J'ai un nouveau numéro
Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte parce que vous avez changé de numéro de téléphone, utilisez la fonction de récupération de compte pour pouvoir y accéder :
- Ouvrez l'appli Tinder ou rendez-vous sur Tinder.com.
- Appuie sur Connexion
- Appuie sur Problème de connexion ?
- Saisis ton adresse e-mail, pour recevoir un lien de connexion
- Ouvre l’e-mail et clique sur Connexion
- Saisis et fais vérifier ton nouveau numéro de téléphone
Vous pourrez alors vous connecter à votre compte Tinder à partir de ce nouveau numéro !
Remarque : la récupération de compte fonctionne seulement si tu as accès à l’adresse e-mail avec laquelle tu t’es inscrit•e. Pour des raisons de sécurité, si tu n’as pas accès à l’adresse e-mail, tu ne pourras pas accéder au compte.
Écran blanc ou orange lors de la connexion
Si ton écran est vide, blanc ou orange avec le logo Tinder quand tu ouvres l’appli, supprime la avant de la réinstaller. Tu seras sur•e d’avoir la dernière version de Tinder, avec les plus récentes corrections de bugs.
Si ça ne fonctionne pas, voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :
- Ouvre le navigateur internet sur ton appareil Android
- Va sur Tinder.com et clique sur Connexion
- Appuie sur Problème de connexion ?
- Saisis ton adresse e-mail, pour recevoir un lien de connexion
- Ouvre l’e-mail et clique sur Connexion—l’appli Tinder va s’ouvrir
- Dans l’appli, vérifie ton numéro de téléphone pour terminer le processus de connexion
Une fois que tu auras réussi à te connecter, tu pourras utiliser Tinder normalement.
Je reçois un code ou message d'erreur
En général, ces astuces de dépannage peuvent aider à résoudre les problèmes de connexion :
- Vérifie ta connexion internet en alternant la connexion Wi-Fi et les données mobiles
- Supprime et réinstalle l’appli, pour bien utiliser la dernière version de Tinder
- Utilise Tinder.com pour swiper en ligne
Besoin d’aide ? Contacte-nous et explique ton problème en détail afin qu’on puisse t’aider. S’il y a un souci, on veut le savoir !