Si vous ne parvenez pas à vous connecter parce que vous avez changé de numéro de téléphone, consultez cet article pour savoir comment récupérer votre compte.
Si vous rencontrez un problème technique ou qu'un message d'erreur apparaît lors de vos tentatives de connexion, sachez que ce genre de problème est généralement temporaire.
Voici quelques astuces qui devraient vous aider à régler le problème.
- Assurez-vous de disposer d'une bonne connexion Wi-Fi, ou essayez de passer sur un réseau mobile afin de savoir si le problème est lié à votre connexion
- Consultez l’App Store ou le Google Play Store pour savoir si une nouvelle version de l’application est disponible
- Vous utilisez déjà la version la plus récente ? Essayez de supprimer l'application et de la télécharger à nouveau. Cela n'aura aucun effet sur les informations liées à votre compte, vos Matchs ou vos messages.
Si le problème persiste malgré tout, cela signifie que nous rencontrons peut-être des difficultés d'ordre technique. Réessayez de vous connecter un peu plus tard.