Predaj zahtjev

Bok, drago nam je što si tu! Kako ti možemo pomoći?

Imaš pitanje u vezi Tindera? Posjeti naša Najčešća pitanja. Tamo možeš pronaći mnoštvo informacija o našem proizvodu, našim pravilnicima, našoj zajednici te savjete za rješavanje najčešćih problema.

Žao nam je što imaš problema s Tinderom!

Molimo te da nam opišeš svoj problem. Prije nego što to učiniš, savjetujemo ti da izbrišeš i ponovno instaliraš aplikaciju. Taj postupak najčešće rješava mnoge tehničke probleme i instalira najnoviju (i najbolju) verziju Tindera.

Ako problem i dalje bude postojao, pošalji nam što je moguće više pojedinosti o problemu putem obrasca u nastavku i priloži snimke zaslona problema ako je to moguće.

Tinder zabranjuje pristup korisnicima računa na temelju prekršaja Općih uvjeta poslovanja ili Smjernica zajednice.

Ako smatraš da je pristup tvom računu zabranjen pogreškom, možeš uložiti žalbu putem Centra za žalbe. Za upute o podnošenju žalbe posjeti naš Centar za podršku.

Ako ti je potrebna pomoć oko nečeg drugog u vezi sa zabranom pristupa tvom računu, ispuni obrazac u nastavku.

Ako ti je izdana zabrana pristupa računu, upozorenje i/ili je uklonjen sadržaj s tvog profila, to znači da smo otkrili prekršaj naših Općih uvjeta poslovanja ili Smjernica zajednice.

Ako smatraš da je došlo do pogreške, možeš uložiti žalbu. Za podnošenje žalbe posjeti Centar za žalbe koristeći iste podatke za prijavu kao za svoj račun na Tinderu. Ako želiš saznati više o Tinderovom žalbenom postupku, posjeti naš Centar za podršku.

Ako već nisi, provjeri koristiš li najnoviju verziju Tindera dostupnu u trgovini App Store ili Trgovini Google Play.

Ako se ne možeš prijaviti jer imaš novi broj telefona ili više nemaš pristup svom Facebook računu, možemo ti pomoći koristeći tvoju adresu e-pošte za ponovno ostvarivanje pristupa računu. Slijedi korake u nastavku:

1. Posjeti web-lokaciju Tinder.com
2. Odaberi opciju Prijava
3. Odaberi polje Problemi s prijavom?
4. Odaberi opciju Prijava putem e-pošte
5. Unesi adresu e-pošte povezanu s tvojim računom na Tinderu

Ako se ne možeš prijaviti u svoj račun zbog tehničkih problema, kontaktiraj nas.

Ako se ne možeš prijaviti jer imaš novi broj telefona ili više nemaš pristup svom Facebook računu, možemo ti pomoći koristeći tvoju adresu e-pošte za ponovno ostvarivanje pristupa računu. Slijedi korake u nastavku:

1. Posjeti web-lokaciju Tinder.com
2. Odaberi opciju Prijava
3. Odaberi polje Problemi s prijavom?
4. Odaberi opciju Prijava putem e-pošte
5. Unesi adresu e-pošte povezanu s tvojim računom na Tinderu

Ako dođe do tehničkih problema prilikom provjere putem e-pošte ili SMS-a, obavijesti nas o tome.

Žao nam je što odlaziš! Za brisanje računa potrebno je imati pristup tom računu. Svoj račun možeš izbrisati tako da se prijaviš u aplikaciju Tinder za iOS ili Android, na web-lokaciju Tinder.com ili u Tinderov Portal za upravljanje računima.

Ako imaš pristup Tinderu, brisanje računa je jednostavno: odaberi ikonu profila u gornjem lijevom kutu > otvori postavke > prelistaj do dna i odaberi opciju Izbriši račun > te potvrdi.

Ako ne možeš pristupiti svom računu, ispuni obrazac u nastavku.

U ovom slučaju vrlo je važno da nas kontaktiraš s adrese e-pošte povezane s tvojim računom na Tinderu. Napomena: ako nas ne kontaktiraš s navedene adrese e-pošte, to može dovesti do poteškoća u obradi tvog zahtjeva ili je u potpunosti onemogućiti.

Ako se ne možeš prijaviti jer imaš novi broj telefona, možemo ti pomoći korištenjem tvoje adrese e-pošte za ponovno ostvarivanje pristupa računu.

1. Posjeti web-lokaciju Tinder.com
2. Odaberi opciju Prijava
3. Odaberi polje Problemi s prijavom?
4. Odaberi opciju Prijava putem e-pošte
5. Unesi adresu e-pošte povezanu s tvojim računom na Tinderu

Ako ne možeš pristupiti svom računu i želiš da ti pomognemo da ga izbrišeš, ispuni obrazac u nastavku. U ovom slučaju, iz sigurnosnih je razloga vrlo važno da nas kontaktiraš s adrese e-pošte povezane s tvojim računom na Tinderu. Napomena: ako nas ne kontaktiraš s navedene adrese e-pošte, to može dovesti do poteškoća u obradi tvog zahtjeva ili je u potpunosti onemogućiti.

Ako dođe do tehničkih problema prilikom registracije na Tinder, prijavi nam to.

Ako je kupnja izvršena uporabom Apple ID-ja, imaj na umu da je za povrate novca nadležan Apple, a ne Tinder.

Ako želiš zatražiti povrat novca od Applea, kontaktiraj Appleovu korisničku podršku ili slijedi korake u nastavku:

1. Otvori iTunes na svom računalu
2. Klikni na svoj Apple ID
3. Odaberi Povijest kupovine
4. Pronađi transakciju za koju želiš zatražiti povrat i odaberi opciju Prijavi problem

Ako je kupnja izvršena na Android uređaju, rado ćemo razmotriti tvoj zahtjev za povrat novca, ali molimo te da u nastavku navedeš dodatne informacije.

U opisu navedi razlog zahtjeva za povrat novca.

Napomena: zahtjevi za povrat novca mogu se prihvatiti samo ako se zatraže u roku od 14 dana od datuma izvršene transakcije.

Ako je kupnja izvršena na web-lokaciji Tinder.com, rado ćemo razmotriti tvoj zahtjev za povrat novca, ali molimo te da u nastavku navedeš dodatne informacije. U opisu navedi razlog zahtjeva za povrat novca.

Napomena: zahtjevi za povrat novca mogu se prihvatiti samo ako se zatraže u roku od 14 dana od datuma izvršene transakcije.

Ako je pretplata na Tinderu kupljena putem Apple ID-ja, morat ćeš je otkazati izravno na svom iOS uređaju. Slijedi korake u nastavku:

1. Otvori svoje iOS postavke
2. Pronađi i odaberi iTunes & App Store
3. Odaberi opciju Apple ID (tvoja adresa e-pošte vezana za tvoj Apple ID)
4. Odaberi opciju Prikaži Apple ID
5. Prijavi se ako bude potrebno
6. Pronađi i odaberi opciju Pretplate
7. Odaberi opciju Tinder i zatim Otkaži pretplatu

Na ovom zaslonu trebao bi se prikazati datum isteka tvoje pretplate. Više pojedinosti potraži u ovom članku Appleove korisničke podrške.

Napomena: Nakon otkazivanja pretplate moći ćeš iskoristiti preostale dane svoje pretplate koji su već plaćeni. Otkazivanjem pretplate nije moguće ostvariti retroaktivni povrat novca za uplaćenu pretplatu, a prethodno naplaćene naknade za pretplatu ne mogu se razmjerno umanjiti na temelju datuma otkazivanja. Brisanje aplikacije i/ili korisničkog računa ne otkazuje aktivnu pretplatu.

Ako je pretplata na Tinder Plus ili Tinder Gold ugovorena putem Android uređaja, koraci za njezino otkazivanje razlikovat će se ovisno o odabranom načinu plaćanja.

Ako je pretplata ugovorena putem računa trgovine Google Play:

1. Otvori aplikaciju trgovine Google Play
2. Pomoću izbornika s lijeve strane odaberi opciju Račun
3. Odaberi opciju Pretplate i odaberi Tinder
4. Odaberi opciju Odustani ili Otkaži pretplatu
5. Potvrdi

Ako je pretplata ugovorena putem opcije plaćanja kreditnom karticom na Android uređaju:

1. Otvori aplikaciju Tinder za Android
2. Dodirni ikonu profila na vrhu glavnog zaslona
3. Odaberi opciju Upravljanje računom za plaćanje
4. Odaberi opciju Otkaži pretplatu

Napomena: nakon otkazivanja pretplate moći ćeš koristiti uslugu Tinder Plus ili Tinder Gold za preostale dane svoje pretplate koji su već plaćeni. Otkazivanjem pretplate nije moguće ostvariti retroaktivni povrat novca za uplaćenu pretplatu, a prethodno naplaćene naknade za pretplatu ne mogu se razmjerno umanjiti na temelju datuma otkazivanja. Brisanje aplikacije i/ili korisničkog računa ne otkazuje aktivnu pretplatu.

Imaš poteškoće s otkazivanjem? Kontaktiraj nas i opiši nam problem.

Ako je pretplata na Tinder Plus ili Tinder Gold ugovorena na web-lokaciji <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com, možeš je otkazati na sljedeći način:

1. Posjeti web-lokaciju Tinder.com
2. Odaberi ikonu profila na vrhu glavnog zaslona
3. Odaberi opciju Upravljanje računom
4. Možeš onemogućiti automatsku obnovu pretplate ili odabrati opciju Otkaži

Napomena: nakon otkazivanja pretplate moći ćeš iskoristiti preostale dane svoje pretplate na Tinder Plus ili Tinder Gold koji su već plaćeni. Otkazivanjem pretplate nije moguće ostvariti retroaktivni povrat novca za uplaćenu pretplatu, a prethodno naplaćene naknade za pretplatu ne mogu se razmjerno umanjiti na temelju datuma otkazivanja. Brisanje aplikacije i/ili korisničkog računa ne otkazuje aktivnu pretplatu.

Imaš poteškoće s otkazivanjem? Prijavi nam problem.

Žao nam je zbog problema koje imaš s kupnjom!

Ako već nisi, pokušaj ponovno ostvariti pristup kupljenim artiklima - ta metoda se pokazala najuspješnijom:

1. Otvori Tinder
2. Odaberi ikonu profila na vrhu glavnog zaslona
3. Otvori Postavke
4. Pronađi i odaberi opciju Ponovni pristup kupljenim artiklima

Još uvijek imaš problema? Obavijesti nas o tome.

Ako imaš aktivnu pretplatu na Tinder koju aplikacija ne prepoznaje, provjeri koristiš li najnoviju verziju Tindera i slijedi korake u nastavku da ponovno ostvariš pristup kupljenoj pretplati:

1. Otvori Tinder
2. Odaberi ikonu profila na vrhu glavnog zaslona
3. Otvori postavke
4. Pronađi i odaberi opciju Ponovni pristup kupljenim artiklima

Napomena: ponovno ostvarivanje pristupa kupljenim artiklima neće ponovno teretiti tvoju karticu. Samo će ponovno uspostaviti tvoju postojeću aktivnu pretplatu na Tinder

Ako naiđeš na poteškoće tijekom ponovnog ostvarivanja pristupa svojoj pretplati, obavijesti nas o tome i priloži opis ili snimku zaslona poruke o pogrešci koja ti se prikazuje.

Žao nam je što imaš problema s kupnjom! Ako već nisi, provjeri koristiš li najnoviju verziju Tindera dostupnu u trgovini App Store ili Trgovini Google Play i pokušaj ponovno.

Ako problem i dalje bude postojao, prijavi nam ga.

Žao nam je zbog toga!

Ako je netko neovlašteno koristio tvoju kreditnu karticu za kupnju na Tinderu, ispuni obrazac u nastavku kako bismo ti odmah mogli pomoći.

Ako ugovoriš pretplatu na Tinder ili pogreškom kupiš pretplatu i želiš zaustaviti automatsku obnovu naplate povezanu s tom pretplatom, možeš je otkazati u bilo kojem trenutku slijedeći korake navedene ovdje. Ako želiš zatražiti povrat novca, vrati se na početak ovog obrasca, odaberi opciju „Pomoć s naplatom i plaćanjem“ i zatim odaberi opciju > „Želim zatražiti povrat novca.“

Za prijavu korisnika u aplikaciji: otvori profil korisnika > prelistaj do dna > odaberi opciju Prijavi

Za prijavu korisnika putem e-pošte: ispuni obrazac u nastavku. U opis uključi sljedeće podatke ako je moguće:

1. Pojedinosti o incidentu koji prijavljuješ
2. Lokaciju spornog profila (grad, županija, država itd.)
3. Točno ime, dob i opis koji se pojavljuju na profilu

Ako imaš snimke zaslona korisničkog profila koje uključuju fotografije i druge relevantne informacije, priloži ih u nastavku. Što nam više detalja pošalješ, brže ćemo moći identificirati i istražiti spornog korisnika.

Napomena: prijavom nam daješ ovlaštenje da pregledamo sve relevantne informacije, uključujući razmijenjene poruke, informacije o profilu i slično. Pregledat ćemo minimalnu količinu sadržaja kako bismo prikupili informacije potrebne za poduzimanje odgovarajućih radnji. Tvoja prijava i tvoj identitet neće biti otkriveni.

Tvoja sigurnost nam je važna. Ako si ti ili netko koga poznaješ u neposrednoj fizičkoj opasnosti, obrati se policiji za pomoć što je prije moguće.

Tvoja sigurnost nam je važna. Ako si ti ili netko koga poznaješ u neposrednoj fizičkoj opasnosti, obrati se policiji za pomoć što je prije moguće.

Korisnik Tindera lažno se predstavlja u ime osobe koju poznajem:

Samo osoba u čije se ime sporni korisnik lažno predstavlja može nam podnijeti prijavu e-poštom, a ti nam možeš pomoći na sljedeći način:

Ako si ovlašteni zastupnik osobe u čije se ime sporni korisnik lažno predstavlja (radi se o tvom djetetu, klijentu ili slično), prijavi nam profil ispunjavanjem obrasca u nastavku.

Netko se lažno predstavlja u moje ime:

Ako je netko stvorio Tinder profil i predstavlja se u tvoje ime, ispuni obrazac u nastavku.

U opis uključi sljedeće podatke:

Snimke zaslona su iznimno korisne u ovakvim slučajevima. Ako je moguće, priloži snimku zaslona spornog korisničkog profila na kojoj se vidi ime/dob/opis. Što nam više detalja pošalješ, brže ćemo moći identificirati korisnika i istražiti njegov profil.

Napomena: prijavom nam daješ ovlaštenje da pregledamo sve relevantne informacije, uključujući razmijenjene poruke, informacije o profilu i slično. Pregledat ćemo minimalnu količinu sadržaja kako bismo prikupili informacije potrebne za poduzimanje odgovarajućih radnji. Tvoja prijava i tvoj identitet neće biti otkriveni.

No problem! Our team would be happy to investigate and help out.

Ako smatraš da je netko u neposrednoj ili fizičkoj opasnosti, obrati se policiji za pomoć.

Ako si ti ili netko koga poznaješ u emocionalno uznemirenom ili suicidalnom stanju, postoje osobe koje ti mogu pomoći, saslušati te, ponuditi ti podršku i savjete o situaciji s kojom se suočavaš.

• Resursi na području SAD-a: kontaktiraj službu National Suicide Prevention Lifeline na telefonskom broju 1-800-273-TALK (8255) – radi se o 24-satno dostupnoj, besplatnoj, povjerljivoj telefonskoj liniji za prevenciju samoubojstava.
• Resursi dostupni u ostatku svijeta: posjeti web-lokaciju Međunarodnog udruženja za prevenciju samoubojstava za pronalazak dostupnih resursa i kriznih centara diljem svijeta.

Ako želiš prijaviti zabrinutost po pitanju sigurnosti izravno Tinderu, molimo te da ispuniš obrazac u nastavku.

Napomena: prijavom nam daješ ovlaštenje da pregledamo sve relevantne informacije, uključujući razmijenjene poruke, informacije o profilu i slično. Pregledat ćemo minimalnu količinu sadržaja kako bismo prikupili informacije potrebne za poduzimanje odgovarajućih radnji. Tvoja prijava i tvoj identitet neće biti otkriveni.

Ako se na Tinder prijavljuješ s telefonskim brojem: iz sigurnosnih razloga, potrebna je SMS potvrda nakon prijave. Drugi korisnik ne može pristupiti tvom računu osim ako ostvari pristup tvom telefonu, telefonskom broju i/ili jednom od SMS kodova za provjeru koji su poslani na tvoj telefonski broj. Ako je netko uspio neovlašteno pristupiti tvom računu, predlažemo da ponovno ostvariš pristup svom računu na sljedeći način:

1. Posjeti web-lokaciju Tinder.com
2. Odaberi opciju Prijava
3. Odaberi polje Problemi s prijavom?
4. Odaberi opciju Prijava putem e-pošte
5. Unesi adresu e-pošte povezanu s tvojim računom na Tinderu

Još uvijek ti je potrebna pomoć? Kontaktiraj nas i opiši nam problem.

Napomena: prijavom nam daješ ovlaštenje da pregledamo sve relevantne informacije, uključujući razmijenjene poruke, informacije o profilu i slično. Pregledat ćemo minimalnu količinu sadržaja kako bismo prikupili informacije potrebne za poduzimanje odgovarajućih radnji. Tvoja prijava i tvoj identitet neće biti otkriveni.

Ako želiš zatražiti kopiju svojih osobnih podataka, otvori Tinderov Alat za upravljanje računom, sigurno se prijavi u svoj račun, odaberi opciju „Preuzmi podatke“ i unesi svoju adresu e-pošte.

U roku od nekoliko dana na svoju adresu e-pošte primit ćeš poveznicu za preuzimanje svojih podataka. Radi tvoje privatnosti i sigurnosti navedena će poveznica isteći u roku od 24 sata nakon slanja poruke e-pošte.

Većina informacija koje ćeš primiti putem Alata za upravljanje računom – kao što su tvoja adresa e-pošte, telefonski broj, fotografije, poruke i preferencije – već su dostupne u aplikaciji, a mogu se razlikovati ovisno o načinu korištenja Tindera. Općenito, te informacije uključuju sadržaj i fotografije koje učitaš (bilo izravno ili putem svojih računa na društvenim mrežama), poslane poruke i druge podatke uobičajene za uslugu društvenih mreža poput Tindera.

Ako izbrišeš svoj račun na Tinderu, nećeš moći pristupiti Alatu za upravljanje računom jer više nemaš račun na Tinderu. Uvijek možeš podnijeti zahtjev odabirom opcije „Imam još jedno pitanje o svojim podacima“ u padajućem izborniku našeg obrasca za kontakt, a nakon što izbrišeš svoj račun, tvoji će se podaci ukloniti u skladu s našom Izjavom o privatnosti.

Za više informacija pročitaj naša Najčešća pitanja o tome kako zatražiti kopiju svojih osobnih podataka

Ako ti je potrebna pomoć ili imaš još pitanja u vezi primljenih podataka, možeš nam poslati zahtjev odabirom opcije „Imam još jedno pitanje o svojim podacima“ u obrascu za kontakt ili odgovorom na e-poruku našeg tima za podršku. Za informacije o tome kako kontaktirati Tinderov ured za zaštitu podataka, pročitaj Najčešća pitanja.

Na neka od tvojih pitanja možda već postoje odgovori u našoj Izjavi o privatnosti ili u Najčešćim pitanjima.

Ako ne pronađeš odgovor, slobodno nas kontaktiraj.

This form is intended for individuals located in the United States who are reporting Non-Consensual Intimate Images (NCII) or deepfakes under the U.S. TAKE IT DOWN Act (Public Law 119-12). If you are located in the United States and are reporting NCII or deepfakes on our platform, please use this form to provide as much information as possible.

Note: If you are not located in the United States, or if you wish to report content other than NCII or deepfakes, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To help us locate and remove the content you are reporting as quickly as possible, please complete all required fields and provide as much detail as possible regarding the reported content. If possible, include screenshots, profile information, or links associated with the content. If you are submitting a report on behalf of another individual, please indicate your relationship to that individual or your authorization to act on their behalf.

We will contact you if more information is needed to process your report.

Have a thought? We'd love to hear it!

While we do review and track these reports, please note that we may not reply to every one of you individually. However, you can trust that your feedback is heard, escalated whenever necessary, and helps us improve the Tinder experience for everyone!

Note: By reporting, you authorize us to review all relevant information, including exchanged messages, profile information, etc. We will only review sufficient information to take appropriate action. Your report and identity will remain confidential.

Ako je tvoje djelo zaštićeno autorskim pravima neovlašteno objavljeno na Tinderu, možeš podnijeti zahtjev za uklanjanje na temelju povrede autorskih prava putem ovog obrasca.

Samo vlasnik autorskog prava ili njegov ovlašteni zastupnik (npr. odvjetnik) može prijaviti navodno kršenje autorskog prava. Ako nisi vlasnik autorskih prava ili njegov ovlašteni zastupnik, nećemo moći obraditi tvoju prijavu. Zlouporaba ovog obrasca, kao što je podnošenje zahtjeva za uklanjanje sadržaja nad kojim nemaš autorsko pravo, može rezultirati brisanjem tvog korisničkog računa na Tinderu.

Napomena o lažnom predstavljanju: ako je netko stvorio račun na Tinderu lažno se predstavljajući u tvoje ime, pristupi padajućem izborniku koji se nalazi iznad i odaberi opciju prijave „Netko se lažno predstavlja u moje ime“. Korištenje obrasca za uklanjanje sadržaja na temelju povrede autorskih prava u svrhu prijave lažnog predstavljanja može dovesti do dužeg vremena čekanja povratne informacije korisničke podrške.

This form is intended for individuals located in the European Economic Area (EEA), and/or authorized Trusted Flaggers under Article 22 of the Digital Services Act (DSA). If you belong to either of these categories, you can use this form to report content on Tinder that you believe is illegal in the EEA.

Note: If you're not located in the EEA, not an authorized Trusted Flagger, or you wish to report content for reasons other than its legality, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To ensure a thorough and efficient review of your report, please complete all required fields. Provide detailed descriptions of the content and explain why you consider it to be unlawful. If possible, attach a screenshot of the profile associated with the content. If you’re a Trusted Flagger, please use your organizational email address to complete the form.

We understand that situations like this can be distressing. If you need immediate support, the Brazilian government provides a free, confidential helpline for women:

Central de Atendimento à Mulher — Ligue 180

Available 24 hours a day, 7 days a week, free of charge. Dial 180 provides support, guidance, and referrals for women experiencing violence or in situations of risk.

You can also visit STOPNCII.org for information and support related to non-consensual intimate image abuse. These resources are optional and are available if they may be helpful to you.