Lähetä pyyntö

Hei! Kiva kun tulit käymään! Autamme mielelllämme!

Haluatko tietää lisää siitä, miten Tinder toimii? Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiimme. Ne ovat täynnä tietoja tuotteestamme, säännöistämme, yhteisöstämme ja ongelmanratkaisun vinkeistä.

Ikävä kuulla, että sinulla on ongelmia Tinderin kanssa!

Meitä auttaisi paljon, jos pystyisit kuvaamaan ongelman alla olevalle lomakkeelle. Kokeile kuitenkin ensin poistaa ja asentaa sovellus uudelleen. Tämä ratkaisee monia teknisiä ongelmia ja varmistaa, että käytössäsi on uusin ja paras Tinder-versio.

Jos ongelma ei katoa, kuvaile se mahdollisimman yksityiskohtaisesti alla olevalla lomakkeella. Liitä mukaan näyttökuva, jos se on mahdollista.

Tinder estää tilejä vastauksena käyttöehtojemme tai yhteisön sääntöjen rikkomiseen.

Jos tilisi on mielestäsi estetty virheellisesti, voit tehdä valituksen Muutoksenhakukeskuksen kautta. Katso ohjeet valituksen tekemiseen ohjekeskuksestamme.

Jos tarvitset apua muussa tilin estoon liittyvässä asiassa, täytä alla oleva lomake.

Jos sinut on estetty, sinua on varoitettu ja/tai profiilistasi on poistettu sisältöä, olemme havainneet käyttöehtojemme tai yhteisön sääntöjen rikkomuksen.

Jos uskot, että olemme toimineet virheellisesti, voit valittaa asiasta Muutoksenhakukeskuksessa, johon pääset Tinder-tilisi kirjautumistiedoilla. Jos haluat lisätietoja Tinderin valitusprosessista, tutustu ohjekeskukseemme.

Jos et ole jo tehnyt niin, varmista, että käytössäsi on uusin Tinder-versio. Käy App Storessa tai Google Play Storessa.

Jos et pysty kirjautumaan, koska olet vaihtanut puhelinnumeroa, tai et pääse kirjautumaan Facebook-tilillesi, voimme auttaa palautussähköpostiosoitteesi avulla. Noudata alla olevia ohjeita:

1. Mene osoitteeseen Tinder.com
2. Napauta Kirjaudu
3. Valitse vaihtoehto, jossa lukee Ongelmia kirjautumisessa?
4. Napauta Kirjaudu sähköpostiosoitteella
5. Anna Tinder-tiliisi liitetty sähköpostiosoite.

Jos et voi kirjautua tilillesi teknisen ongelman takia, kerrothan siitä meille alla.

Jos et pysty kirjautumaan, koska olet vaihtanut puhelinnumeroa tai et pääse kirjautumaan Facebook-tilillesi, voimme auttaa palautussähköpostiosoitteesi avulla. Noudata alla olevia ohjeita:

1. Mene osoitteeseen Tinder.com.
2. Napauta Kirjaudu.
3. Valitse vaihtoehto, jossa lukee Ongelmia kirjautumisessa?
4. Napauta Kirjaudu sähköpostiosoitteella.
5. Anna Tinder-tiliisi liitetty sähköpostiosoite.

Jos et voi kirjautua tilillesi sähköposti- tai tekstiviestivahvistuksessa ilmenneen teknisen ongelman takia, kerrothan siitä meille alla.

Kurjaa, että lähdet! Sinun on kirjauduttava tilillesi voidaksesi poistaa sen. Voit kirjautua Tinder-sovelluksella iOS- tai Android-käyttöjärjestelmillä, verkkosivustolla Tinder.com tai Tinderin tilinhallintaportaalin avulla.

Jos olet kirjautunut sisään Tinderiin, tilin poistaminen käy helposti: napauta profiilikuvaketta vasemmassa yläkulmassa > Asetukset > siirry alas ja napauta Poista tili > vahvista.

Jos et pääse tilillesi, täytä alla oleva lomake.

Siinä tapauksessa on erittäin tärkeää, että otat yhteyttä Tinder-tiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta. Huomaa: muun sähköpostiosoitteen käyttäminen voi hidastaa pyyntösi käsittelyä tai estää sen kokonaan.

Jos et voi kirjautua, koska olet vaihtanut puhelinnumeroa, voimme auttaa palautussähköpostiosoitteesi avulla.

1. Mene osoitteeseen Tinder.com
2. Napauta Kirjaudu
3. Valitse kohta, jossa lukee Ongelmia kirjautumisessa?
4. Napauta Kirjaudu sähköpostiosoitteella
5. Anna Tinder-tiliisi liittyvä sähköpostiosoite

Jos et jostain syystä pääse tilillesi ja haluat meidän auttavan sen poistamisessa, täytäthän alla olevan lomakkeen. Siinä tapauksessa on erittäin tärkeää, että otat yhteyttä Tinder-tiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta. Huomaa: Muun sähköpostiosoitteen käyttäminen voi hidastaa tai kokonaan estää meitä toteuttamasta pyyntöäsi.

Jos törmäät tekniseen ongelmaan Tinder-tiliä perustaessa, kerrothan meille alla.

Moikka! Jos teit ostoksen Apple ID:täsi käyttäen, otathan huomioon, että hyvitykset hoitaa Apple, ei Tinder.

Voit pyytää hyvitystä Applelta käymällä Apple-tuessa tai seuraamalla alla olevia vaiheita:

1. Avaa iTunes tietokoneellasi
2. Napsauta Apple ID:täsi
3. Valitse ostohistoria
4. Etsi osto, josta haluat pyytää hyvitystä ja napsauta Ilmoita ongelmasta

Jos teit ostoksen Android-laitteella, käsittelemme hyvityspyyntösi mielellämme. Tarvitsemme kuitenkin hieman lisätietoja.

Lisää kuvaukseen hyvityspyyntösi syy.

Huomaa: Hyvityspyynnöt voidaan hyväksyä vain, jos pyyntö tehdään 14 päivän kuluessa maksutapahtumasta.

Jos teit tämän ostoksen osoitteessa Tinder.com, käsittelemme hyvityspyyntösi mielellämme. Tarvitsemme kuitenkin vähän lisää tietoja: Liitä mukaan hyvityspyynnön syyn kuvaus.

Huomaa: Hyvityspyynnöt voidaan hyväksyä vain, jos pyyntö tehdään 14 päivän kuluessa maksutapahtumasta.

Jos olet tehnyt Tinder Plus- tai Tinder Gold -tilauksen Apple ID -tililläsi, voit peruuttaa tilauksen noudattamalla seuraavia vaiheita iOS-laitteellasi:

1. Avaa iOS-asetukset
2. Etsi ja valitse iTunes ja App Store
3. Napauta Apple ID (Apple ID -sähköpostisi)
4. Napauta Näytä Apple ID
5. Kirjaudu tarvittaessa
6. Vieritä kohtaan Tilaukset ja napauta sitä
7. Valitse Tinder ja napauta Peruuta tilaus

Näet sen jälkeen tilauksesi päättymispäivän tällä näytöllä. Löydät lisätietoja Applen tukiartikkelista.

Huomautus: Voit käyttää Tinder Plus- tai Tinder Gold -tilaustasi jo maksettujen päivien ajan tilauksen peruuttamisen jälkeen. Tilauksen peruuttaminen ei hyvitä maksettuja eriä takautuvasti, eikä käyttämättömiä päiviä voida hyvittää niiden osuuden suhteessa. Sovelluksen ja/tai tilisi poistaminen ei peruuta tilaustasi.

Jos teit Tinder Plus- tai Tinder Gold -tilauksen Android-laitteellasi, peruuttaminen riippuu käytetystä maksutavasta.

Jos teit tilauksen käyttämällä Google Play Store -tiliäsi:

1. Avaa Google Play Store -sovellus.
2. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Tili.
3. Siirry kohtaan Tilaukset ja valitse Tinder.
4. Napauta Peruuta tai Peruuta tilaus.
5. Vahvista.

Jos teit tilauksen käyttämällä Androidin luottokorttivaihtoehtoa:

1. Avaa Androidin Tinder-sovellus.
2. Napauta profiilikuvaketta päänäytön ylälaidasta.
3. Valitse Maksutilin hallinta.
4. Napauta Peruuta tilaus.

Huomaa: Voit käyttää Tinder Plus- tai Tinder Gold -tilaustasi jo maksettujen päivien ajan tilauksen peruuttamisen jälkeen. Tilauksen peruuttaminen ei hyvitä maksettuja eriä takautuvasti, eikä käyttämättömiä päiviä voida hyvittää niiden osuuden suhteessa. Sovelluksen ja/tai tilisi poistaminen ei peruuta tilaustasi.

Ongelmia peruuttamisen kanssa? Ilmoita ongelmasta.

Jos olet tehnyt Tinder Plus- tai Tinder Gold -tilauksen osoitteessa <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com, voit peruuttaa tilauksen noudattamalla seuraavia vaiheita :

1. Mene osoitteeseen Tinder.com
2. Napauta päänäytön profiilikuvaketta
3. Mene kohtaan Hallinnoi tiliä
4. Kytke automaattinen uusiminen pois päältä tai valitse vaihtoehto Peruuta

Huomautus: Voit käyttää Tinder Plus- tai Tinder Gold -tilaustasi jo maksettujen päivien ajan tilauksen peruuttamisen jälkeen. Tilauksen peruuttaminen ei hyvitä maksettuja eriä takautuvasti, eikä käyttämättömiä päiviä voida hyvittää niiden osuuden suhteessa. Sovelluksen ja/tai tilisi poistaminen ei peruuta tilaustasi.

Ongelmia peruuttamisen kanssa? Ilmoita ongelmasta alla.

Pahoittelemme ongelmia oston kanssa!

Jos et ole jo kokeillut, suosittelemme palauttamaan ostokset. Tämä auttaa usein ongelmiin:

1. Avaa Tinder
2. Napauta päänäytön profiilikuvaketta
3. Mene asetuksiin
4. Vieritä alas ja valitse Palauta ostokset

Edelleen ongelmia? Kerrothan meille.

Jos sinulla on aktiivinen Tinder Plus- tai Tinder Gold -tilaus, jota sovellus ei tunnista, varmista, että käytössäsi on uusin Tinder-versio ja noudata alla olevia ohjeita ostoksen palauttamiseksi:

1. Avaa Tinder
2. Napauta päänäytön ylälaidassa olevaa profiilikuvaketta
3. Avaa Asetukset
4. Siirry alas ja valitse Palauta ostos

Huomaa: Ostojen palauttaminen ei veloita korttiasi uudelleen. Se tuo vain takaisin voimassa olevat, aktiiviset Tinder Plus- tai Tinder Gold -tilaukset.

Jos saat virheviestin ostoksia palauttaessa, kerrothan siitä meille.Liitä mukaan kuvaus tai näyttökuva näkemästäsi virheviestistä.

Pahoittelut ongelmasta oston kanssa! Jos et ole jo tehnyt niin, varmista, että käytössäsi on uusin Tinder-versio. Käy App Storessa tai Google Play Storessa ja yritä uudelleen.

Jos ongelma ei katoa, ilmoita siitä alla.

Olemme pahoillamme tästä!

Jos joku on käyttänyt luottokorttiasi petostarkoituksessa ja tehnyt sillä ostoksen Tinderissä, täytä alla oleva lomake. Autamme mahdollisimman pian.

Jos olet Tinder-tilaaja tai teit tilauksen vahingossa ja haluat pysäyttää tilaukseen liittyvät jatkuvat maksut, voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa noudattamalla täällä annettuja ohjeita. Voit pyytää hyvitystä palaamalla tämän lomakkeen alkuun, valitsemalla ”Apua laskutuksen tai maksujen kanssa” > ”Haluan pyytää hyvitystä”.

Toisesta käyttäjästä ilmoittaminen sovelluksessa: Avaa käyttäjän profiili > siirry alas > valitse Tee ilmoitus.

Toisesta käyttäjästä ilmoittaminen sähköpostilla: Täytä alla oleva lomake. Anna kuvauksessa seuraavat tiedot, jos mahdollista:

1. Ilmoittamasi tapauksen yksityiskohdat
2. Profiilin sijainti (paikkakunta, maa, jne.)
3. Profiilissa näkyvät tarkka nimi, ikä ja kuvaus

Jos sinulla on käyttäjän profiilista ruutukaappauksia, joissa näkyy valokuvia ja muuta oleellista tietoa, liitä ne alle. Mitä enemmän tietoja voit antaa, sitä nopeammin voimme tunnistaa ja tutkia kyseessä olevan käyttäjän.

Huomautus: Tekemällä ilmoituksen valtuutat meidät tarkastamaan kaikki asiaan liittyvät tiedot, kuten vaihdetut viestit, profiilitiedot ym. Tarkastamme vain ne tiedot, jotka ovat tarpeen asianmukaisiin toimiin ryhtymiseksi. Ilmoituksesi ja henkilöllisyytesi pysyvät luottamuksellisina.

Sinun turvallisuutesi on meille tärkeää. Jos sinä olet tai joku tuntemasi henkilö on välittömässä fyysisessä vaarassa, pyydä apua paikallisilta viranomaisilta.

Sinun turvallisuutesi on meille tärkeää. Jos sinä olet tai joku tuntemasi henkilö on välittömässä fyysisessä vaarassa, pyydä apua paikallisilta viranomaisilta.

Joku tekeytyy tuntemakseni henkilöksi:

Vain se henkilö, jonka identiteetti on varastettu, voi tehdä meille sähköposti-ilmoituksen. Sinä puolestasi voit

Jos identiteettivarkauden kohteena on henkilö, jota sinulla on valtuudet edustaa (esim. lapsesi tai asiakkaasi), tee profiilista ilmoitus meille täyttämällä alla oleva lomake.

Joku tekeytyy minuksi:

Jos joku on luonut Tinder-profiilin ja esiintyy sinuna, täytä alla oleva lomake.

Sisällytä kuvaukseen mahdollisuuksien mukaan seuraavat tiedot:

Kuvakaappaukset ovat erittäin hyödyllisiä näissä tapauksissa. Ilmoitukseen kannattaa liittää profiilista kuvakaappaus, jossa näkyy nimi/ikä/kuvaus. Mitä enemmän tietoja pystyt antamaan, sitä nopeammin voimme tunnistaa ja tutkia profiilin.

Huomautus: Tekemällä ilmoituksen valtuutat meidät tarkastamaan kaikki asiaan liittyvät tiedot, kuten vaihdetut viestit, profiilitiedot ym. Tarkastamme vain ne tiedot, jotka ovat tarpeen asianmukaisiin toimiin ryhtymiseksi. Ilmoituksesi ja henkilöllisyytesi pysyvät luottamuksellisina.

Ei hätää! Tiimimme on valmiina tutkimaan ja auttamaan.

Jos epäilet toisen käyttäjän olevan välittömässä tai fyysisessä vaarassa, pyydä apua paikallisilta viranomaisilta.

Jos sinä tai tuttusi on voimakkaan tunnestressin alaisena tai itsetuhoinen, tarjolla on aina joku, joka kuuntelee, auttaa sekä tarjoaa tukea ja neuvoja, olipa tilanne mikä tahansa.

• Yhdysvalloissa: Soita National Suicide Prevention Lifeline -palveluun, 1-800-273-TALK (8255). Se on ympäri vuorokauden toimiva, ilmainen ja luottamuksellinen itsemurhien ehkäisypalvelu.
• Muualla maailmassa: Käy The International Association for Suicide Prevention -yhdistyksen verkkosivustolla, josta löydät resursseja ja kriisikeskuksia eri puolilla maailmaa.

Jos haluat ilmoittaa turvallisuushuolesta suoraan meille, täytä alla oleva lomake.

Huomautus: Tekemällä ilmoituksen valtuutat meidät tarkastamaan kaikki asiaan liittyvät tiedot, kuten vaihdetut viestit, profiilitiedot ym. Tarkastamme vain ne tiedot, jotka ovat tarpeen asianmukaisiin toimiin ryhtymiseksi. Ilmoituksesi ja henkilöllisyytesi pysyvät luottamuksellisina.

Jos kirjaudut Tinderiin Facebookilla: Suosittelemme, että vaihdat Facebook-salasanasi heti ja käyt Facebookin tukikeskuksessa, jossa on lisätietoja tilisi turvaamisesta.

Jos kirjaudut Tinderiin puhelinnumerolla: Sisäänkirjautuminen edellyttää turvallisuussyistä tekstiviestivahvistusta. Toinen käyttäjä ei voi käyttää tiliäsi, ellei hänellä ole pääsyä puhelimeesi, puhelinnumeroosi ja/tai joihinkin puhelimeesi lähetetyistä tekstiviestivahvistuskoodeista. Jos joku on päässyt luvattomasti tilillesi, suosittelemme, että palautat pääsyn tilillesi seuraavalla tavalla:

1. Avaa Tinder.com.
2. Napauta Kirjaudu sisään -painiketta.
3. Valitse Ongelmia sisäänkirjautumisessa? -vaihtoehto.
4. Napauta Kirjaudu sisään sähköpostilla -painiketta.
5. Anna Tinder-tiliisi liitetty sähköpostiosoite.

Tarvitsetko lisää apua? Voit aina kertoa meille alla.

Huomautus: Tekemällä ilmoituksen valtuutat meidät tarkastamaan kaikki asiaan liittyvät tiedot, kuten vaihdetut viestit, profiilitiedot ym. Tarkastamme vain ne tiedot, jotka ovat tarpeen asianmukaisiin toimiin ryhtymiseksi. Ilmoituksesi ja henkilöllisyytesi pysyvät luottamuksellisina.

Jos haluat pyytää kopion henkilötiedoistasi, avaa Tinderin Hallinnoi tiliä -työkalu, kirjaudu turvallisesti tilillesi, klikkaa Lataa omat tiedot ja syötä sähköpostiosoitteesi.

Saat muutaman päivän kuluessa sähköpostitse linkin, jolla voit ladata tietosi. Turvallisuussyistä linkki vanhenee 24 tunnin kuluessa sähköpostin lähettämisestä.

Hallinnoi tiliä -työkalulla saamasi tiedot ovat pitkälti saatavillasi sovelluksessa, ja ne voivat vaihdella riippuen siitä, miten olet käyttänyt Tinderiä. Pääasiassa nämä tiedot koostuvat meille suoraan tai sosiaalisen median tilien kautta toimittamistasi kuvista ja lähettämistäsi viesteistä sekä muista tiedoista, joita voit odottaa löytyvän Tinderin kaltaisesta sosiaalisen median palvelusta.

Jos olet poistanut Tinder-tilisi, et voi enää käyttää Hallinnoi tiliä -työkalua, koska sinulla ei ole enää Tinder-tiliä. Voit lähettää pyynnön milloin tahansa valitsemalla ”Minulla on kysyttävää tietojeni käsittelystä” -välilehden yhteydenottolomakkeemme pudotusvalikosta. Kun olet poistanut tilisi, tietosi hävitetään tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Vastaus joihinkin kysymyksiisi saattaa löytyä jo Tietosuojaselosteestamme tai usein kysytyistä kysymyksistä.

Jos et löydä mitä etsit, ota rohkeasti yhteyttä alla.

Saitko idean? Haluaisimme kuulla siitä!

Vaikka luemme ja arvioimme nämä ilmoitukset säännöllisesti, emme voi aina vastata kaikille henkilökohtaisesti. Voit kuitenkin luottaa siihen, että palautteesi on kuultu ja viety eteenpäin tarvittaessa ja että se auttaa parantamaan Tinder-kokemusta kaikille!

Huomautus: Tekemällä ilmoituksen valtuutat meidät tarkastamaan kaikki asiaan liittyvät tiedot, kuten vaihdetut viestit, profiilitiedot ym. Tarkastamme vain ne tiedot, jotka ovat tarpeen asianmukaisiin toimiin ryhtymiseksi. Ilmoituksesi ja henkilöllisyytesi pysyvät luottamuksellisina.

Jos tekijänoikeuksin suojattu teoksesi on julkaistu Tinderissä ilman lupaa, voit lähettää tekijänoikeuksiin liittyvän poistopyynnön tällä lomakkeella.

Vain tekijänoikeuden omistaja tai tämän valtuutettu edustaja (esim. asianajaja) voi ilmoittaa väitetystä tekijänoikeusloukkauksesta. Jos et ole tekijänoikeuden omistaja tai valtuutettu edustaja, emme voi käsitellä raporttiasi. Jos käytät lomaketta väärin esimerkiksi lähettämällä poistopyyntöjä sisällöstä, jota et omista, voimme sulkea Tinder-tilisi.

Huomautus toiseksi henkilöksi tekeytymisestä: Jos joku on luonut Tinder-tilin tekeytyen sinuksi, ilmoita siitä yllä olevan pudotusvalikon kautta kohdassa Joku tekeytyy minuksi. Jos käytät tekijänoikeuksiin liittyvän poistopyynnön lomaketta, avun saaminen voi kestää kauemmin.

Tämä lomake on tarkoitettu Euroopan talousalueella oleville ihmisille ja digipalvelusäädöksen 22 artiklan mukaisille valtuutetuille luotettaville ilmoittajille. Jos kuulut jompaankumpaan näistä ryhmistä, voit käyttää lomaketta, kun haluat ilmoittaa Tinderissä olevasta sisällöstä, jonka uskot olevan laitonta Euroopan talousalueella.

Huom: Jos et ole Euroopan talousalueella etkä valtuutettu luotettava ilmoittaja tai haluat tehdä sisällöstä ilmoituksen muun syyn kuin laittomuuden takia, käytä ilmoituksen tekemiseen tuotteen sisäisiä työkaluja tai tätä yhteydenottolomaketta.

Jotta ilmoituksesi voidaan tarkastaa perinpohjaisesti ja tehokkaasti, täytä kaikki pakolliset kentät. Kuvaile sisältöä yksityiskohtaisesti ja selitä, miksi pidät sitä laittomana. Jos mahdollista, liitä ruutukaappaus profiilista, jossa sisältö on. Jos olet luotettava ilmoittaja, käytä lomakkeen täyttämiseen organisaatiosi sähköpostiosoitetta.