J'ai un nouveau numéro
Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte parce que vous avez changé de numéro de téléphone, utilisez la fonction de récupération de compte pour pouvoir y accéder :
- Ouvrez l'appli Tinder ou rendez-vous sur Tinder.com.
- Appuyez sur Connexion
- Sélectionnez l'option "Problème de connexion ?"
- Appuyez sur Connexion avec une adresse e-mail
- Saisissez l'adresse e-mail de secours associée à votre compte. Un e-mail vous sera ensuite envoyé.
- Dans cet e-mail, cliquez sur le lien et confirmez votre nouveau numéro de téléphone.
Vous pourrez alors vous connecter à votre compte Tinder à partir de ce nouveau numéro !
La récupération du compte ne fonctionne que si vous avez accès à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.e. Pour des raisons de sécurité, si vous ne pouvez plus accéder à cette adresse e-mail, nous ne pourrons pas vous permettre d'accéder à votre compte.
Je reçois un code ou message d'erreur
Ces procédures de dépannage aident généralement avec les problèmes de connexion :
- Vérifiez votre connexion Internet ou essayez de passer des données mobiles à un réseau Wi-Fi pour voir si le problème vient de votre connexion Internet.
- Supprimez et réinstallez l’appli. Non seulement cela vous permettra de télécharger la dernière version de Tinder, mais cela actualisera également l'expérience dans l'appli, ce qui devrait résoudre le problème !
Si le problème persiste, faites-le nous savoir ! Contactez-nous et décrivez le problème autant que possible pour que nous puissions y jeter un coup d'œil.