldung und deine Identität werden vertraulich behandelt.
Kein Problem! Unser Team überprüft das gerne, um dir weiterzuhelfen.
Wenn du das Gefühl hast, dass sich jemand in unmittelbarer Gefahr befindet, wende dich an die zuständige Polizeidienststelle.
Wenn du oder jemand, den du kennst, unter psychischer Belastung steht oder selbstmordgefährdet ist, gibt es Menschen, die dir bei deinen Problemen helfen, zuhören, Unterstützung anbieten und dich beraten können.
- In den USA: Ruf die National Suicide Prevention Lifeline unter 1-800-273-TALK (8255) an, eine gebührenfreie 24-Stunden-Suizid-Hotline.
- Weltweit: Gehe auf die Website der International Association for Suicide Prevention, um Ressourcen und Krisenzentren weltweit zu finden.
Wenn du Sicherheitsbedenken hast, die du melden möchtest, kannst du dies über das folgende Formular tun.
Hinweis: Wenn du jemanden meldest, autorisierst du uns, alle relevanten Informationen einzusehen. Darunter fallen Messages, die ihr euch gesendet habt, Profilinformationen etc. Wir überprüfen nur so viele Daten, wie wir brauchen, um entsprechende Maßnahmen ergreifen zu können. Deine Meldung und deine Identität werden vertraulich behandelt.
Wenn du dich bei Tinder mit deiner Telefonnummer anmeldest: Aus Sicherheitsgründen musst du dein Konto beim Einloggen per SMS bestätigen. Andere Member können nicht auf dein Konto zugreifen, es sei denn, sie verschaffen sich Zugriff auf dein Handy, deine Telefonnummer und/oder die Verifizierungs-Codes, die per SMS an deine Telefonnummer verschickt wurden. Falls sich jemand unautorisierten Zugang zu deinem Konto verschafft hat, empfehlen wir dir, eine Kontowiederherstellung durchzuführen:
- Gehe zu Tinder.com
- Tippe auf „Anmelden“
- Wähle die Option „Probleme bei der Anmeldung?“ aus
- Tippe auf „Mit E-Mail einloggen“
- Gib die mit deinem Tinder Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein
Du brauchst immer noch Hilfe? Kontaktiere uns über das Kontaktformular.
Hinweis: Wenn du jemanden meldest, autorisierst du uns, alle relevanten Informationen einzusehen. Darunter fallen Messages, die ihr euch gesendet habt, Profilinformationen etc. Wir überprüfen nur so viele Daten, wie wir brauchen, um entsprechende Maßnahmen ergreifen zu können. Deine Meldung und deine Identität werden vertraulich behandelt.
Wenn du eine Kopie deiner persönlichen Daten anfordern willst, öffne das Tinder-Tool „Mein Konto verwalten“, melde dich sicher in deinem Konto an, klicke auf „Meine Daten herunterladen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein.
Du wirst innerhalb weniger Tage einen Link zum Herunterladen deiner Daten erhalten. Aus Sicherheitsgründen läuft dieser Link 24 Stunden nach Versand der E-Mail ab.
Die Informationen, die du über das Tool „Mein Konto verwalten“ bekommst, stehen dir bereits weitgehend in der App zur Verfügung und können sehr unterschiedlich ausfallen, je nachdem, wie du Tinder benutzt hast. Im Allgemeinen umfassen diese Informationen Content und Fotos, die du uns direkt oder über deine Social-Media-Konten zur Verfügung gestellt hast, sowie von dir gesendete Messages und andere Daten, die du von einem Social-Media-Dienst wie Tinder erwarten würdest.
Wenn du dein Tinder-Konto gelöscht hast, kannst du das Tool „Mein Konto verwalten“ nicht mehr nutzen, da du kein Konto mehr bei Tinder hast. Du kannst jederzeit eine Anfrage stellen, indem du im Dropdown-Menü unseres Kontaktformulars die Registerkarte „Ich habe eine andere Frage zu meinen Daten“ auswählst. Nachdem du dein Konto gelöscht hast, werden deine Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie gelöscht.
Einige deiner Fragen werden vielleicht in unserer Datenschutzrichtlinie oder in unseren FAQ beantwortet.
Wenn du das, was du suchst, nicht finden kannst, kontaktiere uns gerne unten.
Möchtest du uns etwas sagen? Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir prüfen zwar alle Meldungen und verfolgen sie nach, aber denk dran, dass wir nicht allen persönlich antworten können. Du kannst dich aber darauf verlassen, dass dein Feedback wahrgenommen und wenn nötig eskaliert wird, und es hilft uns dabei, Tinder für alle besser zu machen!
Hinweis: Wenn du jemanden meldest, autorisierst du uns, alle relevanten Informationen einzusehen. Darunter fallen Nachrichten, die ihr euch gesendet habt, Profilinformationen etc. Wir überprüfen nur so viele Daten, wie wir brauchen, um entsprechende Maßnahmen ergreifen zu können. Deine Meldung und deine Identität werden vertraulich behandelt.
Wenn dein urheberrechtlich geschütztes Werk ohne Genehmigung auf Tinder veröffentlicht wurde, kannst du mit diesem Formular einen Antrag auf Löschung aufgrund deines Urheberrechts stellen.
Nur der Inhaber des Urheberrechts oder sein bevollmächtigter Vertreter (z. B. ein Anwalt) kann eine angebliche Urheberrechtsverletzung melden. Wenn du nicht der Urheberrechtsinhaber oder ein autorisierter Vertreter bist, können wir deine Meldung nicht bearbeiten. Der Missbrauch dieses Formulars, wie z. B. das Einreichen von Löschanträgen für Content, der dir nicht gehört, kann zur Kündigung deines Tinder-Kontos führen.
Hinweis zum Thema Identitätsmissbrauch: Wenn jemand ein Tinder-Konto erstellt hat und vorgibt, du zu sein, benutze bitte das Dropdown-Menü oben, um es unter …„Jemand gibt sich als mich aus“ zu melden. Wenn du das Urheberrechts-Formular nutzt, um Identitätsmissbrauch zu melden, kann sich die Bearbeitung verzögern.
Dieses Formular richtet sich an Personen mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und/oder autorisierte Trusted Flagger gemäß Artikel 22 des Digital Services Act (DSA). Wenn Sie zu einer dieser Kategorien gehören, können Sie dieses Formular verwenden, um Inhalte auf Tinder zu melden, die Ihrer Meinung nach im EWR illegal sind.
Hinweis: Wenn Sie nicht im EWR ansässig sind, kein autorisierter Trusted Flagger sind oder Inhalte aus anderen Gründen als ihrer Rechtmäßigkeit melden möchten, nutzen Sie bitte unsere produktinternen Meldetools oder dieses Kontaktformular.
Um eine gründliche und effiziente Prüfung Ihrer Meldung zu gewährleisten, füllen Sie bitte alle erforderlichen Felder aus. Geben Sie detaillierte Beschreibungen des Inhalts an und erläutern Sie, warum Sie ihn für rechtswidrig halten. Wenn möglich, fügen Sie einen Screenshot des mit dem Inhalt verknüpften Profils bei. Wenn Sie ein Trusted Flagger sind, füllen Sie das Formular bitte mit der E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens aus.