アプリのクラッシュで焦る気持ちはよくわかりますが、まだ慌てる必要はありません。以下、お客様側で実行できるトラブルシューティングをいくつかご紹介します。
- まず第一に、インターネット接続が十分に確立されているか確認します。また、接続をWi-Fiとモバイル通信の間で切り替えてみると、接続に問題がないか確認できます。
- アプリを一旦削除し、再インストールします。Tinderの最新バージョンが使えるようになるだけでなく、アプリの使い勝手も向上します。アプリも元通り、スムーズに使えるはずです。
- iOS版もしくはAndroid版のTinderアプリでトラブルが発生している場合は、Tinder.comを使うことをおすすめします。
通常は上記の方法で回復できますが、まれに解決しない場合は一定レベルのサービス低下が考えられます。速やかに復旧および通常の運営に向けて対応しますのでしばらくの間、お待ちくださいますようお願いします。
上記の方法を試しても解決しない場合はTinderまでお知らせください。こちらのフォームからトラブルの内容をできるだけ詳しく書いて送信してください。弊社で調査いたします。