Les étapes de résiliation (qui se trouvent ici) varient selon la plateforme, assurez-vous donc de suivre les étapes qui s'appliquent à votre cas.
Vous ne savez plus comment vous vous êtes abonné.e ou quelles étapes s'appliquent à vous ? Recherchez « Tinder » dans votre boîte de réception et trouvez l'un de vos e-mails de confirmation. Dans cet e-mail, trouvez le numéro de commande et lisez ce qui suit.
Votre numéro de commande commence-t-il par « MK » ?
Cela signifie que vous vous êtes abonné.e via l'App Store. Résiliez votre abonnement en suivant les instructions ci-dessous :
- Sur votre Mac, ouvrez iTunes et rendez-vous dans l'onglet Store.
- Faites défiler jusqu'à la section Compte et connectez-vous.
- Faites défiler jusqu'à Réglages et cliquez sur Gérer à côté d'Abonnements.
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez résilier.
- Appuyez sur Annuler l'abonnement
Si cela ne fonctionne pas, contactez le service client Apple. Nous ne pouvons pas résilier les abonnements traités par Apple, mais ils devraient pouvoir vous aider.
Votre numéro de commande commence-t-il par « GPA » ?
Si votre numéro de commande commence par GPA, vous vous êtes abonné.e via le Google Play Store. Voici comment résilier votre abonnement :
- Rendez-vous sur play.google.com.
- Sur la gauche, cliquez sur Mes abonnements
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler
- Cliquez sur Gérer et Résilier l'abonnement.
Vous avez toujours des difficultés ? Contactez l'assistance Google Play pour obtenir de l'aide.
Votre numéro de commande commence-t-il par « TNDR » ?
Cela signifie que vous vous êtes abonné.e sur Tinder.com ou sur Android à l'aide de l'option de paiement par carte bancaire. Pour résilier votre abonnement, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur Tinder.com et connectez-vous à votre compte.
- Appuyez sur l'icône du profil dans le coin supérieur gauche de l'écran
- Sélectionnez Gérer les comptes de paiement
- Appuyez sur Annuler l'abonnement
Si vous rencontrez des problèmes sur Tinder.com, nous souhaiterions être informés. Contactez-nous en nous précisant les détails exacts et en incluant une capture d'écran du problème, pour que nous puissions nous en charger.