Wyślij zgłoszenie

Cześć, miło nam, że tu jesteś! Z przyjemnością pomożemy.

Chcesz się dowiedzieć więcej na temat Tindera? Zajrzyj do sekcji FAQ. Znajdziesz tam informacje na temat naszych produktów, regulacji, społeczności i pomoc w rozwiązywaniu problemów.

Przykro nam, że masz problemy podczas korzystania z Tindera!

Będziemy wdzięczni za szczegółowe opisanie tych problemów. Wcześniej jednak spróbuj usunąć aplikację i zainstalować ją ponownie. Ten sposób pomaga w rozwiązaniu wielu technicznych problemów i daje pewność, że korzystasz z najnowszej (czyli najlepszej) wersji aplikacji Tinder.

Jeśli problem nie zniknie, podaj nam jak najwięcej szczegółów na jego temat w poniższym formularzu, dołączając zrzuty ekranu ilustrujące problem, o ile to możliwe.

Konta naruszające Regulamin czy Wytyczne dla społeczności są blokowane przez Tinder.

Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zablokowane bezpodstawnie, możesz złożyć odwołanie za pośrednictwem Centrum odwołań. Instrukcje dotyczące składania odwołania znajdziesz w naszym Centrum pomocy.

Jeśli potrzebujesz pomocy w innej sprawie związanej z blokadą konta, wypełnij poniższy formularz.

Jeśli Twoje konto zostało zablokowane, otrzymało ostrzeżenie i/lub Twojego profilu zostały usunięte treści, oznacza to, że zidentyfikowaliśmy naruszenie naszego Regulaminu lub Wytycznych dla społeczności.

Jeśli uważasz, że podjęliśmy to działanie bezpodstawnie, możesz się odwołać. Aby złożyć odwołanie, odwiedź Centrum odwołań, używając tych samych danych, za pomocą których logujesz się na konto Tinder. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszym procesie odwoławczym, zajrzyj do naszego Centrum pomocy.

Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Tinder dostępnej w App Store lub Sklepie Google Play.

Jeśli nie możesz się zalogować z powodu zmiany numeru telefonu lub utraty dostępu do swojego profilu na Facebooku, możesz odzyskać dostęp do konta za pomocą adresu e-mail. Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Wejdź na Tinder.com
2. Kliknij opcję Zaloguj się
3. Wybierz opcję Problem z zalogowaniem?
4. Kliknij Zaloguj się za pomocą adresu e-mail
5. Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem na Tinderze

Jeśli nie możesz zalogować się do swojego konta z przyczyn technicznych, poinformuj nas o tym poniżej.

Jeśli nie możesz zalogować się z powodu zmiany numeru telefonu lub utraty dostępu do swojego konta w serwisie Facebooku, możesz odzyskać dostęp do konta za pomocą adresu e-mail. Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Przejdź na Tinder.com
2. Kliknij Zaloguj się
3. Wybierz opcję Problem z zalogowaniem?
4. Kliknij opcję Zaloguj się za pomocą adresu e-mail
5. Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem w serwisie Tinder

Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto z powodu problemów technicznych dotyczących weryfikacji za pośrednictwem e-maila lub SMS-a poinformuj nas o tym poniżej.

Przykro nam, że nas opuszczasz! Jeśli chcesz usunąć swoje konto, musisz mieć do niego dostęp. Usuniesz je po zalogowaniu się do aplikacji Tinder na iOS lub Androida, pod adresem Tinder.com lub poprzez portal służący do zarządzania kontem.

Jeśli jesteś zalogowany(-a) do Tindera, usunięcie konta jest proste: Dotknij ikony profilu w prawym dolnym rogu > Ustawienia > przewiń w dół i dotknij Usuń konto > potwierdź.

Jeśli nie masz dostępu do swojego konta, wypełnij poniższy formularz.

W takim wypadku musisz pamiętać, aby skontaktować się z nami z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem na Tinderze. Uwaga: Skorzystanie z innego adresu może utrudnić lub nawet uniemożliwić nam zrealizowanie Twojego żądania.

Jeśli nie możesz się zalogować z powodu zmiany numeru telefonu, możesz odzyskać dostęp do konta za pomocą adresu e-mail.

1. Wejdź na Tinder.com
2. Kliknij opcję Zaloguj się
3. Wybierz opcję Problemy z zalogowaniem?
4. Kliknij opcję Zaloguj się za pomocą adresu e-mail
5. Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem na Tinderze.

Jeśli nie masz dostępu do swojego konta i chcesz, abyśmy pomogli Ci je usunąć, wypełnij poniższy formularz. W takim wypadku, ze względów bezpieczeństwa, musisz pamiętać, aby skontaktować się z nami z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem na Tinderze. Uwaga: Skorzystanie z innego adresu może utrudnić lub nawet uniemożliwić nam zrealizowanie Twojego żądania.

Jeśli nie możesz zalogować się do swojego konta z przyczyn technicznych, poinformuj nas o tym poniżej.

Cześć, w przypadku zakupów zrobionych za pomocą Apple ID zwrotami zajmuje się Apple, a nie Tinder.

Aby wnioskować o zwrot zapłaty od firmy Apple, odwiedź Wsparcie Apple lub postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Otwórz iTunes na swoim komputerze
2. Kliknij swój Apple ID
3. Wejdź w historię zakupów
4. Odszukaj transakcję, której ma dotyczyć zwrot, i wybierz Zgłoś problem

Jeśli dokonałaś(-eś) tego zakupu na urządzeniu z Androidem, z przyjemnością przyjmiemy wniosek o zwrot zapłaty, wcześniej jednak poprosimy Cię o wprowadzenie poniżej dodatkowych informacji.

Podaj powód prośby o zwrot zapłaty.

Uwaga:Wnioski o zwrot zapłaty złożone później niż 14 dni od daty zakupu nie będą akceptowane.

Jeśli dokonałaś(-eś) tego zakupu na stronie Tinder.com, z przyjemnością przyjmiemy wniosek o zwrot zapłaty, wcześniej jednak poprosimy Cię o wprowadzenie poniżej dodatkowych informacji. Podaj powód prośby o zwrot zapłaty.

Uwaga: Wnioski o zwrot zapłaty złożone później niż 14 dni od daty zakupu nie będą akceptowane.

Jeśli wykupiłaś(-eś) subskrypcję na Tinder Plus lub Tinder Gold na urządzeniu z systemem iOS, musisz anulować ją także na swoim urządzeniu z systemem iOS, postępując zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Wejdź do ustawień systemu iOS
2. Odszukaj i wybierz iTunes i App Store
3. Dotknij opcji Apple ID (Twój adres e-mail będący zarazem Apple ID)
4. Dotknij opcji Pokaż Apple ID
5. Zaloguj się, jeśli trzeba
6. Przewiń w dół do Subskrypcje i wybierz tę pozycję
7. Wybierz Tinder i Anuluj subskrypcję

Na ekranie powinna być widoczna data wygaśnięcia subskrypcji. Więcej informacji uzyskasz na tej stronie Wsparcia Apple.

Uwaga: Po anulowaniu subskrypcji możesz korzystać z niej dalej przez pozostałą część opłaconego okresu. Anulowanie subskrypcji nie spowoduje zwrotu dokonanych już za nią opłat, a naliczone wcześniej stawki za subskrypcję nie mogą być pomniejszane o niewykorzystany okres. Usunięcie aplikacji i/lub konta nie spowoduje anulowania subskrypcji.

Jeśli subskrypcję na Tinder Plus lub Tinder Gold wykupiono na urządzeniu z Androidem, procedura anulowania może różnić się w zależności od metody płatności.

W przypadku wykupienia subskrypcji za pośrednictwem konta w sklepie Google Play

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play
2. Z menu po lewej stronie wybierz Konto
3. Wejdź w subskrypcje i wybierz Tinder
4. Stuknij w Anuluj lub Zakończ subskrypcję
5. Potwierdź

W przypadku wykupienia subskrypcji naurządzeniu z Androidem i za pomocą karty kredytowej

1. Otwórz aplikację Tinder na Androidzie
2. Dotknij ikony profilu u góry ekranu głównego
3. Wybierz opcję Zarządzaj rachunkiem płatniczym
4. Dotknij opcji Anuluj subskrypcję

UwagaPo anulowaniu subskrypcji możesz dalej korzystać z wersji Tinder Plus lub Tinder Gold przez pozostałą część opłaconego okresu. Anulowanie subskrypcji nie spowoduje zwrotu dokonanych już za nią opłat, a naliczone wcześniej stawki za subskrypcję nie mogą być pomniejszone o niewykorzystany okres. Usunięcie aplikacji i/lub konta nie spowoduje anulowania subskrypcji.

Masz problemy z anulowaniem? Poinformuj nas o tym poniżej.

Jeśli wykupiłaś(-eś) subskrypcję na Tinder Plus lub Tinder Gold na stronie <a href="https://tinder/com"?>Tinder.com, możesz ją anulować, postępując zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Wejdź na Tinder.com
2. Kliknij ikonę profilu u góry głównego ekranu
3. Wejdź w opcję Zarządzaj kontem
4. Wyłącz autoodnawianie lub wybierz opcję Anuluj

Uwaga: Po anulowaniu subskrypcji możesz dalej korzystać z wersji Tinder Plus lub Tinder Gold przez pozostałą część opłaconego okresu. Anulowanie subskrypcji nie spowoduje zwrotu dokonanych już za nią opłat, a naliczone wcześniej stawki za subskrypcję nie mogą być pomniejszone o niewykorzystany okres. Usunięcie aplikacji i/lub konta nie spowoduje anulowania subskrypcji.

Masz problem z anulowaniem? Zgłoś je poniżej.

Przykro nam z powodu Twoich problemów z zakupem.

Jeśli jeszcze tego nie próbowałaś(-eś), przywróć zakup – to powinno pomóc:

1. Otwórz aplikację Tinder
2. Dotknij ikony profilu w górnej części ekranu głównego
3. Przejdź do Ustawień
4. Przewiń w dół i wybierz Przywróć zakup

Problem nie zniknął? Poinformuj nas o tym poniżej.

Jeśli masz wykupioną subskrypcję Tindera, ale w aplikacji jest nieaktywna, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji Tindera, i przywróć swój zakup w następujący sposób:

1. Otwórz aplikację Tinder
2. Dotknij ikony profilu w górnej części głównego ekranu
3. Przejdź do Ustawień
4. Przewiń w dół i wybierz opcję Przywróć zakup

Uwaga: Przywrócenie zakupu nie spowoduje ponownego obciążenia Twojej karty. Przywróci jedynie wykupioną aktywną subskrypcję Tindera.

Jeśli podczas Przywracania zakupu pojawi się błąd, poinformuj nas o tym poniżej, dołączając zrzut z ekranu przedstawiający komunikat o błędzie.

Przykro nam, że masz problem ze swoim zakupem. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłaś(-eś), upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Tinder dostępnej w App Store lub Sklepie Google Play i spróbuj ponownie.

Jeśli problem będzie się powtarzał, poinformuj nas o tym poniżej.

Przykro nam to słyszeć!

Jeśli ktoś nieuczciwie użył Twojej karty kredytowej do dokonania zakupu na Tinderze, prosimy o wypełnienie poniższego formularza, a jak najszybciej zajmiemy się sprawą.

Jeśli masz wykupioną subskrypcję Tindera – przypadkowo czy intencjonalnie – i chcesz zatrzymać powtarzające się płatności związane z tą subskrypcją, możesz ją w każdej chwili anulować, postępując zgodnie z poniższymi krokami. Aby zażądać zwrotu pieniędzy, wróć do początku tego formularza, wybierz Pomoc w rozliczeniach i płatnościach > Chcę zażądać zwrotu pieniędzy.

Jeśli chcesz zgłosić kogoś w aplikacji: Otwórz profil użytkownika > przewiń w dół > wybierz powód zgłoszenia

Jeśli chcesz zgłosić użytkownika za pomocą wiadomości e-mail:Wypełnij poniższy formularz. W opisie, jeśli to możliwe, podaj następujące informacje:

1. Szczegóły zdarzenia, które zgłaszasz
2. Lokalizację profilu (miasto, obszar, kraj itp.)
3. Dokładną nazwę, wiek i opis, które widnieją na profilu

Jeśli masz zrzuty ekranu przedstawiające profil użytkownika, w tym zdjęcia i inne istotne szczegóły, dołącz je poniżej. Im więcej informacji dostarczysz, tym szybciej zidentyfikujemy użytkownika i prześledzimy jego działania.

Uwaga: Dokonując zgłoszenia, upoważniasz nas do wglądu we wszystkie istotne informacje, w tym wymieniane wiadomości, dane profilowe itp. Przejrzymy tylko te informacje, które pozwolą nam podjąć właściwe działania. Twoje zgłoszenie i tożsamość pozostaną poufne.

Twoje bezpieczeństwo jest dla nas bardzo ważne. Jeśli Tobie lub osobie, którą znasz, zagraża bezpośrednie, fizyczne niebezpieczeństwo, niezwłocznie skontaktuj się z lokalnymi władzami i poproś o pomoc.

Twoje bezpieczeństwo jest dla nas bardzo ważne. Jeśli Tobie lub osobie, którą znasz, zagraża bezpośrednie, fizyczne niebezpieczeństwo, niezwłocznie skontaktuj się z lokalnymi władzami i poproś o pomoc.

Ktoś podszywa się pod osobę, którą znam:

Wyłącznie osoba, pod którą ktoś się podszywa, może wysłać do nas zgłoszenie za pośrednictwem e-maila. Możesz jednak:

Jeśli jesteś osobą upoważnioną do reprezentowania osoby, pod którą ktoś się podszywa (tj. Twoje dziecko, klient, itp.), zgłoś nam profil, wypełniając poniższy formularz.

Ktoś się pode mnie podszywa:

Jeśli ktoś utworzył profil na platformie Tinder i udaje, że jest Tobą, wypełnij poniższy formularz.

Podaj w opisie następujące informacje:

W takich przypadkach bardzo przydatne są zrzuty ekranu. Jeśli masz taką możliwość, załącz zrzut ekranu profilu z widocznym imieniem i nazwiskiem/wiekiem/opisem. Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej będziemy w stanie zidentyfikować i sprawdzić profil.

Uwaga: Dokonując zgłoszenia, upoważniasz nas do wglądu we wszystkie istotne informacje, w tym wymieniane wiadomości, dane profilowe itp. Przejrzymy tylko te informacje, które pozwolą nam podjąć właściwe działania. Twoje zgłoszenie i tożsamość pozostaną poufne.

Nie ma problemu! Nasz zespół z radością zajmie się sprawą i znajdzie rozwiązanie.

Jeśli uważasz, że komuś zagraża bezpośrednie lub fizyczne niebezpieczeństwo, poproś o pomoc organy ścigania.

Jeśli Ty lub ktoś spośród Twoich znajomych doświadcza załamania psychicznego lub myśli samobójczych, może liczyć na specjalistów gotowych pomóc, wysłuchać, zaoferować wsparcie i znaleźć wyjście z każdej sytuacji, w jakiej się znajdujesz.

• W USA: Zadzwoń na ogólnokrajową infolinię Programu Zapobiegania Samobójstwom pod numer 1-800-273-TALK (8255), całodobowy, bezpłatny telefon zaufania dla osób doświadczających myśli samobójczych.
• W innych krajach: wejdź na stronę Międzynarodowego Towarzystwa Przeciwdziałania Samobójstwom i sprawdź, w jaki sposób uzyskasz pomoc w swoim miejscu zamieszkania.

Jeśli chcesz zgłosić problem dotyczący bezpieczeństwa bezpośrednio do nas, wypełnij formularz poniżej.

Uwaga: Dokonując zgłoszenia, upoważniasz nas do wglądu we wszystkie istotne informacje, w tym wymieniane wiadomości, dane profilowe itp. Przejrzymy tylko te informacje, które pozwolą nam podjąć właściwe działania. Twoje zgłoszenie i tożsamość pozostaną poufne.

Jeśli logujesz się na Tinderze za pomocą numeru telefonu: ze względów bezpieczeństwa przy logowaniu niezbędna jest weryfikacja za pomocą SMS. Nikt nie może uzyskać dostępu do Twojego konta, o ile nie uzyska dostępu do Twojego telefonu, jego numeru i/lub jednego z SMS-owych kodów weryfikacyjnych przesłanych na Twój numer telefonu. Jeśli ktoś nieuprawniony uzyska dostęp do Twojego konta, możesz skorzystać z procedury odzyskiwania konta:

1. Wejdź na Tinder.com
2. Kliknij Zaloguj się
3. Wybierz opcję Problem z zalogowaniem?
4. Kliknij opcję Zaloguj się za pomocą adresu e-mail
5. Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem na Tinderze

W dalszym ciągu potrzebujesz pomocy? Poinformuj nas o tym poniżej.

Uwaga: Dokonując zgłoszenia, upoważniasz nas do wglądu we wszystkie istotne informacje, w tym wymieniane wiadomości, dane profilowe itp. Przejrzymy tylko te informacje, które pozwolą nam podjąć właściwe działania. Twoje zgłoszenie i tożsamość pozostaną poufne.

Jeśli chcesz otrzymać kopię swoich danych osobowych, skorzystaj z narzędzia Zarządzaj kontem na Tinderze, bezpiecznie zaloguj się na swoje konto, kliknij w opcję Pobierz swoje dane i wprowadź swój adres e-mail.

W ciągu kilku dni otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do pobrania danych. Ze względów bezpieczeństwa i ochrony prywatności link wygaśnie po 24 godzinach od wysłania wiadomości.

Wiele informacji dostępnych w narzędziu Zarządzaj kontem znajdziesz już w aplikacji – na przykład adres e-mail, numer telefonu, zdjęcia profilowe, wiadomości czy ustawienia. Zakres danych może się różnić w zależności od sposobu korzystania z Tindera. Zazwyczaj obejmuje treści i zdjęcia dodane bezpośrednio lub za pośrednictwem kont w mediach społecznościowych, a także wiadomości i inne dane typowe dla takiej usługi jak Tinder.

Po usunięciu konta na Tinderze nie będziesz mieć dostępu do narzędzia Zarządzaj kontem, bo Twoje konto nie będzie już istniało. W takim przypadku możesz wysłać zgłoszenie, wybierając opcję „Mam inne pytanie dotyczące moich danych” w formularzu kontaktowym. Po usunięciu konta dane są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule Jak uzyskać kopię moich danych osobowych? w dziale FAQ.

Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania dotyczące otrzymanych danych, możesz wysłać zgłoszenie, wybierając opcję „Mam inne pytanie dotyczące moich danych” w formularzu kontaktowym lub odpowiadając na e-mail od zespołu wsparcia. Informacje o tym, jak skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Tindera, znajdziesz w FAQ.

Niektóre z odpowiedzi, których szukasz, mogą już znajdować się w naszej Polityce prywatności lub FAQ.

Jeśli nie znajdziesz potrzebnych Ci informacji, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza.

This form is intended for individuals located in the United States who are reporting Non-Consensual Intimate Images (NCII) or deepfakes under the U.S. TAKE IT DOWN Act (Public Law 119-12). If you are located in the United States and are reporting NCII or deepfakes on our platform, please use this form to provide as much information as possible.

Note: If you are not located in the United States, or if you wish to report content other than NCII or deepfakes, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To help us locate and remove the content you are reporting as quickly as possible, please complete all required fields and provide as much detail as possible regarding the reported content. If possible, include screenshots, profile information, or links associated with the content. If you are submitting a report on behalf of another individual, please indicate your relationship to that individual or your authorization to act on their behalf.

We will contact you if more information is needed to process your report.

Masz pomysły? Podziel się z nami!

Czytamy i badamy wszystkie zgłoszenia, ale nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć każdemu użytkownikowi indywidualnie. Możesz mieć pewność, że otrzymaliśmy Twoją wiadomość i zareagujemy na nią odpowiednio. Twój głos pomaga nam udoskonalić Tindera z pożytkiem dla wszystkich użytkowników!

Uwaga: wysyłając zgłoszenie, upoważniasz nas do przejrzenia wszystkich odnośnych informacji, w tym wysłanych wiadomości, informacji profilowych itp. Przejrzymy tylko informacje niezbędne do podjęcia właściwego działania. Twoje zgłoszenie i tożsamość pozostaną poufne.

Jeżeli Twoje dzieło, chronione prawami autorskimi, zostało upublicznione na Tinderze bez pozwolenia, możesz złożyć wniosek o usunięcie go z powodu naruszenia praw autorskich, korzystając z tego formularza.

Wyłącznie właściciel praw autorskich lub upoważniony przez niego przedstawiciel (np. adwokat) może przesłać wniosek o usunięcie treści z powodu naruszenia praw autorskich. Jeśli nie jesteś właścicielem praw autorskich ani jego przedstawicielem, nie będziemy mogli rozpatrzeć wniosku. Takie nadużycie, polegające na złożeniu wniosku o usunięcie treści, której właścicielem nie jesteś, może skutkować usunięciem Twojego konta na Tinderze.

Informacja o podszywaniu się: Jeśli ktoś utworzył na Tinderze konto w celu podszywania się pod Ciebie, rozwiń menu znajdujące się powyżej i zgłoś to wybierając pozycję Ktoś się pode mnie podszywa. Wykorzystywanie formularza wniosku o usunięcie treści w celu powiadomienia o podszywaniu może opóźnić rozwiązanie problemu.

Niniejszy formularz jest przeznaczony dla osób znajdujących się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) i/lub osób z przyznanym statusem zaufanego podmiotu sygnalizującego („trusted flagger”) zgodnie z art. 22 ustawy o usługach cyfrowych (DSA). Jeśli należysz do jednej z tych kategorii, możesz skorzystać z tego formularza, aby zgłosić treści na Tinder, które Twoim zdaniem są bezprawne w EOG.

Uwaga: Jeśli nie znajdujesz się w EOG, nie masz przyznanego statusu zaufanego podmiotu sygnalizującego („trusted flagger”) lub chcesz zgłosić treści z powodów innych niż ich nielegalność, skorzystaj z narzędzi do zgłaszania dostępnych bezpośrednio w naszych produktach lub tego formularza kontaktowego.

Prosimy o wypełnienie wszystkich wymaganych pól, aby umożliwić nam dokładną i skuteczną weryfikację zgłoszenia. Podaj szczegółowy opis treści i wyjaśnij, dlaczego uważasz ją za niezgodne z prawem. Jeśli to możliwe, załącz zrzut ekranu profilu powiązanego z treścią. Jeśli masz status zaufanego podmiotu sygnalizującego „trusted flagger”, do wypełnienia formularza użyj adresu e-mail swojej organizacji.