Am un nou număr de telefon
Dacă nu te poți conecta în cont deoarece ți-ai schimbat numărul de telefon, utilizează opțiunea de recuperare a contului pentru a recăpăta accesul:
- Deschide aplicația Tinder sau accesează Tinder.com
- Apasă Conectare
- Selectează Probleme la conectare?
- Introdu adresa de email, ca să îți putem trimite un email cu un link de conectare
- Deschide emailul și selectează Conectare
- Introdu și verifică noul tău număr de telefon
De acum încolo, te vei putea conecta în contul Tinder folosind noul număr de telefon!
Observație: recuperarea contului va funcționa doar dacă ai acces la adresa de email cu care te-ai înscris. Din motive de securitate, dacă nu poți să accesezi acea adresă de e-mail, nu vom putea să îți oferim acces la cont.
Ecran alb sau portocaliu la conectare
Când deschizi aplicația Tinder pentru Android, dacă vezi un ecran gol, alb sau portocaliu cu un logo Tinder, șterge și reinstalează aplicația. Astfel, te asiguri că ai cea mai recentă versiune Tinder, cu cele mai recente remedieri de erori.
Dacă nu funcționează, urmează pașii de mai jos ca să rezolvi problema:
- Deschide browserul web de pe dispozitivul Android
- Accesează Tinder.com și dă clic pe Conectare
- Selectează Probleme la conectare?
- Introdu adresa de e-mail, ca să-ți trimitem un link de conectare
- Deschide e-mailul și dă clic pe Conectare— astfel vei deschide aplicația Tinder
- În aplicație, verifică-ți numărul de telefon, ca să finalizezi procesul de conectare
După ce te-ai conectat cu succes, ar trebui să poți folosi aplicația Tinder fără alte probleme.
Văd un cod sau mesaj de eroare
Acești pași de depanare pot ajuta la problemele generale de conectare:
- Verifică-ți conexiunea la internet sau încearcă să comuți de la Wi-Fi la date mobile sau vice-versa
- Șterge și reinstalează aplicația, ca să folosești cea mai recentă versiune a Tinder
- Folosește Tinder.com ca să glisezi pe web
Ai nevoie de mai mult ajutor? Contactează-ne și descrie situația în detaliu, ca să o cercetăm. Dacă există o problemă, vrem să aflăm!