Kirim permintaan

Hai, kami senang kamu mampir dan kami siap membantu!

Punya pertanyaan tentang cara kerja Tinder? Baca FAQ kami. Bagian ini berisi informasi tentang produk, kebijakan, komunitas, dan tips pemecahan masalah dasar.

Kami sangat menyesal kamu mengalami masalah dengan Tinder!

Akan sangat membantu jika kamu meluangkan waktu untuk menjelaskan masalah yang kamu alami di bawah ini, tetapi sebelum melakukannya, coba hapus dan instal kembali aplikasinya. Ini cenderung bisa menyelesaikan banyak masalah teknis dan memastikan kamu menggunakan versi yang terbaru (dan terbaik) dari Tinder.

Jika kamu masih mengalami masalah, harap berikan rincian selengkap mungkin menggunakan formulir di bawah ini dan sertakan tangkapan layar dari masalah jika memungkinkan.

Tinder memblokir akun sebagai respons atas pelanggaran Ketentuan Penggunaan atau Panduan Komunitas.

Kalau kamu yakin akunmu tidak seharusnya diblokir, ajukan banding lewat Pusat Banding. Untuk lihat petunjuk dan proses pengajuan banding, buka Pusat Bantuan.

Kalau perlu bantuan soal hal lain terkait pemblokiran akun, isi formulir di bawah.

Kalau kamu diblokir, diberi peringatan dan/atau ada konten yang dihapus dari profilmu, artinya kami deteksi ada pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan atau Panduan Komunitas.

Kalau yakin tindakan kami ini salah, kamu bisa ajukan banding. Untuk lakukan itu, buka Pusat Banding pakai detail masuk yang sama seperti akun Tinder kamu. Kalau mau pelajari selengkapnya soal proses banding di Tinder, kunjungi Pusat Bantuan.

Jika kamu belum melaporkannya, pastikan kamu menggunakan Tinder versi terbaru yang tersedia di App Store atau Google Play Store.

Jika kamu tidak bisa login karena ganti nomor telepon atau kehilangan akses ke akun Facebook-mu, kami dapat membantu dengan menggunakan alamat email pemulihanmu. Ikuti langkah berikut:

1. Buka Tinder.com
2. Ketuk Login
3. Pilih opsi yang menanyakan Ada Masalah Saat Login?
4. Ketuk Login dengan Email
5. Masukkan alamat email yang terhubung dengan akun Tinder kamu

Jika kamu tidak bisa login ke akun karena masalah teknis, jangan ragu untuk memberi tahu kami di bawah ini.

Jika kamu tidak bisa login karena ganti nomor telepon atau kehilangan akses ke akun Facebook kamu, kami dapat membantu dengan menggunakan alamat email pemulihanmu. Ikuti langkah berikut:

1. Buka Tinder.com
2. Ketuk Login
3. Pilih opsi yang menanyakan Ada Masalah Saat Login?
4. Ketuk Login dengan Email
5. Masukkan alamat email yang terhubung dengan akun Tinder kamu

Jika kamu mengalami masalah teknis dengan verifikasi email atau SMS, jangan ragu untuk memberi tahu kami di bawah ini.

Kami sedih melihatmu pergi! Untuk menghapus akunmu, kamu harus bisa mengaksesnya. Kamu bisa menghapus akun dengan login ke aplikasi Tinder untuk iOS atau Android, Tinder.com, atau portal Pengelolaan Akun Tinder.

Jika kamu sudah login ke Tinder, cara menghapus akun cukup mudah: ketuk ikon profil di pojok kiri atas > Pengaturan > gulir ke bawah dan ketuk Hapus Akun > konfirmasi.

Jika kamu tidak bisa mengakses akunmu, silakan isi formulir di bawah ini.

Dalam hal ini, sangat penting bagi kamu untuk menghubungi kami dari alamat email yang terhubung dengan akun Tinder kamu. Catatan: Gagal menghubungi kami dari alamat email ini dapat menghambat atau sepenuhnya mencegah kami untuk dapat memproses permintaanmu.

Jika kamu tidak bisa login karena ganti nomor telepon, kami dapat membantu dengan menggunakan alamat email pemulihanmu.

1. Buka Tinder.com
2. Ketuk Login
3. Pilih opsi yang menanyakan Ada Masalah Saat Login?
4. Ketuk Login dengan Email
5. Masukkan alamat email yang terhubung dengan akun Tinder kamu

Jika kamu tidak dapat mengakses akunmu, dan ingin kami membantumu untuk menghapusnya, jangan ragu untuk mengisi formulir berikut. Dalam hal ini, sangat penting bagi kamu untuk menghubungi kami dari alamat email yang terhubung dengan akun Tinder kamu, demi alasan keamanan. Catatan: Gagal menghubungi kami dari alamat email ini dapat menghambat atau sepenuhnya mencegah kami untuk dapat memproses permintaanmu.

Jika kamu mengalami masalah teknis saat mendaftar Tinder, silakan beri tahu kami di bawah ini.

Hai! Jika kamu melakukan pembelian ini menggunakan Apple ID, perlu diketahui bahwa pengembalian dana ditangani oleh Apple, bukan Tinder.

Untuk meminta pengembalian dana dari Apple, buka Apple Support atau ikuti langkah berikut:

1. Buka iTunes di komputer
2. Klik Apple ID kamu
3. Pilih Riwayat Pembelian
4. Cari transaksi yang ingin dikembalikan dananya dan ketuk Laporkan Masalah

Jika kamu melakukan pembelian di perangkat Android, dengan senang hati kami akan meninjau permintaan pengembalian dana kamu, tetapi kami memintamu memberikan beberapa informasi lebih lanjut di bawah ini .

Harap sertakan alasan untuk permintaan pengembalian dana di deskripsi.

Catatan: Permintaan pengembalian dana hanya diterima jika diajukan dalam rentang 14 hari terhitung sejak tanggal transaksi.

Jika kamu melakukan pembelian ini di Tinder.com, dengan senang hati akan meninjau permintaan pengembalian dana kamu, tetapi kami memintamu memberikan beberapa informasi lebih lanjut di bawah ini. Harap sertakan alasan untuk permintaan pengembalian dana di deskripsi

Catatan: Permintaan pengembalian dana hanya diterima jika diajukan dalam rentang 14 hari terhitung sejak tanggal transaksi.

Jika kamu berlangganan Tinder Plus atau Tinder Gold menggunakan Apple ID, kamu perlu membatalkan langganan secara langsung di perangkat iOs, cukup ikuti langkah berikut:

1. Buka pengaturan iOS
2. Cari dan pilih Tunes & App Store
3. Ketuk Apple ID (email Apple ID kamu
4. Ketuk Lihat Apple ID
5. Login bila perlu
6. Gulir ke bawah lalu ketuk Langganan
7. Pilih Tinder lalu ketuk Batalkan Langganan

Kamu akan melihat tanggal berakhir masa langgananmu di layar ini. Untuk keterangan lebih lanjut, buka artikel Dukungan Apple.

Catatan:Setelah membatalkan langganan, kamu masih dapat menggunakan Tinder Plus atau Tinder Gold untuk sisa hari yang telah terbayar. Membatalkan langganan tidak akan mengembalikan pembayaran langgananmu, biaya langganan yang ditagihkan sebelumnya juga tidak akan dikembalikan secara prorata berdasarkan tanggal pembatalan. Menghapus aplikasi dan/atau akun tidak membatalkan langgananmu.

Jika kamu berlangganan Tinder Plus atau Tinder Gold menggunakan perangkat Android, langkah-langkah pembatalannya akan berbeda tergantung pada metode pembayaran.

Jika kamu berlangganan menggunakan akun Google Play Store:

1. Buka aplikasi Google Play Store
2. Menggunakan menu sebelah kiri, pilih Akun
3. Buka Langganan dan pilih Tinder
4. Ketuk Batal atau Berhenti Berlangganan
5. Konfirmasi

Jika kamu berlangganan menggunakan opsi pembayaran kartu kredit di Android:

1. Buka aplikasi Tinder untuk Android
2. Ketuk ikon profil di bagian atas layar utama
3. Pilih Kelola Akun Pembayaran
4. Ketuk Batal Berlangganan

Catatan: Setelah membatalkan langganan, kamu tetap bisa menggunakan Tinder Plus atau Tinder Gold untuk sisa hari yang telah kamu bayar. Membatalkan langganan tidak akan mengembalikan pembayaran langganan secara retroaktif, dan biaya langganan yang telah dikenakan sebelumnya tidak dapat diminta kembali secara prorata berdasarkan tanggal pembatalan. Menghapus aplikasi dan/atau akun tidak akan membatalkan langgananmu.

Mengalami masalah pembatalan? Beri tahu kami.

Jika kamu berlangganan Tinder Plus atau Tinder Gold di <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com, kamu dapat membatalkan langganan dengan mengikuti langkah berikut:

1. Buka Tinder.com
2. Ketuk ikon profil pada bagian atas layar utama
3. Buka Kelola Akun
4. Nonaktifkan Perbarui Otomatis atau pilih opsi untuk Batal

Catatan: Setelah membatalkan langganan, kamu masih dapat menggunakan Tinder Plus atau Tinder Gold untuk sisa hari yang telah terbayar. Membatalkan langganan tidak akan mengembalikan pembayaran langgananmu, biaya langganan yang ditagihkan sebelumnya juga tidak akan dikembalikan secara prorata berdasarkan tanggal pembatalan. Menghapus aplikasi dan/atau akun tidak membatalkan langgananmu.

Bermasalah dengan pembatalan? Silakan laporkan masalah di bawah ini.

Mohon maaf atas masalah yang kamu alami terkait pembelian!

Jika kamu belum melaporkannya, silakan coba pulihkan pembelian kamu - trik ini biasanya berhasil :

1. Buka Tinder
2. Ketuk ikon profil pada bagian atas layar utama
3. Buka Pengaturan
4. Gulir ke bawah dan pilih Pulihkan Pembelian

Masih mengalami masalah? Silakan beri tahu kami di bawah ini.

Jika kamu mempunyai langganan aktif Tinder Plus atau Tinder Gold yang tidak dikenali dalam aplikasi, pastikan kamu menggunakan Tinder versi terbaru dan ikuti langkah berikut untuk memulihkan pembelian:

1. Buka Tinder
2. Ketuk ikon profil pada bagian atas layar utama
3. Buka Pengaturan
4. Gulir ke bawah dan pilih Pulihkan Pembelian

Catatan: Pemulihan pembelian tidak akan membebankan biaya lagi ke kartumu. Tindakan ini hanya akan mengembalikan langganan aktif yang ada ke Tinder Plus atau Tinder Gold.

Jika kamu mengalami masalah saat memulihkan pembelian, harap beri tahu kami di bawah dan sertakan deskripsi atau tangkapan layar pesan kesalahan yang kamu lihat.

Mohon maaf atas masalah yang kamu alami terkait pembelian! Jika kamu belum melaporkannya, pastikan kamu menggunakan Tinder versi terbaru yang tersedia di App Store atau Google Play Store lalu coba lagi.

Jika masalah tetap terjadi, silakan laporkan di bawah ini.

Kami sungguh menyesal ini bisa terjadi!

Jika seseorang telah menggunakan kartu kreditmu secara tidak sah untuk melakukan pembelian di Tinder, silakan isi formulir di bawah, agar kami bisa segera memberikan bantuan.

Jika kamu pelanggan Tinder, atau tanpa sengaja membeli langganan, dan ingin menghentikan pembayaran berulang yang terkait dengan langganan ini, kamu bisa membatalkannya kapan saya dengan mengikuti langkah-langkah yang ada di sini. Untuk meminta pengembalian dana, kembali ke awal formulir ini, pilih "Bantuan penagihan dan Pembayaran" > "Saya ingin meminta pengembalian dana."

Untuk melaporkan seseorang di aplikasi: Buka profil pengguna > gulir ke bawah > pilih opsi Laporkan

Untuk melaporkan seseorang melalui email: Silakan isi formulir di bawah ini. Dalam deskripsi, sertakan informasi berikut jika memungkinkan:

1. Detail insiden yang kamu laporkan
2. Lokasi profil ini (kota, provinsi, negara, dsb.)
3. Nama, usia, dan biografi persisnya yang muncul di profil

Jika kamu memiliki tangkapan layar dari profil pengguna yang menyertakan foto dan info terkait lainnya, harap lampirkan juga di bawah ini. Semakin detail informasi yang bisa kamu berikan, semakin cepat kami dapat mengidentifikasi dan menyelidiki pengguna yang dimaksud.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pesan percakapan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya agar dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Keamanan kamu sangat penting bagi kami. Jika kamu atau orang yang kamu kenal berada dalam bahaya fisik dan mendesak, harap sesegera mungkin menghubungi otoritas keamanan setempat untuk mendapatkan bantuan.

Keamanan kamu sangat penting bagi kami. Jika kamu atau orang yang kamu kenal berada dalam bahaya fisik dan mendesak, harap sesegera mungkin menghubungi otoritas keamanan setempat untuk mendapatkan bantuan.

Seseorang yang saya kenal dicuri dan digunakan identitasnya:

Hanya orang yang dicuri dan digunakan identitasnya yang bisa mengirimkan email laporan kepada kami, tetapi kamu bisa:

Jika orang yang dicuri dan digunakan identitasnya adalah seseorang yang secara sah bisa kamu wakili (misalnya anak sendiri, klien, dsb.), silakan laporkan profil tersebut kepada kami dengan mengisi formulir di bawah.

Seseorang mencuri dan menggunakan identitas saya:

Jika seseorang telah membuat profil Tinder dan berpura-pura menjadi dirimu, silakan isi formulir di bawah.

Dalam deskripsi, sertakan informasi berikut:

Tangkapan layar sangat bermanfaat dalam kasus seperti ini. Idealnya, lampirkan tangkapan layar dari profil yang menampilkan nama/usia/bio. Semakin lengkap detail yang kamu berikan, semakin cepat kami bisa mengidentifikasi profil tersebut.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pesan percakapan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya agar dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Tidak masalah! Dengan senang hati tim kami akan menyelidiki dan membantu.

Jika kamu merasa seseorang dalam bahaya yang mengancam atau bahaya fisik, hubungi pihak berwajib setempat untuk meminta bantuan.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal mengalami tekanan emosional atau berencana bunuh diri, ada orang-orang yang bersedia membantu, mendengarkan, memberi dukungan dan arahan terkait hal-hal yang mungkin sedang kamu hadapi.

• Di AS: Hubungi National Suicide Prevention Lifeline di 1-800-273-TALK (8255), saluran siaga pencegahan bunuh diri yang tersedia 24 jam, bebas biaya, dan bersifat rahasia.
• Di luar AS: Kunjungi situs web International Association for Suicide Prevention , untuk menemukan sumber informasi dan pusat krisis di seluruh dunia.

Jika kamu ingin melaporkan masalah keamanan secara langsung kepada kami, isi formulir di bawah.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pesan percakapan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya agar dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Jika kamu login ke Tinder dengan Facebook: Kami sarankan untuk segera memperbarui kata sandi Facebook kamu dan merujuk ke Pusat Bantuan Facebook untuk informasi selengkapnya tentang cara mengamankan akunmu.

Jika kamu login ke Tinder dengan nomor telepon: Demi alasan keamanan, verifikasi SMS diperlukan untuk login. Pengguna lain tidak dapat mengakses akunmu kecuali mereka mendapatkan akses ke ponsel, nomor telepon kamu, dan/atau salah satu kode verifikasi SMS yang telah dikirimkan ke nomor teleponmu. Jika seseorang berhasil mendapatkan akses tidak sah ke akunmu, kami sarankan agar kamu mendapatkan kembali akses menggunakan pemulihan akun:

1. Buka Tinder.com
2. Ketuk Masuk
3. Pilih opsi yang menanyakan Ada Masalah Saat Masuk?
4. Ketuk Masuk Dengan Email
5. Masukkan alamat email yang terhubung dengan akun Tinder kamu

Masih butuh bantuan? Jangan ragu untuk memberi tahu kami di bawah ini.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pesan percakapan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya agar dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Untuk minta salinan data pribadimu, buka Alat Kelola Akun Saya di Tinder, masuk ke akun secara aman, klik Unduh Data Saya, dan masukkan alamat surelmu.

Kamu akan terima tautan untuk unduh datamu di surel dalam beberapa hari. Demi alasan keamanan, tautan ini akan kedaluwarsa dalam 24 jam setelah surel dikirimkan.

Informasi yang akan kamu terima melalui Alat Kelola Akun Saya sebagian besar sudah tersedia untukmu di aplikasi dan bisa berbeda-beda tergantung cara kamu pakai Tinder. Umumnya, informasi ini termasuk konten dan foto yang sudah kamu berikan kepada kami, baik secara langsung atau melalui akun media sosial, serta pesan yang sudah kamu kirim dan data lain yang kamu harap bisa dilihat dari layanan media sosial, seperti Tinder.

Kalau kamu hapus akun, kamu tidak bisa lagi akses Alat Kelola Akun Saya, karena kamu sudah tidak punya akun di Tinder. Kamu bisa kirim permintaan dengan pilih “Saya ada pertanyaan lain tentang data saya” di menu tarik-turun di formulir kontak. Setelah hapus akun, data kamu akan dihapus sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Beberapa pertanyaanmu mungkin sudah terjawab dalam Kebijakan Privasi atau FAQ kami.

Jika tidak menemukan yang kamu cari, jangan ragu untuk menghubungi kami di bawah ini.

Ada masukan? Kami ingin mendengarnya!

Meskipun kami meninjau dan melacak laporan ini, perlu diketahui bahwa kami mungkin tidak membalas pesan satu per satu. Namun, kami bisa jamin bahwa masukanmu didengar, ditindaklanjuti bila perlu, dan dapat membantu kami meningkatkan pengalaman Tinder untuk semua orang!

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pesan percakapan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya agar dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Jika karya kamu yang dilindungi hak cipta diposting di Tinder tanpa izin, kamu bisa mengirimkan permohonan penghapusan hak cipta menggunakan formulir ini.

Hanya pemilik hak cipta atau perwakilan resmi mereka (misalnya pengacara) yang dapat melaporkan dugaan pelanggaran hak cipta. Jika kamu bukan pemilik hak cipta atau perwakilan yang resmi, kami tidak dapat memproses laporan kamu. Penyalahgunaan formulir ini, misalnya pengiriman permintaan penghapusan untuk kontan yang bukan milik kamu, dapat menyebabkan penonaktifkan akun Tinder kamu.

Catatan untuk Penyamaran: Jika seseorang membuat akun Tinder dan menyamar menjadi dirimu, gunakan menu dropdown secara langsung di atas untuk melaporkannya dengan pilihan "Seseorang menyamar menjadi saya". Menggunakan Formulir Penghapusan Hak Cipta untuk melaporkan penyamaran dapat berakibat pemberian dukungan yang terhambat.

Formulir ini ditujukan bagi individu yang berlokasi di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), dan/atau Pelapor Tepercaya yang sah menurut Pasal 22 dari Undang-Undang Layanan Digital (DSA). Jika Anda masuk dalam kategori ini, Anda dapat menggunakan formulir ini untuk melaporkan konten di Tinder yang Anda yakini ilegal di EEA.

Catatan: Jika Anda tidak berlokasi di EEA, bukan Pelapor Tepercaya yang sah, atau ingin melaporkan konten di luar alasan legalitas, silakan gunakan alat pelaporan dalam produk kami atau formulir kontak ini.

Untuk memastikan kami dapat meninjau laporan Anda secara menyeluruh dan efisien, mohon lengkapi semua kolom yang wajib diisi. Berikan deskripsi detail dari konten dan jelaskan mengapa Anda menganggapnya pelanggaran. Jika memungkinkan, lampirkan tangkapan layar profil yang terkait dengan konten tersebut. Jika Anda Pelapor Tepercaya, harap gunakan alamat surel organisasi Anda untuk melengkapi formulir.