Secara umumnya, semua caj untuk pembelian dalam aplikasi tidak dikembalikan, dan tiada bayaran balik atau kredit bagi tempoh yang digunakan sebahagian sahaja. Kami boleh membuat pengecualian jika bayaran balik untuk Tinder Plus, Tinder Gold atau tawaran langganan lain diminta dalam tempoh empat belas hari dari tarikh urus niaga, atau jika undang-undang yang terpakai dalam bidang kuasa anda membenarkan bayaran balik. Lihat Terma Penggunaan kami untuk butiran.
Pada iPhone:
Jika anda telah melanggan Tinder Plus atau Tinder Gold menggunakan ID Apple, bayaran balik akan dikendalikan oleh Apple, bukan Tinder. Untuk meminta bayaran balik dari Apple, sila pergi ke sini atau ikuti langkah di bawah:
- Pergi ke iTunes pada komputer anda
- Klik pada ID Apple anda
- Pilih Sejarah Pembelian
- Cari transaksi dan ketik Laporan Masalah
Pada Android:
Jika anda telah melanggan Tinder Plus atau Tinder Gold menggunakan akaun Google Play Store anda, terdapat dua cara anda boleh meminta bayaran balik:
- Jika tempohnya kurang dari 48 jam sejak anda dicaj, anda boleh meminta bayaran balik terus dari Google dengan mengikuti arahan yang terdapat di sini.
- Jika tempohnya telah melebihi 48 jam sejak anda dicaj, sila hantar e-mel kepada kami berserta nombor pesanan Google Play anda atau ID urusniaga. Nombor ini boleh didapati pada resit e-mel Google Play atau dengan log masuk ke payments.google.com. Contoh nombor pesanan: GPA.1234-5678-9012-34567 atau 1234567890123456.1234567890123456.
Pada web / Tinder Dalam Talian:
Jika anda telah melanggan Tinder Plus atau Tinder Gold pada Tinder di web (Tinder Dalam Talian), sila hantar e-mel kepada kami berserta kod rujukan pesanan anda. Kod ini boleh didapati dalam e-mel pengesahan yang anda terima selepas membuat langganan.
Nota: Permintaan bayaran balik hanya boleh diterima jika dilakukan dalam tempoh 14 hari dari tarikh urus niaga.