Serah permintaan

Hai, kami gembira anda berkunjung dan kami bersedia membantu anda!

Anda mempunyai soalan tentang cara Tinder berfungsi? Semak Soalan Lazim (FAQ) kami. Ia mengandungi maklumat tentang produk, polisi, komuniti dan tip asas dalam menyelesaikan masalah.

Kami kesal mendengar tentang masalah yang anda hadapi dengan Tinder!

Ia akan sangat membantu jika anda ambil sedikit masa untuk menerangkan tentang isu tersebut di bawah, tetapi sebelum berbuat demikian, sila cuba padamkan aplikasi dan pasang semula. Ini boleh menyelesaikan banyak isu teknikal dan memastikan anda menggunakan versi terbaru (dan terbaik) Tinder.

Jika anda masih menghadapi masalah, sila kongsikan butiran isu tersebut dengan kami seberapa banyak yang boleh menggunakan borang di bawah dan jika berkemungkinan, sertakan sekali syot layar isu tersebut.

Tinder mengharamkan akaun apabila berlaku pelanggaran Terma Penggunaan atau Garis Panduan Komuniti kami.

Jika anda percaya pengharaman akaun anda adalah satu kesilapan, anda boleh membuat rayuan melalui Pusat Rayuan. Untuk arahan tentang membuat rayuan, sila lawati Pusat Bantuan kami.

Jika anda memerlukan bantuan dengan perkara lain yang berkaitan dengan pengharaman akaun anda, sila isi borang di bawah.

Jika anda telah diharamkan, diberi amaran dan/atau kandungan telah dialih keluar daripada profil anda, ini bermakna kami telah mengenal pasti pelanggaran Terma Penggunaan atau Garis Panduan Komuniti kami.

Jika anda percaya tindakan yang diambil ini adalah satu kesilapan, anda boleh membuat rayuan. Untuk merayu, sila lawati Pusat Rayuan menggunakan butiran log masuk yang sama seperti akaun Tinder anda. Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang proses rayuan Tinder, sila lawati Pusat Bantuan kami.

Jika anda belum lagi menggunakan versi Tinder terkini, sila berbuat demikian dan ia tersedia di App Store atau Google Play Store.

Jika awak tak dapat log masuk kerana telah menukar nombor telefon atau kehilangan akses ke akaun Facebook awak, kami boleh membantu dengan menggunakan alamat e-mel pemulihan awak. Sila ikuti langkah berikut:

1. Pergi ke Tinder.com
2. Ketik Log masuk
3. Pilih pilihan yang bertanya Ada Masalah Melog masuk?
4. Ketik Log masuk Dengan E-mel
5. Masukkan alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun Tinder anda

Jika awak tak boleh mendaftar masuk ke akaun disebabkan masalah teknikal, sila maklumkan kami di bawah.

Jika anda tidak dapat log masuk kerana telah menukar nombor telefon atau kehilangan akses ke akaun Facebook anda, kami boleh membantu menggunakan alamat e-mel pemulihan anda. Sila ikut langkah-langkah di bawah:

1. Pergi ke Tinder.com
2. Ketik Log masuk
3. Pilih opsyen yang bertanya Ada Masalah Melog masuk?
4. Ketik Log masuk Dengan E-mel
5. Masukkan alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun Tinder anda

Jika anda mengalami masalah teknikal dengan pengesahan e-mel atau SMS, sila maklumkan kami di bawah.

Kami sedih melihat awak pergi! Jika awak mahu memadamkan akaun, awak mesti boleh mengaksesnya. Awak boleh memadamkan akaun dengan mendaftar masuk ke aplikasi Tinder untukiOS atau Android, Tinder.com atau portal Pengurusan Akaun Tinder.

Jika awak mendaftar masuk ke Tinder, mudah sahaja untuk memadam akaun awak: ketik ikon profil di penjuru sebelah kiri atas > Tetapan > skrol ke bawah dan ketik Padam Akaun > sahkan.

Jika anda tidak dapat mengakses akaun anda, sila isi borang di bawah.

Dalam keadaan ini, awak mesti menghubungi kami menggunakan alamat e-mel yang awak guna untuk mendaftar akaun Tinder. Nota: Kegagalan menghubungi kami melalui e-mel ini akan menyekat atau menghalang kami daripada memproses permintaan awak.

Jika anda tidak dapat log masuk kerana telah menukar nombor telefon, kami boleh membantu dengan menggunakan alamat e-mel pemulihan anda.

1. Pergi ke Tinder.com
2. Ketik Log masuk
3. Pilih opsyen yang bertanya Ada Masalah Melog masuk?
4. Ketik Log masuk Dengan E-mel
5. Masukkan alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun Tinder anda

Jika anda tidak dapat mengakses akaun dan ingin kami membantu anda memadamkannya, sila isikan borang di bawah. Dalam hal ini, amat penting untuk anda menghubungi kami menggunakan alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun Tinder anda atas sebab-sebab keselamatan. Nota: Kegagalan anda menghubungi kami daripada e-mel ini akan mencegah atau menghalang kami sepenuhnya daripada memproses permintaan anda.

Jika anda mengalami masalah teknikal semasa mendaftar untuk Tinder, sila maklumkan kami di bawah.

Hai, apa khabar! Jika anda membuat pembelian ini menggunakan ID Apple anda, sila ambil perhatian bahawa bayaran balik diuruskan oleh Apple, bukan Tinder.

Untuk meminta bayaran balik daripada Apple, sila lawati Sokongan Apple atau ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Buka iTunes pada komputer anda
2. Klik pada ID Apple anda
3. Pilih Sejarah Pembelian
4. Pilih urus niaga yang anda mahukan bayaran balik dan ketik Laporkan Masalah

Jika anda membuat pembelian pada peranti Android anda, kami berbesar hati untuk menyemak permintaan bayaran balik anda tetapi memerlukan anda memberikan lebih maklumat di bawah.

Sila sertakan sebab anda membuat permintaan bayaran balik tersebut dalam penerangan.

Nota: Permintaan bayaran balik hanya boleh diterima jika permintaan dibuat dalam masa 14 hari dari tarikh urus niaga.

Jika anda membuat pembelian ini di Tinder.com, kami gembira untuk menyemak permintaan bayaran balik anda, tetapi kami memerlukan beberapa maklumat lagi di bawah. Sila sertakan sebab permintaan bayaran balik anda dalam keterangan.

Nota: Permintaan bayaran balik hanya boleh diterima jika dilakukan dalam tempoh 14 hari dari tarikh urus niaga.

Jika awak membeli langganan Tinder menggunakan Apple ID awak, awak perlu membatalkan langganan terus pada peranti iOS awak. Ikuti langkah di bawah:

1. Pergi ke tetapan iOS
2. Cari dan pilih iTunes & App Store
3. Ketik Apple ID (e-mel Apple ID awak
4. Ketik Lihat ID Apple
5. Log masuk jika awak perlu
6. Tatal ke bawah ke Langganan, kemudian ketik padanya
7. Pilih Tinder dan ketik Batal Langganan

Awak sepatutnya dapat melihat tarikh tamat langganan awak pada skrin ini. Untuk butiran lanjut, lawati artikel Sokongan Apple ini.

Nota: Selepas membatalkan langganan awak, awak akan dapat menggunakan langganan awak untuk baki hari yang telah awak bayar. Membatalkan langganan awak tidak akan membayar balik pembayaran langganan secara retroaktif dan yuran langganan yang dikenakan sebelum ini tidak boleh diproratakan berdasarkan tarikh pembatalan. Memadamkan apl dan/atau akaun awak tak membatalkan langganan awak.

Jika anda melanggan Tinder Plus atau Tinder Gold menggunakan peranti Android anda, langkah-langkah pembatalan berbeza bergantung kepada kaedah pembayaran.

Jika anda melanggan menggunakan akaun Google Play Store:

1. Buka aplikasi Google Play Store tersebut
2. Menggunakan menu di sebelah kiri, pilih Akaun
3. Pergi ke Langganan dan pilih Tinder
4. Ketik Batalkan atau Berhenti Melanggan
5. Sahkan

Jika anda melanggan menggunakan opsyen pembayaran kad kredit di Android:

1. Buka aplikasi Tinder untuk Android
2. Ketik ikon profil pada bahagian atas skrin utama
3. Pilih Uruskan Akaun Pembayaran
4. Ketik Batalkan Langganan

Nota:Selepas membatalkan langganan anda, anda akan dapat menggunakan Tinder Plus atau Tinder Gold untuk hari selebihnya yang telah anda bayar. Membatalkan langganan tidak akan mengundurkan tarikh untuk bayaran balik langganan, dan yuran langganan yang dicaj sebelum ini tidak boleh dikira secara pro rata berdasarkan tarikh pembatalan. Memadamkan aplikasi dan/atau akaun tidak membatalkan langganan anda.

Ada masalah dengan pembatalan? Beritahu kami di bawah.

Jika anda melanggan Tinder Plus atau Tinder Gold pada <a href="https://tinder.com/">Tinder.com, anda boleh batalkan langganan anda dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

1. Pergi ke Tinder.com
2. Ketik ikon profil pada bahagian atas skrin utama
3. Pergi ke Uruskan Akaun
4. Sama ada nyahdayakan Pembaharuan Automatik atau pilih opsyen untuk Batalkan

Nota: Selepas membatalkan langganan anda, anda akan dapat menggunakan Tinder Plus atau Tinder Gold untuk hari selebihnya yang telah anda bayar. Membatalkan langganan tidak akan mengundurkan tarikh untuk bayaran balik langganan, dan yuran langganan yang dicaj sebelum ini tidak boleh dikira secara pro rata berdasarkan tarikh pembatalan. Memadamkan aplikasi dan/atau akaun tidak membatalkan langganan anda.

Ada masalah dengan pembatalan? Sila laporkan isu tersebut di bawah.

Kami berasa kesal tentang masalah yang anda alami dengan pembelian anda!

Sila cuba kembalikan pembelian anda jika anda belum berbuat demikian - ini biasanya dapat membantu:

1. Buka Tinder
2. Ketik ikon profil di bahagian atas skrin utama
3. Pergi ke Tetapan
4. Skrol ke bawah dan pilih Pulihkan Pembelian

Masih ada masalah? Sila maklumkan kami di bawah.

Jika awak mempunyai langganan Tinder aktif yang tidak dikenali dalam apl, pastikan awak menggunakan versi terkini Tinder dan ikut langkah di bawah untuk memulihkan pembelian awak:

1. Buka Tinder
2. Ketik ikon profil di bahagian atas skrin utama
3. Pergi ke Tetapan
4. Skrol ke bawah dan pilih Pulihkan Pembelian

Nota: Pulihkan pembelian tidak akan mengecaj kad awak lagi. Ia hanya akan mengembalikan semula mana-mana langganan aktif yang sedia ada untuk Tinder

Jika awak menghadapi masalah semasa memulihkan pembelian awak, beritahu kami di bawah dan sila sertakan penerangan atau tangkapan skrin mesej ralat yang awak lihat.

Kami berasa kesal anda mengalami kesulitan dengan pembelian anda! Jika anda belum lagi menggunakan versi Tinder terkini, sila berbuat demikian dan ia tersedia di App Store atau Google Play Store dan cuba lagi.

Jika masalah berterusan, sila laporkannya di bawah.

Kami berasa kesal tentang perkara ini!

Jika seseorang menggunakan kad kredit anda dengan cara penipuan untuk membuat pembelian di Tinder, sila isi borang di bawah supaya kami boleh mendapatkan bantuan yang anda perlukan dengan segera.

Jika anda melanggan Tinder atau secara tidak sengaja membeli langganan dan mahu menghentikan pembayaran berulang untuk langganan ini, anda boleh membatalkannya pada bila-bila masa dengan mengikut langkah di sini. Sekiranya anda mahu mendapatkan bayaran balik, pergi ke permulaan borang ini, pilih "Bantuan pengebilan dan pembayaran" > "Saya mahu meminta bayaran balik."

Jika anda mahu melaporkan seseorang melalui aplikasi: Buka profil pengguna > skrol ke bawah > pilih Laporkan

Jika anda mahu melaporkan seseorang melalui e-mel:Sila isi borang di bawah. Dalam keterangan, sertakan maklumat berikut jika boleh:

1. Perincian kejadian yang anda laporkan
2. Lokasi profil ini (bandar, negeri, negara dan lain-lain)
3. Nama, umur, dan biografi yang muncul pada profil

Sekiranya anda ada tangkapan skrin profil pengguna yang mengandungi gambar dan maklumat lain yang berkaitan, lampirkan di bawah. Semakin banyak maklumat yang anda berikan, semakin cepat kami dapat mengenal pasti dan menyiasat pengguna yang dimaksudkan.

Nota: Dengan melaporkannya, anda membenarkan kami menyemak semula semua maklumat berkaitan, termasuk komunikasi mesej, maklumat profil dan lain-lain. Kami hanya akan menyemak semula maklumat secukupnya yang membolehkan kami mengambil tindakan sewajarnya. Laporan dan identiti anda akan dirahsiakan.

Keselamatan anda penting kepada kami. Jika anda atau orang yang anda kenal berada dalam bahaya, sila hubungi pihak berkuasa di tempat anda untuk mendapatkan bantuan secepat mungkin.

Keselamatan anda penting kepada kami. Jika anda atau orang yang anda kenal berada dalam bahaya, sila hubungi pihak berkuasa di tempat anda untuk mendapatkan bantuan secepat mungkin.

Orang yang saya kenal disamar orang lain:

Hanya orang yang sedang disamar boleh memfailkan laporan e-mel dengan kami tetapi anda boleh:

Jika orang yang disamar adalah orang yang memberikan kuasa kepada anda untuk mewakilkannya (iaitu anak anda, pelanggan dan lain-lain), sila laporkan profil tersebut kepada kami dengan mengisi borang di bawah.

Seseorang menyamar sebagai saya:

Jika seseorang mencipta profil Tinder dan berpura-pura menjadi anda, sila isi borang di bawah.

Dalam bahagian keterangan, sertakan maklumat berikut

Tangkapan skrin sangat berguna dalam kes sebegini. Secara ideal, sila lampirkan tangkapan skrin profil yang menunjukkan nama/umur/bio. Lebih banyak butiran yang boleh anda berikan, semakin cepat kami dapat mengenal pasti dan menyiasat profil ini.

Nota: Dengan melaporkannya, anda membenarkan kami menyemak semula semua maklumat berkaitan, termasuk komunikasi mesej, maklumat profil dan lain-lain. Kami hanya akan menyemak semula maklumat secukupnya yang membolehkan kami mengambil tindakan sewajarnya. Laporan dan identiti anda akan dirahsiakan.

Tak ada masalah! Pasukan kami gembira untuk menyiasat dan membantu menyelesaikannya.

Jika anda percaya seseorang dalam bahaya, sila hubungi penguat kuasa undang-undang di tempat anda untuk mendapatkan bantuan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali terganggu emosi atau mahu membunuh diri, ada orang yang boleh membantu, mendengar, memberikan sokongan dan bimbingan tentang masalah yang sedang dilalui anda.

• Di Amerika Syarikat: Hubungi Talian Pencegahan Bunuh Diri Kebangsaan di 1-800-273-TALK (8255), iaitu talian pencegahan bunuh diri yang disediakan 24 jam secara percuma dan awanama.
• Di negara lain di dunia: Sila lawati laman web Persatuan Pencegahan Bunuh diri Antarabangsa untuk mendapatkan sumber dan pusat krisis di seluruh dunia.

Sekiranya anda mahu melaporkan masalah keselamatan kepada kami, sila isi borang di bawah.

Nota: Dengan melaporkannya, anda membenarkan kami menyemak semula semua maklumat berkaitan termasuk komunikasi mesej, maklumat profil dan lain-lain. Kami hanya akan menyemak semula maklumat secukupnya yang membolehkan kami mengambil tindakan sewajarnya. Laporan dan identiti anda akan dirahsiakan.

Jika anda mendaftar masuk Tinder menggunakan nombor telefon: Demi keselamatan, pengesahan SMS diperlukan semasa log masuk. Pengguna lain tidak boleh mengakses akaun anda melainkan mereka boleh mengakses telefon, nombor telefon dan/atau satu daripada kod pengesahan SMS yang dihantar ke nombor telefon anda. Jika seseorang memperoleh akses kepada akaun anda tanpa kebenaran, kami cadangkan agar anda mendapatkan semula akses menggunakan pemulihan akaun:

1. Pergi keTinder.com
2. Ketik Log masuk
3. Pilih Masalah Melog Masuk?
4. Ketik Log masuk Dengan E-mel
5. Masukkan alamat e-mel yang digunakan untuk akaun Tinder anda

Masih perlukan bantuan? Sila maklumkan kami di bawah.

Nota: Dengan melaporkannya, anda membenarkan kami menyemak semula semua maklumat berkaitan, termasuk komunikasi mesej, maklumat profil dan lain-lain. Kami hanya akan menyemak semula maklumat secukupnya yang membolehkan kami mengambil tindakan sewajarnya. Laporan dan identiti anda akan dirahsiakan.

Untuk minta salinan data peribadi awak, sila lawati Alat Urus Akaun Saya di Tinder, log masuk ke akaun awak dengan selamat, klik pada Muat Turun Data Saya dan masukkan alamat e-mel awak.

Awak akan menerima pautan untuk memuat turun data awak dalam e-mel awak dalam masa beberapa hari. Untuk melindungi privasi dan keselamatan awak, pautan ini akan tamat tempoh 24 jam selepas e-mel dihantar.

Kebanyakan maklumat yang akan awak terima melalui Alat Urus Akaun Saya sudah tersedia untuk anda melalui aplikasi—seperti alamat e-mel, nombor telefon, foto profil, mesej dan pilihan awak—dan mungkin berbeza-beza bergantung pada cara awak menggunakan Tinder. Secara umum, maklumat ini termasuk kandungan dan foto yang telah awak berikan, sama ada secara langsung atau melalui akaun media sosial awak, serta mesej dan data lain yang awak harapkan daripada perkhidmatan seperti Tinder.

Jika awak telah memadamkan akaun Tinder, awak tidak akan dapat mengakses Alat Urus Akaun Saya, kerana awak tidak lagi mempunyai akaun. Sebaliknya, awak boleh menyerahkan permintaan dengan memilih pilihan "Saya ada soalan lain tentang data saya" dalam menu ke bawah pada borang hubungan kami. Apabila awak memadamkan akaun awak, data awak dilupuskan mengikut Dasar Privasi kami.

Untuk maklumat lanjut, sila lihat Soalan Lazim (FAQ) Bagaimanakah cara untuk saya meminta salinan data peribadi saya?

Jika awak memerlukan bantuan atau mempunyai soalan tentang data yang awak terima, awak boleh menyerahkan permintaan dengan membuat pilihan "Saya ada soalan lain tentang data saya" dalam borang hubungan, atau dengan membalas e-mel yang awak terima daripada pasukan Sokongan kami. Untuk maklumat tentang cara menghubungi Pejabat Perlindungan Data Tinder, sila rujuk Soalan Lazim (FAQ).

Beberapa soalan anda mungkin sudah dijawab dalam Dasar Privasi atau Soalan Lazim (FAQ) kami.

Jika anda tidak menemukan apa yang anda cari, sila hubungi kami di bawah.

This form is intended for individuals located in the United States who are reporting Non-Consensual Intimate Images (NCII) or deepfakes under the U.S. TAKE IT DOWN Act (Public Law 119-12). If you are located in the United States and are reporting NCII or deepfakes on our platform, please use this form to provide as much information as possible.

Note: If you are not located in the United States, or if you wish to report content other than NCII or deepfakes, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To help us locate and remove the content you are reporting as quickly as possible, please complete all required fields and provide as much detail as possible regarding the reported content. If possible, include screenshots, profile information, or links associated with the content. If you are submitting a report on behalf of another individual, please indicate your relationship to that individual or your authorization to act on their behalf.

We will contact you if more information is needed to process your report.

Ada sebarang pendapat? Kami ingin mendengarnya!

Walaupun kami akan menyemak dan menjejak laporan-laporan ini, sila ambil perhatian bahawa kami mungkin tidak dapat menjawab kepada setiap orang. Walau bagaimanapun, anda boleh meyakini bahawa maklum balas anda diberikan perhatian, dipercepatkan tindakan jika perlu dan membantu kami memperbaiki pengalaman Tinder untuk semua orang!

Nota: Dengan melaporkannya, anda membenarkan kami menyemak semula semua maklumat berkaitan, termasuk komunikasi mesej, maklumat profil dan lain-lain. Kami hanya akan menyemak semula maklumat secukupnya yang membolehkan kami mengambil tindakan sewajarnya. Laporan dan identiti anda akan dirahsiakan.

Jika karya hak cipta terpelihara anda disiarkan di Tinder tanpa pengesahan, anda boleh menghantar permintaan mengeluarkan hak cipta menggunakan borang ini.

Hanya pemilik hak cipta atau wakil mereka yang sah saja (contoh: peguam) boleh melaporkan tuduhan pelanggaran hak cipta. Jika anda bukan pemilik hak atau wakil yang sah, kami tidak boleh memproses laporan anda. Penyalahgunaan borang ini, seperti menghantar pembatalan permintaan untuk kandungan yang bukan milik anda, akan menyebabkan penamatan akaun Tinder anda.

Catatan untuk Penyamaran: Jika seseorang mencipta akaun Tinder dan menyamar sebagai anda, sila gunakan menu lungsur langsung di atas untuk melaporkan di bawah "Seseorang menyamar sebagai saya." Penggunaan Borang Mengeluarkan Hak Cipta akan menyebabkan sokongan anda tertunda.

Borang ini adalah untuk individu yang berada di Kawasan Ekonomi Eropah (EEA), dan/atau Entiti Dipercayai yang dibenarkan di bawah Artikel 22 Akta Perkhidmatan Digital (DSA). Jika anda tergolong dalam salah satu daripada kategori ini, anda boleh menggunakan borang ini untuk melaporkan kandungan di Tinder yang anda percaya adalah menyalahi undang-undang di EEA.

Nota: Jika anda tidak berada di EEA, bukan Entiti Dipercayai yang dibenarkan, atau anda ingin melaporkan kandungan atas sebab selain daripada kesahihannya, sila gunakan alat pelaporan dalam produk kami atau borang hubungan ini.

Untuk memastikan semakan yang teliti dan cekap terhadap laporan anda, sila lengkapkan semua ruangan yang diperlukan. Berikan penerangan terperinci tentang kandungan dan mengapa anda menganggapnya sebagai menyalahi undang-undang. Jika boleh, lampirkan tangkapan skrin profil yang dikaitkan dengan kandungan. Jika anda Entiti Dipercayai, sila gunakan alamat e-mel organisasi anda untuk melengkapkan borang.