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Tinder 회원이신 경우에는 이 이메일이 계정에 등록된 이메일인지 확인해 주시기 바랍니다.

결제 확인 이메일에 포함되어 있습니다. 코드는 사용하시는 기기 및 지불 방법에 따라 달라지며, "GPA.1234-5678-9012-34567" 또는 "TNDR.1abc234d-a1b2-123a-1234-ab12345cd6ef" 또는 "COSU.1abc234d-a1b2-123a-1234-ab12345cd6ef"와 같은 형식을 띱니다.

모델 및 OS 버전을 포함해 주세요.

신용카드 명세서에 표시된 것과 가장 비슷한 내용을 선택하세요.

(예: Tinder 골드 1개월)

비일반적 해지를 요청하는 경우, 아래 설명란에 해지 사유를 자세히 적어 주시기 바랍니다.

어떤 정보가 필요한가요? 가급적 자세한 내용을 알려 주시기 바랍니다.

파일 추가 또는 파일을 여기로 드래그

    본 페이지를 방문해 주셔서 감사드리며, 궁금증이나 도움이 필요하시면 저희가 성심껏 도와드리겠습니다.

    Tinder 이용 방법에 관한 궁금증은 FAQ 코너를 확인하시기 바랍니다. FAQ에는 Tinder에서 제공하는 서비스, 정책, 커뮤니티, 기본 문제 해결 방법 등이 안내되어 있습니다.

    Tinder를 이용하시는 동안 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    아래에 어떤 문제가 있는지 자세하게 설명해 주시면 되는데, 혹시 모르니 일단 앱을 삭제했다가 다시 설치해 보시기 바랍니다. 앱을 재설치하면 여러 가지 기술적인 문제가 해결될 가능성이 있을 뿐 아니라 Tinder 최신 버전을 이용하게 되어 효과적입니다.

    그래도 여전히 문제가 계속되면, 그때 아래 양식에 문제를 상세하게 기입해 주시고 가능하면 관련 스크린샷을 첨부해 주시기 바랍니다.

    Tinder는 이용약관 또는 커뮤니티 가이드라인을 위반한 계정을 차단합니다.

    Tinder의 계정 차단 조치가 부당하다고 생각된다면 이의 신청 센터를 통해 해당 조치에 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 신청 방법에 대한 자세한 안내는 도움말 센터에서 확인해 주세요.

    계정 차단과 관련된 다른 문의 사항이 있다면 아래 양식을 작성해 주시기 바랍니다.

    계정 차단, 경고 및/또는 프로필 콘텐츠 삭제 등의 조치가 이루어졌다는 것은 Tinder가 이용약관 또는 커뮤니티 가이드라인 위반 행위를 감지했다는 뜻입니다.

    Tinder의 조치가 부당하다고 생각된다면 해당 조치에 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 신청을 위해서는 Tinder 계정과 동일한 로그인 정보로 이의 신청 센터에 접속해 주세요. Tinder의 이의 신청 프로세스에 대한 자세한 내용은 도움말 센터에서 확인하실 수 있습니다.

    혹시 구버전을 사용하시는 경우, App Store 또는 Google Play 스토어에서 최신 Tinder 앱을 설치하신 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

    전화번호가 변경되었거나 페이스북 계정에 액세스할 수 없게 되어 Tinder 계정에 로그인하실 수 없는 경우에는 다음 안내에 따라 복구 이메일 주소로 시도할 수 있습니다.

    1. Tinder.com으로 이동합니다.
    2. 로그인을 누릅니다.
    3. 로그인 선택 사항을 선택합니다.
    4. ‘이메일로 로그인하기’를 누릅니다.
    5. Tinder 계정에 등록된 이메일 주소를 입력합니다.

    기술적인 문제로 인해 계정에 로그인하지 못하시는 경우 아래 연락처로 알려주시기 바랍니다.

    전화번호가 변경되었거나 페이스북 계정에 액세스할 수 없게 되어 Tinder 계정에 로그인할 수 없는 경우, 다음 안내에 따라 복구 이메일 주소로 로그인을 시도해주세요.

    1. Tinder.com으로 이동합니다.
    2. '로그인'을 누릅니다.
    3. '로그인하실 수 없나요?'를 선택합니다.
    4. ‘이메일로 로그인’을 누릅니다.
    5. Tinder 계정에 등록된 이메일 주소를 입력합니다.

    이메일 또는 문자 메시지와 관련해 기술적인 문제가 발생한 경우, 아래 연락처로 알려주시기 바랍니다.

    Tinder 계정을 정말 삭제하고 싶다면, 먼저 계정에 액세스하실 수 있어야 합니다. Tinder iOS 앱 또는 Android 앱, Tinder.com, Tinder 계정 관리 포털에 로그인하여 계정을 삭제하실 수 있습니다.

    Tinder에 로그인했다면 계정은 간단하게 삭제하실 수 있습니다.

    왼쪽 상단 코너의 프로필 아이콘을 누르고, '설정'으로 이동하세요. 이후 아래로 스크롤하여 '계정 삭제하기'를 누르고 계정 삭제를 확인하시면 됩니다.

    계정에 액세스할 수 없다면 아래 양식을 작성해 주시기 바랍니다.

    이 경우 회원님의 Tinder 계정에 등록된 이메일 주소로 연락해 주셔야 합니다. 참고: 계정에 등록된 이메일이 아닌 다른 이메일로 연락하신다면, 요청 처리가 지연되거나 처리 자체가 불가할 수 있습니다.

    전화번호가 변경되어 로그인하실 수 없는 경우에는 복구 이메일 주소로 시도할 수 있습니다.

    1. Tinder.com으로 이동합니다.
    2. 로그인을 누릅니다.
    3. 로그인 선택 사항을 선택합니다.
    4. ‘이메일로 로그인하기’를 누릅니다.
    5. Tinder 계정에 등록된 이메일 주소를 입력합니다.

    본인 계정에 액세스할 수 없고 계정을 삭제하는 데 도움이 필요하시면, 아래 양식을 작성하십시오. 이 경우 보안상의 이유로 회원님의 Tinder 계정에 등록된 이메일 주소로 연락해 주셔야 합니다. 참고: 그 이메일 주소를 사용해 연락하지 않으시면 요청 처리가 지연되거나 처리 자체가 불가할 수 있습니다.

    Tinder 회원 가입 시 기술적인 문제가 발생한 경우, 아래 연락처로 알려주시기 바랍니다.

    Apple ID를 사용하여 인앱 결제를 진행하신 경우, 환불은 Tinder가 아닌 Apple에서 처리합니다.

    Apple에 환불을 요청하시려면 Apple 고객지원센터를 방문하거나 다음 안내를 따르시기 바랍니다.

    1. 컴퓨터에서 iTunes를 엽니다.
    2. Apple ID를 클릭합니다.
    3. 구매 내역을 선택합니다.
    4. 환불을 원하시는 거래를 찾고 ‘문제 신고’ 버튼을 누릅니다.

    안드로이드 기기에서 구매하신 경우 저희가 환불 요청을 검토하겠습니다. 이를 위해 아래에 몇 가지 사항을 입력해 주시기 바랍니다.

    환불을 요청하시는 이유를 기입해 주십시오.

    참고: 환불은 거래일로부터 14일 이내에 요청된 경우에만 승인될 수 있습니다.

    Tinder.com에서 구매하신 경우 저희가 환불 요청을 검토하겠습니다. 이를 위해 아래에 몇 가지 사항을 입력해 주시기 바랍니다. 환불을 요청하시는 이유를 기입해 주십시오.

    참고: 환불은 거래일로부터 14일 이내에 요청된 경우에만 승인됩니다.

    Apple ID를 사용해 Tinder 플러스 또는 Tinder 골드를 구매하신 경우에는 다음 안내에 따라 회원님의 iOS 기기에서 직접 취소하셔야 합니다.

    1. iOS 설정 메뉴로 이동합니다.
    2. ‘iTunes & App Store’를 선택합니다.
    3. Apple ID(Apple ID 이메일과 동일)를 누릅니다.
    4. ‘Apple ID 보기’를 누릅니다.
    5. 필요한 경우 계정에 로그인합니다.
    6. 아래로 스크롤해 ‘구독’을 누릅니다.
    7. Tinder를 선택하고 ‘구독 취소’를 누릅니다.

    화면에 구독 종료일이 표시됩니다. 자세한 정보가 필요하시면 Apple 고객지원 자료를 참조하시기 바랍니다.

    참고: 구독을 취소한 후에도, 이미 구매하신 나머지 기간 동안에는 Tinder 플러스 또는 Tinder 골드를 사용하실 수 있습니다. 구독이 취소되더라도 구독 결제를 소급하여 환불하지 않으며 이전에 청구된 구독 요금은 취소일에 비례하여 계산되지 않습니다. Tinder 앱이나 계정을 삭제하더라도 구독은 별도로 취소되지 않습니다.

    Android 기기를 사용해 Tinder 플러스 또는 Tinder 골드를 구매하신 경우에는 지불 방식에 따라 해지 절차가 다릅니다.

    Google Play 스토어 계정을 통해 구매한 경우:

    1. Google Play 스토어 앱을 엽니다.
    2. 왼쪽 메뉴에서 계정을 선택합니다.
    3. 유료 구독 서비스에서 Tinder를 선택합니다.
    4. 취소 또는 구독 해지를 누릅니다
    5. 확인

    Android에서 신용카드 결제를 통해 유료 구입한 경우:

    1. Tinder 안드로이드 앱을 엽니다.
    2. 메인 화면 상단에 있는 프로필 아이콘을 누릅니다.
    3. 결제 계정 관리를 선택합니다.
    4. 유료 구독 서비스 취소를 누릅니다.

    알림: 구독을 취소한 후에도, 이미 구매하신 나머지 기간 동안에는 Tinder 플러스 또는 Tinder 골드를 사용하실 수 있습니다. 구독이 취소되더라도 구독 결제를 소급하여 환불하지 않으며 이전에 청구된 구독 요금은 취소일에 비례하여 계산되지 않습니다. Tinder 앱이나 계정을 삭제하더라도 구독은 별도로 취소되지 않습니다.

    취소하는 데 도움이 필요하시면, 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

    <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com에서 Tinder 플러스 또는 Tinder 골드를 구매하신 경우 다음 안내에 따라 서비스를 해지하실 수 있습니다.

    1. Tinder.com으로 이동합니다.
    2. 메인 화면 상단에 있는 프로필 아이콘을 누릅니다.
    3. 계정 관리 메뉴로 이동합니다.
    4. 자동 갱신을 취소하거나 취소 옵션을 선택합니다.

    구독을 취소한 후에도, 이미 구매하신 나머지 기간 동안에는 Tinder 플러스 또는 Tinder 골드를 사용하실 수 있습니다. 구독이 취소되더라도 구독 결제를 소급하여 환불하지 않으며 이전에 청구된 구독 요금은 취소일에 비례하여 계산되지 않습니다. Tinder 앱이나 계정을 삭제하더라도 구독은 별도로 취소되지 않습니다.

    유료 서비스를 취소하는 데 도움이 필요하시면, 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

    구매하신 서비스와 관련해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    혹시 이 방법을 시도하지 않으셨다면, 다음 안내에 따라 구매를 복원해 보시기 바랍니다.

    1. Tinder 앱을 시작합니다.
    2. 메인 화면 상단에 있는 프로필 아이콘을 누릅니다.
    3. 설정 메뉴로 이동합니다.
    4. 아래로 스크롤한 후 ‘구매 복원’을 선택합니다.

    만약 문제가 계속된다면 아래 연락처로 신고해 주시기 바랍니다.

    사용하고 계신 Tinder 플러스 또는 골드 서비스가 앱에서 제대로 작동하지 않는 경우에는 최신 버전의 Tinder 앱을 사용하고 계신지 확인해 보시고, 다음 안내에 따라 구매 내역을 복원하시기 바랍니다.

    1. Tinder 앱을 시작합니다.
    2. T메인 화면 상단에 있는 프로필 아이콘을 누릅니다.
    3. 설정으로 이동합니다.
    4. 아래로 스크롤하여 ‘구매 복원’을 선택합니다.

    참고: 구매를 복원하더라도 카드에 다시 청구되는 것은 아니며, 이미 구매하신 Tinder 플러스나 Tinder 골드 서비스를 재활성화할 뿐입니다.

    구매 복원을 시도하는 도중 오류 메시지가 표시되면, 해당 메시지를 스크린샷으로 캡쳐하여 아래 Tinder 연락처로 알려 주시기 바랍니다.

    구매하신 서비스와 관련해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 혹시 구버전을 사용하시는 경우, App Store 또는 Google Play 스토어에서 최신 Tinder 앱을 설치하신 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

    만약 문제가 계속된다면 아래 연락처로 신고해 주시기 바랍니다.

    불편을 드려 죄송합니다.

    누군가 본인의 신용카드를 도용해 Tinder에서 서비스를 구매한 경우, 아래 양식을 작성해 주시면 바로 도와드리겠습니다.

    Tinder 유료 구독 서비스를 구독했거나, 실수로 구매했으며, 해당 유료 구독 서비스의 자동 결제를 해지하고 싶다면 이곳의 안내에 따라 언제든지 서비스를 취소하실 수 있습니다. 환불을 요청하려면 본 양식의 처음으로 돌아가 '청구/결제 도움말'에서 '환불 요청'을 선택하세요.

    앱에서 회원을 신고하는 방법: 해당 회원의 프로필을 열고 아래로 스크롤하여 신고 옵션을 선택하세요.

    이메일로 회원을 신고하는 방법: 아래 양식을 작성해주세요. 가능하다면 다음 정보를 함께 제공해주시기 바랍니다.

    1. 신고하시는 사건에 대한 자세한 내용
    2. 해당 프로필의 위치(도시, 지역, 국가 등)
    3. 프로필에 표시된 정확한 이름, 나이 및 자기소개

    사진 및 기타 관련 정보가 포함된 회원 프로필의 스크린샷이 있다면 아래에 첨부해주세요. 많은 정보를 제공해 주실수록, Tinder에서는 해당 회원을 더욱 신속하게 식별하고 조사할 수 있습니다.

    참고: 신고함으로써 회원님은 교환한 메시지와 프로필 정보를 포함하여 당사가 모든 관련 정보를 검토하도록 승인합니다. 당사는 적절한 조치를 취하는 데 충분한 정보만을 검토할 것입니다. 회원님의 신고와 신원은 비밀로 유지됩니다.

    Tinder는 회원님의 안전을 위해 최선을 다하고 있습니다. 회원님 또는 회원님이 아는 누군가가 즉각적인 신체적 위험에 처해 있다면 지역 당국에 최대한 빨리 도움을 요청하시기 바랍니다.

    Tinder는 회원님의 안전을 위해 최선을 다하고 있습니다. 회원님 또는 회원님이 아는 누군가가 즉각적인 신체적 위험에 처해 있다면 지역 당국에 최대한 빨리 도움을 요청하시기 바랍니다.

    아는 사람이 사칭을 당한 경우:

    사칭을 당한 당사자만이 당사에 이메일로 신고하실 수 있습니다. 당사자가 아니라면 다음의 단계를 따라주세요.

  • Tinder에서 바로 프로필을 신고하세요(사칭 프로필로 이동 후, 스크롤을 내려 '신고하기'를 선택하세요).
  • 사칭을 당한 당사자에게 연락하여 아래 양식을 작성하도록 권유해주세요.
  • 회원님이 사칭을 당한 사람의 대리인 자격을 보유한 경우(예: 회원님의 자녀, 고객 등)에는 아래의 양식을 작성하여 프로필을 신고하시기 바랍니다.

    누군가 회원님을 사칭하는 경우:

    누군가 회원님을 사칭하여 Tinder 프로필을 만든 경우에는 아래 양식을 작성하세요.

    신고 시, 다음의 정보를 함께 제공해 주시기 바랍니다.

  • 신고하시는 사건에 대한 자세한 내용
  • 해당 프로필에 표시된 정확한 이름, 나이와 자기소개
  • 스크린샷이 있다면 신고를 처리하는 데 큰 도움이 됩니다. 가능하다면 이름, 나이와 자기소개가 보이는 프로필을 캡처한 스크린샷을 첨부해주세요. 많은 정보를 제공해 주실수록, Tinder에서는 해당 프로필을 더욱 신속하게 식별하고 조사할 수 있습니다.

    참고: 신고함으로써 회원님은 교환한 메시지와 프로필 정보를 포함하여 당사가 모든 관련 정보를 검토하도록 승인합니다. 당사는 적절한 조치를 취하는 데 충분한 정보만을 검토할 것입니다. 회원님의 신고와 신원은 비밀로 유지됩니다.

    Tinder 팀이 곧 신고하신 내용을 검토하여 도움을 드리겠습니다.

    누군가 직접적인 위험이나 신체적 위험에 처한 것으로 판단한다면 현지 수사 기관에 도움을 요청하시기 바랍니다.

    회원님 또는 아는 누군가가 정서 불안을 겪거나 자살을 생각한다면 귀 기울여 이야기를 들어주며 도움, 지원과 가이드를 제공하는 단체로 연락하실 것을 권장합니다.

    • 미국: 전국자살예방센터에서 24시간 기밀로 운영되는 수신자 부담 1-800-273-8255번으로 전화하세요.
    • 미국 외 지역: 국제자살방지협회 홈페이지에 전 세계 각 지역의 정보와 센터에 관한 정보가 안내되어 있습니다.

    안전과 관련된 문제를 Tinder로 직접 신고하려면 아래 양식을 작성해 주시기 바랍니다.

    참고: 신고함으로써 회원님은 교환한 메시지와 프로필 정보를 포함하여 당사가 모든 관련 정보를 검토하도록 승인합니다. 당사는 적절한 조치를 취하는 데 충분한 정보만을 검토할 것입니다. 회원님의 신고와 신원은 비밀로 유지됩니다.

    Facebook을 통해 Tinder에 로그인하는 경우: Facebook 비밀번호를 즉시 변경하고, Facebook 고객 센터에서 계정의 보안을 유지하는 자세한 정보를 확인하시기 바랍니다.

    전화번호로 Tinder에 로그인하는 경우: 보안상의 이유로, 로그인 시 문자 메시지 확인이 필요합니다. 다른 사용자는 회원님의 전화 단말기, 전화번호 또는 회원님의 전화번호로 발송된 인증 코드 중 하나에 접근할 수 없다면 회원님의 계정에 접속할 수 없습니다. 누군가 회원님의 계정에 무단으로 접근하는 경우, 다음 안내에 따라 계정 복구 기능을 사용해 계정에 액세스할 수 있는 권한을 다시 받으시기 바랍니다.

    1. Tinder.com으로 이동합니다.
    2. '로그인'을 누릅니다.
    3. '로그인하실 수 없나요?'를 선택합니다.
    4. ‘이메일로 로그인하기’를 누릅니다.
    5. Tinder 계정에 등록된 이메일 주소를 입력합니다.

    여전히 도움이 필요하다면 아래 연락처로 언제든지 문의하시기 바랍니다.

    참고: 신고함으로써 회원님은 교환한 메시지와 프로필 정보를 포함하여 당사가 모든 관련 정보를 검토하도록 승인합니다. 당사는 적절한 조치를 취하는 데 충분한 정보만을 검토할 것입니다. 회원님의 신고와 신원은 비밀로 유지됩니다.

    개인 정보 사본을 요청하려면 Tinder의 계정 관리 도구에서 계정에 로그인한 뒤 '내 정보 다운로드'를 누르고 이메일 주소를 입력하시면 됩니다.

    며칠 내로 개인 정보를 다운로드할 수 있는 링크가 이메일로 전송됩니다. 보안상의 이유로 링크는 24시간이 지나면 만료됩니다.

    계정 관리 도구를 통해 받을 수 있는 정보는 대체로 앱을 통해서도 이용이 가능하며, 세부 내용은 Tinder 이용 방식에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 이 정보에는 회원님이 직접 또는 소셜 미디어 계정을 통해 Tinder에 제공한 콘텐츠와 사진, 회원님이 보낸 메시지, Tinder를 비롯한 소셜 미디어 서비스에서 흔히 볼 수 있는 기타 정보가 포함됩니다.

    이미 Tinder 계정을 삭제한 상태라면 Tinder 계정을 더 이상 보유하고 있지 않다는 뜻이므로 계정 관리 도구를 이용하실 수 없습니다. 추가적인 도움이 필요하시면 문의 양식의 드롭다운 메뉴에서 '그 외 개인 정보 관련 질문' 탭을 눌러 문의해 주시기 바랍니다. 계정 삭제 후, 사용자 데이터는 Tinder의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

    일부 질문이나 궁금하신 점에 대한 답변은 개인정보 취급방침이나 FAQ에서 확인하실 수 있습니다.

    원하시는 정보를 얻지 못하신 경우에는 아래 연락처로 언제든지 문의하시기 바랍니다.

    고객의 소리

    Tinder 팀은 이같은 신고 내역을 검토하고 추적하지만, 매번 개별적으로 답장을 드리지는 못합니다. 하지만 늘 사용자의 의견에 귀 기울이고 필요한 조치를 취합니다. 모든 사용자들에게 더 나은 Tinder 경험을 제공해 드리기 위해 여러분의 소중한 의견을 기다립니다.

    Tinder 회원이신가요?
    로그인하시면 필요하신 도움을 더욱 편리하게 안내받으실 수 있습니다. 그밖에도 언제든지 여러분의 소중한 의견을 기다립니다.

    참고: 신고를 함으로써 Tinder에 모든 관련 정보(주고받은 메시지, 프로필 정보 등)를 검토할 권한을 주게 됩니다. Tinder는 적절한 조치를 취할 수 있을 정도의 정보만 검토할 것이며, 나의 신고 내용 및 신원은 기밀로 유지됩니다.

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