Ik heb een nieuw telefoonnummer
Als je niet kunt inloggen op je account omdat je telefoonnummer is veranderd, dan kun je je account herstellen om opnieuw toegang te krijgen. Dit doe je als volgt:
- Open de Tinder-app of ga naar Tinder.com.
- Tik op Log in.
- Tik op Heb je problemen met inloggen?.
- Voer je e-mailadres in, zodat we je een link kunnen sturen om in te loggen.
- Open de e-mail en ga naar Inloggen.
- Vul je nieuwe telefoonnummer in en verifieer deze met de sms-code die je krijgt toegestuurd.
Vanaf nu kun je inloggen op je Tinder-account met je nieuwe telefoonnummer.
Opmerking: Accountherstel werkt alleen als je toegang hebt tot het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. Als je geen toegang hebt tot dat e-mailadres, kunnen we om veiligheidsredenen geen toegang geven tot het account.
Wit of oranje scherm bij inloggen
Als je de Tinder-app op Android opent en je een leeg, wit of oranje scherm met een Tinder-logo ziet, verwijder dan de app en download deze opnieuw. Zo weet je zeker dat je de laatste versie van Tinder gebruikt, met alle recente bugfixes.
Als dit niet werkt, volg dan de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen:
- Open de webbrowser op je Android-apparaat.
- Ga naar Tinder.com en klik op Log in.
- Tik op Heb je problemen met inloggen?.
- Voer je e-mailadres in, zodat we je een link kunnen sturen om in te loggen.
- Open de e-mail en klik op Inloggen om de Tinder-app te openen.
- Verifieer in de app je telefoonnummer om het inlogproces af te ronden.
Als je eenmaal bent ingelogd, zou je de Tinder-app zonder problemen moeten kunnen gebruiken.
Ik zie een foutcode of -bericht
Deze tips voor probleemoplossing kunnen helpen bij algemene inlogproblemen:
- Check je internetverbinding of probeer af te wisselen tussen wifi en mobiele data, zodat je kunt kijken welke verbinding beter is.
- Verwijder en installeer de app opnieuw, zodat je zeker weet dat je de laatste versie van Tinder gebruikt.
- Gebruik Tinder.com om te swipen op het web .
Meer hulp nodig? Neem contact met ons op en beschrijf het probleem, zodat we ernaar kunnen kijken. Als er iets verbeterd moet worden aan onze kant, dan willen we dat graag weten.