購読のキャンセルでエラーが発生した場合の対処法

解約の手順（こちらを参照）はプラットフォームにより異なるため、必ず該当する手順に従って操作してください。

購読時の方法がわからない、もしくはどの解約手順を選ぶかわからない場合はEメールの受信トレイで「Tinder」を検索して、メールの領収書のどれか1つを開きます。領収書で注文番号を探して、この記事の続きに戻ります。

注文番号が「MK」で始まっている場合 

この購読はAppleのApp Store経由で行われています。購読の解約手続きは以下の手順に従って操作してください。

1. MacコンピュータでiTuneを開き、Storeタブを開きます
2. 「アカウント」までスクロールダウンし、サインインします。
3. 設定までスクロールして、「購読」の横にある「管理」をタップします。
4. 解約する購読を選択します
5. 「定期購入を解約」をタップします。

以上の手順で実行しても解約できない場合は、Apple のカスタマーサポートにご相談ください。弊社ではAppleで処理された購読を解約することはできませんが、先方で対処していただけると思います。 

注文番号が「GPA」で始まっている場合

注文番号が「GPA」で始まる場合、その購読はGoogle Playストア経由で行われています。購読の解約方法は以下をご覧ください。

1. play.google.comに移動します
2. 左の「定期購入」をタップします。
3. キャンセルしたい「定期購入」を選択します。
4. 「管理」、「購読を解約」の順にタップします。

ご不明の点がございましたらGoogle Playサポートまでお問い合わせをお願いします。

注文番号が「TNDR」で始まっている場合

この購読はTinder.comで実行されたか、クレジットカードによる直接支払いを使ってAndroidで行われています。購読を解約するには、次の手順に従ってください。

1. Tinder.comを開いてアカウントにログインします
2. 画面の左上に表示されているプロフィールアイコンをタップします。
3. 支払アカウント管理を選びます。
4. 「定期購入を解約」をタップします。

Tinder.comで問題が発生した場合は弊社までお知らせください。適切に対応できるよう、詳しい状況を記載の上、トラブルの状況を撮影したスクリーンショットを送信してくださいますようお願いいたします。