Si infringís nuestras Condiciones de uso, Reglas de la comunidad o Políticas, podemos tomar medidas en tu cuenta de Tinder. Según cuál sea la infracción, podemos eliminar tu perfil de Tinder, emitir una advertencia o eliminar contenido de tu perfil. Si creés que tomamos una medida por error, tenés la oportunidad de apelarla en el Centro de apelaciones.

Infracciones que se pueden apelar

Podés acceder al Centro de apelaciones con la misma información de inicio de sesión de tu cuenta de Tinder. En el Centro de apelaciones, podés ver una descripción general de todas las medidas que se pueden apelar. Tocá Ver detalles para obtener más información sobre una infracción.

Si no ves una infracción específica que quieras apelar o no ves la opción de apelar la infracción, significa que no se puede apelar. Esto puede ser por uno o más de los siguientes motivos:

La medida se tomó antes del lanzamiento del Centro de apelaciones. Solo se pueden apelar las medidas que se tomaron después de que recibiste acceso al Centro de apelaciones.
El tipo de infracción no califica para apelación. En este momento, solo las advertencias, la eliminación de contenido y las inhabilitaciones se pueden apelar en el Centro de apelaciones.
La medida se tomó hace más de 6 meses. Solo podés apelar durante 6 meses después de que se tomó la medida en tu cuenta.
Ya apelaste esta infracción. Podés apelar una sola vez cada infracción. Mirá todas las infracciones que apelaste en la pestaña Apelaciones enviadas.

Cómo apelar

Para apelar, seguí estos pasos:

En el Centro de apelaciones, encontrá la infracción que querés apelar y seleccionala.
Tocá Comenzar apelación.
Tocá Enviar apelación.

Si querés apelar múltiples infracciones, asegurate de que estén todas seleccionadas cuando envíes la apelación.

Después de apelar

Una vez que apeles una infracción, esta pasa a la pestaña Apelaciones enviadas. Vas a ver una etiqueta que dice En revisión al lado de la infracción. Cuando terminemos de revisar tu apelación, esta etiqueta se va a actualizar a Aprobada o Denegada, según el resultado de la apelación.

Si la etiqueta muestra que tu apelación está aprobada, significa que la infracción que apelaste se revirtió. Según cuál infracción hayas apelado, volvimos a habilitar tu cuenta, retiramos la advertencia o restablecimos tu contenido.
Si la etiqueta muestra que tu apelación fue denegada, significa que la infracción que apelaste se ratificó. Según cuál infracción hayas apelado, no vamos a habilitar tu cuenta, retirar la advertencia o restablecer tu contenido.

Si ves una nueva infracción en el Centro de apelaciones, eso significa que durante la revisión descubrimos otra infracción de nuestras Condiciones de uso o Reglas de la comunidad. Podés apelar nuevas infracciones en el Centro de apelaciones.

Si necesitás aclarar qué significa alguno de los términos que se usan en el Centro de apelaciones, consultá este artículo del Centro de ayuda.