Ho un nuovo numero di telefono
Se non riesci ad accedere al tuo account perché hai cambiato numero di telefono, utilizza il Recupero account per riottenere l'accesso:
- Apri l'app di Tinder o visita Tinder.com
- Tocca su Accedi
- Seleziona Problemi con l'accesso?
- Inserisci il tuo indirizzo email e ti invieremo un link da cui effettuare l'accesso
- Apri l'email e seleziona Accedi
- Inserisci e verifica il tuo nuovo numero di telefono
D'ora in poi, sarai in grado di accedere al tuo account Tinder usando il tuo nuovo numero!
Nota bene: il recupero dell'account funziona solo se hai accesso all'indirizzo email usato in fase di registrazione. Se non riesci ad accedere a quell'indirizzo email, non possiamo darti accesso all'account per motivi di sicurezza.
Schermo bianco o arancione quando faccio l'accesso
Quando apri l'app su Android, se vedi una pagina vuota, una schermata bianca o arancione con il logo di Tinder, devi eliminare l'app e reinstallarla. Quest'azione ti permetterà di avere accesso alla versione più recente dell'app, con tutti gli aggiornamenti e i bug risolti.
Se il problema persiste, prova a seguire i seguenti passaggi:
- Apri il browser web dal tuo dispositivo Android
- Vai su Tinder.com e clicca su Accedi
- Seleziona Problemi con l'accesso?
- Inserisci il tuo indirizzo email e ti invieremo un link da cui effettuare l'accesso
- Apri l'email e clicca su Accedi: così facendo si aprirà l'app di Tinder
- All'interno dell'app, verifica il tuo numero di telefono per completare l'accesso
Dopo aver effettuato l'accesso, dovresti poter usare l'app di Tinder senza problemi.
Visualizzo un codice o un messaggio di errore
Questi consigli potrebbero aiutarti a risolvere i tuoi problemi d'accesso:
- Controlla la tua connessione Internet oppure passa dalla rete mobile al Wi-Fi (o viceversa)
- Elimina e reinstalla l'app per usare la versione più aggiornata di Tinder
- Usa il sito di Tinder.com per fare swipe dal web
Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci e descrivi nel dettaglio il tuo problema: faremo del nostro meglio per aiutarti. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità!