Enviar una solicitud

Ola! Grazas por pasar por aquí! Estamos aquí para ofrecerche toda a axuda que precises!

Se tes preguntas sobre como funciona Tinder, visita as nosas Preguntas frecuentes, onde atoparás toda a información sobre o noso produto, políticas, comunidade e solucións rápidas a problemas.

Sentimos moito que teñas problemas con Tinder!

Para que poidamos axudarche mellor, sería moi útil que describises o teu problema a continuación. Pero antes, proba a eliminar e volver a instalar a aplicación. Isto soluciona moitos dos problemas técnicos e garante que esteas a usar a versión máis recente e mellorada de Tinder.

Se o problema persiste, enche o seguinte formulario con toda a información que poidas e, se é posible, carga capturas de pantalla do problema.

Tinder deshabilita contas como consecuencia das nosas Condicións de uso ou Regras da comunidade.

Se cres que a túa conta se deshabilitou por erro, podes apelar esta decisión mediante o Centro de reclamacións. Para obter as instrucións sobre como solicitar unha apelación, consulta a noso Centro de axuda.

Se necesitas axuda con outra cuestión relacionada coa deshabilitación da túa conta, enche o seguinte o formulario.

Se deshabilitamos a túa conta, se recibiches unha advertencia ou se eliminamos contido do teu perfil, significa que detectamos unha infracción das nosas Condicións de uso ou Regras da comunidade.

Se cres que isto foi un error, podes apelar as medidas tomadas. Para facelo, visita o Centro de reclamacións empregando as mesmas credenciais de acceso da túa conta de Tinder. Se queres saber máis sobre o proceso de apelación de Tinder, consulta o noso Centro de axuda.

Se aínda non o fixeches, asegúrate de estar utilizando a versión máis recente de Tinder dispoñible na App Store ou Google Play Store.

Se non podes iniciar sesión porque cambiaches o teu número de teléfono ou perdiches o acceso á túa conta de Facebook, podemos axudarche a través do teu enderezo electrónico de recuperación. Sigue estes pasos:

1. Vai a Tinder.com.
2. Preme en «Iniciar sesión».
3. Selecciona a opción que di «Problemas para iniciar sesión?».
4. Preme en «Iniciar sesión co correo electrónico».
5. Escribe o enderezo electrónico asociado coa túa conta de Tinder.

Se non podes iniciar sesión na túa conta debido a un problema técnico, non dubides en dicírnolo a continuación.

Se non podes iniciar sesión porque cambiaches o teu número de teléfono ou perdiches o acceso á túa conta de Facebook, podemos axudarche a través do teu enderezo electrónico de recuperación. Sigue estes pasos:

1. Vai a Tinder.com.
2. Preme en «Iniciar sesión».
3. Selecciona a opción que di «Problemas para iniciar sesión?»
4. Preme en «Iniciar sesión co correo electrónico».
5. Escribe o enderezo electrónico asociado coa túa conta de Tinder.

Se tes algún problema técnico coa verificación por correo electrónico ou SMS, non dubides en dicírnolo a continuación.

Lamentamos que queiras marchar! Para eliminar a túa conta, debes poder acceder a ela. Pódese eliminar iniciando sesión na aplicación de Tinder para iOS ou Android, Tinder.com ou no portal de xestión da conta de Tinder.

Se iniciaches sesión en Tinder, borrar a túa conta é moi simple: preme a icona do perfil na parte inferior dereita > Configuración > desprázate ata abaixo e preme en Eliminar Conta > Confirmar.

Se non podes acceder a túa conta, completa o seguinte formulario.

Neste caso, é fundamental que nos contactes dende o enderezo electrónico asociado á túa conta de Tinder. Aviso: Se non nos envías a túa solicitude desde o mesmo enderezo electrónico, podería dificultar ou impedir que procesemos a túa solicitude.

Se non podes iniciar sesión porque cambiaches o teu número de teléfono, podemos axudarche utilizando o teu enderezo electrónico de recuperación.

1. Vai a Tinder.com.
2. Preme en «Iniciar sesión».
3. Selecciona a opción «Problemas para iniciar sesión?»
4. Selecciona «Iniciar sesión co correo electrónico».
5. Introduce o teu enderezo electrónico asociado coa túa conta de Tinder.

Se non podes acceder á túa conta e desexas que a eliminamos, non dubides en completar o seguinte formulario. Neste caso, por motivos de seguridade, é moi importante que te poñas en contacto connosco desde o enderezo de correo electrónico asociado á túa conta de Tinder. Aviso: Se non nos envías a túa solicitude desde este enderezo electrónico, podería dificultar ou impedir que procesemos a túa petición.

Se tes un problema técnico para rexistrarte en Tinder, dínolo máis abaixo.

Ola! Se fixeches a compra a través do teu ID de Apple, é Apple quen se encarga de xestionar os reembolsos, non Tinder.

Para solicitar un reembolso a Apple, visita o Soporte de Apple ou completa os seguintes pasos:

1. Abre iTunes no teu ordenador
2. Preme no teu ID de Apple
3. Selecciona «Historial de compras»
4. Atopa a transacción para a que queres solicitar o reembolso e selecciona «Informar dun problema»

Se fixeches unha compra no teu dispositivo Android, podemos revisar a túa solicitude de reembolso, pero precisamos máis información.

Inclúe o motivo da solicitude do reembolso na descrición.

Aviso: Só se aceptarán as solicitudes de reembolso se se realizan dentro dos 14 días seguintes á data da compra.

Se fixeches a compra en Tinder.com, gustaríanos revisar a túa solicitude de reembolso, pero precisamos que nos proporciones máis información. Non esquezas incluír o motivo da solicitude na descrición.

Aviso: Só se aceptarán as solicitudes de reembolso se se realizan dentro dos 14 días seguintes á data da compra.

Se compraches a subscrición a Tinder mediante o teu ID de Apple, terás que cancelar a subscrición directamente dente o teu dispositivo iOS. Sigue estes pasos para facelo:

1. Vai á configuración de iOS.
2. Busca e preme en «iTunes & App Store».
3. Preme en «ID de Apple» (o teu enderezo do ID de Apple).
4. Preme en «Ver ID de Apple».
5. Inicia sesión se é necesario.
6. Desprázate ata «Subscricións» e selecciónao.
7. Escolle «Tinder» e preme en «Cancelar subscrición».

Deberías poder ver a data de finalización da túa subscrición nesta pantalla. Para máis detalles, visita este artigo de Soporte de Apple.

Aviso: Cando canceles a túa subscrición, poderás aproveitar os días que xa pagaches. A cancelación non ofrece reembolsos retroactivos e as tarifas cobradas anteriormente non se adaptarán á data de cancelación. Eliminar a aplicación ou a conta non cancela a subscrición.

Se te subscribiches a Tinder Plus ou Tinder Gold a través do teu dispositivo Android, o proceso de cancelación variará segundo o método de pagamento que empregaches.

Se te subscribiches mediante unha conta de Google Play Store:

1. Abre a aplicación de Google Play Store.
2. No menú da esquerda, selecciona «Conta».
3. Vai a «Subscricións» e escolle Tinder.
4. Preme en «Cancelar» ou «Dar de baixa»
5. Confirma a selección.

Se te subscribiches mediante a opción de pagamento cunha tarxeta de crédito en Android:

1. Abre a aplicación de Tinder para Android.
2. Preme a icona do perfil na parte inferior da pantalla.
3. Preme en «Administrar conta de pagamento»
4. Selecciona «Cancelar subscrición»

Aviso: Despois de cancelar a túa subscrición, poderás seguir utilizando Tinder Plus ou Tinder Gold durante os días restantes que xa pagaches. A cancelación da subscrición non reembolsará retroactivamente os pagamentos realizados, e as tarifa cobradas anteriormente non se adaptarán á data de cancelación. Eliminar a aplicación ou a túa conta non cancela a subscrición.

Tes problemas para tramitar a cancelación? Cóntanolo máis abaixo.

Se te subscribiches a Tinder Plus ou a Tinder Gold en <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com, podes cancelar a subscrición completando estes pasos:

1. Vai a Tinder.com.
2. Preme a icona do perfil na parte superior da pantalla principal.
3. Vai a «Xestionar conta».
4. Desactiva a «Renovación automática» ou preme en «Cancelar».

Aviso: Ao cancelar a túa subscrición, conservarás o acceso a Tinder Plus ou Tinder Gold durante os días que xa pagaches. Non se reembolsarán os pagos anteriores, e os cargos xa realizados non se adaptarán á data de cancelación. A eliminación da aplicación ou da conta non supón a cancelación da subscrición.

Tes problemas para tramitar a cancelación? Dinos que pasa máis abaixo.

Lamentamos que teñas un problema coa compra!

Se non o fixeches xa, proba a restaurar a túa compra. Isto adoita funcionar:

1. Abre Tinder.
2. Preme a icona do perfil na parte inferior do pantalla principal.
3. Vai a «Configuración».
4. Desprázate e preme en «Restaurar compra».

Segues a ter problemas? Dínolo máis abaixo.

Se tes unha subscrición activa de Tinder que a aplicación non recoñece, asegúrate de estar a empregar a última versión de Tinder e completa os seguintes pasos para recuperar a túa conta:

1. Abre Tinder.
2. Preme a icona do perfil na parte inferior da pantalla principal.
3. Vai a «Configuración».
4. Desprázate e escolle «Recuperar compra».

Aviso: A recuperación da compra non creará un novo cargo na túa tarxeta. Só recuperará calquera subscrición activa en Tinder.

Se tes problemas para restaurar a compra, dínolo máis abaixo. Inclúe unha descrición ou captura de pantalla da mensaxe de erro que aparece.

Lamentamos que teñas problemas coa túa compra! Se aínda non o fixeches, asegúrate de estar utilizando a versión máis recente de Tinder dispoñible na App Store ou Google Play Store, e volve intentalo.

Se o problema non se soluciona, dínolo máis abaixo.

Lamentámolo!

Se alguén utilizou a túa tarxeta de crédito de forma fraudulenta para realizar unha compra en Tinder, completa o seguinte formulario para que poidamos ofrecerche a axuda que precisas de inmediato.

Se te subscribiches a Tinder ou compraches a subscrición accidentalmente e queres parar os cargos recorrentes asociados coa subscrición, podes cancelalos en calquera momento completando estes pasos. Para solicitar un reembolso, volve ao inicio deste formulario e selecciona «Axuda coa facturación e pagamento» > «Quero solicitar un reembolso».

Para denunciar a alguén na aplicación: Abre o perfil do usuario > Desprázate ata abaixo > Selecciona a opción «Denunciar»

Para denunciar a alguén mediante correo electrónico: Completa o seguinte formulario. Na descrición, se é posible, inclúe a seguinte información:

1. Informe do incidente que estás a denunciar
2. Localización do perfil (cidade, provincia/estado, país…)
3. Nome, idade e biografía exactos que aparecen no perfil

Se tes capturas do perfil do usuario que inclúan fotos e datos relevantes, súbeas aquí. Canto máis completa sexa a información, máis rápida será a identificación e investigación do usuario.

Aviso: Ao realizar a denuncia, autorizas que examinemos toda a información relevante, como mensaxes enviadas, información do perfil etc. Só utilizaremos a información necesaria para tomar as medidas correspondentes. O teu informe e identidade serán confidenciais en todo momento.

A túa seguridade é fundamental para nós. Se ti ou alguén que coñeces corre perigo físico inmediato, contacta coas autoridades locais o antes posible para que poidan axudar.

A túa seguridade é fundamental para nós. Se ti ou alguén que coñeces corre perigo físico inmediato, contacta coas autoridades locais o antes posible para que poidan axudar.

Alguén que coñezo está sendo vítima de suplantación de identidade:

Só a persoa que está sendo suplantada pode enviar un informe por correo electrónico, pero ti podes:

Se a persoa suplantada é alguén a quen podes representar (por exemplo, o teu fillo, cliente etc.), informa do perfil cubrindo o seguinte formulario.

Alguén está suplantando a miña identidade:

Se alguén creou un perfil de Tinder facéndose pasar por ti, completa o formulario de máis abaixo.

Na descrición, inclúe:

As capturas de pantalla son de grande axuda nestes casos. Se pode ser, envía unha captura do perfil onde aparezan o nome, a idade e a biografía. Canta máis información poidas proporcionar, máis rápido poderemos identificar e investigar o perfil.

Aviso: Ao realizar a denuncia, autorizas que examinemos toda a información relevante, como mensaxes enviadas, información do perfil etc. Só utilizaremos a información necesaria para tomar as medidas correspondentes. O teu informe e identidade serán confidenciais en todo momento.

No problem! Our team would be happy to investigate and help out.

Se crees que alguén corre perigo inmediato ou físico, pide axuda ás forzas da orde locais.

Se ti ou alguén que coñeces está a pasar por unha situación emocional difícil ou se pode poñer en perigo a súa vida, hai persoas dispostas a axudar, escoitar, apoiar e ofrecer a orientación que necesites.

• Nos Estados Unidos: Chama ao 1-800-273-TALK (8255), a Línea Nacional de Prevención do Suicidio, que está dispoñible as 24 horas e é gratuíta e confidencial.
• No resto do mundo: Visita o sitio web da Asociación Internacional para a Prevención do Suicidio para atopar recursos e centros de crise en todo o mundo.

Se queres informarnos directamente dunha problema relacionado coa seguridade, enche o seguinte formulario.

Aviso: Ao realizar a denuncia, autorizas que examinemos toda a información relevante, como mensaxes enviadas, información do perfil etc. Só utilizaremos a información necesaria para tomar as medidas correspondentes. O teu informe e identidade serán confidenciais en todo momento.

Se iniciaches sesión en Tinder cun número de teléfono: Para garantir a túa seguridade, é necesaria a verificación por SMS para iniciar sesión. Ninguén poderá entrar na túa conta a non ser que obteña acceso ao teu teléfono, número de teléfono ou a algún dos códigos de verificación enviados por SMS. Se alguén accedeu á túa conta sen autorización, suxerimos que restablezas o acceso a través da recuperación de conta:

1. Vai a Tinder.com.
2. Preme en «Iniciar sesión».
3. Selecciona a opción que di «Problemas para iniciar sesión?».
4. Preme en «Iniciar sesión co enderezo electrónico».
5. Escribe o enderezo electrónico asociado coa túa conta de Tinder.

Necesitas axuda? Contacta connosco máis abaixo.

Aviso: Ao realizar a denuncia, autorizas que examinemos toda a información relevante, como mensaxes enviadas, información do perfil etc. Só utilizaremos a información necesaria para tomar as medidas correspondentes. O teu informe e identidade serán confidenciais en todo momento.

Para solicitar unha copia dos teus datos persoais, consulta a ferramenta «Xestionar a miña conta» de Tinder, inicia sesión na túa conta de forma segura, preme en «Descargar os meus datos» e escribe o teu enderezo de correo electrónico.

Nos seguintes días, recibirás no teu correo unha ligazón para descargar os teus datos. Para protexer a túa privacidade e seguridade, a ligazón caducará 24 horas despois do envío do correo.

A maioría da información que recibirás mediante a ferramenta «Xestionar a miña conta» xa a tes dispoñible na aplicación (como o teu enderezo electrónico, número de teléfono, fotos de perfil, mensaxes e preferencias) e pode variar dependendo da forma en que utilizaches Tinder. En xeral, inclúe contidos e fotos que subiches ao perfil, xa sexa directamente ou mediante as túas redes sociais, ademais das mensaxes e outros datos que se adoitan atopar nun servizo como Tinder.

Se borraches a túa conta de Tinder, non poderás acceder á ferramenta «Xestionar a miña conta», dado que xa non dispós dunha conta. Podes enviar unha solicitude seleccionando a opción «Teño outra pregunta sobre os meus datos» no menú despregable do noso formulario de contacto. Cando eliminas a túa conta, eliminamos os teus datos segundo a nosa Política de privacidade.

Se queres máis información, consulta a nosa sección de preguntas frecuentes Como podo solicitar unha copia dos meus datos persoais?.

Se necesitas axuda ou tes dúbidas sobre a información que recibiches, podes enviar unha solicitude seleccionando a opción «Teño outra pregunta sobre os meus datos» do formulario de contacto, ou respondendo ao correo electrónico do noso equipo de Asistencia. Para obter información sobre como contactar co Departamento de Protección de Datos de Tinder, consulta as preguntas frecuentes.

É posible que atopes resposta a algunhas das túas preguntas na nosa Política de privacidade ou nas nosas Preguntas frecuentes.

Se non atopas o que buscas, non dubides en contactar connosco máis abaixo.

This form is intended for individuals located in the United States who are reporting Non-Consensual Intimate Images (NCII) or deepfakes under the U.S. TAKE IT DOWN Act (Public Law 119-12). If you are located in the United States and are reporting NCII or deepfakes on our platform, please use this form to provide as much information as possible.

Note: If you are not located in the United States, or if you wish to report content other than NCII or deepfakes, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To help us locate and remove the content you are reporting as quickly as possible, please complete all required fields and provide as much detail as possible regarding the reported content. If possible, include screenshots, profile information, or links associated with the content. If you are submitting a report on behalf of another individual, please indicate your relationship to that individual or your authorization to act on their behalf.

We will contact you if more information is needed to process your report.

Have a thought? We'd love to hear it!

While we do review and track these reports, please note that we may not reply to every one of you individually. However, you can trust that your feedback is heard, escalated whenever necessary, and helps us improve the Tinder experience for everyone!

Note: By reporting, you authorize us to review all relevant information, including exchanged messages, profile information, etc. We will only review sufficient information to take appropriate action. Your report and identity will remain confidential.

Se o teu material protexido por dereitos de autor se compartiu en Tinder sen a túa autorización, podes solicitar a súa retirada utilizando este formulario.

Só o titular dos dereitos de autor ou o seu representante autorizado (por exemplo, representante legal) pode informar sobre unha posible infracción de dereitos de autor. Se non es o titular dos dereitos ou un representante autorizado, non poderemos procesar a túa denuncia. O uso indebido deste formulario, como enviar solicitudes de eliminación de contido que non é teu, pode dar lugar á cancelación da túa conta de Tinder.

Aviso sobre a suplantación de identidade: Se alguén creou unha conta de Tinder facéndose pasar por ti, utiliza o menú despregable de arriba para reportalo coa opción «Alguén está suplantándome». Se usas o formulario de retirada de dereitos de autor para informar sobre unha suplantación, a resposta pode demorarse.

This form is intended for individuals located in the European Economic Area (EEA), and/or authorized Trusted Flaggers under Article 22 of the Digital Services Act (DSA). If you belong to either of these categories, you can use this form to report content on Tinder that you believe is illegal in the EEA.

Note: If you're not located in the EEA, not an authorized Trusted Flagger, or you wish to report content for reasons other than its legality, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To ensure a thorough and efficient review of your report, please complete all required fields. Provide detailed descriptions of the content and explain why you consider it to be unlawful. If possible, attach a screenshot of the profile associated with the content. If you’re a Trusted Flagger, please use your organizational email address to complete the form.

We understand that situations like this can be distressing. If you need immediate support, the Brazilian government provides a free, confidential helpline for women:

Central de Atendimento à Mulher — Ligue 180

Available 24 hours a day, 7 days a week, free of charge. Dial 180 provides support, guidance, and referrals for women experiencing violence or in situations of risk.

You can also visit STOPNCII.org for information and support related to non-consensual intimate image abuse. These resources are optional and are available if they may be helpful to you.