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Hi, schön dass du vorbeischaust, und wir helfen dir gerne weiter!

Du möchtest wissen, wie Tinder funktioniert? Lies dir unsere FAQ durch. Da findest du viele Informationen zu unserem Produkt, unseren Richtlinien, unserer Community, sowie die wichtigsten Tipps zur Fehlerbehebung.

Es tut uns echt leid, dass du Probleme mit Tinder hast.

Es wäre sehr hilfreich, wenn du uns nachstehend dein Problem beschreiben könntest, aber bevor du das tust, versuche erst mal, die App zu löschen und neu zu installieren. Das behebt viele technische Störungen und sorgt dafür, dass du die neueste (und beste) Version von Tinder benutzt.

Wenn das Problem weiter besteht, teile uns bitte in dem folgenden Formular so detailliert wie möglich mit, was Sache ist, und füge nach Möglichkeit passende Screenshots hinzu.

Tinder sperrt Konten, wenn Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Community-Guidelines vorliegen.

Wenn du glaubst, dass dein Konto fälschlicherweise gesperrt wurde, kannst du über das Einspruch-Portal Einspruch einlegen. Eine Anleitung, wie du Einspruch einlegst, findest du in unserem Hilfecenter.

Wenn du Hilfe bei etwas anderem im Zusammenhang mit deiner Kontosperrung benötigst, fülle bitte das untenstehende Formular aus.

Wenn du gesperrt bzw. verwarnt wurdest und/oder Content aus deinem Profil entfernt wurde, bedeutet dies, dass wir einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Community-Guidelines festgestellt haben.

Wenn du glaubst, dass wir diese Maßnahme irrtümlicherweise ergriffen haben, kannst du Einspruch einlegen. Um Einspruch einzulegen, besuche bitte das Einspruch-Portal und verwende dieselben Anmeldedaten wie für dein Tinder-Konto. Wenn du mehr über das Einspruchsverfahren von Tinder erfahren möchtest, besuche bitte unser Hilfecenter.

Vergewissere dich, dass du die aktuellste Version von Tinder nutzt, die im App Store oder Google Play Store verfügbar ist.

Falls du dich nicht anmelden kannst, weil du eine neue Telefonnummer hast oder nicht länger auf dein Facebook-Konto zugreifen kannst, können wir dir mithilfe der Wiederherstellungs-E-Mail weiterhelfen. Geh dafür bitte folgendermaßen vor:

Geh zu Tinder.com
Tippe auf „Anmelden“
Wähle die Option „Probleme bei der Anmeldung?“ aus
Tippe auf „Mit E-Mail einloggen“
Gib die mit deinem Tinder Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein

Wenn du dich aufgrund eines technischen Fehlers nicht in deinem Konto anmelden kannst, teil uns das weiter unten mit.

Geh zu Tinder.com
Tippe auf „Anmelden“
Wähle die Option „Probleme bei der Anmeldung?“ aus
Tippe auf „Mit E-Mail einloggen“
Gib die mit deinem Tinder Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein

Technische Fehler bei der Bestätigung über E-Mail oder SMS kannst du uns weiter unten melden.

Schade, dass du uns verlässt! Um dein Konto zu löschen, musst du darauf zugreifen können. Du kannst dein Konto löschen, indem du dich in der Tinder App für iOS bzw. Android, auf Tinder.com oder auf dem Portal zur Verwaltung von Tinder Konten anmeldest.

Wenn du bei Tinder angemeldet bist, ist das Löschen deines Kontos einfach: Tippe oben links auf das Profil-Icon, öffne die Einstellungen, scrolle runter und tippe auf 'Konto löschen' und dann auf 'Bestätigen'.

Für den Fall, dass du nicht auf dein Konto zugreifen kannst, fülle bitte das Formular aus.

Wenn das der Fall ist, musst du uns unbedingt über die E-Mail-Adresse kontaktieren, die mit deinem Tinder Konto verknüpft ist. Hinweis: Falls du uns nicht über diese E-Mail-Adresse kontaktierst, kann es sein, dass wir deine Anfrage nur verzögert oder sogar gar nicht bearbeiten können.

Falls du dich nicht anmelden kannst, weil du eine neue Telefonnummer hast, können wir dir mithilfe der Wiederherstellungs-E-Mail weiterhelfen.

Geh zu Tinder.com
Tippe auf „Anmelden“
Wähle die Option „Probleme bei der Anmeldung?“ aus
Tippe auf „Mit E-Mail einloggen“
Gib die mit deinem Tinder Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein

Wenn du aus irgendwelchen Gründen nicht auf dein Konto zugreifen kannst und möchtest, dass wir dir helfen, es zu löschen, dann füll einfach das Formular unten aus. Wenn das der Fall ist, musst du uns aus Sicherheitsgründen unbedingt über die E-Mail-Adresse kontaktieren, die mit deinem Tinder Konto verknüpft ist.Hinweis: Falls du uns nicht über diese E-Mail-Adresse kontaktierst, kann es sein, dass wir deine Anfrage nur verzögert oder sogar gar nicht bearbeiten können.

Wenn du bei der Anmeldung bei Tinder eine Fehlermeldung bekommst, teil uns das bitte unten mit.

Hi! Wenn du diesen Kauf mit deiner Apple ID abgeschlossen hast, werden Rückerstattungen von Apple bearbeitet, nicht von Tinder.

Um eine Rückerstattung bei Apple zu beantragen, geh bitte zum Apple Support oder befolge diese Schritte:

Öffne iTunes auf deinem Computer
Klicke auf deine Apple ID
Wähle „Bestellhistorie“ aus
Suche die Transaktion, für die du die Rückerstattung beantragst, und klicke auf „Ein Problem melden“

Wenn du diesen Kauf auf einem Android Gerät getätigt hast, überprüfen wir gerne deinen Antrag auf Rückerstattung; du musst dafür allerdings unten ein paar Informationen angeben.

Gib bitte in der Beschreibung den Grund an, warum du eine Rückerstattung beantragst.

Hinweis: Anträge auf Rückerstattung werden nur akzeptiert, wenn sie binnen 14 Tagen nach Abschluss der Transaktion eingehen.

Wenn du diesen Kauf auf Tinder.com getätigt hast, überprüfen wir gerne deinen Antrag auf Rückerstattung; du musst dafür allerdings unten ein paar Informationen angeben. Gib bitte den Grund an, warum du eine Rückerstattung beantragst.

Hinweis: Anträge auf Rückerstattung werden nur akzeptiert, wenn sie binnen 14 Tagen nach Abschluss der Transaktion eingehen.

Wenn du dein Abonnement für Tinder Plus oder Tinder Gold mit deiner Apple-ID abgeschlossen hast, musst du dein Abonnement direkt auf deinem iOS-Gerät kündigen; geh dazu folgendermaßen vor:

Geh in deine iOS-Einstellungen
Wähle „iTunes & App Store“ aus
Tippe auf „Apple-ID“ (deine Apple-ID E-Mail)
„Apple-ID anzeigen“
Melde dich an, falls notwendig
Scrolle runter zu „Abonnements“ und tippe drauf
Geh zu „Meine Abos“ und wähle „Tinder“ aus

Du müsstest das Datum, an dem dein Abonnement endet, in dieser Ansicht sehen können. Mehr Informationen dazu findest du in diesem Apple-Support-Artikel.

Hinweis:Wenn du dein Abonnement gekündigt hast, wirst du Tinder Plus oder Tinder Gold in den noch verbleibenden, bereits bezahlten Tagen nutzen können. Nach der Kündigung werden keine Zahlungen zurückerstattet, und Abonnementgebühren können nicht abhängig vom Kündigungsdatum anteilig zurückerstattet werden. Durch das Löschen der App wird dein Konto nicht automatisch gelöscht und/oder deine Abonnements automatisch gekündigt.

Wenn du Tinder Plus oder Tinder Gold abonniert hast und ein Android Gerät benutzt, hängen die Schritte zur Kündigung von deiner Zahlungsmethode ab.

Wenn du dein Abo über dein Google Play Store Konto abgeschlossen hast:

Öffne die Google Play Store App
Wähle im Menü links Konto aus
geh zu Abonnements und wähle Tinder
Tippe auf Kündigen oder Abbestellen
Bestätigen

Wenn du über die Kreditkarten-Option bei Android abonniert hast:

Öffne die Tinder App für Android
Tippe auf das Profilsymbol oben auf dem Hauptbildschirm
Wähle Zahlungskonto verwalten
Tippe auf Abonnement kündigen

Hinweis: Wenn du dein Abo gekündigt hast, kannst du Tinder Plus oder Tinder Gold für die verbleibenden Tage nutzen, die du bereits bezahlt hast. Nach der Kündigung werden keine Zahlungen zurückerstattet, und Abonnementgebühren können nicht abhängig vom Kündigungsdatum anteilig zurückerstattet werden. Durch das Löschen der App wird dein Konto nicht automatisch gelöscht und/oder deine Abonnements automatisch gekündigt.

Probleme beim Kündigen? Gib uns unten Bescheid.

Wenn du das Abonnement für Tinder Plus oder Tinder Gold auf <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com abgeschlossen hast, kannst du es kündigen, indem du folgendermaßen vorgehst:

Geh zu Tinder.com
Tippe auf das Profilsymbol oben auf dem Hauptbildschirm
Geh auf „Konto verwalten“
Deaktiviere die automatische Verlängerung oder wähle „Stornieren“ aus

Hinweis:Wenn du dein Abo gekündigt hast, kannst du Tinder Plus oder Tinder Gold für die verbleibenden Tage nutzen, die du bereits bezahlt hast. Nach der Kündigung werden keine Zahlungen zurückerstattet, und Abonnementgebühren können nicht abhängig vom Kündigungsdatum anteilig zurückerstattet werden. Durch das Löschen der App wird dein Konto nicht automatisch gelöscht und/oder deine Abonnements automatisch gekündigt.

Probleme beim Kündigen? Du kannst sie unten melden.

Es tut uns leid, dass es bei deinem Kauf Probleme gibt!

Falls du es nicht schon getan hast, versuche, deinen Kauf wiederherzustellen – normalerweise funktioniert das:

Öffne Tinder
Tippe auf das Profilsymbol oben auf dem Hauptbildschirm
Geh in Einstellungen
Scrolle nach unten und wähle „Kauf wiederherstellen“ aus

Du hast immer noch Probleme? Teil sie uns unten mit.

Wenn du ein aktives Abonnement für Tinder Plus oder Tinder Gold hast, das in der App nicht erkannt wird, vergewissere dich, dass du die aktuellste Version von Tinder benutzt, und geh folgendermaßen vor, um deinen Kauf wiederherzustellen:

Öffne Tinder
Tippe auf das Profilsymbol oben auf dem Hauptbildschirm
Geh in Einstellungen
Scrolle nach unten und wähle „Kauf wiederherstellen“ aus

Hinweis: „Kauf wiederherstellen“ wird deine Karte nicht noch einmal belasten. Es werden lediglich bestehende und aktive Abonnements für Tinder Plus oder Tinder Gold in der App übernommen.

Wenn du bei der Wiederherstellung deines Kaufs Probleme hast, sag uns hier unten Bescheid und schick uns bitte auch eine Beschreibung oder einen Screenshot der Fehlermeldung.

Tut uns leid, dass es bei deinem Kauf Probleme gibt! Falls du es noch nicht getan hast, vergewissere dich, dass du die aktuellste Version von Tinder nutzt, die im App Store oder Google Play Store verfügbar ist, und versuch es noch einmal.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du es unten melden.

Tut mir leid, das zu hören!

Wenn jemand Ihre Kreditkarte in betrügerischer Absicht benutzt hat, um einen Kauf bei Tinder zu tätigen, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus, damit wir Ihnen sofort die benötigte Hilfe zukommen lassen können.

Wenn Sie Tinder abonniert haben oder versehentlich ein Abonnement gekauft haben und die mit diesem Abonnement verbundenen wiederkehrenden Zahlungen stoppen möchten, können Sie es jederzeit kündigen, indem Sie den hier beschriebenen Schritten folgen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie zurück zum Anfang dieses Formulars, wählen Sie "Hilfe bei der Rechnungsstellung und Zahlung" > "Ich möchte eine Rückerstattung beantragen".

Um jemanden innerhalb der App zu melden, gehe folgendermaßen vor: Öffne das Profil des Nutzers > scrolle runter > wähle die Option „Melden“ aus

Um jemanden per E-Mail zu melden: Füll bitte das Formular unten aus. Deine Beschreibung sollte wenn möglich die folgenden Informationen enthalten:

Details über den gemeldeten Vorfall
Standort des Profils (Stadt, Bundesland, Land usw.)
Genauen Namen, genaues Alter, genaue Biografie und Fotos, so wie es im Profil steht

Wenn du Screenshots vom Profil des Nutzers und andere relevanten Informationen hast, hänge sie bitte an. Je mehr Details du liefern kannst, desto schneller können wir den fraglichen Nutzer identifizieren und überprüfen.

Hinweis: Wenn du jemanden meldest, autorisierst du uns, alle relevanten Informationen einzusehen. Darunter fallen Nachrichten, die ihr euch gesendet habt, Profilinformationen etc. Wir überprüfen nur so viele Daten, wie wir brauchen, um entsprechende Maßnahmen ergreifen zu können. Deine Meldung und deine Identität werden vertraulich behandelt.

Deine Sicherheit ist uns wichtig. Wenn du in unmittelbarer körperlicher Gefahr bist oder jemanden kennst, der in Gefahr ist, rufe bitte sofort die Polizei.

Jemand gibt sich als eine Person aus, die ich kenne:

Nur die betroffene Person kann per Mail eine andere Person melden, die sich als sie ausgibt. Was du aber tun kannst, ist Folgendes:

Melde das Profil direkt bei Tinder (öffne das Profil, scroll nach unten und tippe auf "Melden")

Nimm Kontakt mit der betroffenen Person auf und ermutige sie, das Formular auszufüllen

Wenn die betroffene Person jemand ist, den du offiziell vertrittst (d.h. dein Kind, ein Kunde etc.), melde das Profil bitte, indem du das Formular ausfüllst.

Jemand gibt vor, ich zu sein:

Wenn jemand ein Tinder-Profil angelegt hat und sich als du ausgibt, fülle bitte das Formular aus.

Gib bitte folgende Informationen an:

Details über den Vorfall, den du meldest

Den exakten Namen, das Alter und die Bio, wie es im Profil steht

Screenshots sind in solchen Fällen extrem hilfreich. Idealerweise sendest du einen Screenshot mit, auf dem Name/Alter/Bio des Profils zu sehen sind. Je mehr Details du lieferst, desto schneller können wir das Profil finden und untersuchen.

Kein Problem! Unser Team überprüft das gerne, um dir weiterzuhelfen.

Wenn du das Gefühl hast, dass sich jemand in unmittelbarer Gefahr befindet, wende dich an die zuständige Polizeidienststelle.

Wenn du oder jemand, den du kennst, unter psychischer Belastung steht oder selbstmordgefährdet ist, gibt es Menschen, die bei jeglichen Problemen, mit denen du kämpfst, helfen, zuhören, Unterstützung anbieten und beraten.

In den USA: Ruf die National Suicide Prevention Lifeline unter 1-800-273-TALK (8255) an, eine gebührenfreie 24-Stunden-Suizid-Hotline.
Rest der Welt: Geh auf die Website der International Association for Suicide Prevention, um Ressourcen und Krisenzentren weltweit zu finden.

Wenn du ein Sicherheitsbedenken hast, das du melden möchtest, kannst du dies über das folgende Formular tun.

Wenn du dich bei Tinder mit Facebook anmeldest: Am besten solltest du dein Facebook-Passwort direkt ändern und Facebooks Help Center besuchen, um dich zu informieren, wie du dein Konto sicherer machen kannst.

Wenn du dich bei Tinder mit deiner Telefonnummer anmeldest: Aus Sicherheitsgründen musst du dein Konto beim Einloggen per SMS bestätigen. Andere Nutzer können nicht auf dein Konto zugreifen, es sei denn, sie verschaffen sich Zugriff auf dein Handy, deine Telefonnummer und/oder die Verifizierungs-Codes, die per SMS an deine Telefonnummer verschickt wurden. Falls sich jemand unautorisierten Zugang zu deinem Konto verschafft hat, empfehlen wir dir, eine Kontowiederherstellung durchzuführen:

Geh zu Tinder.com
Tippe auf „Anmelden“
Wähle die Option „Probleme bei der Anmeldung?“ aus
Tippe auf „Mit E-Mail einloggen“
Gib die mit deinem Tinder Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein

Du brauchst immer noch Hilfe? Kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Wenn du eine Kopie deiner persönlichen Daten anfordern willst, geh zum Tinder-Tool „Mein Konto verwalten“, melde dich sicher in deinem Konto an, klicke auf „Meine Daten herunterladen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein.

Du wirst innerhalb weniger Tage einen Link zum Herunterladen deiner Daten erhalten. Aus Sicherheitsgründen läuft dieser Link 24 Stunden nach Versand der E-Mail ab.

Die Informationen, die du über das Tool „Mein Konto verwalten“ bekommst, stehen dir bereits weitgehend in der App zur Verfügung und können sehr unterschiedlich ausfallen, je nachdem, wie du Tinder benutzt hast. Im Allgemeinen umfassen diese Informationen Content und Fotos, die du uns direkt oder über deine Social-Media-Konten zur Verfügung gestellt hast, sowie von dir gesendete Messages und andere Daten, die du von einem Social-Media-Dienst wie Tinder erwarten würdest.

Wenn du dein Tinder-Konto gelöscht hast, kannst du das Tool „Mein Konto verwalten“ nicht mehr nutzen, da du kein Konto mehr bei Tinder hast. Du kannst jederzeit eine Anfrage stellen, indem du im Dropdown-Menü unseres Kontaktformulars die Registerkarte „Ich habe noch eine Frage zu meinen Daten“ auswählst. Nachdem du dein Konto gelöscht hast, werden deine Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie gelöscht.

Einige deiner Fragen werden vielleicht in unserer Datenschutzrichtlinie oder in unseren FAQ beantwortet.

Wenn du das, was du suchst, nicht finden kannst, kontaktiere uns gerne unten.

Möchtest du uns etwas sagen? Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

Wir prüfen zwar alle Meldungen und verfolgen sie nach, aber denk dran, dass wir nicht allen persönlich antworten können. Du kannst dich aber darauf verlassen, dass dein Feedback wahrgenommen und wenn nötig eskaliert wird, und es hilft uns dabei, Tinder für alle besser zu machen!

Du benutzt Tinder schon?

Melde dich an, damit wir unseren Support auf dich persönlich abstimmen können. Wenn das nicht geht, möchten wir trotzdem von dir hören!

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Wenn dein urheberrechtlich geschütztes Werk ohne Genehmigung auf Tinder veröffentlicht wurde, kannst du mit diesem Formular einen Antrag auf Löschung aufgrund deines Urheberrechts stellen.

Nur der Inhaber des Urheberrechts oder sein bevollmächtigter Vertreter (z. B. ein Anwalt) kann eine angebliche Urheberrechtsverletzung melden. Wenn du nicht der Urheberrechtsinhaber oder ein autorisierter Vertreter bist, können wir deine Meldung nicht bearbeiten. Der Missbrauch dieses Formulars, wie z.B. das Einreichen von Löschanträgen für Inhalte, die dir nicht gehören, kann zur Kündigung deines Tinder-Accounts führen.

Hinweis zum Thema Identitätsmissbrauch: Wenn jemand einen Tinder-Account erstellt hat und vorgibt, du zu sein, benutze bitte das Dropdown-Menü oben, um es unter "Jemand gibt sich als mich aus" zu melden. Wenn du das Urheberrechts-Formular nutzt, um Identitätsmissbrauch zu melden, kann sich die Bearbeitung verzögern.

Bitte liefere Links (URLs) oder eine Beschreibung der konkreten Inhalte, die du meldest.

Dieses Formular richtet sich an Personen mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und/oder autorisierte Trusted Flagger gemäß Artikel 22 des Digital Services Act (DSA). Wenn Sie zu einer dieser Kategorien gehören, können Sie dieses Formular verwenden, um Inhalte auf Tinder zu melden, die Ihrer Meinung nach im EWR illegal sind.

Hinweis: Wenn Sie nicht im EWR ansässig sind, kein autorisierter Trusted Flagger sind oder Inhalte aus anderen Gründen als ihrer Rechtmäßigkeit melden möchten, nutzen Sie bitte unsere produktinternen Meldetools oder dieses Kontaktformular.

Um eine gründliche und effiziente Prüfung Ihrer Meldung zu gewährleisten, füllen Sie bitte alle erforderlichen Felder aus. Geben Sie detaillierte Beschreibungen des Inhalts an und erläutern Sie, warum Sie ihn für rechtswidrig halten. Wenn möglich, fügen Sie einen Screenshot des mit dem Inhalt verknüpften Profils bei. Wenn Sie ein Trusted Flagger sind, füllen Sie das Formular bitte mit der E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens aus.