En général, les frais d’achats internes à l’appli ne sont pas remboursables. Il n'est pas possible non plus d'obtenir un remboursement ou un avoir en cas de périodes partiellement utilisées. Des exceptions sont possibles si tu demandes le remboursement de ton abonnement dans les 14 jours suivant la date de transaction ou si les lois applicables dans ta juridiction prévoient de tels remboursements. Consulte nos Conditions d'utilisation pour plus de détails.
Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
Ton numéro de commande se trouve dans l'e-mail que tu as reçu après avoir effectué ton achat.
Votre numéro de commande commence-t-il par « MK » ?
Cela signifie que vous vous êtes abonné.e via l'App Store. Apple gère toutes les transactions directement, y compris les remboursements, et non pas Tinder.
Nous ne pouvons fournir d'assistance pour les demandes de remboursement liées à des transactions Apple, mais vous pouvez contacter Apple directement. Pour demander un remboursement à Apple, rendez-vous sur leur site ou suivez les étapes ci-dessous :
- Ouvrez iTunes sur un ordinateur
- Cliquez sur votre identifiant Apple
- Sélectionnez Historique d'achat
- Trouvez la transaction puis cliquez sur Signaler un problème
Votre numéro de commande commence-t-il par « GPA » ?
Si ton numéro de commande commence par « GPA », ton achat a été effectué sur le Google Play Store et tu peux demander un remboursement ici.
Votre numéro de commande commence-t-il par « TNDR » ou « COSU » ?
Cela signifie que tu t'es abonné·e sur Tinder.com ou sur Android à l'aide de l'option de paiement par carte bancaire. Demande ton remboursement ici. Ton remboursement peut ne pas apparaître immédiatement sur ton compte et son traitement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.