Pošalji zahtev

Zdravo, drago nam je što si tu, a mi smo tu da pomognemo!

Imaš li pitanje o tome kako funkcioniše Tinder? Pogledaj naša Često postavljana pitanja. Ta stranica je puna informacija o našem proizvodu, pravilima, zajednici i osnovnim savetima za rešavanje problema.

Žao nam je što imaš problema sa Tinderom!

Bilo bi veoma korisno ako možeš da izdvojiš vreme da opišeš svoj problem u nastavku, ali pre nego što to uradiš, probaj da izbrišeš i ponovo instaliraš aplikaciju. To često rešava mnoge tehničke probleme i znači da koristiš najnoviju (i najbolju) verziju Tindera.

Ako i dalje imaš problema, podeli sa nama što više detalja o problemu koristeći obrazac u nastavku i priloži snimke ekrana na kojima se vidi problem ako je moguće.

Tinder zabranjuje pristup nalogu kao odgovor na kršenje naših Uslova korišćenja ili Smernica zajednice.

Ako smatraš da je tvom nalogu greškom zabranjen pristup, možeš uložiti žalbu u Centru za žalbe. Uputstva o podnošenju žalbe možeš pročitati u našem Centru za pomoć.

Ako ti je potrebna pomoć u vezi sa nečim drugim povezanim sa zabranom pristupa tvom nalogu, popuni obrazac koji se nalazi u nastavku.

Ako ti je zabranjen pristup, dobiješ upozorenje od nas i/ili je tvoj sadržaj uklonjen sa tvog profila, to znači da smo identifikovali kršenje naših Uslova korišćenja ili Smernica zajednice.

Ako smatraš da smo greškom preduzeli ovu meru, možeš da uložiš žalbu. Da uložiš žalbu, poseti Centar za žalbe koristeći iste podatke za prijavu kao i za tvoj nalog na Tinderu. Ako želiš da saznaš više o postupku ulaganja žalbe na Tinderu, pogledaj naš Centar za pomoć.

Ako već nisi, proveri da li koristiš najnoviju verziju Tindera dostupnu u App Store-u ili Google Play prodavnici.

Ako ne možeš da se prijaviš jer imaš novi broj telefona ili nemaš više pristup svom nalogu na Facebook-u, možemo ti pomoći da vratiš pristup nalogu preko imejl-adrese. Sledi korake u nastavku:

1. Idi na Tinder.com.
2. Dodirni „Prijavi se“.
3. Izaberi opciju „Ne možeš da se prijaviš?“.
4. Dodirni „Prijavi se pomoću imejla“.
5. Unesi imejl-adresu koja je povezana sa tvojim nalogom na Tinderu.

Ako ne možeš da se prijaviš na nalog zbog tehničkog problema, slobodno nas obavesti o tome u nastavku.

Ako ne možeš da se prijaviš jer imaš novi broj telefona ili nemaš više pristup svom nalogu na Facebook-u, možemo ti pomoći da vratiš pristup nalogu preko imejl-adrese. Sledi korake u nastavku:

1. Idi na Tinder.com.
2. Dodirni „Prijavi se“.
3. Izaberi opciju „Ne možeš da se prijaviš?“.
4. Dodirni „Prijavi se pomoću imejla“.
5. Unesi imejl-adresu koja je povezana sa tvojim nalogom na Tinderu.

Ako imaš tehnički problem sa verifikacijom preko imejla ili SMS-a, slobodno nas obavesti o tome u nastavku.

Žao nam je što ideš! Ako želiš da izbrišeš nalog, moraš biti u mogućnosti da mu pristupiš. Možeš da izbrišeš nalog tako što ćeš se prijaviti na aplikaciju Tinder za iOS ili Android, Tinder.com ili portal za upravljanje nalogom na Tinderu.

Kada se prijaviš na Tinder, brisanje naloga je jednostavno: dodirni profilnu ikonu u gornjem levom uglu > Postavke > idi nadole i dodirni Izbriši nalog > Potvrdi.

Ako ne možeš da pristupiš nalogu, popuni obrazac u nastavku.

U tom slučaju, veoma je važno da nam se obratiš preko imejl-adrese koja je povezana sa tvojim nalogom na Tinderu. Napomena: Ako nam se ne obratiš preko te imejl-adrese, to nas može usporiti ili potpuno sprečiti da obradimo tvoj zahtev.

Ako ne možeš da se prijaviš jer imaš novi broj telefona, možemo ti pomoći da vratiš pristup nalogu preko imejl-adrese.

1. Idi na Tinder.com.
2. Dodirni „Prijavi se“.
3. Izaberi opciju „Ne možeš da se prijaviš?“.
4. Dodirni „Prijavi se pomoću imejla“.
5. Unesi imejl-adresu koja je povezana sa tvojim nalogom na Tinderu.

Ako ne možeš da pristupiš svom nalogu i želiš da ti pomognemo da ga izbrišeš, popuni obrazac u nastavku. U tom slučaju, veoma je važno da nam se obratiš preko imejl-adrese povezane sa tvojim nalogom na Tinderu, iz bezbednosnih razloga. Napomena: Ako nam se ne obratiš preko te imejl-adrese, to nas može usporiti ili potpuno sprečiti da obradimo tvoj zahtev.

Ako imaš tehnički problem prilikom prijave na Tinder, obavesti nas o tome u nastavku.

Zdravo! Ako je kupovina obavljena preko Apple ID-a, imaj u vidu da refundiranjem upravlja Apple, a ne Tinder.

Ako želiš da zatražiš refundiranje od Apple-a, poseti podršku za Apple ili sledi korake u nastavku:

1. Otvori iTunes na računaru.
2. Klikni na svoj Apple ID.
3. Izaberi istoriju kupovine.
4. Pronađi transakciju koju želiš da refundiraš i dodirni „Prijavi problem“.

Ako je kupovina obavljena na Android uređaju, rado ćemo pregledati tvoj zahtev za refundiranje, ali te molimo da nam u nastavku navedeš još neke informacije.

U opisu navedi razlog za zahtev za refundiranje.

Napomena: Zahtev za refundiranje može biti prihvaćen samo ako se zatraži u roku od 14 dana od datuma transakcije.

Ako je kupovina obavljena na sajtu Tinder.com, rado ćemo pregledati tvoj zahtev za refundiranje, ali te molimo da nam u nastavku navedeš još neke informacije. U opisu navedi razlog za zahtev za refundiranje.

Napomena: Zahtev za refundiranje može biti prihvaćen samo ako se zatraži u roku od 14 dana od datuma transakcije.

Ako imaš pretplatu na Tinder preko Apple ID-a, moraćeš da otkažeš pretplatu direktno na iOS uređaju. Sledi korake u nastavku:

1. Idi u podešavanja iOS-a.
2. Pronađi i izaberi „iTunes i App Store“.
3. Dodirni „Apple ID“ (tvoj imejl za Apple ID).
4. Dodirni „Prikaži Apple ID“.
5. Prijavi se ako je potrebno.
6. Idi nadole do opcije „Pretplate“ i dodirni je.
7. Izaberi „Tinder“ i dodirni „Otkaži pretplatu“.

Trebalo bi da možeš da vidiš datum završetka pretplate na tom ekranu. Poseti ovaj članak podrške za Apple da pročitaš više informacija o tome.

Napomena: Nakon otkazivanja pretplate, moći ćeš da koristiš pretplatu tokom preostalih plaćenih dana. Ako otkažeš pretplatu, ona se neće retroaktivno refundirati, a prethodno plaćene pretplate ne mogu se proporcionalno obračunati na osnovu datuma otkazivanja. Brisanjem aplikacije i/ili naloga ne otkazuje se pretplata.

Ako imaš pretplatu na Tinder Plus ili Tinder Gold na Android uređaju, koraci za otkazivanje će biti različiti u zavisnosti od načina plaćanja.

Ako imaš pretplatu preko svog naloga u Google Play prodavnici:

1. Otvori aplikaciju Google Play prodavnice.
2. U meniju sa leve strane izaberi „Nalog“.
3. Idi na „Pretplate“ i izaberi „Tinder“.
4. Dodirni „Otkaži“ ili „Prekini pretplatu“.
5. Potvrdi.

Ako imaš pretplatu plaćenu kreditnom karticom na Android-u:

1. Otvori aplikaciju Tinder za Android.
2. Dodirni ikonu profila na vrhu glavnog ekrana.
3. Izaberi „Upravljanje nalogom za plaćanja“.
4. Dodirni „Otkaži pretplatu“.

Napomena: Nakon otkazivanja pretplate, moći ćeš da koristiš Tinder Plus ili Tinder Gold tokom preostalih plaćenih dana. Ako otkažeš pretplatu, ona se neće retroaktivno refundirati, a prethodno plaćene pretplate ne mogu se proporcionalno obračunati na osnovu datuma otkazivanja. Brisanjem aplikacije i/ili naloga ne otkazuje se pretplata.

Imaš problema sa otkazivanjem? Obavesti nas o tome u nastavku.

Ako imaš pretplatu na Tinder Plus ili Tinder Gold preko sajta <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com, možeš otkazati pretplatu tako što ćeš slediti korake u nastavku:

1. Idi na Tinder.com.
2. Dodirni profilnu ikonu na vrhu glavnog ekrana.
3. Idi na „Upravljanje nalogom“.
4. Deaktiviraj automatsko obnavljanje ili izaberi opciju „Otkaži“.

Napomena: Nakon otkazivanja pretplate, moći ćeš da koristiš pretplatu tokom preostalih plaćenih dana. Ako otkažeš pretplatu, ona se neće retroaktivno refundirati, a prethodno plaćene pretplate ne mogu se proporcionalno obračunati na osnovu datuma otkazivanja. Brisanjem aplikacije i/ili naloga ne otkazuje se pretplata.

Imaš problema sa otkazivanjem? Prijavi problem u nastavku.

Žao nam je što imaš problema sa kupovinom!

Ako već nisi, probaj da ponovo preuzmeš kupljeno – to obično rešava problem:

1. Otvori Tinder.
2. Dodirni profilnu ikonu na vrhu glavnog ekrana.
3. Idi u postavke.
4. Idi nadole i izaberi „Ponovo preuzmi kupljeno“.

Još uvek imaš problema? Obavesti nas o tome u nastavku.

Ako imaš aktivnu pretplatu na Tinder koja se ne prepoznaje u aplikaciji, proveri da li koristiš najnoviju verziju Tindera i sledi korake u nastavku da vidiš svoju pretplatu:

1. Otvori Tinder.
2. Dodirni profilnu ikonu na vrhu glavnog ekrana.
3. Idi u postavke.
4. Idi nadole i izaberi „Ponovo preuzmi kupljeno“.

Napomena: Ponovnim preuzimanjem neće ti biti ponovo naplaćeno. Time se samo vraća postojeća, aktivna pretplata na Tinder.

Ako naiđeš na probleme prilikom ponovnog preuzimanja, javi nam u nastavku i daj nam opis ili snimak ekrana poruke o grešci koju vidiš.

Žao nam je što imaš problema sa kupovinom. Ako već nisi, proveri da li koristiš najnoviju verziju Tindera dostupnu u App Store-u ili Google Play prodavnici i probaj ponovo.

Ako se problem nastavi, prijavi ga u nastavku.

Žao nam je zbog toga!

Ako je neko koristio tvoju kreditnu karticu na prevarni način da bi obavio kupovinu na Tinderu, popuni obrazac u nastavku da bismo mogli odmah da ti pružimo pomoć koja ti je potrebna.

Ako imaš pretplatu na Tinder ili slučajno plaćenu pretplatu i želiš da zaustaviš periodičnu naplatu povezanu sa tom pretplatom, možeš je otkazati u bilo kom trenutku prateći korake koji se nalaze ovde. Da zatražiš refundiranje, vrati se na početak ovog obrasca, izaberi „Pomoć oko naplete ili plaćanja“ > „Želim da zatražim refundiranje“.

Da prijaviš nekoga u aplikaciji: Otvori profil tog korisnika > idi nadole > izaberi opciju „Prijavi“.

Da prijaviš nekoga imejlom: Popuni obrazac u nastavku. U opisu navedi sledeće informacije ako je moguće:

1. detalje incidenta koji prijavljuješ;
2. lokaciju tog profila (grad, država, zemlja, itd.);
3. tačan naziv, starost i biografiju koji se pojavljuju na profilu.

Ako imaš snimke ekrana profila tog korisnika koji sadrže fotografije i druge relevantne informacije, priloži ih ispod. Što više detalja pružiš, to ćemo brže identifikovati i istražiti tog korisnika.

Napomena: Podnošenjem prijave daješ nam ovlašćenje da pregledamo sve relevantne informacije, uključujući razmenjene poruke, informacije o profilu itd. Mi ćemo pregledati samo onoliko informacija koliko je dovoljno da preduzmemo odgovarajuće mere. Tvoja podneta prijava i identitet će ostati poverljivi.

Tvoja bezbednost nam je važna. Ako si ti ili neko koga poznaješ u neposrednoj, fizičkoj opasnosti, obrati se lokalnoj policiji za pomoć što pre.

Tvoja bezbednost nam je važna. Ako si ti ili neko koga poznaješ u neposrednoj, fizičkoj opasnosti, obrati se lokalnoj policiji za pomoć što pre.

Neko se se lažno predstavlja kao neko koga poznajem:

Samo ona osoba kao koja se neko lažno predstavlja može da podnese prijavu kod nas imejlom, ali ti možeš da uradiš sledeće:

Ako imaš ovlašćenje da zastupaš osobu kao koja se neko lažno predstavlja (npr. tvoje dete, klijent, itd.), prijavi nam profil tako što ćeš popuniti obrazac u nastavku.

Neko se lažno predstavlja kao ja:

Ako je neko kreirao profil na Tinderu i pretvara se da je ti, popuni obrazac u nastavku.

U opisu obuhvati sledeće informacije:

Snimci ekrana su izuzetno korisni u ovakvim situacijama. U idealnom slučaju, priloži snimak ekrana profila na kojem se prikazuje ime/starost/biografija. Što više detalja pružiš, brže ćemo identifikovati i istražiti ovaj profil.

Napomena: Podnošenjem prijave daješ nam ovlašćenje da pregledamo sve relevantne informacije, uključujući razmenjene poruke, informacije o profilu itd. Mi ćemo pregledati samo onoliko informacija koliko je dovoljno da preduzmemo odgovarajuće mere. Tvoja podneta prijava i identitet će ostati poverljivi.

No problem! Our team would be happy to investigate and help out.

Ako smatraš da je neko u neposrednoj ili fizičkoj opasnosti, obrati se lokalnoj policiji za pomoć.

Ako si ti ili neko koga poznaješ u emocionalnoj nevolji ili ima samoubilačke misli, postoje ljudi koji mogu da pomognu, saslušaju, pruže podršku i daju smernice u spornoj situaciji.

• U SAD: Pozovi Nacionalnu liniju za prevenciju samoubistva na 1-800-273-TALK (8255), non-stop, besplatnu, poverljivu telefonsku liniju za prevenciju samoubistva.
• Ostatak sveta: Poseti veb-sajt Međunarodne asocijacije za prevenciju samoubistva da pronađeš materijale i krizne centre širom sveta.

Ako želiš da prijaviš problem u vezi sa bezbednošću nama direktno, popuni obrazac u nastavku.

Napomena: Podnošenjem prijave daješ nam ovlašćenje da pregledamo sve relevantne informacije, uključujući razmenjene poruke, informacije o profilu, itd. Mi ćemo pregledati samo onoliko informacija koliko je dovoljno da preduzmemo odgovarajuće mere. Tvoja podneta prijava i identitet će ostati poverljivi.

Ako se prijaviš na Tinder pomoću broja telefona: Iz bezbednosnih razloga, SMS-verifikacija je potrebna prilikom prijavljivanja. Drugi korisnik ne može da pristupi tvom nalogu osim ako ne dobije pristup tvom telefonu, telefonskom broju i/ili jednom od kodova za SMS-verifikaciju koji su poslati na tvoj broj telefona. Ako je neko uspeo da dobije neovlašćeni pristup tvom nalogu, predlažemo da vratiš pristup pomoću sledećih koraka:

1. Idi na Tinder.com.
2. Dodirni „Prijavi se“.
3. Izaberi opciju „Ne možeš da se prijaviš?“.
4. Dodirni „Prijavi se pomoću imejla“.
5. Unesi imejl-adresu koja je povezana sa tvojim nalogom na Tinderu.

I dalje ti je potrebna pomoć? Slobodno nam javi u nastavku.

Napomena: Podnošenjem prijave daješ nam ovlašćenje da pregledamo sve relevantne informacije, uključujući razmenjene poruke, informacije o profilu itd. Mi ćemo pregledati samo onoliko informacija koliko je dovoljno da preduzmemo odgovarajuće mere. Tvoja podneta prijava i identitet će ostati poverljivi.

Da zatražiš kopiju svojih podataka o ličnosti, poseti Tinderovu alatku za upravljanje nalogom, bezbedno se prijavi na nalog, klikni na „Preuzmi moje podatke“ i unesi svoju imejl-adresu.

Dobićeš link za preuzimanje podataka na imejl u roku od nekoliko dana. Iz bezbednosnih razloga, taj link će isteći 24 sata nakon slanja imejla.

Informacije koje dobiješ pomoću alatke za upravljanje nalogom uglavnom su ti već dostupne u aplikaciji (npr. imejl-adresa, broj telefona, profilne fotografije, poruke i postavke) i mogu se razlikovati u zavisnosti od načina na koji koristiš Tinder. Uopšteno, te informacije obuhvataju sadržaj i fotografije koje smo dobili od tebe, bilo direktno ili preko tvojih naloga na društvenim mrežama, kao i poruke i druge podatke koji se mogu očekivati od društvenog medija kao što je Tinder.

Ako izbrišeš nalog na Tinderu, nećeš moći da pristupiš alatki za upravljanje nalogom, jer više nećeš imati nalog. Uvek možeš da pošalješ zahtev tako što ćeš izabrati karticu „Imam još jedno pitanje u vezi sa mojim podacima“ u padajućem meniju našeg obrasca za kontakt. Nakon što izbrišeš svoj nalog, tvoji podaci se brišu u skladu sa našim Smernicama za zaštitu privatnosti.

Za više informacija pronađi odgovor na pitanje Kako da zatražim kopiju ličnih podataka? u odeljku sa često postavljanim pitanjima.

Ako ti je potrebna pomoć ili imaš pitanja o podacima koje dobijaš, možeš podneti zahtev tako što ćeš označiti opciju „Imam još jedno pitanje u vezi sa mojim podacima” u obrascu za kontakt, ili odgovoriti na imejl koji ti je poslao naš tim za podršku. Za informacije o tome kako da stupiš u kontakt s Tinderovom službom za zaštitu podataka pogledaj odeljak Često postavljana pitanja.

Na neka od tvojih pitanja možda već postoji odgovor u našim Smernicama za zaštitu privatnosti ili Često postavljanim pitanjima.

Ako ne pronađeš to što tražiš, slobodno nam se obrati u nastavku.

This form is intended for individuals located in the United States who are reporting Non-Consensual Intimate Images (NCII) or deepfakes under the U.S. TAKE IT DOWN Act (Public Law 119-12). If you are located in the United States and are reporting NCII or deepfakes on our platform, please use this form to provide as much information as possible.

Note: If you are not located in the United States, or if you wish to report content other than NCII or deepfakes, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To help us locate and remove the content you are reporting as quickly as possible, please complete all required fields and provide as much detail as possible regarding the reported content. If possible, include screenshots, profile information, or links associated with the content. If you are submitting a report on behalf of another individual, please indicate your relationship to that individual or your authorization to act on their behalf.

We will contact you if more information is needed to process your report.

Have a thought? We'd love to hear it!

While we do review and track these reports, please note that we may not reply to every one of you individually. However, you can trust that your feedback is heard, escalated whenever necessary, and helps us improve the Tinder experience for everyone!

Note: By reporting, you authorize us to review all relevant information, including exchanged messages, profile information, etc. We will only review sufficient information to take appropriate action. Your report and identity will remain confidential.

Ako je tvoj rad koji je zaštićen autorskim pravima objavljen na Tinderu bez odobrenja, možeš da pošalješ zahtev za uklanjanje na osnovu autorskih prava pomoću ovog obrasca.

Samo vlasnik autorskih prava ili njegov ovlašćeni zastupnik (npr. advokat) može prijaviti navodno kršenje autorskih prava. Ako nisi vlasnik autorskih prava ili ovlašćeni zastupnik, nećemo moći da obradimo tvoju prijavu. Zloupotreba ovog obrasca, kao što je podnošenje zahteva za uklanjanje sadržaja koji nije u tvom vlasništvu, može dovesti do ukidanja tvog naloga na Tinderu.

Napomena o lažnom predstavljanju: Ako je neko kreirao nalog na Tinderu pretvarajući se da je ti, koristi padajući meni direktno iznad da prijaviš tu osobu pod „Neko se lažno predstavlja kao ja“. Korišćenje obrasca za uklanjanje sadržaja pa osnovu autorskih prava da bi se prijavilo lažno predstavljanje može dovesti do odložene podrške.

This form is intended for individuals located in the European Economic Area (EEA), and/or authorized Trusted Flaggers under Article 22 of the Digital Services Act (DSA). If you belong to either of these categories, you can use this form to report content on Tinder that you believe is illegal in the EEA.

Note: If you're not located in the EEA, not an authorized Trusted Flagger, or you wish to report content for reasons other than its legality, please use our in-product reporting tools or this contact form.

To ensure a thorough and efficient review of your report, please complete all required fields. Provide detailed descriptions of the content and explain why you consider it to be unlawful. If possible, attach a screenshot of the profile associated with the content. If you’re a Trusted Flagger, please use your organizational email address to complete the form.

We understand that situations like this can be distressing. If you need immediate support, the Brazilian government provides a free, confidential helpline for women:

Central de Atendimento à Mulher — Ligue 180

Available 24 hours a day, 7 days a week, free of charge. Dial 180 provides support, guidance, and referrals for women experiencing violence or in situations of risk.

You can also visit STOPNCII.org for information and support related to non-consensual intimate image abuse. These resources are optional and are available if they may be helpful to you.