במקרה של הפרה של תנאי השימוש, הנחיות הקהילה או המדיניות שלנו, אנחנו זכאים לפעול נגד חשבון הטינדר שלך. בהתאם להפרה, אנחנו עשויים להסיר את הפרופיל שלך מטינדר, לתת לך אזהרה ו/או להסיר תוכן מהפרופיל שלך. אם לדעתך פעלנו נגדך בטעות, אפשר לערער על הענישה במרכז הערעורים.
הפרות שניתן לערער עליהן
אפשר לגשת למרכז הערעורים עם אותם פרטי התחברות כמו אלה של חשבון הטינדר שלך. במרכז הערעורים אפשר לראות סקירה של כל הפעולות שאפשר לערער עליהן. יש ללחוץ על הצגת פרטים כדי לקבל עוד מידע על הפרה ספציפית.
אם אינך רואה הפרה ספציפית שברצונך לערער עליה, או שאינך רואה את האפשרות לערער על הפרה, פירוש הדבר הוא שאי אפשר לערער עליה דרך מרכז הערעורים. הסיבה לכך יכולה להיות שההפרה התרחשה לפני יותר מ–6 חודשים, או שכבר הגשת ערעור על פעולה זו. יש לבקר במרכז הערעורים למידע נוסף.
איך לערער
כדי לערער, יש לבצע את השלבים הבאים:
- במרכז הערעורים מוצאים את ההפרה שברצונכם לערער עליה ובוחרים אותה.
- ללחוץ על התחלת ערעור.
- ללחוץ על הגשת ערעור.
אם ישנן מספר הפרות שברצונך לערער עליהן, יש לוודא שבחרת את כולן בעת הגשת הערעור.
לאחר הערעור
לאחר שערערת על ההפרה שלך, ההפרה מועברת ללשונית ערעורים ותוצג לך תווית בבדיקה לידה. לאחר שבדקנו את הערעור שלך, התווית הזו תעודכן לאושר או נדחה, בהתאם לתוצאות הערעור.
- אם התווית אומרת שהערעור שלך אושר, זה אומר שההפרה שערערת עליה בוטלה. בהתאם להפרה שעליה ערערת, נחזיר את החשבון שלך, נבטל את האזהרה ו/או נשחזר את התוכן שלך.
- אם התווית אומרת שהערעור שלך נדחה, זה אומר שההפרה שערערת עליה הוכחה. בהתאם להפרה שעליה ערערת, לא נחזיר את החשבון שלך, לא נבטל את האזהרה, ו/או לא נשחזר את התוכן שלך.
אם ראית הפרה חדשה במרכז הערעורים, פירוש הדבר שבמהלך הבדיקה שלנו גילינו הפרות נוספות של תנאי השימוש או הנחיות הקהילה שלנו. ניתן לערער על הפרות חדשות דרך מרכז הערעורים.
אם ברצונך לקבל הבהרה לגבי אחד מהמונחים במרכז הערעורים, אפשר לבקר במאמר זה במרכז העזרה.