J'ai un nouveau numéro de téléphone
Si tu ne peux pas te connecter à ton compte parce que tu as changé de numéro de téléphone, utilise la récupération de compte pour y avoir accès de nouveau :
- Ouvre l'appli Tinder ou visite Tinder.com.
- Appuie sur Connexion.
- Sélectionne Problèmes de connexion?
- Entre ton adresse courriel pour que nous puissions t'envoyer un lien de connexion.
- Ouvre le courriel et sélectionne l'option de connexion.
- Entre et confirme ton nouveau numéro de téléphone.
À partir d'ici, tu vas pouvoir te connecter à ton compte Tinder en utilisant ton nouveau numéro de téléphone!
Remarque : Tu ne pourras récupérer ton compte que si tu as toujours accès à l'adresse courriel avec laquelle tu t'es inscrit•e. Pour des raisons de sécurité, si tu n'as pas accès à cette adresse courriel, nous ne pourrons pas te permettre d'accéder au compte.
Écran blanc ou orange lors de la connexion
Si ton écran est vide, blanc ou orange avec le logo Tinder quand tu ouvres l’appli pour Android, supprime-la et réinstalle-la. Tu seras certain•e d’avoir la dernière version de Tinder, avec les plus récentes corrections de bogues.
Si ça ne fonctionne pas, suis les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Ouvre le navigateur Web de ton appareil Android.
- Accède à Tinder.com et clique sur Ouvre une session.
- Sélectionne Problèmes de connexion?
- Entre ton adresse courriel pour que nous puissions t'envoyer un lien de connexion.
- Ouvre le courriel et clique sur l'option de connexion, ce qui ouvrira l'appli Tinder.
- Dans l'appli, confirme ton numéro de téléphone pour finaliser les processus de connexion.
Une fois que tu te seras connecté•e avec succès, tu devrais pouvoir utiliser l'appli Tinder sans problème.
Un code ou un message d'erreur s'affiche
Ces conseils de dépannage peuvent aider à résoudre les problèmes généraux de connexion :
- Vérifie ta connexion Internet ou essaye de passer du Wi-Fi aux données mobiles et vice-versa.
- Supprime et réinstalle l'appli pour t'assurer d'utiliser la plus récente version de Tinder.
- Utilise Tinder.com et swipe sur le Web.
Besoin d'aide? Communique avec nous et décris-nous le problème en détail pour que nous puissions enquêter. S'il y a un problème, on veut le savoir!