Ik heb een nieuw telefoonnummer
Als je niet kunt inloggen op je account omdat je telefoonnummer is gewijzigd, dan kun je de procedure voor herstel van je account gebruiken om opnieuw toegang te krijgen:
- Open de Tinder-app of ga naar Tinder.com
- Tik op Inloggen
- Tik op Heb je problemen met inloggen?
- Voer je e-mailadres in, zodat we je een link kunnen sturen om in te loggen
- Open de e-mail en ga naar Inloggen
- Vul je nieuwe telefoonnummer in en verifieer deze
Vanaf nu kun je inloggen op je Tinder-account met je nieuwe telefoonnummer!
Opmerking: Accountherstel werkt alleen als je toegang hebt tot het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. Als je geen toegang hebt tot dat e-mailadres, kunnen we om veiligheidsredenen geen toegang geven tot het account.
Wit of oranje scherm bij inloggen
Als je de Tinder-app op Android opent en je een leeg, wit of oranje scherm met een Tinder-logo ziet, verwijder dan de app en download deze opnieuw. Zo ben je verzekerd van de laatste versie van Tinder, met alle recente bugfixes.
Als dit niet werkt, volg dan de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen:
- Open de webbrowser op je Android-apparaat
- Ga naar Tinder.com en klik op Inloggen
- Tik op Heb je problemen met inloggen?
- Voer je e-mailadres in, zodat we je een link kunnen sturen om in te loggen
- Open de e-mail en klik op Inloggen om de Tinder-app te openen
- Verifieer in de app je telefoonnummer om het inlogproces af te ronden
Als je eenmaal succesvol bent ingelogd, zou je de Tinder-app zonder problemen moeten kunnen gebruiken.
Ik zie een foutcode of -bericht
Deze tips voor probleemoplossing kunnen helpen bij algemene inlogproblemen:
- Check je internetverbinding of probeer af te wisselen tussen wifi en mobiele data
- Verwijder en installeer de app opnieuw, zodat je de laatste versie van Tinder gebruikt
- Gebruik Tinder.com om te swipen op het web
Meer hulp nodig? Neem contact met ons op en beschrijf het probleem in detail, zodat we ernaar kunnen kijken. Als er een probleem is, willen we dat graag weten!