Terugbetalingsbeleid
In het algemeen is geen terugbetaling mogelijk van kosten voor in-app-aankopen en vindt er ook geen terugbetaling of vergoeding plaats voor gedeeltelijk gebruikte perioden. We kunnen een uitzondering maken als een terugbetaling voor een Tinder-abonnement binnen 14 dagen na de transactiedatum wordt aangevraagd of indien de in jouw rechtsgebied toepasselijke wetten voorzien in terugbetalingen. Bekijk onze Gebruiksvoorwaarden voor meer informatie.
Een terugbetaling aanvragen
Als je een terugbetaling aanvraagt, moet je je bestelnummer opgeven. Je kunt dit bestelnummer
terugvinden in de e-mail die je na het afronden van je aankoop hebt ontvangen.
Begint je bestelnummer met "MK"?
Dit betekent dat je een aankoop hebt gedaan via de App Store van Apple. Tinder kan geen geld teruggeven voor transacties die door Apple zijn verwerkt, dus je zult contact op moeten nemen met Apple met je verzoek om geld terug te krijgen.
Een terugbetaling bij Apple aanvragen
- Log in op reportaproblem.apple.com
- Tik op "Ik wil graag," en kies vervolgens "Om restitutie verzoeken"
- Selecteer de reden voor de terugbetaling en kies Volgende
- Selecteer het artikel waarvoor je een terugbetaling wilt krijgen en tik op Verzenden
Begint je bestelnummer met "GPA"?
Dit betekent dat je een aankoop hebt gedaan via de Google Play Store. Ga naar dit formulier om contact op te nemen met ons team en selecteer "Ik wil een terugbetaling aanvragen".
Begint je bestelnummer met "TNDR" of "COSU"?
Dit betekent dat je een aankoop hebt gedaan op Tinder.com of via Android, met behulp van de betalingsoptie voor creditcard. Ga naar dit formulier om contact op te nemen met ons team en selecteer "Ik wil een terugbetaling aanvragen".