Een aanvraag indienen

Hoi, fijn dat je er bent. We helpen je graag.

Heb je een vraag over hoe Tinder werkt? Check onze Veelgestelde vragen. Hier vind je informatie over onze producten, voorwaarden, community en tips voor het oplossen van veel voorkomende problemen.

Wat vervelend dat je problemen ervaart met Tinder.

Het zou ons helpen als je het probleem hieronder omschrijft, maar voordat je dat doet, probeer de app eerst te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit lost veel technische problemen op en zorgt ervoor dat je de nieuwste (en beste) versie van Tinder gebruikt.

Als je nog steeds problemen ondervindt, geef ons dan zoveel mogelijk informatie over het probleem door het onderstaande formulier in te vullen en schermafbeeldingen toe te voegen.

Tinder verwijdert accounts als er sprake is van overtredingen van onze Gebruiksvoorwaarden of Communityrichtlijnen.

Als je van mening bent dat je account ten onrechte is verwijderd, dan kun je bezwaar maken via het Bezwaarcentrum. Bezoek ons Helpcentrum voor instructies over het indienen van een bezwaar.

Als je hulp nodig hebt bij iets anders dat te maken heeft met de verwijdering van je account, vul je het onderstaande formulier in.

Als je bent verwijderd, gewaarschuwd en/of als content van je profiel is verwijderd, betekent dit dat we een overtreding van onze Gebruiksvoorwaarden of Communityrichtlijnen hebben vastgesteld.

Als je van mening bent dat we deze maatregel ten onrechte hebben genomen, kun je bezwaar maken. Als je bezwaar wil maken, ga je naar het Bezwaarcentrum en log je in met dezelfde inloggegevens als je Tinder-account. Als je meer wil weten over de bezwaarprocedure van Tinder, ga dan naar ons Helpcentrum.

Controleer, als je dat nog niet hebt gedaan, of je de nieuwste versie van Tinder gebruikt uit de App Store of Google Play Store.

Als je geen toegang hebt tot je account omdat je telefoonnummer is veranderd of omdat je geen toegang meer hebt tot je Facebook-account, dan kunnen we je helpen om via je e-mailadres in te loggen. Volg de onderstaande stappen:

1. Ga naar Tinder.com
2. Tik op Inloggen
3. Selecteer de optie Heb je problemen met inloggen?
4. Tik Inloggen met e-mail
5. Voer het e-mailadres in dat aan je Tinder-account is gekoppeld

Als je niet kunt inloggen op je Tinder-account door een technisch probleem, laat het ons hieronder weten.

Als je geen toegang hebt tot je account omdat je telefoonnummer is veranderd of omdat je geen toegang meer hebt tot je Facebook-account, dan kunnen we je helpen door je herstelmailadres te gebruiken. Volg onderstaande stappen:

1. Ga naar Tinder.com
2. Tik op Log in
3. Selecteer de optie Heb je problemen met inloggen?
4. Tik Inloggen met e-mail
5. Voer het e-mailadres in dat aan je Tinder-account is gekoppeld

Als je een probleem ondervindt met e-mail- of sms-verificatie, laat het ons dan hieronder weten.

We vinden het jammer dat je weggaat. Om je account te verwijderen, moet je er toegang toe hebben. Je kunt je account verwijderen door in te loggen via de Tinder-app voor iOS of Android, Tinder.com of het portaal voor accountbeheer van Tinder.

Als je ingelogd bent bij Tinder, is het eenvoudig om je account te verwijderen: tik op het profielicoon rechtsonder > Instellingen > scrol omlaag en tik op Account verwijderen > bevestig.

Vul het formulier hieronder in als je geen toegang (meer) hebt tot je account.

In dit geval is het belangrijk dat je contact met ons opneemt met het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Tinder-account. Opmerking: Als je met een ander e-mailadres contact met ons opneemt, dan zijn wij mogelijk niet in staat om je verzoek te verwerken.

Als je niet kunt inloggen omdat je je telefoonnummer hebt veranderd, dan kunnen wij je helpen met je herstelmailadres.

1. Ga naar Tinder.com
2. Tik op Log in
3. Selecteer de optie Heb je problemen met inloggen?
4. Tik op Inloggen met e-mail
5. Voeg het e-mailadres toe dat gekoppeld is aan je Tinder-account

Als je geen toegang hebt tot je account en hulp wil bij het verwijderen van je account, vul dan onderstaand formulier in. Om veiligheidsredenen is het belangrijk dat je contact met ons opneemt met het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Tinder-account. Opmerking: Als je met een ander e-mailadres contact met ons opneemt, dan zijn wij mogelijk niet in staat om je verzoek te verwerken.

Als je een technisch probleem ondervindt tijdens het aanmelden bij Tinder, laat het ons hieronder weten.

Hoi! Als je deze aankoop hebt gedaan via je Apple ID, houd er rekening mee dat terugbetalingen worden gedaan door Apple, niet door Tinder.

Als je een terugbetaling wil aanvragen bij Apple, ga dan naar Apple Support of volg onderstaande stappen:

1. Open iTunes op je computer
2. Klik op je Apple ID
3. Selecteer Aankoopgeschiedenis
4. Zoek de transactie waarvoor je een terugbetaling wil ontvangen en tik op Meld een probleem

Als je dit product hebt gekocht op je Android-apparaat, dan nemen we je terugbetalingsverzoek graag in behandeling. We vragen je wel om hieronder wat meer informatie te geven.

Vermeld de reden voor je terugbetalingsverzoek in de omschrijving.

Opmerking: Terugbetalingsverzoeken worden alleen aanvaard wanneer ze binnen 14 dagen na de transactiedatum worden aangevraagd.

Als je deze aankoop hebt gedaan op Tinder.com, dan nemen we je terugbetalingsverzoek graag in behandeling. We vragen je wel om hieronder wat meer informatie te geven. Vermeld de reden voor je terugbetalingsverzoek in de omschrijving.

Opmerking: Terugbetalingsverzoeken worden alleen aanvaard wanneer ze binnen 14 dagen na de transactiedatum worden aangevraagd.

Als je een Tinder-abonnement hebt gekocht met je Apple ID, moet je je abonnement rechtstreeks op je iOS-apparaat opzeggen. Volg de onderstaande stappen:

1. Ga naar je iOS-instellingen
2. Zoek en selecteer iTunes en App Store
3. Tik op Apple ID (het e-mailadres van je Apple ID)
4. Tik op Toon Apple ID
5. Log in als dat nodig is
6. Scrol omlaag naar Abonnementen en tik erop
7. Selecteer Tinder en tik op Abonnement opzeggen

Als het goed is, zie je op dit scherm de einddatum van je abonnement. Ga voor meer informatie naar dit Apple Support-artikel.

Opmerking: Nadat je je abonnement hebt opgezegd, kun je je abonnement gebruiken voor de resterende dagen waarvoor je al hebt betaald. Als je je abonnement opzegt, worden abonnementsbetalingen niet met terugwerkende kracht terugbetaald, en eerder in rekening gebrachte abonnementskosten kunnen niet pro rato worden berekend op basis van de opzegdatum. Het verwijderen van de app en/of je account betekent niet dat je je abonnement opzegt.

Als je bent geabonneerd voor Tinder Plus of Tinder Gold met je Android-apparaat, dan hangen de stappen om op te zeggen af van je betalingsmethode.

Als je bent geabonneerd met je Google Play Store-account:

1. Open de Google Play Store-app
2. Tik op je profielfoto in de rechterbovenhoek
3. Ga naar Betalingen en abonnementen en selecteer Abonnementen
4. Selecteer Tinder en tik dan op Abonnement opzeggen
5. Geef de reden aan en tik op Doorgaan

Als je bent geabonneerd met de betaaloptie voor creditcard op Android:

1. Open de Tinder-app voor Android
2. Tik op het profielicoon rechtsonderin en ga naar Instellingen
3. Selecteer Betaalrekening beheren
4. Tik op Abonnement opzeggen

Opmerking: Na het opzeggen van je abonnement, kun je Tinder Plus of Tinder Gold blijven gebruiken voor de resterende dagen waarvoor je al hebt betaald. Opzegging van je abonnement betekent niet dat je met terugwerkende kracht abonnementsgeld krijgt terugbetaald, en eerder betaalde abonnementskosten worden niet pro rato op basis van de opzeggingsdatum berekend. Het verwijderen van de app en/of je account betekent niet dat je je abonnement opzegt.

Lukt het niet om je abonnement op te zeggen? Laat het ons hieronder weten.

Als je je hebt geabonneerd op Tinder Plus of Tinder Gold op <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com, dan kun je je abonnement opzeggen door onderstaande stappen te volgen:

1. Ga naar Tinder.com
2. Tik op Log in bovenaan het hoofdscherm en log in met je accountgegevens
3. Tik op je profielfoto en ga naar Betaalrekening beheren
4. Schakel Automatisch verlengen uit of selecteer Annuleren

Opmerking: Na het opzeggen van je abonnement, kun je Tinder Plus of Tinder Gold blijven gebruiken voor de resterende dagen waarvoor je al hebt betaald. Opzegging van je abonnement betekent niet dat je met terugwerkende kracht abonnementsgeld krijgt terugbetaald, en eerder betaalde abonnementskosten worden niet pro rato op basis van de opzeggingsdatum berekend. Het verwijderen van de app en/of je account betekent niet dat je je abonnement opzegt.

Lukt het niet om je abonnement op te zeggen? Laat het ons hieronder weten.

Vervelend om te horen dat je problemen ervaart met je aankoop.

Als je dat nog niet hebt gedaan, probeer je aankoop dan te herstellen. Meestal lost dit het probleem op:

1. Open Tinder
2. Tik op het profielicoon rechtsonderaan het hoofdscherm
3. Ga naar Instellingen
4. Scrol omlaag en selecteer Aankoop herstellen

Lukt het nog steeds niet? Laat het ons hieronder weten.

Als je een actief Tinder-abonnement hebt dat niet wordt herkend in de app, zorg er dan voor dat je de nieuwste versie van Tinder gebruikt en volg de onderstaande stappen om je aankoop te herstellen:

1. Open Tinder
2. Tik op het profielicoon rechtsonderaan het hoofdscherm
3. Ga naar Instellingen
4. Scrol naar beneden en selecteer Aankoop herstellen

Opmerking: Als je de aankoop herstelt, wordt er geen nieuw bedrag meer van je rekening afgeschreven. Het herstelt alleen een bestaand, actief abonnement op Tinder

Als je problemen ondervindt bij het herstellen van je aankoop, laat het ons hieronder weten en voeg een beschrijving of screenshot toe van de foutmelding die je ziet.

Wat vervelend dat je problemen ervaart met je aankoop! Als je dit nog niet hebt gedaan, zorg er dan voor dat je de laatste versie van Tinder gebruikt van de App Store of Google Play Store en probeer het opnieuw.

Als het probleem zich blijft voordoen, meld het dan hieronder.

Wat vervelend om te horen.

Als iemand je creditcard op een frauduleuze manier heeft gebruikt om een aankoop op Tinder te doen, vul dan het onderstaande formulier in zodat we je direct kunnen helpen.

Als je zelf een abonnement op Tinder hebt afgesloten of per ongeluk een abonnement hebt gekocht en de terugkerende betalingen wil stopzetten, kun je dit op elk moment annuleren door de stappen te volgen die je hier vindt. Als je een terugbetaling wil aanvragen, ga je terug naar het begin van dit formulier en selecteer je Hulp bij facturering en betaling > Ik wil een terugbetaling aanvragen.

Om iemand te rapporteren in de app: Open het profiel van de gebruiker > scrol naar beneden > selecteer de optie Rapporteren

Om iemand via e-mail te rapporteren: Vul onderstaand formulier in. Vermeld indien mogelijk de volgende informatie in de beschrijving:

1. Details van het incident dat je rapporteert
2. Locatie van dit profiel (plaats, staat/provincie/regio, land, enz.)
3. Exacte naam, leeftijd en bio die worden weergegeven op dit profiel

Als je schermafbeeldingen hebt van het profiel van de gebruiker met foto's en andere relevante informatie, voeg deze hieronder toe. Hoe meer gegevens je deelt, hoe sneller we de betreffende gebruiker kunnen vinden en onderzoeken.

Opmerking: Door dit te rapporteren, machtig je ons om alle relevante informatie te bekijken, inclusief uitgewisselde berichten, profielinformatie, enz. We zullen alleen de informatie bekijken die relevant is om gepaste actie te ondernemen. Je melding en identiteit blijven vertrouwelijk.

Jouw veiligheid is belangrijk voor ons. Als jij of iemand die je kent direct fysiek gevaar loopt, neem dan zo snel mogelijk contact op met je plaatselijke autoriteiten voor hulp.

Jouw veiligheid is belangrijk voor ons. Als jij of iemand die je kent direct fysiek gevaar loopt, neem dan zo snel mogelijk contact op met je plaatselijke autoriteiten voor hulp.

Iemand die ik ken wordt nagebootst:

Alleen de persoon die nagebootst wordt, kan daarvan een melding doen per e-mail. Jij kunt wel het volgende doen:

Als die persoon iemand is die jij wettelijk vertegenwoordigt (bijv. je kind, cliënt enz.), rapporteer dan het profiel door het onderstaande formulier in te vullen.

Iemand bootst mij na:

Vul het onderstaande formulier in als iemand een Tinder-profiel heeft gemaakt en doet alsof diegene jou is.

Vermeld de volgende informatie in de beschrijving:

Schermafbeeldingen zijn erg nuttig in deze gevallen. Het helpt enorm als je een schermafbeelding van het profiel toevoegt met de naam, leeftijd en bio. Hoe meer gegevens je deelt, hoe sneller we het profiel kunnen vinden en onderzoeken.

Opmerking: Door dit te rapporteren, machtig je ons om alle relevante informatie te bekijken, inclusief verstuurde en ontvangen berichten, profielinformatie, enz. We zullen alleen voldoende informatie bekijken om gepaste actie te ondernemen. Je melding en identiteit blijven vertrouwelijk.

Geen probleem! Ons team gaat graag op onderzoek uit om je te helpen.

Als je van mening bent dat iemand direct gevaar loopt, neem dan contact op met de plaatselijke autoriteiten voor hulp.

Als jij of iemand die je kent dringend mentale ondersteuning nodig heeft, dan zijn er mensen beschikbaar om te helpen, luisteren, ondersteunen en te begeleiden bij elk probleem.

• In de VS: Bel de National Suicide Prevention Lifeline op 1-800-273-TALK (8255), een 24 uur per dag beschikbare, gratis, vertrouwelijke hotline voor zelfmoordpreventie.
• Rest van de wereld: Ga naar de website van The International Association for Suicide Prevention om informatie over hulp en crisiscentra overal ter wereld te vinden.

Als je een veiligheidsprobleem direct aan ons wil rapporteren, vul dan onderstaand formulier in.

Opmerking: Door dit te rapporteren, machtig je ons om alle relevante informatie te bekijken, inclusief verstuurde en ontvangen berichten, profielinformatie, enz. We zullen alleen informatie bekijken die relevant is om gepaste actie te ondernemen. Je melding en identiteit blijven vertrouwelijk.

Als je met je telefoonnummer op Tinder inlogt: Om veiligheidsredenen is sms-verificatie noodzakelijk tijdens het inloggen. Een andere gebruiker kan geen toegang krijgen tot je account, tenzij diegene toegang heeft tot je telefoon, telefoonnummer, en/of een van de verificatiecodes die per sms naar je telefoonnummer zijn gestuurd. Als iemand ongemachtigde toegang tot je account heeft gekregen, adviseren we je om opnieuw toegang te krijgen tot je account door je account herstellen:

1. Ga naar Tinder.com
2. Tik op Log in
3. Selecteer de optie Heb je problemen met inloggen?
4. Tik op Inloggen met e-mail
5. Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan je Tinder-account

Hulp nodig? Laat het ons hieronder weten.

Opmerking: Door dit te rapporteren, machtig je ons om alle relevante informatie te bekijken, inclusief verstuurde en ontvangen berichten, profielinformatie, enz. We zullen alleen informatie bekijken die relevant is om gepaste actie te ondernemen. Je melding en identiteit blijven vertrouwelijk.

Om een kopie van je persoonlijke gegevens aan te vragen, ga je naar onze tool Mijn account beheren, log je veilig in op je account, klik je op Mijn gegevens downloaden en voer je je e-mailadres in.

Je zult binnen enkele dagen een link per e-mail ontvangen waarmee je je gegevens kunt downloaden. Om veiligheidsredenen blijft deze link slechts 24 uur geldig nadat de e-mail is verstuurd.

De informatie die je via de tool Mijn account beheren krijgt, is grotendeels al voor je beschikbaar via de app en kan variëren afhankelijk van de manier waarop je Tinder hebt gebruikt. Over het algemeen omvat deze informatie content en foto's die je aan ons hebt verstrekt, rechtstreeks of via je social media, evenals berichten die je hebt verstuurd en andere gegevens die je zou verwachten te zien van een socialmedia-platform, zoals Tinder.

Als je je Tinder-account hebt verwijderd, heb je geen toegang meer tot de tool Mijn account beheren, omdat je niet langer een account op Tinder hebt. Je kunt altijd een verzoek indienen door in het vervolgkeuzemenu van ons contactformulier de optie 'Ik heb een andere vraag over mijn gegevens' te selecteren. Nadat je je account hebt verwijderd, worden je gegevens verwijderd in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Een aantal van je vragen is misschien al beantwoord in onze Privacybeleid of Veelgestelde vragen.

Als je niet kunt vinden wat je zoekt, neem dan gerust contact met ons op.

Heb je een idee? We horen het graag!

Hoewel we deze meldingen wel controleren en bijhouden, is het mogelijk dat we niet altijd individueel reageren. Je kunt er echter op vertrouwen dat je feedback wordt gehoord en we ermee aan de slag gaan wanneer dat nodig blijkt. Bovendien help je ons om Tinder voor iedereen beter te maken!

Opmerking: door dit te rapporteren, machtig je ons om alle relevante informatie te bekijken, inclusief uitgewisselde berichten, profielinformatie, enz. We zullen alleen voldoende informatie bekijken om gepaste actie te ondernemen. Je melding en identiteit blijven vertrouwelijk.

Als jouw auteursrechtelijk beschermde werk zonder toestemming op Tinder is geplaatst, kun je een verzoek tot verwijdering wegens auteursrecht indienen via dit formulier.

Alleen de auteursrechthebbende of hun gemachtigde vertegenwoordiger (bijv. een advocaat) kan een vermeende schending van auteursrechten melden. Als je niet de auteursrechthebbende bent of een gemachtigde vertegenwoordiger, kunnen we je melding niet in behandeling nemen. Misbruik van dit formulier, zoals het indienen van verwijderingsverzoeken voor content waarvan je geen eigenaar bent, kan leiden tot de beëindiging van je Tinder-account.

Opmerking over identiteitsmisbruik: Als iemand een Tinder-account heeft aangemaakt en zich voordoet als jou, gebruik dan het dropdownmenu hierboven om dit te melden onder Iemand doet zich voor als mij. Het gebruik van het formulier voor auteursrechtverwijdering om een geval van identiteitsmisbruik te melden kan resulteren in vertraagde ondersteuning.

Dit formulier is bedoeld voor personen die zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden en/of voor geautoriseerde 'trusted flaggers' op grond van artikel 22 van de Digital Services Act (DSA). Als je tot een van deze categorieën behoort, kun je dit formulier gebruiken om content op Tinder te melden waarvan je denkt dat deze illegaal is in de EER.

Opmerking: als je je niet in de EER bevindt, geen geautoriseerde 'trusted flagger' bent, of als je content wilt melden om andere redenen dan de legaliteit ervan, gebruik dan de meldingstools in onze app of dit contactformulier.

Om een grondige en efficiënte beoordeling van je melding te garanderen, verzoeken wij je alle verplichte velden in te vullen. Geef gedetailleerde beschrijvingen van de content en leg uit waarom je deze als onwettig beschouwt. Voeg indien mogelijk een screenshot toe van het profiel dat aan de content is gekoppeld. Als je een 'trusted flagger' bent, gebruik je het e-mailadres van je organisatie om het formulier in te vullen.