Tenho um novo número de telemóvel
Se não conseguires iniciar sessão na tua conta por teres mudado de número de telemóvel, utiliza a recuperação da conta para voltares a ter acesso:
- Abre a app do Tinder ou vai aTinder.com
- Toca em Iniciar sessão
- Seleciona Problema em iniciar sessão?
- Insere o teu endereço de email, para podermos enviar-te um link para iniciares sessão
- Abre o email e seleciona Iniciar sessão
- Insere e verifica o teu novo número de telemóvel
A partir daí, já poderás iniciar sessão na tua conta Tinder, utilizando o teu novo número de telemóvel!
Nota: a recuperação da conta só funcionará se tiveres acesso ao endereço de email com o qual te registaste. Por motivos de segurança, se não tiveres acesso a esse endereço de email não te poderemos dar acesso à conta.
Ecrã branco ou laranja no início de sessão
Se ao abrires a app do Tinder para Android vires um ecrã em branco ou de cor branca ou laranja com o logo do Tinder, elimina e reinstala a app. Isto irá garantir que tens a última versão do Tinder, com as correções de bugs mais recentes.
Se isto não funcionar, segue os passos abaixo para resolveres esta questão:
- Abre o navegador de internet no teu dispositivo Android
- Visita Tinder.com e clica em Iniciar sessão
- Seleciona Problema em iniciar sessão?
- Insere o teu endereço de email, para podermos enviar-te um link para iniciares sessão
- Abre o email e clica em Iniciar sessão—isto abrirá a app do Tinder
- Na app, verifica o teu número de telemóvel e completa o processo de início de sessão
Uma vez que tenhas iniciado sessão com sucesso, deverá ser possível utilizares a app do Tinder sem mais problemas.
Estou a ver um código ou mensagem de erro
Estas dicas de resolução de problemas podem ajudar com questões gerais de início de sessão:
- Verifica a tua ligação de internet ou tenta alternar entre Wi-Fi e dados móveis
- Apaga e reinstala a app, para te certificares que tens a última versão do Tinder
- Usa o Tinder.com para passares na web
Precisas de mais ajuda? Contacta-nos e descreve a questão ao pormenor, para a podermos analisar. Se houver um problema, queremos saber!