Send oss en henvendelse

Hei! Vi er glad for at du så innom, og vi er klare til å hjelpe deg!

Lurer du på hvordan Tinder virker? Sjekk ut FAQen vår. Den er full av informasjon om produktene våre, retningslinjene, samfunnet og svar på grunnleggende spørsmål om problemer.

Så leit å høre at du har problemer med Tinder!

Det ville være nyttig hvis du tok deg tid til å beskrive problemet ditt nedenfor, men før du gjør det kan du prøve å slette og reinstallere programmet. Dette har en tendens til å løse mange tekniske problemer og sikrer at du bruker den nyeste (og beste) versjonen av Tinder.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du dele så mange detaljer som du kan med oss om problemet ved hjelp av skjemaet nedenfor, og inkluder skjermbilder av hendelsen dersom mulig.

Vi stenger Tinder-kontoer hvis vi oppdager brudd på våre bruksvilkår eller retningslinjer.

Hvis kontoen din er utestengt, vil du ikke få tilgang til kontoen din igjen eller kunne opprette nye kontoer i fremtiden.

Hvis du har tilbakemeldinger om denne prosessen, kan du gjerne skrive til oss nedenfor. Vi ber om forståelse for at vi kanskje ikke har tid til å svare på alle individuelle henvendelser.

Hvis Tinderkontoen din er under vurdering, betyr dette at vi oppdaget aktivitet knyttet til kontoen din som kan bryte med våre Bruksvilkår eller Retningslinjer.

Bare heng med! Moderatorteamet vårt jobber med gjennomgang av profiler 24/7. Dersom din ikke har blitt gjennomgått enda, vil den bli det snart og nødvendige tiltak vil iverksettes i henhold til retningslinjene våre.

I tiden fremover ber vi deg ha i mente at samme standard forventes av alle på Tinder. Vi ber om at du er hensynsfull, tenker før du foretar deg noe og føyer deg etter Retningslinjene, både online og offline. Tusen takk!

Hvis du ikke allerede har gjort det, sørg for at du bruker den nyeste versjonen av Tinder som er tilgjengelig via App Store eller Google Play Store.

Hvis du ikke klarer å logge inn fordi du har endret telefonnummer eller mistet tilgangen til Facebook-kontoen din, kan vi hjelpe deg via epostadressen du har oppgitt for gjenopprettelser. Vennligst følg stegene nedenfor:

1. Gå til Tinder.com
2. Trykk Logg Inn
3. Velg alternativet Innloggingsproblemer?
4. Trykk Logg Inn med Epost
5. Skriv inn epostadressen som er tilknyttet Tinderkontoen din

Hvis du ikke er stand til å logge inn på kontoen din grunnet en teknisk feil, vennligst gi beskjed til oss nedenfor.

Hvis du ikke kan logge inn fordi du har endret telefonnummer eller mistet tilgangen til Facebook-kontoen din, kan vi hjelpe deg ved å bruke e-postadressen du har oppgitt for gjenoppretting. Følg stegene nedenfor:

1. Gå til Tinder.com
2. Trykk på Logg inn
3. Velg alternativet Problemer med innloggingen?
4. Trykk på Logg inn med e-post
5. Skriv inn e-postadressen som er tilknyttet Tinderkontoen

Hvis du har et teknisk problem med e-post- eller SMS-bekreftelse, kan du gi oss beskjed om det nedenfor.

Så synd at du forlater oss! For å slette kontoen må du ha tilgang til den. Du kan slette kontoen din ved å logge på Tinder-appen for iOS eller Android, Tinder.com eller Tinders Kontoinnstillinger-portal.

Hvis du er logget inn på Tinder, er det enkelt å slette kontoen: Trykk på profil-ikonet øverst i venstre hjørne > Innstillinger > rull ned og trykk på Slett konto > bekreft.

Hvis du ikke kan gå inn på kontoen din, kan du fylle ut skjemaet nedenfor.

Hvis du gjør dette, er det svært viktig at du kontakter oss fra e-postadressen som er tilknyttet Tinder-kontoen din. Merk: Hvis du ikke kontakter oss fra denne e-postadressen, kan det forsinke eller helt forhindre at vi kan behandle forespørselen din.

Hvis du ikke klarer å logge inn fordi du har endret telefonnummer, kan vi hjelpe deg gjennom epostadressen du har oppgitt for gjenoppretting.

1. Gå til Tinder.com
2. Trykk Logg Inn
3. Velg alternativet Problemer med innloggingen?
4. Trykk Logg Inn med Epost
5. Skriv inn den epostadressen som er tilknyttet Tinderkontoen din

Dersom du ikke får tilgang til kontoen din og ønsker at vi skal hjelpe deg med å slette den, er du velkommen til å fylle inn skjemaet nedenfor. I så tilfelle er det veldig viktig at du kontakter oss fra den epostadressen som er tilknyttet kontoen din, av sikkerhetsgrunner. Merk: Dersom du ikke kontakter oss fra den aktuelle epostadressen, kan det hindre oss fra å hjelpe deg med å fullføre forespørselen.

Hvis du får tekniske problemer når du forsøker å registrere deg på Tinder, vennligst gi oss beskjed nedenfor.

Hei der! Dersom du gjorde dette kjøpet ved å bruke Apple IDen din, vennligst vær oppmerksom på at refusjoner styres av Apple, ikke Tinder.

For å be om tilbakebetaling fra Apple, kan du besøke Apple Support eller følge trinnene nedenfor:

1. Åpne iTunes på datamaskinen din
2. Klikk på din Apple-ID
3. Velg kjøpshistorikk
4. Finn transaksjonen du ønsker refundert og trykk Rapporter problem

Hvis du gjorde dette kjøpet på Android-enheten din, vil vi gladelig gå gjennom forespørselen din om tilbakebetaling, men ber om at du gir oss litt mer informasjon nedenfor.

Vennligst inkluder grunnen til at du ønsker en refundering i beskrivelsen.

Merk: Tilbakebetalingsforespørsler kan bare aksepteres innen 14 dager etter transaksjonsdato.

Hvis du gjorde dette kjøpet på Tinder.com, vil vi gladelig gå gjennom forespørselen din for tilbakebetaling, men ber om at du gir oss litt mer informasjon nedenfor. Vennligst inkluder grunnen til at du ønsker en refundering i beskrivelsen.

Merk: Tilbakebetalingsforespørsler kan bare aksepteres innen 14 dager etter transaksjonsdato.

Hvis du har abonnert på Tinder Pluss eller Tinder Gull gjennom bruk av Apple IDen din, må du avslutte abonnementet direkte på iOS-enheten din gjennom å følge stegene nedenfor:

1. Gå til innstillingene i iOS
2. Finn og velg iTunes & App Store
3. Trykk på Apple ID (Apple ID-eposten din
4. Trykk på Se Apple ID
5. Logg inn dersom det trengs
6. Rull ned til Abonnementer, og trykk på det
7. Velg Tinder og trykk Avslutt Abonnement

Du skal nå være i stand til å se sluttdatoen for abonnementet ditt på skjermen. For flere detaljer, se denne hjelpeartikkelen fra Apple.

Merk:Etter kansellering av abonnementet vil du kunne bruke Tinder Pluss eller Tinder Gull i de resterende dagene du allerede har betalt for. Når abonnementet utløper, vil det ikke fornyes. Du kan når som helst velge å fortsette. Avbryting av abonnementet vil ikke ha tilbakevirkende kraft for refusjon av abonnementskostnader, og tidligere belastede abonnementsavgifter kan ikke fordeles basert på datoen for avslutningen. Vennligst merk at sletting av kontoen eller appen ikke stanser abonnementet ditt.

Hvis du abonnerer på Tinder Pluss eller Tinder Gull på Android-enheten din, vil stegene for å avslutte abonnementet variere avhengig av betalingsmetoden du brukte.

Hvis du har abonnert via Google Play Store:

1. Åpne Google Play Store-appen
2. I venstremenyen, velg Konto
3. Gå til Abonnementer og velg Tinder
4. Trykk Avbryt eller Avmeld
5. Bekreft

Hvis du abonnerte via kredittkort-valget på Android:

1. Åpne Tinder-appen for Android
2. Trykk på profilikonet øverst på hovedskjermen
3. Velg Styr betalingskonto
4. Trykk Avslutt abonnement

Merk: Etter avslutning av abonnementet kan du fortsatt bruke Tinder Pluss eller Tinder Gull i resten av perioden du allerede har betalt for. Avslutning av abonnementet vil ikke føre til tilbakebetaling av allerede innbetalte abonnementsavgifter, og tidligere innbetalinger kan ikke fordeles basert på avslutningsdatoen. Sletting av appen avslutter ikke abonnementet ditt.

Problemer med avbestillingen? Vennligst gi oss en tilbakemelding nedenfor.

Hvis du har abonnert på Tinder Pluss eller Tinder Gull på <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com, kan du avslutte abonnementet ditt gjennom å følge stegene nedenfor:

1. Gå til Tinder.com
2. Trykk på profilikonet øverst på hovedskjermen
3. Gå til Kontoinnstillinger
4. Enten slå av Autofornyelse eller velg alternativet for å Kansellere

Merk: Etter avslutning av abonnementet kan du fortsatt bruke Tinder Pluss eller Tinder Gull i resten av perioden du allerede har betalt for. Avslutning av abonnementet vil ikke føre til tilbakebetaling av allerede innbetalte abonnementsavgifter, og tidligere innbetalinger kan ikke fordeles basert på avslutningsdatoen. Sletting av appen avslutter ikke abonnementet ditt.

Problemer med avbestillingen? Vennligst gi oss en tilbakemelding nedenfor.

Beklager å høre at du har problemer med kjøpet ditt!

Hvis du ikke allerede har gjort det, forsøk å gjenopprette kjøpet ditt - det fikser som regel biffen:

1. Åpne Tinder
2. Trykk på profilikonet øverst på hovedskjermen
3. Gå til Innstillinger
4. Rull ned og velg Gjenopprett Kjøp

Har du fortsatt problemer? Gi oss beskjed nedenfor.

Hvis du har et aktivt Tinder Pluss eller Tinder Gull-abonnement som ikke registeres i appen, sørg for at du har den nyeste versjonen av appen installert og følg stegene nedenfor for å gjenopprette kjøpet ditt:

1. Åpne Tinder
2. Trykk på profilikonet øverst på hovedskjermen
3. Gå til innstillnger
4. Rull ned og velg Gjenopprett kjøp

Merk: Gjenoppretting av kjøp vil ikke belaste kortet ditt en gang til. Det vil bare gjenopprette eksisterende, aktive abonnementer på Tinder Gull eller Tinder Pluss.

Hvis det vises en feilmelding under gjenoppretting av kjøpet, vennligst gi oss beskjed nedenfor og ta med en beskrivelse eller legg ved et skjermbilde av feilmeldingen du får.

Vi beklager at du har problemer med kjøpet ditt! Hvis du ikke allerede har gjort det, sørg for at du bruker den nyeste versjonen av Tinder som er tilgjengelig via App Store eller Google Play Store og prøv igjen

Hvis problemet vedvarer, vennligst meld fra nedenfor.

Dette var leit å høre!

Hvis noen har brukt kredittkortet ditt på uredelig vis for å gjøre et kjøp på Tinder, vennligst fyll ut skjemaet nedenfor slik at vi straks kan gi deg hjelpen du trenger.

Hvis du har abonnert på Tinder eller kjøpt et abonnement ved en feil og ønsker å stanse de gjentatte betalingene i forbindelse med abonnementet, kan du når som helst si opp abonnementet ved å følge stegene du finner her. For ¨å be om en tilbakebetaling, gå tilbake til begynnelsen av dette skjemaet og velg «Hjelp med faktura og betaling» > «Jeg ønsker en tilbakebetaling».

For å rapportere noen i appen: Åpne brukerens profil > rull ned > velg alternativet for å rapportere

For å rapportere noen via e-post: Fyll ut skjemaet nedenfor. Hvis mulig, inkluder følgende informasjon i beskrivelsen:

1. Detaljer om hendelsen du rapporterer
2. Hvor profilen befinner seg (by, stat, land osv.)
3. Nøyaktig navn, alder og bio som fremgår av profilen

Dersom du har skjermbilder av brukerens profil som inkluderer bilder eller annen relevant informasjon, legg dem ved nedenfor. Jo flere detaljer du kan gi oss, dess raskere kan vi identifisere og granske den aktuelle brukeren.

Merk: Ved å rapportere autoriserer du oss til å gjennomgå all relevant informasjon, inkludert utvekslede meldinger, profilinformasjon osv. Vi vil kun gjennomgå tilstrekkelig informasjon for å iverksette egnede tiltak. Rapporten og identiteten din vil forbli konfidensielle.

Sikkerheten din er viktig for oss. Hvis du eller noen du kjenner er i umiddelbar fysisk fare, kontakt myndigheter lokalt for bistand så fort du kan.

Sikkerheten din er viktig for oss. Hvis du eller noen du kjenner er i umiddelbar fysisk fare, kontakt myndigheter lokalt for bistand så fort du kan.

Noen jeg kjenner er utsatt for identitetstyveri:

Kun den personen som er utsatt for identitetstyveriet kan rapportere dette til oss på e-post, men du kan:

Hvis personen som er utsatt for identitetstyveriet er noen du har myndighet til å representere (f.eks. barnet ditt, en kunde o.l.), rapporter profilen til oss ved å fylle ut skjemaet nedenfor.

Noen utgir seg for å være meg:

Dersom noen har opprettet en Tinder-profil og utgir seg for å være deg, fyll ut skjemaet nedenfor.

I beskrivelsen, inkluder følgende informasjon:

Skjermbilder er til stor hjelp i disse tilfellene. Legg helst ved et skjermbilde av profilen som viser navn/alder/bio. Jo flere detaljer du kan gi oss, dess raskere kan vi identifisere og undersøke denne profilen.

Merk: Ved å rapportere autoriserer du oss til å gjennomgå all relevant informasjon, inkludert utvekslede meldinger, profilinformasjon osv. Vi vil kun gjennomgå tilstrekkelig informasjon for å iverksette egnede tiltak. Rapporten og identiteten din vil forbli konfidensielle.

Ingen fare! Vårt team vil gjerne undersøke saken og hjelpe deg.

Hvis du tror at noen er i umiddelbar eller fysisk fare, kontakt din lokale politimyndighet for bistand.

Dersom du eller noen du kjenner er under følelsesmessig belastning eller er i faresonen for selvmord, finnes det personer som vil hjelpe, lytte, gi støtte og tilby veiledning, uansett hva årsaken til problemet er.

• I USA: Ring National Suicide Prevention Lifeline på 1-800-273-TALK (8255), en døgnåpen, gratis, taushetsbelagt hjelpetelefon for forebygging av selvmord.
• I resten av verden: Besøk The International Association for Suicide Preventions nettsider for å finne ressurser og krisesentre over hele verden.

Hvis du vil rapportere en sikkerhetsbekymring direkte til oss, fyll ut skjemaet nedenfor.

Merk: Ved å rapportere autoriserer du oss til å gjennomgå all relevant informasjon, inkludert utvekslede meldinger, profilinformasjon osv. Vi vil kun gjennomgå tilstrekkelig informasjon for å iverksette egnede tiltak. Rapporten og identiteten din vil forbli konfidensielle.

Hvis du logger på Tinder med Facebook: Vi foreslår at du oppdaterer Facebook-passordet ditt umiddelbart og går til Facebooks hjelpesenter for å få mer informasjon om hvordan du best sikrer kontoen din.

Hvis du logger inn på Tinder med telefonnummer: Av sikkerhetsgrunner kreves SMS-bekreftelse for å logge inn. En annen bruker kan ikke få tilgang til kontoen din uten å ha tilgang til telefonen din, telefonnummeret ditt og/eller en av SMS-bekreftelseskodene som har blitt sendt til telefonnummeret ditt. Dersom noen har greid å skaffe seg uautorisert tilgang til kontoen din, foreslår vi at du tar tilgangen tilbake ved å bruke gjenoppretting av konto:

1. Gå til Tinder.com
2. Trykk på «Logg inn»
3. Velg alternativet som spør «Problemer med innloggingen?»
4. Trykk på «Logg inn med e-post»
5. Legg inn e-postadressen som er tilknyttet Tinderkontoen din

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt oss nedenfor.

Merk: Ved å rapportere autoriserer du oss til å gjennomgå all relevant informasjon, inkludert utvekslede meldinger, profilinformasjon osv. Vi vil kun gjennomgå tilstrekkelig informasjon for å iverksette egnede tiltak. Rapporten og identiteten din vil forbli konfidensielle.

For å be om en kopi av dine personlige data, vennligst gå til Tinders portal for Kontoinnstillinger, logg inn på kontoen din på en sikker måte, klikk på Last Ned Mine Data og skriv inn epostadressen din.

Du vil få en lenke for å laste ned dataene dine innen få dager. Av sikkerhetsgrunner vil denne linken slutte å virke 24 timer etter at eposten er sendt.

Informasjonen du får gjennom vår kontoadministrasjonsportal er hovedsakelig allerede tilgjengelig via app og kan variere avhengig av hvordan du har brukt Tinder. Generelt omfatter denne informasjonen innhold og bilder du har gitt oss, enten direkte eller via dine sosiale medier-kontoer, i tillegg til meldingene du har sendt og andre data du forventer å se fra en tjeneste for sosiale medier, som Tinder.

Hvis Tinderkontoen din har blitt slettet, vil du ikke lenger ha mulighet til å logge inn eller få tilgang til portalen for Kontoinnstillinger.

Merk: Når du har slettet kontoen, er dataene dine fjernet i samsvar med personvernreglene våre.

Noen av spørsmålene dine kan allerede ha blitt besvart i Personvernsvilkårene eller FAQen vår.

Hvis du ikke finner svar på det du lurer på, er du velkommen til å kontakte oss nedenfor.

Har du noen innspill? Vi vil gjerne høre dem!

Selv om vi går gjennom og sporer tilbakemeldinger, ber vi deg være oppmerksom på at vi ikke alltid har mulighet til å gi deg en personlig tilbakemelding. Du kan likevel være sikker på at tilbakemeldingene dine blir sett og hørt, og tatt videre dersom det kreves, og i det store og det hele bidrar til å gjøre Tinder til en bedre opplevelse for alle!

Merk: Ved å rapportere autoriserer du oss til å gjennomgå all relevant informasjon, inkludert utvekslede meldinger, profilinformasjon osv. Vi vil kun gjennomgå tilstrekkelig informasjon for å iverksette egnede tiltak. Rapporten og identiteten din vil forbli konfidensielle.

Dersom noen har lagt ut ditt verk uten tillatelse og det er beskyttet av opphavsretten, kan du sende inn dette skjemaet for å anmode fjerning av opphavsrettsverk.

Det er bare eier av opphavsrettsverket eller en autorisert representant (f.eks en advokat) som kan rapportere påstått brudd på opphavsretten. Dersom du ikke er eier av opphavsrettsverket eller en autorisert representant, kan vi ikke behandle anmodningen din. Misbruker du dette skjemaet, ved å anmode om fjerning av innhold du ikke eier, kan det resultere i at vi sletter tinderkontoen din.

Notis om falske profiler: Dersom noen har laget en tinderkonto som later som de er deg, vennligst bruk rullegardinmenyen over for å rapportere det. Det gjør du under "Noen later som de er meg". Bruker du skjemaet om opphavsrett kan det resultere i at du får forsinket hjelp.