Se infrinxes as nosas Condicións de uso, Regras da comunidade ou Políticas, podemos tomar medidas con respecto á túa conta de Tinder. Dependendo da infracción, podemos eliminar o teu perfil de Tinder, enviarche unha advertencia ou eliminar contido do teu perfil. Se cres que actuamos por erro, podes apelar a decisión no Centro de reclamacións. 

Infraccións apelables

Podes acceder ao Centro de reclamacións empregando as mesmas credenciais da túa conta de Tinder. No Centro de reclamacións, poderás ver un resumo de todas as medidas que se poden apelar. Podes premer en Ver información para obter máis información sobre unha infracción específica. 

Se non ves a infracción que queres apelar ou non ves a opción para apelar unha infracción, isto significa que non se pode apelar. Isto pode ser por unha ou máis das seguintes razóns:

• A medida tomouse antes do lanzamento do Centro de reclamacións: só se poden apelar as medidas tomadas despois de que recibiras acceso ao Centro de Reclamacións. 
• Este tipo de infracción non se pode apelar: actualmente, só se poden apelar advertencias, eliminacións de contido e deshabilitacións mediante o Centro de reclamacións.
• A medida tomouse hai máis de 6 meses:só podes apelar nos 6 meses posteriores a que se tomara a medida.
• Xa apelaches a infracción anteriormente: só podes apelar unha infracción unha vez. Podes atopar todas as infraccións que apelaches na sección Apelacións enviadas. 

Como apelar

Para apelar unha infracción, completa os seguintes pasos:

1. No Centro de reclamacións, atopa a infracción que queres apelar e selecciónaa. 
2. Preme Comezar apelación. 
3. Preme Enviar apelación. 

Se queres apelar varias infraccións, asegúrate de telas seleccionadas ao enviar a apelación. 

Despois de apelar

Cando apelas unha infracción, esta moverase á sección Apelacións enviadas e aparecerá a etiqueta En revisión ao seu carón. Cando revisemos a túa apelación, esta etiqueta actualizarase a Aprobada ou Denegada , dependendo do resultado da apelación.

• Se a etiqueta amosa que a apelación foi aprobada, significa que anulamos a infracción. Dependendo da infracción apelada, restableceremos a túa conta, eliminaremos a advertencia ou restauraremos o teu contido.
• Se a etiqueta amosa que a apelación foi denegada, significa que a infracción segue vixente. Dependendo da infracción apelada, non restableceremos a túa conta, non eliminaremos a advertencia ou non restauraremos o teu contido.

Se ves unha nova infracción no Centro de reclamacións, significa que durante a revisión atopamos unha ou máis infraccións das nosas Condicións de uso ou Regras da comunidade. Podes apelar esas novas infraccións mediante o Centro de reclamacións.

Se queres máis información sobre algún dos termos empregados no Centro de reclamacións, podes consultar este artigo do Centro de axuda.