În general, toate taxele pentru achizițiile din aplicație nu sunt rambursabile și nu există rambursări sau credite pentru perioadele parțiale de utilizate. Putem face o excepție dacă ni se solicită o rambursare pentru Tinder sau altă ofertă de abonament în termen de 14 (paisprezece) zile de la data tranzacției, sau dacă legile care se aplică în jurisdicția ta prevăd rambursări. Vezi Termenii de utilizare a serviciului pentru mai multe detalii.
Numărul tău de comandă începe cu „MK?”
Acest lucru înseamnă că te-ai abonat prin Apple App Store. Apple, și nu Tinder, procesează direct toate tranzacțiile, inclusiv rambursările.
Nu putem oferi asistență pentru cererile de rambursare aferente tranzacțiilor Apple, dar puteți contacta direct serviciul Apple. Pentru a solicita o rambursare din partea Apple, vizitează-le website-ul sau urmează pașii de mai jos:
- Accesează iTunes pe calculatorul tău
- Dă clic pe ID-ul tău Apple
- Selectează Istoricul plăților
- Găsește tranzacția și atinge Raportează o problemă
Numărul tău de comandă începe cu „GPA?”
Dacă numărul de comandă începe cu „GPA”, achiziția ta a fost procesată prin Magazinul Google Play și poți solicita o rambursare aici.
Numărul tău de comandă începe cu „TNDR”sau „COSU”?
Acest lucru înseamnă că achiziția ta s-a făcut pe Tinder.com sau pe Android, folosind opțiunea de plată directă cu cardul de credit. Te rugăm solicită o rambursare aici.