Tengo un nuevo número de teléfono
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta porque tu número de teléfono ha cambiado, utiliza la función de recuperación de la cuenta para volver a obtener acceso:
- Abre la aplicación de Tinder o visita Tinder.com
- Pulsa Iniciar sesión
- Selecciona ¿No consigues iniciar sesión?
- Introduce tu dirección de correo electrónico para que podamos enviarte un enlace para iniciar sesión
- Abre el correo electrónico y selecciona Iniciar sesión
- Introduce y verifica tu nuevo número de teléfono
¡A partir de ahora podrás acceder a tu cuenta de Tinder usando tu nuevo número de teléfono!
Atención: la recuperación de la cuenta solo funcionará si tienes acceso a la dirección de correo electrónico con la que te registraste. Por razones de seguridad, si no puedes acceder a esa dirección de correo electrónico, no podemos darte acceso a la cuenta.
Pantalla blanca o naranja al iniciar sesión
Si al abrir la app Tinder para Android ves una pantalla en blanco, blanca o naranja con el logo de Tinder, elimina y vuelve a instalar la app. Así te asegurarás de tener la última versión de Tinder, con todas las correcciones de errores más recientes.
Si esto no funciona, sigue los siguientes pasos para solucionar este problema:
- Abre el navegador web en tu dispositivo Android
- Visita Tinder.com y haz clic en Iniciar sesión
- Selecciona ¿No consigues iniciar sesión?
- Introduce tu dirección de correo electrónico para que podamos enviarte un enlace para iniciar sesión
- Abre el correo electrónico y haz clic en Iniciar sesión. Esto abrirá la app de Tinder
- En la app, verifica tu número de teléfono para completar el proceso de inicio de sesión
Una vez consigas iniciar sesión, deberías poder utilizar la app Tinder sin más problemas.
Estoy viendo un código o mensaje de error
Estos consejos de resolución de problemas suelen ayudar con los problemas de inicio de sesión:
- Comprueba tu conexión a Internet o intenta cambiar entre Wi-Fi y datos móviles
- Elimina y vuelve a instalar la app, para asegurarte de estar usando la versión más reciente de Tinder
- Utiliza Tinder.com para swipear desde la web
¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con nosotros y descríbenos el problema detalladamente, para que podamos investigarlo. Si tienes algún problema, ¡queremos saberlo!