אם הפרת את תנאי השימוש, הנחיות הקהילה, או המדיניות שלנו, אנחנו יכולים לנקוט בפעולה בחשבון הטינדר שלך. בהתאם להפרה, אנחנו יכולים להסיר את הפרופיל שלך מטינדר, להוציא אזהרה ו/או להסיר תוכן מהפרופיל שלך. אם נראה לך שנקטנו בפעולה בטעות, יש לך הזדמנות לערער עליה במרכז הערעורים.
הפרות שניתן לערער עליהן
אפשר לגשת למרכז הערעורים עם אותם פרטי התחברות כמו אלה של חשבון הטינדר שלך. במרכז הערעורים, אפשר לראות סקירה של כל הפעולות הכשירות לערעור. אפשר ללחוץ על הצגת פרטים כדי לקבל עוד מידע על הפרה ספציפית.
אם אינך רואה הפרה ספציפית שברצונך לערער עליה, או שאינך רואה את האפשרות לערער על הפרה, היא לא ניתנת לערעור. זה יכול להיות מאחת או יותר מהסיבות הבאות:
- הפעולה ננקטה לפני השקת מרכז הערעורים. אפשר לערער במרכז הערעורים רק על פעולות שננקטו אחרי שקיבלת אליו גישה.
- סוג ההפרה אינו ניתן לערעור. בשלב זה ניתן לערער דרך מרכז הערעורים רק על אזהרות, הסרות תוכן, וחסימות.
- הפעולה ננקטה לפני יותר מ–6 חודשים. ניתן לערער רק במשך 6 חודשים לאחר שהפעולה ננקטה בחשבון שלך.
- כבר ערערת על ההפרה הזו בעבר. אפשר לערער על הפרה רק פעם אחת. ניתן למצוא את כל ההפרות שערערת עליהן בעבר בלשונית ערעורים.
איך לערער
כדי לערער, יש לבצע את השלבים הבאים:
- במרכז הערעורים, למצוא את ההפרה שברצונך לערער עליה ולבחור אותה.
- ללחוץ על התחלת ערעור.
- ללחוץ על הגשת ערעור.
אם ישנן מספר הפרות שברצונך לערער עליהן, יש לוודא שבחרת את כולן בעת הגשת הערעור.
לאחר הערעור
לאחר שערערת על ההפרה שלך, ההפרה מועברת ללשונית ערעורים ותוצג לך תווית בבדיקה לידה. לאחר שבדקנו את הערעור שלך, התווית הזו תעודכן לאושר או נדחה, בהתאם לתוצאות הערעור.
- אם התווית אומרת שהערעור שלך אושר, זה אומר שההפרה שערערת עליה בוטלה. בהתאם להפרה שעליה ערערת, נחזיר את החשבון שלך, נבטל את האזהרה ו/או נשחזר את התוכן שלך.
- אם התווית אומרת שהערעור שלך נדחה, זה אומר שההפרה שערערת עליה הוכחה. בהתאם להפרה שעליה ערערת, לא נחזיר את החשבון שלך, לא נבטל את האזהרה, ו/או לא נשחזר את התוכן שלך.
אם ראית הפרה חדשה במרכז הערעורים, פירוש הדבר שבמהלך הבדיקה שלנו גילינו הפרות נוספות של תנאי השימוש או הנחיות הקהילה שלנו. ניתן לערער על הפרות חדשות דרך מרכז הערעורים.
אם ברצונך לקבל הבהרה לגבי אחד מהמונחים במרכז הערעורים, אפשר לבקר במאמר זה במרכז העזרה.