Vložiť žiadosť

Ahoj, sme radi, že ťa tu vidíme a s radosťou ti pomôžeme!

Chceš vedieť, ako funguje Tinder? Pozri si naše Často kladené otázky (FAQ). Dočítaš sa v nich množstvo informácií o aplikácii, zásadách, komunite, ako aj a základné tipy na riešenie problémov.

Mrzí nás, že máš problémy s aplikáciou Tinder!

Pomôže nám, ak si nájdeš čas a opíšeš nám ich nižšie, no skôr než tak urobíš, skús aplikáciu odstrániť a znova nainštalovať. Tento krok zvyčajne vyrieši veľa technických problémov a zaistí, že budeš používať najnovšiu (a najlepšiu) verziu Tinderu.

Ak sa tvoj problém nevyriešil, poskytni nám o ňom čo najviac podrobností vyplnením formulára nižšie a, ak máš možnosť, prilož tiež snímky obrazovky.

Tinder zakazuje účty v reakcii na porušenie našich Podmienok používania alebo Pokynov pre komunitu.

Ak sa domnievaš, že tvoj účet bol zakázaný omylom, môžeš sa odvolať prostredníctvom Centra pre odvolania. Informácie o tom, ako podať odvolanie nájdeš v našom Centre pomoci.

Ak máš ďalšie otázky týkajúce sa zákazu tvojho účtu, vyplň formulár nižšie.

Ak bol tvoj účet zakázaný, dostal varovanie a/alebo sme odstránili obsah z tvojho profilu, znamená to, že sme zistili porušenie našich Podmienok používania alebo Pokynov pre komunitu.

Ak sa domnievaš, že sme tieto kroky podnikli omylom, môžeš sa odvolať. Ak sa chceš odvolať, navštív Centrum pre odvolania a použi rovnaké prihlasovacie údaje, ktorými sa prihlasuješ do svojho účtu na Tinderi. Viac informácií o procese odvolania sa dočítaš v našom Centre pomoci.

Ak ešte nepoužívaš najnovšiu verziu Tinderu, stiahni si ju v App Store alebo Google Play Store.

Ak sa nemôžeš prihlásiť kvôli zmene telefónneho čísla alebo strate prístupu k svojmu účtu na Facebooku, môžeme ti pomôcť prostredníctvom tvojej e-mailovej adresy na obnovenie účtu. Postupuj podľa nasledujúcich krokov:

1. Prejdi na stránku Tinder.com
2. Ťukni na položku Prihlásiť sa
3. Vyber možnosť Problémy s prihlásením?
4. Ťukni na Prihlásiť sa pomocou e-mailu
5. Zadaj e-mailovú adresu priradenú k tvojmu Tinder účtu

Ak sa nemôžeš prihlásiť do svojho účtu pre technický problém, daj nám to vedieť nižšie.

Ak sa nemôžeš prihlásiť kvôli zmene telefónneho čísla alebo strate prístupu k svojmu účtu na Facebooku, môžeme ti pomôcť prostredníctvom tvojej e-mailovej adresy na obnovenie účtu. Postupuj podľa nasledujúcich krokov:

1. Prejdi na stránku Tinder.com
2. Ťukni na položku Prihlásiť sa
3. Vyber možnosť Problémy s prihlásením?
4. Ťukni na Prihlásiť sa pomocou e-mailu
5. Zadaj e-mailovú adresu priradenú k tvojmu Tinder účtu

Ak máš technický problém s overením e-mailom alebo pomocou SMS, daj nám o tom vedieť nižšie.

Mrzí nás, že nás opúšťaš. Ak chceš svoj účet odstrániť, musíš mať k nemu prístup. Svoj účet môžeš odstrániť prihlásením sa do aplikácie Tinder pre iOS alebo Android, Tinder.com alebo portálu správy účtov Tinder..

Ak si v aplikácii Tinder, vymazanie účtu je jednoduché: ťukni na ikonu profilu v ľavom hornom rohu > Nastavenia > prejdi nadol a ťukni na možnosť Odstrániť účet > potvrď.

Ak nemáš prístup k svojmu účtu, vyplň formulár nižšie.

Upozorňujeme, že nás musíš kontaktovať z e-mailovej adresy priradenej k tvojmu Tinder účtu. Poznámka: Ak nás nedokážeš kontaktovať z tejto e-mailovej adresy, môže nám to zabrániť alebo úplne znemožniť spracovať tvoju žiadosť.

Ak sa nemôžeš prihlásiť kvôli zmene telefónneho čísla, môžeme ti pomôcť prostredníctvom tvojej e-mailovej adresy na obnovenie účtu.

1. Prejdi na stránku Tinder.com
2. Ťukni na položku Prihlásiť sa
3. Vyber možnosť Problémy s prihlásením?
4. Ťukni na Prihlásiť sa pomocou e-mailu
5. Zadaj e-mailovú adresu priradenú k tvojmu Tinder účtu

Ak nemáš prístup k svojmu účtu a chceš, aby sme ti pomohli s jeho odstránením, vyplň formulár nižšie. Upozorňujeme, že z bezpečnostných dôvodov nás musíš kontaktovať z e-mailovej adresy priradenej k tvojmu Tinder účtu. Poznámka:Ak nás nebudeš kontaktovať z tejto e-mailovej adresy, môže nám to zabrániť alebo úplne znemožniť spracovať tvoju žiadosť.

Ak sa pri registrácii do Tinderu vyskytne technický problém, daj nám to vedieť nižšie.

Ahoj. Ak tento nákup prebehol pomocou Apple ID, upozorňujeme že žiadosti o vrátenie platby spracúva spoločnosť Apple, nie Tinder.

Ak chceš požiadať o vrátenie platby spoločnosť Apple, navštív podporu Apple alebo postupuj podľa krokov nižšie:

1. Otvor iTunes v počítači
2. Klikni na svoje Apple ID
3. Vyber položku História nákupov
4. Nájdi transakciu, za ktorú chceš peniaze späť, a ťukni na Nahlásiť problém

Ak nákup prebehol na tvojom zariadení so systémom Androidom, preveríme tvoju žiadosť o vrátenie platby, nižšie ťa však požiadame o poskytnutie dodatočných informácií.

Do popisu uveď dôvod tvojej žiadosti o vrátenie platby.

Poznámka: Žiadosti o vrátenie platby môžu byť akceptované iba vtedy, ak sú podané do 14 dní od dátumu transakcie.

Ak nákup prebehol na stránke Tinder.com, preveríme tvoju žiadosť o vrátenie platby, nižšie ťa však požiadame o poskytnutie dodatočných informácií. Do popisu uveď dôvod tvojej žiadosti o vrátenie platby.

Poznámka: Žiadosti o vrátenie platby môžu byť akceptované iba vtedy, ak sú podané do 14 dní od dátumu transakcie.

Ak bolo predplatné Tinder zakúpené pomocou Apple ID, budeš musieť predplatné zrušiť priamo na tvojom iOS zariadení. Môžeš to urobiť nasledovne:

1. Prejdi do nastavení systému iOS
2. Nájdi a vyber iTunes a App Store
3. Ťukni na Apple ID (e-mail tvojho Apple ID
4. Ťukni na Zobraziť Apple ID
5. V prípade potreby sa prihlás
6. Posuň sa nadol na Predplatné a ťukni naň
7. Vyber Tinder a ťukni na Zrušiť predplatné

Na tejto obrazovke by sa ti mal zobraziť dátum ukončenia predplatného. Ďalšie podrobnosti nájdeš v tomto článku podpory Apple.

Poznámka: Po zrušení predplatného ho budeš môcť používať počas zostávajúcich dní, ktoré už máš zaplatené. Zrušením predplatného sa spätne nevrátia platby za predplatné a predtým účtované poplatky za predplatné nemožno pomerne rozdeliť na základe dátumu zrušenia. Odstránením aplikácie a/alebo účtu sa predplatné nezruší.

Ak bolo predplatné Tinder Plus alebo Tinder Gold zakúpené pomocou zariadenia so systémom Android, postup zrušenia sa bude líšiť v závislosti od spôsobu platby.

Ak bolo predplatné zakúpené pomocou účtu Google Play Store:

1. Otvor aplikáciu Google Play Store
2. V ponuke na ľavej strane vyber položku Účet
3. Prejdi na Predplatné a vyber Tinder
4. Ťukni na Zrušiť alebo Odhlásiť sa z odberu
5. Potvrď

Ak bolo predplatné zakúpené využitím možnosti platby kreditnou kartou v systéme Android:

1. Otvor aplikáciu Tinder pre Android
2. Ťukni na ikonu profilu v hornej časti hlavnej obrazovky
3. Vyber položku Spravovať platobný účet
4. Ťukni na Zrušiť predplatné

Poznámka: Po zrušení predplatného budeš môcť používať Tinder Plus alebo Tinder Gold počas zostávajúcich dní, ktoré už máš zaplatené. Zrušením predplatného sa spätne nevrátia platby za predplatné a predtým účtované poplatky za predplatné nemožno pomerne rozdeliť na základe dátumu zrušenia. Odstránením aplikácie a/alebo účtu sa predplatné nezruší.

Nevieš zrušiť predplatné? Daj nám to vedieť nižšie.

Ak bolo predplatné Tinder Plus alebo Tinder Gold zakúpené na <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com, svoje predplatné môžeš zrušiť podľa nasledujúcich krokov:

1. Prejdi na stránku Tinder.com
2. Ťukni na ikonu profilu v hornej časti hlavnej obrazovky
3. Prejdi do časti Spravovať účet
4. Zakáž automatické obnovenie, alebo vyber možnosť Zrušiť

Poznámka:Po zrušení predplatného budeš môcť používať Tinder Plus alebo Tinder Gold počas zostávajúcich dní, za ktoré už bolo zaplatené. Zrušením predplatného sa spätne nevrátia platby za predplatné a predtým účtované poplatky za predplatné nemožno pomerne rozdeliť na základe dátumu zrušenia. Odstránením aplikácie a/alebo účtu sa predplatné nezruší.

Nevieš zrušiť predplatné? Nahlás problém nižšie.

Mrzí nás, že máš problémy s nákupom!

Ak sa tak ešte nestalo, skús nákup obnoviť – väčšinou to pomôže:

1. Otvor Tinder
2. Ťukni na ikonu profilu v hornej časti hlavnej obrazovky
3. Prejdi do časti Nastavenia
4. Posuň sa nadol a vyber možnosť Obnoviť nákup

Nepomohlo to? Daj nám vedieť nižšie.

Ak máš aktívne predplatné Tinder, ktoré nie je v aplikácii rozpoznané, uisti sa, že používaš najnovšiu verziu Tinderu a obnov svoj nákup podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvor Tinder
2. Ťukni na ikonu profilu v hornej časti hlavnej obrazovky
3. Prejdi do časti Nastavenia
4. Posuň sa nadol a vyber možnosť Obnoviť nákup

Poznámka: Obnovenie nákupu ti nebude opätovne zaúčtované. Obnoví iba akékoľvek existujúce aktívne predplatné Tinder

Ak pri obnovení nákupu narazíš na problém, daj nám o tom vedieť nižšie a pripoj popis alebo snímku obrazovky chybového hlásenia, ktoré sa ti zobrazuje.

Je nám ľúto, že máš problémy s nákupom! Ak ešte nepoužívaš najnovšiu verziu Tinderu, stiahnu si ju v App Store alebo Google Play Store a skús to znova.

Ak problém pretrváva, nahlás to nižšie.

Mrzí nás to!

Ak niekto použil tvoju kreditnú kartu podvodným spôsobom na účely nákupu v aplikácii Tinder, vyplň nižšie uvedený formulár, aby sme ti mohli ihneď pomôcť.

Ak máš predplatné Tinder alebo ho máš zakúpené omylom a chceš zrušiť opakované platby s ním spojené, môžeš tak urobiť kedykoľvek podľa krokov uvedených tu. Ak chceš požiadať o vrátenie platby, vráť sa na začiatok tohto formulára a vyber možnosť „Pomoc s fakturáciou a platbou“ > „Chcem požiadať o vrátenie platby“.

Ak chceš niekoho nahlásiť v aplikácii: Otvor profil používateľa > posuň sa nadol > vyber možnosť Nahlásiť

Ak chceš niekoho nahlásiť pomocou e-mailu: Vyplň formulár nižšie. Ak je to možné, v popise uveď nasledujúce informácie:

1. Podrobnosti incidentu, ktorý nahlasuješ
2. Polohu tohto profilu (mesto, štát, kraj atď.)
3. Presné meno, vek a popis, ktoré sa zobrazujú v profile

Ak disponuješ snímkami obrazovky profilu používateľa, ktoré obsahujú fotografie a ďalšie relevantné informácie, prilož ich nižšie. Čím viac detailov nám poskytneš, tým skôr budeme môcť identifikovať a preskúmať daného používateľa.

Poznámka: Nahlásením nás oprávňuješ preveriť všetky relevantné informácie vrátane vymenených správ, informácií o profile atď. Overíme si iba informácie, ktoré postačujú na podniknutie príslušných krokov. Tvoje nahlásenie a identita zostanú v utajení.

Záleží nám na tvojej bezpečnosti. Ak tebe alebo niekomu, koho poznáš, hrozí bezprostredné nebezpečenstvo, kontaktuj čo najskôr miestne bezpečnostné zložky a požiadaj ich o pomoc.

Záleží nám na tvojej bezpečnosti. Ak tebe alebo niekomu, koho poznáš, hrozí bezprostredné nebezpečenstvo, kontaktuj čo najskôr miestne bezpečnostné zložky a požiadaj ich o pomoc.

Za niekoho, koho poznám, sa vydáva iná osoba:

Nahlásenie e-mailom nám môže odoslať iba osoba, ktorá má problém s odcudzením identity. Ty však môžeš urobiť nasledovné:

Ak je osoba s odcudzenou identitou niekto, koho máš oprávnenie zastupovať, (napr. dieťa, klient atď.), nahlás nám profil vyplnením nižšie uvedeného formulára.

Niekto sa za mňa vydáva:

Ak si niekto vytvoril na Tinderi profil a vydáva sa za teba, vyplň formulár nižšie.

V popise uveď nasledujúce informácie:

Snímky obrazovky sú v týchto prípadoch veľmi užitočné. Ak je to možné, pripoj aj snímku obrazovky profilu zobrazujúcu meno/vek/popis. Čím viac detailov nám poskytneš, tým skôr budeme môcť osobu identifikovať a preskúmať jej profil.

Poznámka: Nahlásením nás oprávňuješ preveriť všetky relevantné informácie vrátane vymenených správ, informácií o profile atď. Overíme si iba informácie, ktoré postačujú na podniknutie príslušných krokov. Tvoje nahlásenie a identita zostanú v utajení.

No problem! Our team would be happy to investigate and help out.

Ak sa domnievaš, že niekomu hrozí bezprostredné nebezpečenstvo, požiadaj o pomoc miestne orgány činné v trestnom konaní.

Ak máš ty alebo niekto, koho poznáš, pocit stiesnenosti alebo samovražedné sklony, vedz, že existujú ľudia, ktorí ti dokážu pomôcť, vypočuť ťa, ponúknuť podporu a poradiť so všetkým, čo ťa trápi.

• V USA: Zavolaj na Národnú linku prevencie samovrážd na číslo 1-800-273-TALK (8255), 24-hodinovú, bezplatnú a dôvernú horúcu linku na prevenciu samovrážd.
• Všetky ostatné krajiny: Navštív webovú stránku Medzinárodnej asociácie pre prevenciu samovrážd, kde nájdeš zdroje a zoznam krízových centier po celom svete.

Ak nám chceš nahlásiť problém týkajúci sa bezpečnosti, vyplň formulár nižšie.

Poznámka: Nahlásením nás oprávňuješ preveriť všetky relevantné informácie vrátane vymenených správ, informácií o profile atď. Overíme si iba informácie, ktoré postačujú na podniknutie príslušných krokov. Tvoje nahlásenie a identita zostanú v utajení.

Ak sa prihlásiš do aplikácie Tinder pomocou telefónneho čísla: Z bezpečnostných dôvodov sa pri prihlásení vyžaduje overenie pomocou SMS. Žiadny iný používateľ nemôže získať prístup k tvojmu účtu, pokiaľ nezíska prístup k tvojmu telefónu, telefónnemu číslu a/alebo jednému z overovacích SMS kódov, ktoré boli odoslané na tvoje telefónne číslo. Ak sa niekomu podarilo získať neoprávnený prístup k tvojmu účtu, odporúčame ti znova získať prístup pomocou obnovenia účtu:

1. Prejdi na stránku Tinder.com
2. Ťukni na položku Prihlásiť sa
3. Vyber možnosť Problémy s prihlásením?
4. Ťukni na Prihlásiť sa pomocou e-mailu
5. Zadaj e-mailovú adresu priradenú k tvojmu Tinder účtu

Stále si nevieš rady? Požiadaj nás o pomoc nižšie.

Poznámka: Nahlásením nás oprávňuješ preveriť všetky relevantné informácie vrátane vymenených správ, informácií o profile atď. Overíme si iba informácie, ktoré postačujú na podniknutie príslušných krokov. Tvoje nahlásenie a identita zostanú v utajení.

Ak chceš požiadať o kópiu svojich osobných údajov, použi nástroj Spravovať môj účet, bezpečne sa prihlás do svojho účtu, klikni na Stiahnuť moje údaje a zadaj svoju e-mailovú adresu.

Do niekoľkých dní dostaneš e-mail s odkazom na stiahnutie údajov. Za účelom ochrany tvojho súkromia a bezpečnosti tento odkaz vyprší 24 hodín po odoslaní e-mailu.

Veľa informácií, ktoré získaš prostredníctvom nástroja Spravovať môj účet, je pre teba už dostupných prostredníctvom aplikácie – napríklad tvoja e-mailová adresa, telefónne číslo, profilová(é) fotka(y), správy a preferencie – a môžu sa líšiť v závislosti od toho, ako Tinder používaš. Tieto informácie vo všeobecnosti zahŕňajú obsah a fotky, ktoré už boli poskytnuté, či už priamo alebo prostredníctvom tvojich účtov na sociálnych sieťach, ako aj správy a ďalšie údaje príznačné pre služby, ako je Tinder.

Ak svoj účet Tinder medzičasom odstrániš, nebudeš mať prístup k nástroju Spravovať môj účet, pretože už nemáš účet. Namiesto toho môžeš odoslať žiadosť výberom možnosti „Mám ďalšiu otázku týkajúcu sa mojich osobných údajov“ v rozbaľovacej ponuke nášho kontaktného formulára. Po odstránení účtu bude s tvojimi údajmi naložené v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

Viac informácií nájdeš v našich Často kladených otázkach (FAQ) v časti Ako môžem požiadať o kópiu svojich osobných údajov?.

Ak potrebuješ pomoc alebo máš otázky týkajúce sa údajov, ktoré dostávaš, môžeš odoslať žiadosť výberom možnosti „Mám ďalšiu otázku týkajúcu sa mojich osobných údajov“ v kontaktnom formulári alebo odpoveďou na e-mail, ktorý ti zaslal náš tím podpory. Informácie o tom, ako kontaktovať zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov spoločnosti Tinder, nájdeš v časti Často kladené otázky (FAQ).

Niektoré z tvojich otázok už môžu byť zodpovedané v našich Zásadách ochrany osobných údajov alebo Často kladených otázkach (FAQ).

Ak nenájdeš to, čo hľadáš, neváhaj nás kontaktovať nižšie.

This form is intended for individuals located in the United States who are reporting Non-Consensual Intimate Images (NCII) or deepfakes under the U.S. TAKE IT DOWN Act (Public Law 119-12). If you are located in the United States and are reporting NCII or deepfakes on our platform, please use this form to provide as much information as possible.

Note: If you are not located in the United States, or if you wish to report content other than NCII or deepfakes, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To help us locate and remove the content you are reporting as quickly as possible, please complete all required fields and provide as much detail as possible regarding the reported content. If possible, include screenshots, profile information, or links associated with the content. If you are submitting a report on behalf of another individual, please indicate your relationship to that individual or your authorization to act on their behalf.

We will contact you if more information is needed to process your report.

Have a thought? We'd love to hear it!

While we do review and track these reports, please note that we may not reply to every one of you individually. However, you can trust that your feedback is heard, escalated whenever necessary, and helps us improve the Tinder experience for everyone!

Note: By reporting, you authorize us to review all relevant information, including exchanged messages, profile information, etc. We will only review sufficient information to take appropriate action. Your report and identity will remain confidential.

Ak bolo tvoje dielo chránené autorskými právami uverejnené na Tinderi bez súhlasu, môžeš odoslať žiadosť o zastavenie šírenia pre porušenie autorských práv pomocou tohto formulára.

Údajné porušenie autorských práv môže nahlásiť iba vlastník autorských práv alebo jeho oprávnený zástupca (napr. právny zástupca). Ak nie si vlastníkom autorských práv alebo oprávneným zástupcom, nebudeme môcť spracovať tvoje nahlásenie. Zneužitie tohto formulára, ako napríklad odoslanie žiadostí o odstránenie obsahu, ktorý nevlastníš, môže viesť k zrušeniu tvojho účtu na Tinderi.

Poznámka k odcudzeniu identity: Ak si niekto vytvoril účet na Tinderi a vydáva sa za teba, použi rozbaľovaciu ponuku vyššie a nahlás túto skutočnosť v časti „Niekto sa za mňa vydáva“. Použitie formulára na zastavenie šírenia pre porušenie autorských práv za účelom nahlásenia odcudzenia identity môže mať za následok oneskorenú podporu.

This form is intended for individuals located in the European Economic Area (EEA), and/or authorized Trusted Flaggers under Article 22 of the Digital Services Act (DSA). If you belong to either of these categories, you can use this form to report content on Tinder that you believe is illegal in the EEA.

Note: If you're not located in the EEA, not an authorized Trusted Flagger, or you wish to report content for reasons other than its legality, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To ensure a thorough and efficient review of your report, please complete all required fields. Provide detailed descriptions of the content and explain why you consider it to be unlawful. If possible, attach a screenshot of the profile associated with the content. If you’re a Trusted Flagger, please use your organizational email address to complete the form.

We understand that situations like this can be distressing. If you need immediate support, the Brazilian government provides a free, confidential helpline for women:

Central de Atendimento à Mulher — Ligue 180

Available 24 hours a day, 7 days a week, free of charge. Dial 180 provides support, guidance, and referrals for women experiencing violence or in situations of risk.

You can also visit STOPNCII.org for information and support related to non-consensual intimate image abuse. These resources are optional and are available if they may be helpful to you.