In het algemeen is geen terugbetaling mogelijk van kosten voor in-app aankopen en vindt er ook geen restitutie of vergoeding plaats voor gedeeltelijk gebruikte perioden. We kunnen een uitzondering maken als een restitutie voor Tinder Plus, Tinder Gold of een ander abonnement binnen veertien dagen na de transactiedatum wordt aangevraagd of indien de in jouw rechtsgebied toepasselijke wetten voorzien in restituties. Zie onze Gebruiksvoorwaarden voor details.
Op iPhone:
Als je bent geabonneerd op Tinder Plus of Tinder Gold met je Apple ID, worden restituties afgehandeld door Apple, niet door Tinder. Wil je een restitutie aanvragen bij Apple, ga dan hierheen of volg onderstaande stappen:
- Ga naar iTunes op een computer
- Klik op je Apple ID
- Selecteer Aankoopgeschiedenis
- Zoek de transactie en tik op Meld een probleem
Op Android:
Als je bent geabonneerd op Tinder Plus of Tinder Gold met je Google Play Store account, kun je op twee manieren een restitutie aanvragen:
- Als er minder dan 48 uur is verstreken sinds de betaling, kun je rechtstreeks bij Google om restitutie vragen aan de hand van deze instructies.
- Als er meer dan 48 uur is verstreken sinds de betaling, neem dan contact op met ons met het bestelnummer van Google Play of de transactie-id. Je vindt dit nummer in de kwitantie die je per e-mail van Google Play hebt ontvangen of door in te loggen op payments.google.com. Voorbeelden van bestelnummers: GPA.1234-5678-9012-34567 of 1234567890123456.1234567890123456.
Op het web / Tinder Online:
Als je geabonneerd bent op Tinder Plus of Tinder Gold op Tinder voor web (Tinder Online), neem dan contact met ons op en vermeld de referentiecode van je bestelling. Deze code vind je in de de bevestigingsmail die je na het abonneren hebt ontvangen.
Let op: restitutieaanvragen worden alleen aanvaard indien aangevraagd binnen 14 dagen na de transactiedatum.