Send oss en henvendelse

Hei! Vi er glade for at du stikker innom, og står klare til å hjelpe deg!

Lurer du på hvordan Tinder virker? Sjekk ut FAQ-en vår. Den er full av informasjon om tjenestene, retningslinjene og plattformen vår, og gir deg svar på en rekke vanlige spørsmål.

Så leit å høre at du har problemer med Tinder!

Det ville vært til stor hjelp om du tok deg tid til å beskrive problemet nedenfor. Før du gjør det, kan du forsøke å avinstallere appen og så installere den på nytt. Dette kan løse eventuelle tekniske problemer, og sikrer at du bruker den nyeste (og beste) versjonen av Tinder.

Hvis problemet vedvarer, er det supert om du vil sende oss en detaljert beskrivelse av problemet og legge ved et par skjermbilder fra appen, dersom du har det.

Tinder stenger kontoer dersom det oppdages brudd på bruksvilkårene og/eller retningslinjene våre.

Dersom du mener at det har skjedd en feil, kan du sende inn en klage via Klagesenteret. Du finner mer informasjon om hvordan du sender inn klager i Hjelpesenteret vårt.

Hvis du trenger hjelp til noe annet knyttet til kontoen din, kan du fylle ut skjemaet nedenfor.

Hvis du har blitt utestengt, fått en advarsel og/eller innhold fra profilen din har blitt fjernet, betyr dette at vi har oppdaget brudd på bruksvilkårene eller retningslinjene våre.

Du kan sende inn en klage dersom du mener det har skjedd en feil. Dette gjør du ved å logge inn på Klagesenteret med passordet og e-posten du bruker i Tinder-kontoen din. Du kan lese mer om hvordan Tinder behandler klager i Hjelpesenteret vårt.

Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av Tinder som er tilgjengelig i App Store eller Google Play Store.

Dersom du ikke klarer å logge inn fordi du har byttet telefonnummer eller mistet tilgangen til Facebook-kontoen din, kan vi hjelpe deg via e-postadressen din. Du trenger bare å gjøre følgende:

  1. Gå til Tinder.com
  2. Trykk på Logg inn
  3. Trykk på Problemer med innloggingen?
  4. Skriv inn e-postadressen som er knyttet til Tinder-kontoen din
  5. Trykk på Send e-post

Hvis det ikke er mulig å logge på grunnet en teknisk feil, gi oss gjerne beskjed om det nedenfor.

Dersom du ikke klarer å logge inn fordi du har byttet telefonnummer eller mistet tilgangen til Facebook-kontoen din, kan vi hjelpe deg via e-postadressen din. Du trenger bare å gjøre følgende:

  1. Gå til Tinder.com
  2. Trykk på Logg inn
  3. Trykk på Problemer med innloggingen?
  4. Skriv inn e-postadressen som er knyttet til Tinder-kontoen din
  5. Trykk på Send e-post

Hvis det ikke er mulig å logge på grunnet tekniske problemer med e-posten eller SMS-bekreftelsen, gi oss gjerne beskjed om det nedenfor.

Så synd at du forlater oss! For å slette kontoen din, må du ha tilgang til den. Du kan slette kontoen ved å logge inn på Tinder-appen på iOS eller Android, på Tinder.com eller via Tinders nettportal for kontostyring.

Dersom du er logget inn på Tinder gjør du følgende: Trykk på profilikonet øverst i venstre hjørne > Innstillinger > skroll ned og trykk på Slett konto > Bekreft.

Om du ikke har tilgang til kontoen din, kan du fylle ut skjemaet nedenfor.

Husk at det er svært viktig at du kontakter oss fra e-postadressen som er knyttet til Tinder-kontoen din. Merk: Det vil ta lengre tid og bli vanskeligere å behandle forespørselen din dersom du ikke kontakter oss fra denne e-postadressen.

Dersom du ikke klarer å logge inn fordi du har byttet telefonnummer, kan vi hjelpe deg via e-postadressen din. Du trenger bare å gjøre følgende:

  1. Gå til Tinder.com
  2. Trykk på Logg inn
  3. Trykk på Problemer med innloggingen?
  4. Skriv inn e-postadressen som er knyttet til Tinder-kontoen din
  5. Trykk på Send e-post

Dersom du ikke får tilgang til kontoen din og ønsker at vi skal hjelpe deg med å slette den, kan du fylle ut skjemaet nedenfor. I så tilfelle er det veldig viktig at du kontakter oss fra e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Merk: Dersom du ikke bruker den tilknyttede e-postadressen når du kontakter oss, kan det hende at det vil ta lengre tid å behandle forespørselen din.

Hvis du får tekniske problemer når du forsøker å registrere deg på Tinder, gi oss beskjed nedenfor.

Hei der! Gjorde du dette kjøpet med Apple-kontoen din? I så fall er det Apple og ikke Tinder som styrer tilbakebetalingen.

For å be om tilbakebetaling fra Apple, går du til Apple Support eller følger trinnene nedenfor:

  1. Åpne iTunes på datamaskinen din
  2. Gå inn på Apple-kontoen din
  3. Velg Kjøpshistorikk
  4. Finn transaksjonen du ønsker refundert og trykk på Rapporter et problem

Vi går gjerne gjennom forespørselen din om tilbakebetaling dersom du gjennomførte kjøpet på en Android-enhet, men vi ber deg om å oppgi litt mer informasjon nedenfor.

Husk å oppgi grunnen til at du ønsker å få beløpet tilbakebetalt i beskrivelsen.

Merk: Forespørsler om tilbakebetaling må sendes innen 14 dager etter transaksjonsdatoen.

Vi går gjerne gjennom forespørselen din om tilbakebetaling dersom du kjøpte tjenesten via Tinder.com, men vi ber deg om å oppgi litt mer informasjon nedenfor. Husk å oppgi grunnen til at du ønsker å få beløpet tilbakebetalt i beskrivelsen.

Merk: Forespørsler om tilbakebetaling må sendes innen 14 dager etter transaksjonsdatoen.

Hvis du tegnet Tinder-abonnementet med Apple ID-en din, må du si det opp på iOS-enheten din ved å følge stegene nedenfor:

  1. Gå til iOS-innstillingene
  2. Trykk på iTunes og App Store
  3. Trykk på Apple-kontoen (e-postadressen din)
  4. Trykk på Se Apple-konto
  5. Logg inn dersom det trengs
  6. Skroll ned til Abonnementer
  7. Velg Tinder og trykk på Avslutt abonnement

Da vil sluttdatoen for abonnementet ditt dukke opp på skjermen. Du kan lese mer i denne artikkelen fra Apple.

Merk: Når abonnementet ditt er sagt opp, kan du fremdeles bruke det i de resterende dagene du har betalt for. Oppsigelse av abonnementet har ikke tilbakevirkende kraft på betalingene, og tidligere betalinger kan ikke endres eller refunderes. Vær oppmerksom på at sletting av kontoen eller appen ikke stanser abonnementet ditt.

Hvis du tegnet abonnementet på Tinder Pluss eller Tinder Gull via Android-enheten din, vil stegene for å si opp abonnementet variere avhengig av betalingsmåten du har valgt.

Dersom du tegnet abonnementet via Google Play Store:

  1. Åpne Google Play Store-appen
  2. I menyen til venstre trykker du på Konto
  3. Trykk på Abonnementer og velg Tinder
  4. Trykk Avbryt eller Avslutt
  5. Bekreft

Hvis du betalte abonnementet med betalingskort via Android:

  1. Åpne Tinder-appen
  2. Trykk på profilikonet øverst på siden
  3. Velg Administrer betalingskonto
  4. Trykk Avslutt abonnement

Merk: Etter avslutning av abonnementet kan du fortsatt bruke Tinder Pluss eller Tinder Gull i resten av perioden du allerede har betalt for. Oppsigelsen vil ikke føre til tilbakebetaling av abonnementsavgifter som allerede har blitt betalt, og tidligere innbetalinger kan ikke fordeles basert på oppsigelsesdatoen. Abonnementet sies ikke opp dersom du sletter appen, det må alltid gjøres manuelt.

Problemer med abonnementet? Skriv en melding til oss i boksen nedenfor.

Hvis du tegnet abonnementet på Tinder Pluss eller Tinder Gull via <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com, kan du gjøre følgende for å si det opp:

  1. Gå til Tinder.com
  2. Trykk på profilikonet øverst på siden
  3. Gå til Kontoinnstillinger
  4. Slå av automatisk fornyelse eller trykk på Avslutt

Merk: Etter avslutning av abonnementet kan du fortsatt bruke Tinder Pluss eller Tinder Gull i resten av perioden du allerede har betalt for. Oppsigelsen vil ikke føre til tilbakebetaling av abonnementsavgifter som allerede har blitt betalt, og tidligere innbetalinger kan ikke fordeles basert på oppsigelsesdatoen. Abonnementet sies ikke opp dersom du sletter appen, det må alltid gjøres manuelt.

Problemer med abonnementet? Skriv en melding til oss i boksen nedenfor.

Så leit å høre om problemene med kjøpet ditt!

Dersom du ikke allerede har gjort det, kan du forsøke å gjenopprette kjøpet ditt - det gjør som regel susen:

  1. Åpne Tinder
  2. Trykk på profilikonet øverst på siden
  3. Gå til Innstillinger
  4. Skroll ned og trykk på Gjenopprett kjøp

Ble ikke problemet fikset? Gi oss beskjed nedenfor.

Hvis du har et aktivt Tinder-abonnement som ikke registreres i appen, må du sørge for at du har den nyeste versjonen av appen installert, og følge stegene nedenfor for å gjenopprette kjøpet ditt:

  1. Åpne Tinder
  2. Trykk på profilikonet øverst på siden
  3. Gå til innstillingene
  4. Skroll ned og velg Gjenopprett kjøp

Merk: Kortet ditt blir ikke belastet igjen når du gjenoppretter et kjøp. Det vil kun føre til at det eksisterende, aktive Tinder-abonnementet ditt gjenopprettes.

Hvis det dukker opp en feilmelding når du forsøker å gjenopprette kjøpet, er det supert om du gir oss beskjed om det. Husk å gi en beskrivelse eller legg ved et skjermbilde av feilmeldingen som dukker opp.

Vi beklager at du har problemer med kjøpet ditt! Hvis du ikke allerede har gjort det, sørg for at du bruker den nyeste versjonen av Tinder som er tilgjengelig via App Store eller Google Play Store og prøv igjen.

Hvis problemet vedvarer, gi oss beskjed nedenfor.

Dette var leit å høre!

Dersom noen har kjøpt noe på Tinder med betalingskortet ditt uten samtykke, ber vi deg om å fylle ut skjemaet nedenfor, slik at vi kan hjelpe deg så raskt som mulig.

Hvis du har tegnet et Tinder-abonnement ved en feil og ønsker å stanse fasttrekkene for abonnementet, kan du når som helst si det opp ved å følge denne veiledningen. For å be om refusjon, går du tilbake til den første siden av skjemaet og velger Hjelp med faktura og betaling > Jeg vil be om tilbakebetaling.

For å rapportere noen i appen: Åpne brukerens profil > skroll ned > velg Rapporter

For å rapportere noen via e-post: Fyll ut skjemaet nedenfor. Hvis mulig, inkluder følgende informasjon i beskrivelsen:

  1. Detaljer om hendelsen du rapporterer
  2. Hvor profilen befinner seg (by, fylke, land osv.)
  3. Nøyaktig navn, alder og bio slik det står skrevet i profilen

Dersom du har skjermbilder av brukerens profil som inkluderer bilder eller annen relevant informasjon, legg dem ved nedenfor. Jo flere detaljer du kan gi oss, desto raskere kan vi identifisere og granske den aktuelle profilen.

Merk: Når du sender inn en rapport gir du oss tillatelse til å gå gjennom all relevant informasjon, inkludert meldingstråder, profilopplysninger og lignende. Vi går kun gjennom informasjonen som trengs for at vi skal være i stand til å iverksette passende tiltak. Rapporten og identiteten din holdes hemmelig.

Sikkerheten din er viktig for oss. Hvis du eller noen du kjenner er i umiddelbar fysisk fare, ta kontakt med det lokale politiet så fort du kan.

Sikkerheten din er viktig for oss. Hvis du eller noen du kjenner er i umiddelbar fysisk fare, ta kontakt med det lokale politiet så fort du kan.

Noen jeg kjenner er utsatt for identitetstyveri:

Kun den personen som er utsatt for identitetstyveriet kan rapportere det til oss på e-post, men du kan:

  • Rapportere profilen direkte på Tinder (åpne profilen, skroll ned og trykk på Rapporter)
  • Kontakte personen som er utsatt for identitetstyveri og oppfordre hen til å fylle ut skjemaet nedenfor

    • Hvis personen som er utsatt for identitetstyveriet er noen du har myndighet til å representere (f.eks. barnet ditt, en klient e.l.), kan du rapportere profilen til oss ved å fylle ut skjemaet nedenfor.

    Noen utgir seg for å være meg:

    Dersom noen har opprettet en Tinder-profil og utgir seg for å være deg, fyll ut skjemaet nedenfor.

    Vennligst oppgi følgende opplysninger i beskrivelsen:

  • Detaljer om hendelsen du rapporterer
  • Nøyaktig navn, alder og bio, som det står skrevet i profilen

    • Skjermbilder er til stor hjelp. Legg helst ved et skjermbilde av profilen som viser navn/alder/bio. Jo flere detaljer du kan gi oss, desto raskere kan vi identifisere og undersøke profilen og saken.

    Merk: Når du sender inn en rapport gir du oss tillatelse til å gå gjennom all relevant informasjon, inkludert meldingstråder, profilopplysninger og lignende. Vi går kun gjennom informasjonen som trengs for at vi skal være i stand til å iverksette passende tiltak. Rapporten og identiteten din holdes hemmelig.

    Ingen fare! Vårt team vil gjerne undersøke saken og hjelpe deg.

    Hvis du tror at noen er i umiddelbar eller fysisk fare, må du ta kontakt med politiet.

    Dersom du eller noen du kjenner sliter med tungsinn eller selvmordstanker, finnes det personer som kan hjelpe, lytte, gi støtte og tilby veiledning, uansett hva årsaken til problemet er.

    • I USA: Ring National Suicide Prevention Lifeline på 1-800-273-TALK (8255). Dette er en døgnåpen, gratis og taushetsbelagt hjelpetelefon for forebygging av selvmord.
    • I resten av verden: Gå til nettsiden til The International Association for Suicide Prevention for å finne ressurser og krisesentre over hele verden.

    Du kan fylle ut skjemaet nedenfor hvis du ønsker å sende en bekymringsmelding direkte til oss.

    Merk: Når du sender inn en rapport, gir du oss tillatelse til å gjennomgå all relevant informasjon, inkludert samtaler, profilopplysninger og lignende. Vi går kun gjennom informasjonen som trengs for at vi skal kunne sette i gang tiltak. Rapporten og identiteten din holdes hemmelig.

    Hvis du logger inn på Tinder med telefonnummer: Av sikkerhetshensyn krever vi at du bekrefter via SMS for å logge inn. Dette sikrer at andre ikke kan få tilgang til kontoen din uten å ha tilgang til mobilen, telefonnummeret ditt og/eller en av SMS-kodene du har fått tilsendt. Dersom noen har greid å skaffe seg uautorisert tilgang til kontoen din, anbefaler vi deg å gjenopprette kontoen din:

    1. Gå til Tinder.com
    2. Trykk på Logg inn
    3. Trykk så på Problemer med innloggingen?
    4. Skriv inn e-postadressen som er knyttet til Tinder-kontoen din
    5. Trykk på Send e-post

    Løser det ikke problemet? Send oss en melding nedenfor.

    Merk: Når du sender inn en rapport gir du oss tillatelse til å gå gjennom all relevant informasjon, inkludert meldingstråder, profilopplysninger og lignende. Vi går kun gjennom informasjonen som trengs for at vi skal være i stand til å iverksette passende tiltak. Rapporten og identiteten din holdes hemmelig.

    For å be om en kopi av dine personlige data, går du til Administrer kontoen min, logger inn på kontoen din, klikker på Last ned mine data og skriver inn e-postadressen din.

    Du vil få en lenke for å laste ned dataene dine innen få dager. Av sikkerhetsmessige årsaker vil lenken slutte å virke 24 timer etter at e-posten er sendt.

    De fleste opplysningene du mottar via «Administrer kontoen min» er allerede tilgjengelige for deg i appen, som f. eks. e-postadressen, telefonnummeret, profilbildene, meldingene og preferansene dine, og kan variere avhengig av hvordan du har brukt Tinder. Disse opplysningene inkluderer innhold og bilder du har delt med oss, enten direkte eller via kontoene dine på sosiale medier, i tillegg til andre opplysninger som du kan forvente å se på tjenester som Tinder.

    Hvis du har slettet Tinder-kontoen vil du ikke ha tilgang til «Administrer kontoen min», ettersom du ikke lenger har en Tinder-konto. Du kan alltids ta kontakt med oss ved å velge «Jeg har et annet spørsmål om opplysningene mine» i rullegardinmenyen i kontaktskjemaet vårt. Når du sletter kontoen blir dataene dine fjernet i samsvar med personvernspolicyen vår.

    Du finner mer informasjon under Hvordan ber jeg om en kopi av mine personopplysninger?

    Dersom du trenger hjelp eller lurer på noe om dataene du har fått tilsendt, kan du sende oss en henvendelse ved å velge «Jeg har et annet spørsmål om dataene mine» i kontaktskjemaet. Du kan også svare på e-posten du fikk fra støtteteamet vårt. Du finner informasjon om hvordan du kontakter Tinders personvernombud i vår FAQ.

    Noen av spørsmålene dine kan allerede ha blitt besvart i personvernspolicyen eller FAQ-en vår.

    Hvis du ikke finner svar på det du lurer på, er du velkommen til å kontakte oss nedenfor.

    This form is intended for individuals located in the United States who are reporting Non-Consensual Intimate Images (NCII) or deepfakes under the U.S. TAKE IT DOWN Act (Public Law 119-12). If you are located in the United States and are reporting NCII or deepfakes on our platform, please use this form to provide as much information as possible.

    Note: If you are not located in the United States, or if you wish to report content other than NCII or deepfakes, please use our in-product reporting tools or this contact form.

    To help us locate and remove the content you are reporting as quickly as possible, please complete all required fields and provide as much detail as possible regarding the reported content. If possible, include screenshots, profile information, or links associated with the content. If you are submitting a report on behalf of another individual, please indicate your relationship to that individual or your authorization to act on their behalf.

    We will contact you if more information is needed to process your report.

    Har du noen innspill? Vi vil gjerne høre dem!

    Selv om vi går gjennom og sporer tilbakemeldinger, ber vi deg være oppmerksom på at vi ikke alltid har mulighet til å gi deg en personlig tilbakemelding. Du kan likevel være sikker på at tilbakemeldingene dine blir sett og hørt, og tatt videre dersom det kreves, og i det store og det hele bidrar til å gjøre Tinder til en bedre opplevelse for alle!

    Bruker du allerede Tinder?
    Logg inn, slik at vi kan tilpasse kundetjenesteopplevelsene dine. Dersom du ikke kan gjøre det, vil vi fortsatt gjerne høre fra deg!

    Merk: Ved å rapportere autoriserer du oss til å gjennomgå all relevant informasjon, inkludert utvekslede meldinger, profilinformasjon osv. Vi vil kun gjennomgå tilstrekkelig informasjon for å iverksette egnede tiltak. Rapporten og identiteten din vil forbli konfidensielle.

    Rapporter
    Send inn en rapport
    Legg gjerne til filer, bilder eller skjermbilder
    Kunne du dele mer detaljer med oss?
    Fortell oss hva som skjedde, med dine egne ord. Oppgi så mye informasjon som du føler at du kan.

    Dersom noen har lagt ut ditt verk uten tillatelse og det er beskyttet av opphavsretten, kan du sende inn dette skjemaet for å be om at det fjernes fra plattformen vår.

    Det er kun personen som har opphavsretten eller en autorisert representant (f.eks en advokat) som kan rapportere om brudd på opphavsretten. Dersom du ikke selv har opphavsretten til verket, eller ikke er en autorisert representant, kan vi ikke behandle anmodningen din. Dersom du sender inn et misvisende skjema og ber om at innhold som du ikke eier skal fjernes, kan det resultere i at vi sletter Tinder-kontoen din.

    Merknad om falske profiler: Dersom noen utgir seg for å være deg i en Tinder-konto, bør du melde fra om dette ved å velge «noen later som de er meg» i rullegardinmenyen. Dette vil gi deg raskere hjelp enn hvis du rapporterer om det via skjemaet for opphavsrett.

    Vennligst oppgi lenker (URL-er) til eller en beskrivelse av det spesifikke innholdet du rapporterer.

    Dette skjemaet er laget for personer som er bosatt i det europeiske samarbeidsområdet (EØS), og personer som er autoriserte Trusted Flaggers under artikkel 22 i Digital Services Act (DSA). Hvis du tilhører en av disse gruppene kan du bruke dette skjemaet til å rapportere innhold på Tinder som du mener er ulovlig i EØS.


    Merk: Hvis du ikke befinner deg i EØS, ikke er en autorisert Trusted Flagger, eller hvis du ønsker å rapportere innhold på grunn av noe annet enn lovbrudd, kan du bruke rapporteringsverktøyene i appen eller dette kontaktskjemaet.


    Fyll ut alle obligatoriske felter for å sikre en grundig og effektiv gjennomgang av rapporten din. Gi detaljerte beskrivelser av innholdet, og forklar hvorfor du anser det for å være ulovlig. Legg ved et skjermbilde av profilen det gjelder, hvis mulig. Dersom du er en Trusted Flagger, vennligst bruk organisasjonens e-postadresse når du fyller ut skjemaet.