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무엇을 도와드릴까요?

Tinder 이용 방법에 대해 궁금한 점이 있으시면 자주 묻는 질문을 확인해 주세요. Tinder 서비스, 정책, 커뮤니티, 기본 문제 해결 방법 등을 확인하실 수 있어요.

Tinder 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

어떤 문제가 발생했는지 자세히 알려주시면 문제 해결에 큰 도움이 됩니다. 다만 그 전에 앱을 삭제한 후 다시 설치해 보시길 권장드려요. Tinder 최신 버전을 다운로드하시면 대부분의 기술적인 문제가 해결되어 더 나은 앱 서비스를 경험하실 수 있어요.

문제가 지속될 경우, 아래 양식을 이용해 겪고 계신 문제에 대해 최대한 자세히 공유해 주시고, 가능하다면 스크린샷도 첨부해 주세요.

Tinder는 이용약관 또는 커뮤니티 가이드라인을 위반한 계정을 차단합니다.

Tinder의 계정 차단 조치가 부당하다고 생각된다면 이의 신청 센터를 통해 해당 조치에 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 신청 방법에 대한 자세한 안내는 도움말 센터에서 확인해 주세요.

계정 차단과 관련된 다른 문의 사항이 있다면 아래 양식을 작성해 주시기 바랍니다.

계정 차단, 경고 및/또는 프로필 콘텐츠 삭제 등의 조치가 이루어졌다는 것은 Tinder가 이용약관 또는 커뮤니티 가이드라인 위반 행위를 감지했다는 뜻입니다.

Tinder의 조치가 부당하다고 생각된다면 해당 조치에 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 신청을 위해서는 Tinder 계정과 동일한 로그인 정보로 이의 신청 센터에 접속해 주세요. Tinder의 이의 신청 프로세스에 대한 자세한 내용은 도움말 센터에서 확인하실 수 있습니다.

앱스토어 또는 구글 플레이 스토어에서 최신 버전의 Tinder 앱으로 업데이트해 주세요.

전화번호가 변경되었거나 Facebook 계정에 액세스할 수 없게 되어 Tinder에 로그인할 수 없는 경우에는 복구 이메일을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 이 경우 다음 단계를 따라주세요.

1. Tinder.com으로 이동합니다.
2. '로그인'을 탭합니다.
3. '로그인이 안 되나요?'를 선택합니다.
4. ‘이메일로 로그인'을 탭합니다.
5. Tinder 계정에 등록된 이메일 주소를 입력합니다.

기술적인 문제로 계정 로그인이 불가한 경우에는 아래에서 문의해 주시기 바랍니다.

전화번호가 변경되었거나 페이스북 계정에 액세스할 수 없게 되어 Tinder 계정에 로그인할 수 없는 경우에는 복구 이메일을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 이 경우 다음을 따라주세요.

1. Tinder.com으로 이동합니다.
2. '로그인'을 탭합니다.
3. '로그인이 안 되나요?'를 선택합니다.
4. ‘이메일로 로그인’을 탭합니다.
5. Tinder 계정에 등록된 이메일 주소를 입력합니다.

이메일 또는 SMS 인증 과정에서 기술적인 문제가 발생한 경우에는 아래에서 문의해 주시기 바랍니다.

Tinder를 떠나신다니 너무 아쉬워요. 계정은 로그인 후 삭제하실 수 있습니다. iOS 또는 Android 버전 Tinder 앱이나 Tinder.com, Tinder 계정 관리 포털에 로그인한 후 계정 삭제를 진행해 주세요.

Tinder에 로그인했다면 계정은 간편하게 삭제하실 수 있어요.

계정에 액세스할 수 없다면 아래 양식을 작성해 주세요.

이때 반드시 Tinder 계정에 연동된 이메일 주소를 사용해 주세요. 참고: Tinder 계정에 연동된 이메일 주소가 아닐 경우, 요청이 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

전화번호가 변경되어 로그인할 수 없다면 복구 이메일을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Tinder.com으로 이동합니다.
2. '로그인'을 탭합니다.
3. '로그인이 안 되나요?'를 선택합니다.
4. ‘이메일로 로그인'을 탭합니다.
5. Tinder 계정에 연동된 이메일 주소를 입력합니다.

계정에 액세스할 수 없어 Tinder에 도움을 요청하고 싶다면 아래 양식을 작성해 주세요. 이때 반드시 Tinder 계정에 등록된 이메일 주소를 입력해 주세요. 참고: Tinder 계정에 연동된 이메일 주소가 아닐 경우, 요청이 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

Tinder 가입 시 기술적인 문제가 발생했다면 아래에서 문의해 주시기 바랍니다.

Apple ID로 결제를 진행하신 경우, 환불은 Tinder가 아닌 Apple에서 처리합니다.

Apple에 환불을 요청하시려면 Apple 지원 페이지로 이동하거나 다음 안내에 따라 환불 요청을 진행해 주세요.

1. 컴퓨터에서 iTunes를 엽니다.
2. Apple ID를 클릭합니다.
3. 구매 내역을 선택합니다.
4. 환불받고자 하는 거래 건을 찾은 후 ‘문제 신고’ 버튼을 누릅니다.

Android 기기에서 결제를 진행하신 경우, 환불 요청은 Tinder에서 처리됩니다. 아래에 몇 가지 추가 정보를 입력해 주세요.

환불 요청 이유를 꼭 입력해 주세요.

참고: 환불은 거래일로부터 14일 이내에 요청된 경우에만 승인 가능합니다.

Tinder.com에서 결제를 진행하신 경우, 환불 요청은 Tinder에서 처리됩니다. 아래에 몇 가지 추가 정보를 입력해 주시기 바랍니다. 환불 요청 이유를 꼭 입력해 주세요.

참고: 환불은 거래일로부터 14일 이내에 요청된 경우에만 승인 가능합니다.

Apple ID를 이용해 Tinder 구독 서비스를 결제했다면 이용 중인 iOS 기기에서 구독 서비스를 직접 취소해야 합니다. 이 경우 다음 단계를 따라주세요.

1. iOS 설정으로 이동합니다.
2. iTunes 및 App Store를 선택합니다.
3. Apple ID(사용자의 Apple ID 이메일)를 탭합니다.
4. Apple ID 보기를 탭합니다.
5. 필요시 로그인해 주세요.
6. 스크롤을 내려 구독을 탭합니다.
7. Tinder를 선택한 뒤 구독 취소를 탭합니다.

여기에서 구독 서비스 종료일을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 Apple 지원 페이지에서 확인하세요.

참고: 구독을 취소한 후에도 이미 결제한 구독 기간이 남아 있다면 그동안 Tinder 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 구독 서비스를 취소해도 결제 요금은 환불되지 않으며, 이전에 결제한 요금은 취소일을 기준으로 일할 계산되지 않습니다. 앱이나 계정을 삭제하더라도 구독 서비스는 취소되지 않습니다.

Android 기기에서 Tinder 플러스 또는 Tinder 골드를 구독한 경우, 결제 수단에 따라 취소 절차가 달라집니다.

구글 플레이 스토어 계정을 통해 구독한 경우:

1. 구글 플레이 스토어 앱을 엽니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 계정을 선택합니다.
3. '정기 결제'로 이동한 뒤 Tinder를 선택합니다.
4. 취소 또는 구독 취소를 탭합니다.
5. 구독 취소를 확정합니다.

Android 기기에서 지원되는 별도의 신용카드 결제 옵션을 통해 구독한 경우:

1. Android 버전 Tinder 앱을 엽니다.
2. 메인 화면 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭합니다.
3. 결제 계정 관리를 선택합니다.
4. 구독 취소를 탭합니다.

참고: 구독을 취소한 후에도 이미 결제한 Tinder 플러스 또는 Tinder 골드 구독 기간이 남아 있다면 그동안 Tinder 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 구독 서비스를 취소해도 결제 요금은 환불되지 않으며, 이전에 결제한 요금은 취소일을 기준으로 일할 계산되지 않습니다. 앱이나 계정을 삭제하더라도 구독 서비스는 취소되지 않습니다.

구독 취소와 관련해 도움이 필요하시면 아래에서 문의해 주시기 바랍니다.

<a href="https://tinder.com/”>Tinder.com에서 Tinder 플러스 또는 Tinder 골드를 구독했다면 다음 안내에 따라 구독 서비스를 취소해 주세요.

1. Tinder.com으로 이동합니다.
2. 메인 화면 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭합니다.
3. 계정 관리로 이동합니다.
4. 자동 갱신을 취소하거나 취소 옵션을 선택합니다.

참고: 구독을 취소한 후에도 이미 결제한 Tinder 플러스 또는 Tinder 골드 구독 기간이 남아 있다면 그동안 Tinder 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 구독 서비스를 취소해도 결제 요금은 환불되지 않으며, 이전에 결제한 요금은 취소일을 기준으로 일할 계산되지 않습니다. 앱이나 계정을 삭제하더라도 구독 서비스는 취소되지 않습니다.

구독 취소와 관련해 도움이 필요하시면 Tinder로 문의해 주세요.

불편을 드려 죄송합니다.

다음 안내에 따라 구매 항목을 복원해 주세요. 구매 항목 복원 시 대부분의 문제가 해결됩니다.

1. Tinder 앱을 엽니다.
2. 메인 화면 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭합니다.
3. 설정으로 이동합니다.
4. 스크롤을 내려 구매 항목 복원을 선택합니다.

문제가 지속될 경우 아래에서 문의해 주시기 바랍니다.

결제한 Tinder 구독 서비스가 앱에서 실행되지 않는다면, 현재 이용 중인 Tinder 앱이 최신 버전인지 확인한 뒤 아래 안내에 따라 구매 항목을 복원해 주세요.

1. Tinder를 엽니다.
2. 메인 화면 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭합니다.
3. 설정으로 이동합니다.
4. 스크롤을 내려 구매 항목 복원을 선택합니다.

참고: 이미 결제를 완료한 Tinder 구독 서비스를 복원하는 것이므로, 구매 항목을 복원한다고 해서 요금이 다시 청구되지는 않습니다.

구매 항목 복원 중 오류가 발생한 경우에는 아래에서 문의해 주세요. 문의하실 때는 오류와 관련된 자세한 내용이나 오류 메시지 스크린샷을 첨부해 주세요.

구매하신 서비스와 관련해 불편을 드려 죄송합니다. 앱스토어 또는 구글 플레이 스토어에서 최신 버전의 Tinder 앱으로 업데이트한 후 다시 시도해 주세요.

문제가 지속될 경우 Tinder로 문의해 주시기 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다.

회원님의 신용카드를 다른 사람이 무단으로 사용하여 Tinder 서비스를 결제했다면 아래 양식을 작성해 주세요. Tinder가 최대한 신속하게 도와드릴게요.

Tinder 구독 서비스를 이용 중이거나 실수로 결제를 진행한 경우, 해당 구독 서비스의 자동 결제를 취소하고 싶다면 이 페이지에 나와 있는 안내에 따라 언제든지 구독 서비스를 취소하실 수 있어요. 환불을 요청하려면 이 양식의 가장 첫 페이지로 돌아가 '청구 및 결제 관련 문의'에서 '환불을 요청하고 싶어요'를 선택해 주세요.

앱에서 회원 신고하기: 신고하려는 사용자의 프로필을 열고 스크롤을 내려 신고 옵션을 선택합니다.

이메일로 회원 신고하기: 아래 양식을 작성해 주세요. 설명란에는 가능하면 다음과 같은 정보를 함께 제공해 주세요.

1. 신고하려는 사건에 대한 자세한 내용
2. 해당 프로필의 위치(도시, 지역, 국가 등)
3. 프로필에 표시된 정확한 이름, 나이 및 자기소개

사진 및 기타 관련 정보가 포함된 프로필의 스크린샷이 있다면 아래에 첨부해 주세요. 자세한 정보가 많이 제공될수록 더욱 신속한 프로필 식별 및 조사가 가능해집니다.

참고: 신고를 진행하면 Tinder가 모든 관련 정보(주고받은 메시지, 프로필 정보 등)를 검토할 권한을 갖게 됩니다. Tinder는 적절한 조치를 취할 수 있을 정도의 정보만을 검토하며, 신고자의 신고 내용 및 신원은 기밀로 유지됩니다.

Tinder는 여러분의 안전을 최우선으로 생각합니다. 본인 또는 다른 사람이 직접적인 위험에 처한 것으로 판단되면 즉시 현지 수사 기관에 도움을 요청하시기 바랍니다.

Tinder는 여러분의 안전을 최우선으로 생각합니다. 본인 또는 다른 사람이 직접적인 위험에 처한 것으로 판단되면 즉시 현지 수사 기관에 도움을 요청하시기 바랍니다.

아는 사람의 신원이 도용당하고 있어요:

이메일 신고는 신원 도용을 당한 당사자만 할 수 있습니다. 다만, 당사자가 아니어도 방법은 있어요.

회원님이 도용 피해자를 대신할 권한을 위임받은 경우(예: 자녀, 고객 등)에는 아래의 양식을 작성하여 해당 프로필을 신고해 주시기 바랍니다.

누군가 제 신원을 도용하고 있어요:

누군가 회원님을 사칭하여 Tinder 프로필을 만든 경우에는 아래 양식을 작성해 주세요.

신고 시 다음 정보를 함께 제공해 주세요.

스크린샷은 신고 건 처리에 큰 도움이 됩니다. 가능하다면 이름, 나이, 자기소개가 잘 보이는 프로필 스크린샷을 첨부해 주세요. 자세한 정보가 많이 제공될수록 더욱 신속한 프로필 식별 및 조사가 가능해집니다.

참고: 신고를 진행하면 Tinder가 모든 관련 정보(주고받은 메시지, 프로필 정보 등)를 검토할 권한을 갖게 됩니다. Tinder는 적절한 조치를 취할 수 있을 정도의 정보만을 검토하며, 신고자의 신고 내용 및 신원은 기밀로 유지됩니다.

Tinder 팀이 곧 신고하신 내용을 검토하여 도움을 드리겠습니다.

누군가 직접적인 위험에 처한 경우, 즉시 현지 수사 기관에 도움을 요청하시기 바랍니다.

본인 또는 누군가가 정서적 불안 상태에 있거나 자살 사고의 위험에 노출되어 있다면, 주위에 도움을 요청하세요. 현재 겪고 있는 문제를 솔직하게 털어놓고 필요한 지원을 받을 수 있습니다.

• 미국: 자살방지센터에서 24시간 기밀로 운영되는 수신자 부담 1-800-273-8255번으로 전화하세요.
• 미국 외 지역: 국제자살예방협회 홈페이지에서 전 세계 각지의 위기 상담 콜센터와 관련 정보에 대한 내용을 확인하세요.

안전 관련 문제를 Tinder에 직접 신고하려면 아래 양식을 작성해 주세요.

참고: 신고를 진행하면 Tinder가 모든 관련 정보(주고받은 메시지, 프로필 정보 등)를 검토할 권한을 갖게 됩니다. Tinder는 적절한 조치를 취할 수 있을 정도의 정보만을 검토하며, 신고자의 신고 내용 및 신원은 기밀로 유지됩니다.

전화번호로 Tinder에 로그인하는 경우: 보안상의 이유로 로그인 시 SMS 인증이 필요합니다. 사용자의 핸드폰, 전화번호 및/또는 사용자 전화번호로 전송된 SMS 인증 코드에 액세스할 수 없다면 사용자 계정에도 액세스할 수 없습니다. 누군가 사용자 계정에 무단으로 액세스한 경우에는 계정 복구를 진행하여 액세스 권한을 재설정해 주세요.

1. Tinder.com으로 이동합니다.
2. '로그인'을 탭합니다.
3. '로그인이 안 되나요?'를 선택합니다.
4. ‘이메일로 로그인'을 탭합니다.
5. Tinder 계정에 등록된 이메일 주소를 입력합니다.

문제가 지속될 경우 아래에서 문의해 주시기 바랍니다.

참고: 신고를 진행하면 Tinder가 모든 관련 정보(주고받은 메시지, 프로필 정보 등)를 검토할 권한을 갖게 됩니다. Tinder는 적절한 조치를 취할 수 있을 정도의 정보만을 검토하며, 신고자의 신고 내용 및 신원은 기밀로 유지됩니다.

개인 정보 사본을 요청하려면 Tinder의 계정 관리 도구에서 계정에 로그인한 뒤 '내 정보 다운로드'를 누르고 이메일 주소를 입력하시면 됩니다.

며칠 내로 개인 정보를 다운로드할 수 있는 링크가 이메일로 전송됩니다. 보안상의 이유로 링크는 24시간이 지나면 만료됩니다.

계정 관리 도구를 통해 받을 수 있는 정보는 대체로 앱을 통해서도 이용이 가능하며, 세부 내용은 Tinder 이용 방식에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 이 정보에는 회원님이 직접 또는 소셜 미디어 계정을 통해 Tinder에 제공한 콘텐츠와 사진, 회원님이 보낸 메시지, Tinder를 비롯한 소셜 미디어 서비스에서 흔히 볼 수 있는 기타 정보가 포함됩니다.

이미 Tinder 계정을 삭제한 상태라면 Tinder 계정을 더 이상 보유하고 있지 않다는 뜻이므로 계정 관리 도구를 이용하실 수 없습니다. 추가적인 도움이 필요하시면 문의 양식의 드롭다운 메뉴에서 '그 외 개인 정보 관련 질문' 탭을 눌러 문의해 주시기 바랍니다. 계정 삭제 후, 사용자 데이터는 Tinder의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

대부분의 문의 사항은 Tinder의 개인정보 취급방침이나 자주 묻는 질문에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

원하는 정보를 찾지 못하셨다면 아래에서 문의해 주시기 바랍니다.

고객의 소리

Tinder 팀은 이같은 신고 내역을 검토하고 추적하지만, 매번 개별적으로 답장을 드리지는 못합니다. 하지만 늘 사용자의 의견에 귀 기울이고 필요한 조치를 취합니다. 모든 사용자들에게 더 나은 Tinder 경험을 제공해 드리기 위해 여러분의 소중한 의견을 기다립니다.

참고: 신고를 함으로써 Tinder에 모든 관련 정보(주고받은 메시지, 프로필 정보 등)를 검토할 권한을 주게 됩니다. Tinder는 적절한 조치를 취할 수 있을 정도의 정보만 검토할 것이며, 나의 신고 내용 및 신원은 기밀로 유지됩니다.

저작권의 보호를 받는 개인의 저작물이 아무런 승인 없이 Tinder에 게시되었다면, 이 양식을 이용해 저작물 삭제 요청을 할 수 있습니다.

저작권자 또는 권한을 부여받은 대리인(예: 변호사)만이 저작권 침해를 신고할 수 있습니다. 저작권자 또는 권한을 부여받은 대리인이 아닌 경우, 저작권 침해 신고를 진행할 수 없습니다. 저작권을 가지고 있지 않은 콘텐츠에 대해 삭제 요청을 하는 등 해당 양식을 부적절하게 이용할 경우 Tinder 계정이 해지될 수 있습니다

계정 도용 신고 안내: 누군가가 나를 사칭하는 Tinder 계정을 만들었다면, 위의 드롭다운 메뉴에서 '누군가 제 신원을 도용하고 있어요'를 선택하여 바로 신고해 주시기 바랍니다. 저작물 삭제 요청 양식을 이용해 계정 도용 및 사칭을 신고할 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

이 양식은 유럽경제지역(EEA)에 거주하는 회원 및/또는 디지털 서비스법(DSA) 제22조에 따라 승인된 지정신고자(Trusted Flaggers) 전용 양식입니다. 유럽경제지역 거주 회원 또는 지정신고자이신 경우, 이 양식을 이용하여 유럽경제지역에서 불법으로 간주되는 Tinder 내 콘텐츠를 신고하실 수 있습니다.

참고: 유럽경제지역 거주자가 아니거나, 승인된 지정신고자가 아닌 경우, 또는 불법 콘텐츠 이외의 사유로 콘텐츠 신고를 희망하는 경우에는 Tinder가 자체적으로 제공하는 인앱 신고 도구 또는 이 문의 양식을 이용하여 신고해 주시기 바랍니다.

회원님의 신고건을 보다 철저하고 효율적으로 검토하기 위해 필수 입력란은 빠짐없이 모두 작성해 주시기 바랍니다. 신고하려는 콘텐츠에 대한 자세한 설명과 해당 콘텐츠를 불법으로 간주하는 이유를 알려 주세요. 가능하다면 문제의 콘텐츠와 연관된 프로필의 스크린샷을 첨부해 주세요. 지정신고자이신 경우, 소속된 회사/단체의 이메일 주소를 입력해 주세요.