Secara umum, semua biaya pembelian dalam aplikasi tidak dapat dikembalikan dananya, dan tidak ada pengembalian dana atau kredit untuk penggunaan selama sebagian periode yang digunakan. Kami dapat membuat pengecualian jika pengembalian dana untuk Tinder Plus, Tinder Gold, atau tawaran berlangganan lainnya diajukan selambat-lambatnya 14 hari setelah tanggal transaksi, atau jika undang-undang yang berlaku di wilayah hukum kamu memperbolehkan pengembalian dana. Lihat Ketentuan Penggunaan untuk detail.
Di iPhone:
Jika kamu berlangganan Tinder Plus atau Tinder Gold menggunakan Apple ID, pengembalian dana akan ditangani Apple, bukan Tinder. Untuk meminta pengembalian dana dari Apple, buka di sini atau ikuti langkah berikut:
- Buka iTunes di komputer
- Klik Apple ID
- Pilih Riwayat Pembelian
- Cari transaksi dan ketuk Laporkan Masalah
Di Android:
Jika kamu sudah berlangganan Tinder Plus atau Tinder Gold menggunakan akun Google Play Store, ada dua cara untuk meminta pengembalian dana:
- Jika kurang dari 48 jam sejak kamu dikenakan biaya, kamu bisa meminta pengembalian dana langsung dari Google dengan mengikuti instruksi di sini.
- Jika sudah lebih dari 48 jam sejak kamu dikenakan biaya, silakan kirimi kami email dan berikan nomor pesanan Google Play atau ID transaksi kamu. Kamu bisa menemukan nomor ini di tanda terima email Google Play atau dengan login ke payments.google.com. Contoh nomor pesanan: GPA.1234-5678-9012-34567 atau 1234567890123456.1234567890123456.
Di web / Tinder Online:
Jika kamu telah berlangganan Tinder Plus atau Tinder Gold di Tinder untuk web (Tinder Online), silakan kirimi kami email beserta kode referensi pesananmu. Kode ini dapat ditemukan di email konfirmasi yang kamu terima setelah berlangganan.
Catatan: Permintaan pengembalian dana hanya diterima jika dilakukan dalam waktu 14 hari terhitung dari tanggal transaksi.