Как правило, все расходы, связанные с покупками внутри приложения, не возмещаются. Также не предусмотрены какие-либо возмещения или скидки за частично используемые периоды. Мы можем сделать исключение, если возврат средств за подписку Tinder был запрошен в течение 14 дней с момента транзакции или если такое возмещение предусмотрено законами страны. Для получения подробной информации ознакомьтесь с нашими Условиями использования.
Как узнать номер моего заказа?
После совершения покупки на электронный адрес было отправлено письмо с номером заказа.
Номер вашего заказа начинается с «МК»?
Это означает, что вы подписались через Apple App Store. Apple обрабатывает все транзакции самостоятельно, включая возврат средств. Tinder этим не занимается.
Мы не можем предложить поддержку по возврату средств, относящихся к транзакциям Apple, но вы можете связаться с Apple напрямую. Чтобы запросить возврат средств в Apple, зайдите на сайт компании или выполните действия ниже:
- Зайдите в iTunes с вашего компьютера.
- Нажмите на Apple ID.
- Выберите пункт История покупок
- Найдите транзакцию и нажмите Заявить о проблеме
Номер вашего заказа начинается с «GPA»?
Если номер заказа начинается с «GPA», платеж был обработан через Google Play Store. Тогда запросить возврат средств можно здесь.
Номер вашего заказа начинается с «TNDR» или «COSU»?
Это означает, что покупка была оплачена банковской картой либо через Tinder.com, либо через Android. Вы можете запросить возврат платежа здесь. Средства будут возвращены на ваш аккаунт в течение 10 рабочих дней.