Kérelem beküldése

Üdv, örülünk, hogy benéztél, azért vagyunk itt, hogy segítsünk!

Kérdésed van azzal kapcsolatban, hogy miként működik a Tinder? Olvasd el a Gyakran ismételt kérdéseket. Itt sok tudnivalót találhatsz a termékeinkkel, szabályzatainkkal, közösségünkkel kapcsolatban, és tippeket adunk az alapvető hibák elhárításához is.

Sajnáljuk, hogy gondjaid vannak a Tinder használatával!

Nagy segítségünkre lenne, ha időt szánnál rá, és részleteznéd a problémát, de kérjük, előtte próbálkozz azzal, hogy törlöd, majd újratelepíted az alkalmazást. Ez sok technikai problémát megold, és biztosítja, hogy a Tinder legújabb (és legjobb) verzióját használod.

Ha továbbra is gondjaid vannak, az alábbi űrlapon ossz meg velünk minél több részletet a problémával kapcsolatban, és ha lehet, mellékelj képernyőképeket is a problémáról.

A Tinder-fiókokat akkor tiltjuk le, ha azt észleljük, hogy megsértik a Felhasználási Feltételeinket vagy a Közösségi irányelveinket.

Ha a fiókod letiltásra kerül, a jövőben nem fog tudni hozzáférni fiókjához, és nem tud új fiókokat létrehozni.

Ha szeretnél visszajelzést adni az eljárással kapcsolatban, nyugodtan írj nekünk alább, azonban szeretnénk tájékoztatni, nem biztos, hogy mindenkinek válaszolunk egyénileg.

Ha a Tinder-fiókodat jelenleg átvizsgáljuk, az azt jelenti, hogy a fiókoddal kapcsolatban olyan tevékenységet észleltünk, ami ütközik a Használati feltételekkel vagy a Közösségi irányelvekkel.

Légy türelemmel! Moderátoraink a hét minden napján, 24 órában vizsgálják át a profilokat – ha a tiédet még nem vizsgálták át, hamarosan sorra kerül, és megteszik a szükséges intézkedéseket irányelveinkkel összhangban.

Felhívjuk a figyelmedet, hogy a Tinderen mindenkire ugyanazok az előírások vonatkoznak. Kérünk, hogy megfontoltan járj el, gondolkozz, mielőtt cselekszel, és tartsd be Közösségi irányelveinket mind az online, mind az offline térben. Köszönjük!

Ha még nem tetted meg, kérjük, ellenőrizd, hogy a Tinder App Store-on vagy a Google Play Áruházban elérhető legújabb verzióját használod.

Ha amiatt nem tudsz bejelentkezni, mert megváltozott a telefonszámod vagy nem férsz hozzá a Facebook-fiókodhoz, a helyreállító e-mail címed használatával segíteni tudunk. Kövesd az alábbi lépéseket:

1. Lépj a Tinder.com
2. oldalra és koppints a Jelentkezz be gombra
3. Válaszd a Nem sikerül bejelentkezni? opciót
4. Koppints a Bejelentkezés e-maillel pontra
5. Add meg a Tinder-fiókodhoz kapcsolt e-mail címet

Ha technikai okokból nem tudsz bejelentkezni a fiókodba, ezt az alábbiakban tudasd velünk.

Ha azért nem tudsz bejelentkezni, mert megváltozott a telefonszámod vagy nem férsz hozzá a Facebook-fiókodhoz, a visszaállítást szolgáló e-mail címeddel segíthetünk. Kövesd az alábbi lépéseket:

1. Lépj a Tinder.com oldalra
2. Koppints a Jelentkezz be gombra
3. Válaszd a Nem sikerül bejelentkezni? opciót
4. Koppints a Bejelentkezés e-maillel pontra
Add meg a Tinder-fiókodhoz kapcsolt e-mail címet

Ha technikai gondok adódnak a e-mailes vagy SMS-es megerősítéssel, tudasd velünk az alábbiakban.

Sajnáljuk, hogy menni akarsz! Ahhoz, hogy töröld a fiókodat, hozzá kell tudnod férni. Fiókod törléséhez be kell jelentkezned a Tinder alkalmazáson keresztül iOS-re vagy Android esetében, a Tinder.com-on vagy a Tinder fiókkezelési portálján keresztül.

Ha be vagy jelentkezve a Tinderbe, fiókod törlése egyszerű lesz: érintsd meg a profil ikont a bal felső sarokban > Beállítások > görgess lefelé, és érintsd meg a Fiók törlése opciót > hagyd jóvá.

Ha nem tudsz hozzáférni a fiókodhoz, töltsd ki az alábbi űrlapot.

Ebben az esetben nagyon fontos, hogy a Tinder-fiókodhoz kapcsolt e-mail címen keresztül vedd fel velünk a kapcsolatot. Megjegyzés: Ha nem ezen az e-mail címen keresztül fordulsz hozzánk, azzal késlelteted vagy akár végleg meg is akadályozhatod, hogy feldolgozhassuk a kérésedet.

Ha amiatt nem tudsz bejelentkezni, mert megváltozott a telefonszámod, a helyreállító e-mail címed használatával segíteni tudunk.

1. Lépj aTinder.com oldalra
2. Koppints a Jelentkezz be opcióra
3. Válaszd a Nem sikerül bejelentkezni? pontot
4. Koppints a Bejelentkezés e-mail címmel pontra
5. Add meg a Tinder-fiókodhoz kapcsolódó e-mail címet

Ha nem férsz hozzá a fiókodhoz, és a segítségünket kéred a törléséhez, töltsd ki az alábbi űrlapot. Ebben az esetben biztonsági okokból nagyon fontos, hogy azon az e-mail címen keresztül fordulj hozzánk, amelyet a Tinder-fiókodhoz kapcsoltál. Megjegyzés: Ha nem ezen az e-mail címen keresztül fordulsz hozzánk, azzal késlelteted vagy akár végleg meg is akadályozhatod, hogy feldolgozhassuk a kérésedet.

Ha technikai gondok miatt nem tudsz regisztrálni a Tinderre, tudasd velünk alább.

Üdv! Felhívjuk a figyelmedet, hogy ha az Apple ID segítségével vásároltál, a visszatérítéseket az Apple kezeli, nem a Tinder.

Amennyiben szeretnél visszatérítést kérni az Apple-től, látogass el az Apple támogatás oldalra, vagy kövesd az alábbi lépéseket:

1. Nyisd meg az iTunes-t a számítógépeden
2. Kattints az Apple ID-ra
3. Válaszd ki a Purchase History (Vásárlási előzmények) részt
4. Keresd meg azt a tranzakciót, amire visszatérítést szeretnél kérni, és koppints a Report Problem (Probléma jelentése) opcióra

Ha Android alapú készülékről vásároltál, örömmel átnézzük a visszatérítési kérelmedet, de megkérünk, hogy az alábbiakban adj meg néhány további információt.

Kérjük, indokold meg a leírásban, hogy miért kérsz visszatérítést.

Megjegyzés: A visszatérítési kérelmeket csak abban az esetben tudjuk elfogadni, ha a tranzakció dátumától számított 14 napon belül beérkeznek.

Ha a Tinder.com oldalon keresztül vásároltál, örömmel átnézzük a visszatérítési kérelmedet, de megkérünk, hogy adj meg néhány további információt alább. Kérjük, indokold meg a leírásban, hogy miért kéred a visszatérítést.

Megjegyzés: A visszatérítési kérelmeket csak abban az esetben tudjuk elfogadni, ha a tranzakció dátumától számított 14 napon belül beérkeznek.

Ha az Apple ID segítségével fizettél elő a Tinder Plus vagy Tinder Gold szolgáltatásra, az előfizetést közvetlenül az iOS készülékeden keresztül kell törölnöd, az alábbi lépéseket követve:

1. Lépj az iOS beállításokba
2. Keresd meg és válaszd ki az iTunes & App Store pontot
3. Koppints az Apple ID-ra (ez az Apple ID e-mail címed)
4. Koppints a View Apple ID (Apple ID megtekintése) lehetőségre
5. Ha szükséges, jelentkezz be
6. Görgess le a Subscriptions (Előfizetések) pontra, majd koppints rá
7. Válaszd ki a Tindert, és koppints a Cancel Subscription (Előfizetés törlése) pontra

Látható lesz az előfizetésed lejárati dátuma. További információért olvasd el ezt az Apple súgó-cikket.

Megjegyzés:

Ha Android-alapú készülékről fizettél elő Tinder Plus vagy Tinder Gold szolgáltatásra, a lemondás menete a választott fizetési mód függvényében eltérő.

Ha Google Play Áruház fiókoddal fizettél elő:

1. Nyisd meg a Google Play Áruház alkalmazást
2. A bal oldali menüben válaszd a Fiók opciót
3. Lépj az Előfizetésekhez, és válaszd ki a Tindert
4. Koppints a Törlés vagy Leiratkozás gombra
5. Erősítsd meg

Ha a hitelkártyás fizetési lehetőséget választottad Android alapú készüléken:

1. Nyisd meg a Tinder alkalmazást Androidon
2. Koppints a profil ikonra a főképernyő felső részén
3. Válaszd a Fizetési fiók kezelése pontot
4. Koppints az Előfizetés törlésére

Megjegyzés: Miután törölted az előfizetésedet, továbbra is használhatod a Tinder Plus vagy Tinder Gold szolgáltatást, amíg a már kifizetett időszak tart. Az előfizetésed törlése nem jelenti, hogy visszamenőleg visszautaljuk az előfizetési díjakat, és az előzőleg kifizetett előfizetési díjakat nem lehet arányosítani a lemondási dátum függvényében. Az alkalmazás és/vagy a fiókod törlésével az előfizetésed nem törlődik.

Gondod van az előfizetés törlésével? Tudasd velünk alább.

Ha a <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com oldalon fizettél elő a Tinder Plus vagy Tinder Gold szolgáltatásra, az előfizetésed törléséhez kövesd az alábbi lépéseket:

1. Lépj a Tinder.com oldalra
2. Koppints a főképernyő felső részén látható profil ikonra
3. Lépj a Fiókkezelés pontra
4. Kapcsold ki az automatikus megújítást, vagy válaszd az előfizetés törlését

Megjegyzés: Ha törölted az előfizetésed, a már kifizetett időszakban továbbra is használhatod a Tinder Plus vagy Tinder Gold szolgáltatást. Ha törlöd az előfizetésed, visszamenőleg nem kapod meg az előfizetési díjat, és a korábban felszámolt előfizetési díjakat nem lehet arányosítani a lemondási dátum függvényében. Az alkalmazás és/vagy a fiókod törlésével nem szűnik meg az előfizetésed.

Nem sikerül törölni az előfizetést? Jelezd nekünk a problémát alább.

Sajnáljuk, hogy gondjaid adódtak a vásárlással!

Ha még nem próbálkoztál ezzel, állítsd vissza a vásárlást – ez általában megoldja a problémát:

1. Nyisd meg a Tindert
2. Koppints a profil ikonra a főképernyő felső részén
3. Lépj be a beállításokba
4. Görgess le, és válaszd a Vásárlás visszaállítása pontot

Így sem sikerült megoldani a problémát? Jelezd ezt nekünk alább.

Ha aktív Tinder Plus vagy Tinder Gold előfizetésed van, amit az alkalmazás nem ismer fel, ellenőrizd, hogy a Tinder legújabb verzióját használod-e, és a vásárlás visszaállításához kövesd az alábbi lépéseket:

1. Nyisd meg a Tindert
2. Koppints a profil ikonra a főképernyő felső részén
3. Lépj be a beállításokba
4. Görgess le, és válaszd a Vásárlás visszaállítása opciót

Megjegyzés: A vásárlás visszaállításával nem vonódik le újabb összeg a kártyádról, ez egyszerűen csak visszaállítja a már meglévő, aktív Tinder Plus vagy Tinder Gold előfizetésedet.

Ha a vásárlás visszaállítása során hiba lép fel, tudasd velünk alább, és mellékelj egy leírást vagy képernyőképet a tapasztalt hibáról.

Sajnáljuk, hogy gondjaid adódtak a vásárlással! Ha még nem tetted meg, ellenőrizd, hogy a Tinder legújabb verzióját használod-e (elérhető az App Store-ban vagy a Google Play Áruházban, és próbálkozz újra.

Ha a probléma továbbra is fennáll, jelentsd alább.

Sajnálattal halljuk!

Ha valaki visszaélt a hitelkártyáddal, hogy a Tinderen vásároljon, arra kérünk, töltsd ki az alábbi űrlapot, hogy mielőbb segíthessünk.

Ha előfizettél a Tinderre vagy véletlenül előfizetést vásároltál, és szeretnéd leállítani az ehhez az előfizetéshez kapcsolódó ismétlődő fizetéseket, akkor bármikor törölheted. Ehhez kövesd az itt található lépéseket. Ha visszatérítést szeretnél kérni, lépj vissza az űrlap elejére, válaszd a "Segítség a számlázással vagy fizetéssel kapcsolatban", majd a "Visszatérítést szeretnék kérni" pontot.

Ha az alkalmazáson keresztül szeretnél jelenteni valakit: Nyisd meg a felhasználó profilját > görgess le > válaszd a Jelentem lehetőséget

Ha e-mailben szeretnél jelenteni valakit: Töltsd ki az alábbi űrlapot. A leírásban add meg a következőket, ha lehetséges:

1. A bejelentett incidens részletei
2. A profil helye (ország, város stb.)
3. A profilon megjelenő pontos név, kor és leírás

Ha van olyan képernyőképed a felhasználó profiljáról, amelyen fotók vagy más fontos adatok szerepelnek, csatold ezeket is alább. Minél részletesebb a leírás, annál gyorsabban be tudjuk azonosítani és ki tudjuk vizsgálni az adott felhasználót.

Megjegyzés: Jelentésed elküldésével felhatalmazol minket az összes releváns információ, köztük az üzenetváltások, a profiladatok stb. felülvizsgálatára. Csak a szükséges lépések megtételéhez elengedhetetlen adatokat vizsgáljuk meg. Jelentésedet és személyazonosságodat bizalmasan kezeljük.

Biztonságod fontos számunkra. Ha Téged vagy egy ismerősödet közvetlen vagy fizikai veszély fenyeget, kérjük, fordulj a helyi hatóságokhoz minél előbb.

Biztonságod fontos számunkra. Ha Téged vagy egy ismerősödet közvetlen vagy fizikai veszély fenyeget, kérjük, fordulj a helyi hatóságokhoz minél előbb.

Valaki profilt hozott létre egy ismerősöm nevében:

Csak az jelentheti ezt e-mailben, akinek a nevében ezt a profilt létrehozták, viszont lehetőséged van arra, hogy:

Ha jogosult vagy az adott személy képviseletére (például a gyermeked, ügyfeled stb.), kérjük, jelentsd nekünk a profilt az alábbi űrlap kitöltésével.

Valaki létrehozott egy profilt a nevemben:

Ha valaki a nevedben hozott létre Tinder-profilt, töltsd ki az alábbi űrlapot.

A leírásban add meg az alábbi részleteket:

A képernyőképek nagyon nagy segítséget jelentenek ilyen esetekben. Ha lehet, csatolj egy olyan képernyőképet a profilról, amin látszik a név, az életkor és az önéletrajz. Minél több részletet adsz meg, annál gyorsabban tudjuk beazonosítani és kivizsgálni az adott profilt.

Megjegyzés: Jelentésed elküldésével felhatalmazol minket, hogy vizsgáljuk felül az összes releváns információt, köztük az üzenetváltásokat, a profiladatokat stb. Csak a szükséges lépések megtételéhez elengedhetetlen adatokat vizsgáljuk meg. Jelentésedet és személyazonosságodat bizalmasan kezeljük.

Semmi gond! A csapatunk örömmel kivizsgálja a problémát, és segít.

Ha úgy gondolod, hogy valakit közvetlen vagy fizikai veszély fenyeget, kérj segítséget a helyi bűnüldöző szervektől.

Ha Te vagy egy ismerősöd érzelmi válságban van, vagy öngyilkos gondolatai vannak, vannak erre szakosodott személyek, akik meghallgatják az illetőt, támogatást és útmutatást nyújtanak, bármi is álljon a probléma mögött.

• Az Egyesült Államokban: hívd a National Suicide Prevention Lifeline öngyilkosság-megelőző segélyvonalat az 1-800-273-TALK (8255) számon. Ez a segélyvonal napi 24 órában, ingyenesen és anonim módon hívható.
• Más országokban: látogass el az International Association for Suicide Prevention (Nemzetközi Szervezet az Öngyilkosság Megelőzéséért) weboldalára, ahol megtalálod a segélyszervezetek és krízisközpontok elérhetőségeit világszerte.

Megjegyzés: Jelentésed elküldésével felhatalmazol minket, hogy vizsgáljuk felül az összes releváns információt, köztük az üzenetváltásokat, a profiladatokat stb. Csak a szükséges lépések megtételéhez elengedhetetlen adatokat vizsgáljuk meg. Jelentésedet és személyazonosságodat bizalmasan kezeljük.

Ha Facebook-fiókoddal jelentkezel be a Tinderre:Javasoljuk, hogy azonnal változtasd meg a Facebook-jelszavad, és nézz be a Facebook Súgóközpontjába a fiókod biztonságával kapcsolatos további tudnivalókért.

Ha telefonszámmal jelentkezel be a Tinderre:Biztonsági okokból bejelentkezéskor SMS-es megerősítés szükséges. Egy másik felhasználó csak abban az esetben tud hozzáférni a fiókodhoz, ha hozzáfér a telefonodhoz, a telefonszámodhoz és/vagy valamelyik SMS-es megerősítő kódhoz, amit a telefonszámodra küldtünk. Ha valaki illetéktelenül fért hozzá a fiókodhoz, javasoljuk, hogy a fiók visszaállításával szerezd vissza a hozzáférést:

1. Lépj a Tinder.com oldalra
2. Koppints a Jelentkezz be pontra
3. Válaszd a Nem sikerül bejelentkezni? pontot
4. Koppints a Bejelentkezés e-mail címmel pontra
5. Add meg a Tinder-fiókodhoz kapcsolódó e-mail címet

Így sem sikerült megoldani a problémát? Jelezd ezt nekünk alább.

Megjegyzés: Jelentésed elküldésével felhatalmazol minket, hogy vizsgáljuk felül az összes releváns információt, köztük az üzenetváltásokat, a profiladatokat stb. Csak a szükséges lépések megtételéhez elengedhetetlen adatokat vizsgáljuk meg. Jelentésedet és személyazonosságodat bizalmasan kezeljük.

Ha szeretnél másolatot kérni a személyes adataidról, kérünk, látogass el a Tinder fiókkezelési portáljára, biztonságosan jelentkezz be a fiókodba, kattints az Adataim letöltése pontra, és add meg az e-mail címedet.

Néhány napon belül egy hivatkozást küldünk az e-mail címedre, melyen keresztül letöltheted az adataidat. Biztonsági okokból ez a hivatkozás az e-mail kiküldését követően 24 órával lejár.

Az az információ, amit a fiókkezelési portálon keresztül elküldünk, nagyrészt már elérhető számodra az alkalmazáson keresztül, és attól függően változhat, hogy hogyan használod a Tindert. Az információ általában tartalmazza azokat a tartalmakat és fotókat, amelyeket akár közvetlenül, akár a közösségi oldalaidon keresztül megadtál nekünk, illetve a kiküldött üzeneteidet és a többi olyan adatot, amelyre egy a Tinderhez hasonló közösségi oldal esetében számíthatsz.

Ha törölted a Tinder-fiókodat, nem tudsz bejelentkezni a fiókkezelési portálra, és más módon sem férhetsz hozzá.

Megjegyzés: Ha törlöd a fiókodat, az adataidat adatvédelmi szabályzatunk értelmében kezeljük.

Előfordulhat, hogy bizonyos kérdéseidre választ találsz az Adatvédelmi szabályzatunkban vagy a Gyakran ismételt kérdésekben.

Ha nem találod, amit keresel, fordulj hozzánk alább.

This form is intended for individuals located in the United States who are reporting Non-Consensual Intimate Images (NCII) or deepfakes under the U.S. TAKE IT DOWN Act (Public Law 119-12). If you are located in the United States and are reporting NCII or deepfakes on our platform, please use this form to provide as much information as possible.

Note: If you are not located in the United States, or if you wish to report content other than NCII or deepfakes, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To help us locate and remove the content you are reporting as quickly as possible, please complete all required fields and provide as much detail as possible regarding the reported content. If possible, include screenshots, profile information, or links associated with the content. If you are submitting a report on behalf of another individual, please indicate your relationship to that individual or your authorization to act on their behalf.

We will contact you if more information is needed to process your report.

Elmondanád a véleményed? Szívesen meghallgatjuk!

Bár ezeket a jelentéseket átnézzük és nyomon követjük, nem mindenkinek tudunk külön-külön válaszolni. Ennek ellenére bízhatsz benne, hogy meghallgatjuk a véleményedet, ha szükséges, továbbítjuk azt, és a segítségével mindenki számára jobbá tesszük a Tinder-élményt!

Megjegyzés: Jelentésed elküldésével felhatalmazol minket az összes releváns információ, köztük az üzenetváltások, a profiladatok stb. felülvizsgálatára. Csak a szükséges lépések megtételéhez elengedhetetlen adatokat vizsgáljuk meg. Jelentésedet és személyazonosságodat bizalmasan kezeljük.

Ha a szerző joggal védett alkotásod felkerült a Tinderre az engedélyed nélkül, ezen az űrlapon keresztül benyújthatod az alkotás eltávolítására vonatkozó kérelmed.

Kizárólag a szerzői jog tulajdonosa vagy a szerzői jog tulajdonosának meghatalmazott képviselője (pl. ügyvéd) jelentheti az állítólagos szerzői jog megsértését. Ha nem te vagy a szerzői jog tulajdonosa vagy a szerzői jog tulajdonosának meghatalmazott képviselője, nem tudjuk feldolgozni a jelentést. Az űrlappal való visszaélés, például olyan tartalom eltávolításával kapcsolatos kérelem benyújtása, amely nem a te tulajdonodban van, a Tinder-fiókod megszüntetését eredményezheti.

Személyi adatokkal való visszélésre vonatkozó tájékoztatás: Ha valaki a nevedben létrehozott egy Tinder-fiókot, kérjük, az eset jelentésére használd a legördülő menü „Valaki visszaélt a személyemmel” opciót. Ha a személyeddel való visszaélést a „Szerzői jogvédelem alatt álló tartalom eltávolítására vonatkozó űrlap” segítségével jelented, lehetséges, hogy késedelmes választ fogsz kapni.

This form is intended for individuals located in the European Economic Area (EEA), and/or authorized Trusted Flaggers under Article 22 of the Digital Services Act (DSA). If you belong to either of these categories, you can use this form to report content on Tinder that you believe is illegal in the EEA.

Note: If you're not located in the EEA, not an authorized Trusted Flagger, or you wish to report content for reasons other than its legality, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To ensure a thorough and efficient review of your report, please complete all required fields. Provide detailed descriptions of the content and explain why you consider it to be unlawful. If possible, attach a screenshot of the profile associated with the content. If you’re a Trusted Flagger, please use your organizational email address to complete the form.