Kirim permintaan

Hai, kami senang kamu mampir dan kami siap membantu!

Punya pertanyaan tentang cara kerja Tinder? Baca Pertanyaan Umum kami. Bagian ini berisi informasi tentang produk, kebijakan, komunitas, dan tips penyelesaian masalah dasar.

Mohon maaf atas masalah yang kamu alami di Tinder!

Akan sangat membantu kalalu kamu meluangkan waktu untuk menjelaskan masalah tersebut di bawah ini, tetapi sebelum melakukannya, coba hapus dan instal kembali aplikasinya. Biasanya, ini cenderung membantu menyelesaikan banyak masalah teknis dan memastikan kamu menggunakan versi yang terbaru (dan terbaik) dari Tinder.

Kalau kamu masih mengalami masalah, harap berikan rincian selengkap mungkin menggunakan formulir di bawah ini, dan sertakan tangkapan layar masalah kalau memungkinkan.

Tinder memblokir akun sebagai respons atas pelanggaran Ketentuan Penggunaan atau Panduan Komunitas.

Kalau kamu yakin akunmu tidak seharusnya diblokir, ajukan banding lewat Pusat Banding. Untuk lihat petunjuk dan proses pengajuan banding, silakan buka Pusat Bantuan.

Kalau perlu bantuan lain terkait pemblokiran akun, silakan isi formulir di bawah.

Kalau kamu diblokir, diberi peringatan dan/atau ada konten yang dihapus dari profilmu, artinya kami deteksi ada pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan atau Panduan Komunitas.

Kalau yakin tindakan kami ini salah, kamu bisa ajukan banding. Untuk lakukan itu, buka Pusat Banding pakai detail masuk yang sama seperti akun Tinder kamu. Kalau mau pelajari selengkapnya soal proses banding di Tinder, silakan kunjungi Pusat Bantuan.

Kalau belum, pastikan kamu menggunakan Tinder versi terbaru yang tersedia di App Store atau Google Play Store.

Kalau kamu tidak bisa masuk karena ganti nomor telepon atau kehilangan akses ke akun Facebook-mu, kami bisa bantu pakai alamat surel pemulihan. Harap ikuti langkah berikut:

1. Buka Tinder.com
2. Ketuk Masuk
3. Pilih opsi yang menanyakan Ada Masalah Saat Masuk?
4. Ketuk Masuk dengan Surel
5. Masukkan alamat surel yang terhubung dengan akun Tinder kamu

Kalau kamu tidak bisa masuk ke akun karena masalah teknis, silakan beri tahu kami di bawah.

Kalau kamu tidak bisa masuk karena ganti nomor telepon atau kehilangan akses ke akun Facebook-mu, kami bisa bantu pakai alamat surel pemulihan kamu. Harap ikuti langkah berikut:

1. Buka Tinder.com
2. Ketuk Masuk
3. Pilih opsi yang menanyakan Ada Masalah Saat Masuk?
4. Ketuk Masuk dengan Surel
5. Masukkan alamat surel yang terhubung dengan akun Tinder kamu

Kalau ada masalah teknis dengan verifikasi surel atau SMS, silakan beri tahu kami di bawah.

Kami sedih melihatmu pergi! Untuk hapus akun, kamu harus bisa mengaksesnya. Kamu bisa hapus akun dengan masuk ke aplikasi Tinder untuk iOS atau Android, Tinder.com, atau portal Pengelolaan Akun Tinder.

Kalau sudah masuk ke Tinder, kamu bisa hapus akun dengan mudah: ketuk ikon profil di pojok kiri atas > Pengaturan > gulir ke bawah dan ketuk Hapus Akun > konfirmasi.

Kalau kamu tidak bisa akses akunmu, silakan isi formulir di bawah.

Dalam hal ini, kamu harus hubungi kami dengan alamat surel yang terhubung dengan akun Tinder kamu. Catatan: Kalau tidak bisa hubungi kami dengan alamat surel tersebut, ini akan menghambat atau bahkan membuat kami sama sekali tidak bisa memproses permintaanmu.

Kalau kamu tidak bisa masuk karena ganti nomor telepon, kami bisa bantu pakai alamat surel pemulihanmu.

1. Buka Tinder.com
2. Ketuk Masuk
3. Pilih opsi yang menanyakan Ada Masalah Saat Masuk?
4. Ketuk Masuk dengan Surel
5. Masukkan alamat surel yang terhubung dengan akun Tinder kamu

Kalau kamu tidak bisa akses akunmu, dan perlu bantuan kami untuk menghapusnya, silakan isi formulir di bawah. Dalam hal ini, demi keamanan, kamu harus hubungi kami dengan alamat surel yang terhubung dengan akun Tinder kamu. Catatan: Kalau tidak bisa hubungi kami dengan alamat surel tersebut, ini akan menghambat atau bahkan membuat kami sama sekali tidak bisa memproses permintaanmu.

Kalau ada masalah teknis saat mendaftar Tinder, silakan beri tahu kami di bawah ini.

Hai! Kalau kamu melakukan pembelian ini menggunakan Apple ID, perlu diketahui bahwa pengembalian dana ditangani oleh Apple, bukan Tinder.

Untuk mengajukan pengembalian dana dari Apple, buka Dukungan Apple atau ikuti langkah berikut:

1. Buka iTunes di komputer
2. Klik Apple ID kamu
3. Pilih Riwayat Pembelian
4. Cari transaksi yang ingin diajukan pengembalian dana dan ketuk Laporkan Masalah

Kalau kamu melakukan pembelian di perangkat Android, kami dengan senang hati akan meninjau pengajuan pengembalian danamu, dan memintamu memberikan beberapa informasi lebih lanjut di bawah ini.

Harap sertakan alasan pengajuan pengembalian dana di deskripsi.

Catatan: Pengajuan pengembalian dana hanya diterima jika diajukan dalam rentang 14 hari terhitung sejak tanggal transaksi.

Kalau kamu melakukan pembelian ini di Tinder.com, kami dengan senang hati akan meninjau pengajuan pengembalian danamu, dan memintamu memberikan beberapa informasi lebih lanjut di bawah ini. Harap sertakan alasan pengajuan pengembalian dana di deskripsi.

Catatan: Pengajuan pengembalian dana hanya diterima jika diajukan dalam rentang 14 hari terhitung sejak tanggal transaksi.

Kalau kamu beli langganan Tinder pakai Apple ID, kamu harus batalkan langganan langsung di perangkat iOS. Ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Buka pengaturan iOS
2. Cari dan pilih iTunes & App Store
3. Ketuk Apple ID (surel Apple ID kamu
4. Ketuk Lihat Apple ID
5. Masuk bila perlu
6. Gulir ke bagian Langganan, lalu ketuk
7. Pilih Tinder dan ketuk Batalkan Langganan

Kamu akan lihat tanggal berakhir masa langgananmu di layar ini. Untuk detail selengkapnya, buka artikel Dukungan Apple.

Catatan: Setelah batalkan langganan, kamu masih bisa pakai langganan kamu untuk sisa hari yang telah terbayar. Membatalkan langganan tidak akan kembalikan pembayaran langgananmu, biaya langganan yang dikenakan sebelumnya juga tidak akan dikembalikan secara prorata berdasarkan tanggal pembatalan. Menghapus aplikasi dan/atau akun tidak membatalkan langgananmu.

Kalau kamu langganan Tinder Plus atau Tinder Gold pakai perangkat Android, langkah-langkah pembatalannya bisa berbeda tergantung metode pembayaran.

Kalau kamu langganan pakai akun Google Play Store:

1. Buka aplikasi Google Play Store
2. Pakai menu sebelah kiri, pilih Akun
3. Buka bagian Langganan dan pilih Tinder
4. Ketuk Batal atau Berhenti Langganan
5. Konfirmasi

Kalau kamu langganan pakai opsi pembayaran kartu kredit di Android:

1. Buka aplikasi Tinder untuk Android
2. Ketuk ikon profil di bagian atas layar utama
3. Pilih Kelola Akun Pembayaran
4. Ketuk Batalkan Langganan

Catatan: Setelah batalkan langganan, kamu tetap bisa pakai Tinder Plus atau Tinder Gold untuk sisa hari yang telah dibayar. Membatalkan langganan tidak akan kembalikan pembayaran langganan secara retroaktif, dan biaya langganan yang dikenakan sebelumnya tidak akan dikembalikan secara prorata berdasarkan tanggal pembatalan. Menghapus aplikasi dan/atau akun tidak akan batalkan langgananmu.

Ada masalah dengan pembatalan? Beri tahu kami di bawah ini.

Kalau kamu langganan Tinder Plus atau Tinder Gold di <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com, kamu bisa batalkan langganan dengan ikuti langkah berikut:

1. Buka Tinder.com
2. Ketuk ikon profil di bagian atas layar utama
3. Buka Kelola Akun
4. Nonaktifkan Perpanjangan Otomatis atau pilih opsi untuk Batal

Catatan: Setelah batalkan langganan, kamu masih bisa pakai Tinder Plus atau Tinder Gold untuk sisa hari yang telah terbayar. Membatalkan langganan tidak akan kembalikan pembayaran langgananmu, biaya langganan yang dikenakan sebelumnya juga tidak akan dikembalikan secara prorata berdasarkan tanggal pembatalan. Menghapus aplikasi dan/atau akun tidak membatalkan langgananmu.

Ada masalah dengan pembatalan? Silakan laporkan masalah di bawah ini.

Mohon maaf atas masalah yang kamu alami terkait pembelian!

Kalau belum, harap coba pulihkan pembelian kamu - trik ini biasanya berhasil :

1. Buka Tinder
2. Ketuk ikon profil di bagian atas layar utama
3. Buka Pengaturan
4. Gulir ke bawah dan pilih Pulihkan Pembelian

Masih mengalami masalah? Silakan beri tahu kami di bawah ini.

Kalau kamu punya langganan Tinder aktif yang tidak dikenali di aplikasi, pertama-tama pastikan kamu pakai Tinder versi terbaru dan ikuti langkah berikut untuk pulihkan pembelian:

1. Buka Tinder
2. Ketuk ikon profil di bagian atas layar utama
3. Buka Pengaturan
4. Gulir ke bawah dan pilih Pulihkan Pembelian

Catatan: Pemulihan pembelian tidak akan bebankan biaya lagi ke kartumu. Tindakan ini hanya akan kembalikan langganan aktif yang ada ke Tinder.

Kalau kamu alami masalah saat pulihkan pembelian, beri tahu kami di bawah dan sertakan deskripsi atau tangkapan layar pesan kesalahan yang kamu lihat.

Mohon maaf atas masalah yang kamu alami terkait pembelian! Kalau belum, pastikan kamu pakai Tinder versi terbaru yang ada di App Store atau Google Play Store lalu coba lagi.

Kalau masalah tetap terjadi, silakan laporkan di bawah ini.

Kami sungguh menyesal ini bisa terjadi!

Kalau seseorang pakai kartu kreditmu tanpa izin untuk lakukan pembelian di Tinder, silakan isi formulir di bawah, biar kami bisa segera membantu.

Kalau kamu langganan Tinder, atau tanpa sengaja beli langganan, dan ingin hentikan pembayaran berulang yang terkait dengan langganan ini, kamu bisa batalkan kapan saya dengan ikuti langkah-langkah yang ada di sini. Untuk ajukan pengembalian dana, kembali ke awal formulir ini, pilih "Bantuan penagihan dan Pembayaran" > "Saya ingin ajukan pengembalian dana."

Untuk melaporkan seseorang di aplikasi: Buka profil pengguna > gulir ke bawah > pilih opsi Laporkan

Untuk melaporkan seseorang melalui surel: Silakan isi formulir di bawah ini. Dalam deskripsi, sertakan informasi berikut kalau memungkinkan:

1. Detail insiden yang kamu laporkan
2. Lokasi profil ini (kota, provinsi, negara, dsb.)
3. Nama, usia, dan bio persisnya yang muncul di profil

Kalau kamu punya tangkapan layar profil pengguna yang menyertakan foto dan info terkait lainnya, harap lampirkan juga di bawah ini. Semakin detail informasi yang bisa kamu berikan, semakin cepat kami dapat mengidentifikasi dan menyelidiki pengguna yang dimaksud.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pesan percakapan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya agar dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Keamanan kamu sangat penting bagi kami. Kalau kamu atau orang yang kamu kenal berada dalam bahaya fisik dan mendesak, harap hubungi otoritas keamanan setempat untuk mendapatkan bantuan sesegera mungkin.

Keamanan kamu sangat penting bagi kami. Kalau kamu atau orang yang kamu kenal berada dalam bahaya fisik dan mendesak, harap hubungi otoritas keamanan setempat untuk mendapatkan bantuan sesegera mungkin.

Seseorang yang saya kenal ditiru identitasnya:

Hanya pihak yang identitasnya ditiru tersebut yang bisa mengirimkan surel laporan kepada kami, tetapi kamu bisa:

Kalau pihak yang identitasnya ditiru tersebut adalah seseorang yang secara sah bisa kamu wakili (misalnya anak sendiri, klien, dsb.), silakan laporkan profil tersebut kepada kami dengan mengisi formulir di bawah.

Seseorang menyamar menjadi saya:

Kalau ada seseorang yang membuat profil Tinder dan menyamar jadi dirimu, silakan isi formulir di bawah.

Dalam deskripsi, sertakan informasi berikut:

Tangkapan layar akan sangat membantu dalam kasus seperti ini. Idealnya, lampirkan tangkapan layar profil yang menampilkan nama/usia/bio. Semakin lengkap detail yang kamu berikan, semakin cepat kami bisa mengidentifikasi profil tersebut.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pesan percakapan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya agar dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Tidak masalah! Dengan senang hati tim kami akan menyelidiki dan membantu.

Kalau kamu merasa seseorang dalam bahaya yang mengancam atau bahaya fisik, hubungi pihak berwajib setempat untuk meminta bantuan.

Kalau kamu atau seseorang yang kamu kenal mengalami tekanan emosional atau berencana bunuh diri, ada orang-orang yang bisa membantu, mendengarkan, memberi dukungan dan arahan terkait hal-hal yang mungkin sedang kamu hadapi.

• Di AS: Hubungi National Suicide Prevention Lifeline di 1-800-273-TALK (8255), saluran siaga pencegahan bunuh diri yang tersedia 24 jam, bebas biaya, dan bersifat rahasia.
• Di luar AS: Kunjungi situs web International Association for Suicide Prevention, untuk menemukan sumber informasi dan pusat krisis di seluruh dunia.

Kalau kamu ingin melaporkan masalah keamanan secara langsung kepada kami, silakan isi formulir di bawah.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pesan percakapan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya agar dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Kalau kamu masuk ke Tinder dengan nomor telepon: Demi alasan keamanan, verifikasi SMS diwajibkan untuk masuk. Pengguna lain tidak dapat mengakses akunmu kecuali mereka mendapatkan akses ke ponsel, nomor telepon kamu, dan/atau salah satu kode verifikasi SMS yang telah dikirimkan ke nomor teleponmu. Kalau seseorang berhasil mendapatkan akses tidak sah ke akunmu, sebaiknya dapatkan kembali akses menggunakan pemulihan akun:

1. Buka Tinder.com
2. Ketuk Masuk
3. Pilih opsi yang menanyakan Ada Masalah Saat Masuk?
4. Ketuk Masuk dengan Surel
5. Masukkan alamat surel yang terhubung dengan akun Tinder kamu

Masih butuh bantuan? Jangan ragu untuk memberi tahu kami di bawah.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pesan percakapan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya agar dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Untuk minta salinan data pribadimu, buka Alat Kelola Akun Saya di Tinder, masuk ke akun secara aman, klik Unduh Data Saya, dan masukkan alamat surelmu.

Kamu akan terima tautan untuk unduh datamu di surel dalam beberapa hari. Untuk melindungi privasi dan keamananmu, tautan ini akan kedaluwarsa dalam 24 jam setelah surel dikirimkan.

Sebagian informasi yang akan kamu terima lewat Alat Kelola Akun Saya sudah tersedia untukmu di aplikasi—seperti alamat surel, nomor telepon, foto profil, pesan, dan preferensimu—dan bisa berbeda-beda tergantung cara kamu pakai Tinder. Umumnya, informasi ini termasuk konten dan foto yang sudah kamu berikan, baik secara langsung atau melalui akun media sosial, serta pesan dan data lain yang kamu harapkan dari layanan, seperti Tinder.

Kalau sudah menghapus akun Tinder, kamu tidak akan bisa lagi akses Alat Kelola Akun Saya, karena kamu sudah tidak punya akun. Sebagai gantinya, kamu bisa kapan saja kirim permintaan dengan pilih opsi “Saya punya pertanyaan lain tentang data saya” di menu tarik-turun di formulir kontak kami. Ketika kamu hapus akun, data kamu akan dihapus sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat halaman Pertanyaan Umum bagian Bagaimana cara meminta salinan data pribadi saya?.

Kalau kamu perlu bantuan atau punya pertanyaan tentang data yang kamu terima, kamu bisa kirim permintaan dengan memilih opsi "Saya punya pertanyaan lain tentang data saya" di formulir kontak, atau dengan membalas surel yang kamu terima dari tim Dukungan kami. Untuk informasi tentang cara menghubungi Kantor Perlindungan Data Tinder, silakan lihat Pertanyaan Umum.

Beberapa pertanyaanmu mungkin sudah terjawab dalam Kebijakan Privasi atau Pertanyaan Umum kami.

Kalau tidak menemukan jawabannya, silakan kirim pertanyaan lewat kotak di bawah.

This form is intended for individuals located in the United States who are reporting Non-Consensual Intimate Images (NCII) or deepfakes under the U.S. TAKE IT DOWN Act (Public Law 119-12). If you are located in the United States and are reporting NCII or deepfakes on our platform, please use this form to provide as much information as possible.

Note: If you are not located in the United States, or if you wish to report content other than NCII or deepfakes, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To help us locate and remove the content you are reporting as quickly as possible, please complete all required fields and provide as much detail as possible regarding the reported content. If possible, include screenshots, profile information, or links associated with the content. If you are submitting a report on behalf of another individual, please indicate your relationship to that individual or your authorization to act on their behalf.

We will contact you if more information is needed to process your report.

Ada masukan? Kami ingin mendengarnya!

Meskipun kami meninjau dan melacak laporan ini, perlu diketahui bahwa kami mungkin tidak membalas pesan satu per satu. Namun, kami bisa jamin bahwa masukanmu didengar, ditindaklanjuti bila perlu, dan dapat membantu kami meningkatkan pengalaman Tinder untuk semua orang!

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pesan percakapan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya agar dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Kalau karyamu yang dilindungi hak cipta diposting di Tinder tanpa izin, kamu bisa mengirimkan permohonan penghapusan hak cipta menggunakan formulir ini.

Hanya pemilik hak cipta atau perwakilan resmi mereka (misalnya pengacara) yang dapat melaporkan dugaan pelanggaran hak cipta. Kalau kamu bukan pemilik hak cipta atau perwakilan yang sah, kami tidak dapat memproses laporanmu. Penyalahgunaan formulir ini, misalnya pengiriman permintaan penghapusan untuk konten yang bukan milik kamu, dapat menyebabkan penonaktifkan akun Tinder kamu.

Catatan untuk Penyamaran: Kalau seseorang membuat akun Tinder dan menyamar menjadi dirimu, gunakan langsung menu tarik-turun di atas untuk melaporkannya dengan pilihan "Seseorang menyamar menjadi saya". Menggunakan Formulir Penghapusan Hak Cipta untuk melaporkan penyamaran dapat menyebabkan penundaan pemberian dukungan.

Formulir ini ditujukan bagi individu yang berlokasi di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), dan/atau Pelapor Tepercaya yang sah menurut Pasal 22 dari Undang-Undang Layanan Digital (DSA). Jika Anda masuk dalam kategori ini, Anda dapat menggunakan formulir ini untuk melaporkan konten di Tinder yang Anda yakini ilegal di EEA.

Catatan: Jika Anda tidak berlokasi di EEA, bukan Pelapor Tepercaya yang sah, atau ingin melaporkan konten di luar alasan legalitas, silakan gunakan alat pelaporan dalam produk kami atau formulir kontak ini.

Untuk memastikan kami dapat meninjau laporan Anda secara menyeluruh dan efisien, mohon lengkapi semua kolom yang wajib diisi. Berikan deskripsi detail dari konten dan jelaskan mengapa Anda menganggapnya pelanggaran. Jika memungkinkan, lampirkan tangkapan layar profil yang terkait dengan konten tersebut. Jika Anda Pelapor Tepercaya, harap gunakan alamat surel organisasi Anda untuk melengkapi formulir.