J’ai un nouveau numéro
Si tu n’arrives pas à te connecter à ton compte parce que tu as changé de numéro de téléphone, utilise la fonction de récupération de compte pour pouvoir y accéder :
- Ouvre l’app Tinder ou rends-toi sur Tinder.com.
- Appuie sur Connexion.
- Appuie sur Problème de connexion ?
- Saisis ton adresse e-mail pour recevoir un lien de connexion.
- Ouvre l’e-mail et clique sur Connexion.
- Saisis et fais vérifier ton nouveau numéro de téléphone.
Tu pourras alors te connecter à ton compte Tinder à partir de ce nouveau numéro !
Remarque : La récupération de compte fonctionne seulement si tu as accès à l’adresse e-mail avec laquelle tu t’es inscrit•e. Pour des raisons de sécurité, si tu n’as pas accès à l’adresse e-mail, tu ne pourras pas accéder au compte.
Écran blanc ou orange lors de la connexion
Si ton écran est vide, blanc ou orange avec le logo Tinder quand tu ouvres l’app, supprime-la avant de la réinstaller. Tu seras sûr•e d’avoir la dernière version de Tinder, avec les plus récentes corrections de bugs.
Si ça ne fonctionne pas, voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :
- Ouvre le navigateur Internet sur ton appareil Android.
- Va sur Tinder.com et clique sur Connexion.
- Appuie sur Problème de connexion ?
- Saisis ton adresse e-mail, pour recevoir un lien de connexion
- Ouvre l’e-mail et clique sur Connexion. L’app Tinder va s’ouvrir.
- Dans l’app, vérifie ton numéro de téléphone pour terminer le processus de connexion.
Une fois que tu auras réussi à te connecter, tu pourras utiliser Tinder normalement.
Je reçois un code ou message d’erreur
En général, ces astuces de dépannage peuvent aider à résoudre les problèmes de connexion :
- Vérifie ta connexion Internet en alternant la connexion Wi-Fi et les données mobiles.
- Supprime et réinstalle l’app pour bien utiliser la dernière version de Tinder.
- Utilise Tinder.com pour Swiper sur le Web.
Besoin d’aide ? Contacte-nous et explique ton problème en détail afin qu’on puisse t’aider. S’il y a un souci, on veut le savoir !