In het algemeen is geen terugbetaling mogelijk van kosten voor in-app aankopen en vindt er ook geen restitutie of vergoeding plaats voor gedeeltelijk gebruikte perioden. We kunnen een uitzondering maken als een restitutie voor Tinder Plus, Tinder Gold of een ander abonnement binnen veertien dagen na de transactiedatum wordt aangevraagd of indien de in jouw rechtsgebied toepasselijke wetten voorzien in restituties. Raadpleeg onze Gebruiksvoorwaarden voor meer informatie.
Begint je bestelnummer met "MK"?
Dit betekent dat je je hebt geabonneerd via de App Store van Apple. Apple verwerkt alle transacties zelf, ook terugbetalingen. Dat verloopt niet via Tinder.
We kunnen geen ondersteuning bieden voor restitutieverzoeken met betrekking tot Apple-transacties, maar je kunt rechtstreeks contact opnemen met Apple Om een terugbetaling aan te vragen bij Apple, ga je naar de website van Apple of volg je de onderstaande stappen:
- Ga naar iTunes op een computer
- Klik op je Apple ID
- Selecteer Aankoopgeschiedenis
- Zoek de transactie en tik op Meld een probleem
Begint je bestelnummer met "GPA"?
Als je bestelnummer begint met "GPA", is de aankoop gebeurd via de Google Play Store. Je kunt hier een restitutie aanvragen.
Begint je bestelnummer met "TNDR" of "COSU"?
Dat betekent dat je aankoop is gebeurd op Tinder.com of via Android via de optie voor directe betaling via creditcard. Je kunt hier een restitutie aanvragen.