Skicka en förfrågan

Hej! Kul att du är här – vi är alltid redo om du skulle behöva hjälp.

Har du några frågor om hur Tinder fungerar? Kolla in vår FAQ. Där finns massa info om våra tjänster, policyer, community och felsökningstips.

Vad tråkigt att du har problem med Tinder!

Nedan kan du beskriva problemet, men testa först att ta bort och ladda ner appen på nytt. Det brukar lösa många tekniska problem och ser till att du använder den senaste (och bästa) versionen av Tinder.

Om det inte hjälper kan du beskriva problemet så detaljerat som möjligt i formuläret nedan och, om möjligt, bifoga screenshots.

Tinder kan stänga av konton till följd av vissa överträdelser av våra användarvillkor eller community-riktlinjer.

Om du tror att ditt konto blivit avstängt av misstag kan du överklaga via Överklaga-sidan. Du hittar instruktioner om hur du överklagar i vårt hjälpcenter.

Om du behöver hjälp med något annat kopplat till din kontoavstängning kan du fylla i formuläret nedan.

Om du blivit avstängd, varnad och/eller fått innehåll borttaget från din profil innebär det att vi har identifierat en överträdelse av våra användarvillkor eller community-riktlinjer.

Om du tror att vi gjort en felaktig åtgärd kan du överklaga. Du överklagar genom att gå till Överklaga-sidan och loggar in där med samma inloggningsuppgifter som till ditt Tinder-konto. Om du vill veta mer om Tinders process för att överklaga kan du läsa mer i vårt hjälpcenter.

Om du inte redan gjort det kan du kolla att du använder den senaste versionen av Tinder som finns i App Store eller Google Play Store.

Om du inte kan logga in för att du ändrat ditt telefonnummer eller förlorat åtkomst till ditt Facebook-konto kan vi hjälpa dig genom att använda din mejladress för återställning. Följ stegen nedan:

  1. Gå till tinder.com
  2. Tryck på Logga in
  3. Välj Problem med att logga in?
  4. Tryck på Logga in med mejl
  5. Ange den mejladress som är kopplad till ditt Tinder-konto

Om du inte kan logga in på ditt konto på grund av ett tekniskt problem kan du kontakta oss nedan.

Om du inte kan logga in för att du ändrat ditt telefonnummer eller förlorat åtkomst till ditt Facebook-konto kan vi hjälpa dig genom att använda din mejladress för återställning. Följ stegen nedan:

  1. Gå till tinder.com
  2. Tryck på Logga in
  3. Välj Problem med att logga in?
  4. Tryck på Logga in via mejl
  5. Ange mejladressen som är kopplad till ditt Tinder-konto

Om du har tekniska problem med verifieringen via sms eller mejl kan du kontakta oss nedan.

Så tråkigt att du vill lämna oss! För att radera ditt konto måste du ha åtkomst till det. Du kan radera ditt konto genom att logga in i Tinder-appen för iOS eller Android, på Tinder.com eller i Tinders kontohanteringsportal.

När du är inloggad på Tinder är det enkelt att radera ditt konto: Tryck på profilikonen i det övre vänstra hörnet > Inställningar > skrolla ner och tryck på Radera konto > bekräfta.

Om du inte har åtkomst till ditt konto kan du fylla i formuläret nedan.

Om du väljer att fylla i formuläret är det väldigt viktigt att du kontaktar oss via mejladressen som är kopplad till ditt Tinder-konto. Obs: Om du inte kontaktar oss via den mejladressen kan det bli svårt eller, till och med, omöjligt för oss att hjälpa dig.

Om du inte kan logga in för att du ändrat ditt telefonnummer kan vi hjälpa dig genom att använda din mejladress för återställning.

  1. Gå till tinder.com
  2. Tryck på Logga in
  3. Välj Problem med att logga in?
  4. Tryck på Logga in med mejl
  5. Ange den mejladress som är kopplad till ditt Tinder-konto

Om du inte kan logga in på ditt konto och vill att vi raderar det kan du fylla i formuläret nedan. I så fall är det av säkerhetsskäl väldigt viktigt att du kontaktar oss från den mejladress som är kopplad till ditt Tinder-konto. Obs: Om du inte kontaktar oss från den mejladressen kan det bli svårt eller till och med omöjligt för oss att hjälpa dig.

Om du upplever tekniska problem när du försöker registrera dig hos Tinder kan du kontakta oss nedan.

Hej! Om du gjorde köpet med ditt Apple-ID så är det Apple som hanterar eventuella återbetalningar, inte Tinder.

Om du vill begära en återbetalning från Apple går du till Apple Support eller följer stegen nedan:

  1. Öppna iTunes på din dator
  2. Tryck på ditt Apple ID
  3. Välj Köphistorik
  4. Leta upp transaktionen du vill få återbetalad och tryck på Rapportera problem

Om du gjorde köpet via en Android-telefon behandlar vi din begäran om återbetalning, och då behöver du fylla i lite info nedan.

Berätta också varför du begär en återbetalning i beskrivningen.

Obs: Begäran om återbetalning godkänns bara om den görs inom 14 dagar efter transaktionsdatumet.

Om du gjorde köpet på tinder.com behandlar vi din begäran om återbetalning, och då behöver du fylla i lite info nedan. Berätta också varför du begär en återbetalning i beskrivningen.

Obs: Begäran om återbetalning godkänns bara om den görs inom 14 dagar efter transaktionsdatumet.

Om du köpt en Tinder-prenumeration via ditt Apple-ID måste du avsluta prenumerationen via din iOS-enhet. Följ stegen nedan:

  1. Gå till dina iOS-inställningar
  2. Leta upp och välj iTunes och App Store
  3. Tryck på Apple-ID (mejlen till ditt Apple-ID
  4. Tryck på Visa Apple-ID
  5. Logga in om det behövs
  6. Skrolla ner och välj Prenumerationer
  7. Välj Tinder och tryck på Avbryt prenumeration

Du ska kunna se din prenumerations avslutningsdatum på skärmen. Du hittar mer info i den här Apple Support-artikeln.

Obs: Efter att du avslutat din prenumeration kan du använda den under de återstående dagar du redan betalat för. När du avslutar prenumerationen får du inte någon retroaktiv återbetalning av prenumerationsavgifterna, och tidigare debiterade avgifter kan inte återbetalas proportionellt (pro rata) baserat på uppsägningsdatumet. Din prenumeration avslutas inte bara för att du raderar appen eller ditt konto.

Om du prenumererar på Tinder Plus eller Tinder Gold via din Android-telefon finns det olika steg att följa för att avsluta prenumerationen beroende på vilken betalningsmetod du använde

.

Om du prenumererar via ditt Google Play Store-konto:

  1. Öppna Google Play Store-appen
  2. Gå till menyn till vänster och välj Konto
  3. Gå till Prenumerationer och välj Tinder
  4. Tryck på Avsluta eller Avsluta prenumeration
  5. Bekräfta

Om du prenumererar via kort på Android:

  1. Öppna Tinder-appen för Android
  2. Tryck på profilikonen högst upp på startsidan
  3. Välj Hantera betalkonto
  4. Tryck på Avsluta prenumeration

Obs: Efter att du avslutat din prenumeration kan du använda Tinder Plus eller Tinder Gold under de återstående dagar du redan betalat för. När du avslutar prenumerationen får du inte någon retroaktiv återbetalning av prenumerationsavgifterna, och tidigare debiterade avgifter kan inte återbetalas proportionellt (pro rata) baserat på uppsägningsdatumet. Din prenumeration avslutas inte bara för att du raderar appen eller ditt konto.

Har du problem med att avsluta? Kontakta oss nedan.

Om du prenumererar på Tinder Plus eller Tinder Gold via <a href="https://tinder.com/”> tinder.com, kan du avsluta din prenumeration genom att följa stegen nedan:

  1. Gå till tinder.com
  2. Tryck på profilikonen högst upp på startsidan
  3. Gå till Hantera konto
  4. Avaktivera automatisk förnyelse eller välj Avsluta

Obs: Efter att du avslutat din prenumeration kan du använda Tinder Plus eller Tinder Gold under de återstående dagar du redan betalat för. När du avslutar prenumerationen får du inte någon retroaktiv återbetalning av prenumerationsavgifterna, och tidigare debiterade avgifter kan inte återbetalas proportionellt (pro rata) baserat på uppsägningsdatumet. Din prenumeration avslutas inte bara för att du raderar appen eller ditt konto.

Har du problem med att avsluta? Rapportera problemet nedan.

Tråkigt att du har problem med ditt köp!

Om du inte redan gjort det kan du testa att återställa ditt köp – det brukar lösa problemet:

  1. Öppna Tinder
  2. Tryck på profilikonen högst upp på startsidan
  3. Gå till Inställningar
  4. Skrolla ner och välj Återställ köp

Har du fortfarande problem? Kontakta oss nedan.

Om du har en aktiv Tinder-prenumeration som appen inte känner av kan du dubbelkolla att du har den senaste versionen av Tinder och följa stegen nedan för att återställa ditt köp:

  1. Öppna Tinder
  2. Tryck på profilikonen högst upp på startsidan
  3. Gå till Inställningar
  4. Skrolla ner och välj Återställ köp

Obs: När du återställer köp debiteras inte ditt kort på nytt. Det återställer bara befintliga, aktiva prenumerationer på Tinder.

Om du har problem med att återställa ditt köp kan du höra av dig till oss nedan. Glöm inte inkludera en beskrivning eller screenshot av felmeddelandet som visas.

Vad tråkigt att höra att du har problem med ditt köp! Om du inte redan gjort det kan du kolla att du har den senaste versionen av Tinder som finns i App Store eller Google Play Store och sen försöka igen.

Om problemet inte försvinner kan du rapportera det nedan.

Vad tråkigt att höra!

Om någon använt ditt bankkort för att göra ett köp på Tinder utan din tillåtelse kan du fylla i formuläret nedan, så hjälper vi dig så fort som möjligt.

Om du prenumererar på Tinder, eller köpte en prenumeration av misstag, och vill avsluta de återkommande betalningarna kopplade till din prenumeration kan du när som helst avsluta den genom att följa stegen här. För att begära en återbetalning går du tillbaka till början av det här formuläret och väljer ”Hjälp med debitering eller betalning” > ”Jag vill begära en återbetalning”.

Om du vill rapportera någon i appen: Öppna användarens profil > skrolla ner > välj Rapportera

Om du vill rapportera någon via mejl: Fyll i formuläret nedan och inkludera, om möjligt, följande information:

  1. Uppgifter om händelsen du rapporterar
  2. Profilens plats (stad, delstat, land osv.)
  3. Namnet, åldern och bion som finns i profilen

Om du har screenshots av användarens profil som innehåller hens foton och annan relevant information kan du bifoga dem nedan. Ju mer detaljer du kan ge oss, desto snabbare kan vi identifiera och utreda användaren.

Obs: När du skickar in en rapport godkänner du att vi granskar all relevant information (inklusive meddelanden, profilinformation osv.). Vi granskar bara den information vi behöver för att kunna vidta lämpliga åtgärder. Din rapport och identitet förblir konfidentiell.

Din säkerhet är viktig för oss. Om du eller någon du känner är i omedelbar, fysisk fara ska du kontakta polisen för att få hjälp så fort som möjligt.

Din säkerhet är viktig för oss. Om du eller någon du känner är i omedelbar, fysisk fara ska du kontakta polisen för att få hjälp så fort som möjligt.

Någon utger sig för att vara en person jag känner:

Bara personen som fått sin identitet stulen kan skicka in en rapport via mejl till oss, men du kan:

  • Rapportera profilen direkt på Tinder (öppna profilen, skrolla ner och tryck på Rapportera)
  • Kontakta personen som fått sin identitet stulen och uppmuntra hen att fylla i formuläret nedan

    • Om personen som fått sin identitet stulen är någon du har rätt att representera (t.ex. ditt barn, en kund osv.) kan du rapportera profilen till oss genom att fylla i formuläret nedan.

    Någon utger sig för att vara mig:

    Om någon skapat en Tinder-profil och stulit din identitet fyller du i formuläret nedan.

    Inkludera följande info i beskrivningen:

  • Uppgifter om händelsen du vill rapportera
  • Namnet, åldern och bion i profilen

    • Screenshots hjälper jättemycket i just de här fallen. Bifoga om möjligt en screenshot av profilen som innehåller namnet/åldern/bion. Ju mer detaljer du kan ge oss, desto snabbare kan vi identifiera och utreda profilen.

    Obs: När du skickar in en rapport godkänner du att vi granskar all relevant information, (inklusive meddelanden, profilinformation osv.). Vi granskar bara den info vi behöver för att kunna vidta lämpliga åtgärder. Din rapport och identitet förblir konfidentiell.

    Inga problem! Vårt team hjälper gärna till och kollar upp.

    Om du tror att någon är i omedelbar eller fysisk fara ska du kontakta polisen.

    Om du eller någon du känner mår dåligt psykiskt eller är självmordsbenägen finns det hjälp att få genom någon som lyssnar, stöttar och ger dig vägledning.

    • I USA: Ring National Suicide Prevention Lifeline på 1-800-273-TALK (8255), en avgiftsfri och anonym hjälplinje som arbetar med att förhindra självmord och som är öppen dygnet.
    • I resten av världen: Besök webbplatsen som tillhör International Association for Suicide Prevention för att hitta resurser och kriscenter i hela världen.

    Om du vill rapportera en säkerhetsfråga direkt till oss fyller du i formuläret nedan.

    Obs: När du skickar in en rapport godkänner du att vi granskar all relevant information (inklusive meddelanden, profilinformation osv.). Vi granskar bara den information vi behöver för att kunna vidta lämpliga åtgärder. Din rapport och identitet förblir konfidentiell.

    Om du loggar in på Tinder via telefonnummer: Av säkerhetsskäl krävs sms-verifiering när du loggar in. Andra kan inte komma åt ditt konto om de inte har tillgång till din telefon, ditt telefonnummer och/eller en av koderna för sms-verifiering som skickats till ditt telefonnummer. Om någon ändå fått obehörig åtkomst till ditt konto kan du använda kontoåterställning för att få tillbaka det:

    1. Gå till tinder.com
    2. Tryck på Logga in
    3. Välj Problem med att logga in?
    4. Tryck på Logga in via mejl
    5. Ange mejladressen kopplad till ditt Tinder-konto

    Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss nedan.

    Obs: När du skickar en rapport godkänner du att vi granskar all relevant information (inklusive meddelanden, profilinformation osv.). Vi granskar bara den information vi behöver för att kunna vidta lämpliga åtgärder. Din rapport och identitet förblir konfidentiell.

    Gå till Tinders verktyg Hantera mitt konto för att begära ut en kopia av dina personuppgifter. Där kan du logga in på ditt konto på ett säkert sätt, trycka på Ladda ner mina uppgifter och ange din mejladress.

    Om några dagar får du ett mejl med en länk du kan använda för att ladda ner dina uppgifter. Av säkerhetsskäl slutar länken att gälla 24 timmar efter att mejlet skickats.

    Den information du får via verktyget Hantera mitt konto är till stor del redan tillgänglig via appen och kan variera beroende på hur du använt Tinder. Informationen inkluderar främst innehåll och bilder du delat med oss (antingen direkt eller indirekt via dina konton på sociala medier), meddelanden du skickat och annan data man kan förvänta sig från sociala medier som Tinder.

    Om du raderat ditt Tinder-konto har du inte åtkomst till verktyget Hantera mitt konto, eftersom du inte längre har ett konto hos Tinder. Du kan alltid skicka in en begäran genom att välja alternativet ”Jag har en annan fråga om mina data” via menyn i vårt kontaktformulär. När du tagit bort ditt konto raderas dina data i enlighet med vår integritetspolicy.

    Svaren på en del av dina frågor kan finnas i vår integritetspolicy eller FAQ.

    Hittar du inte det du söker? Kontakta oss nedan.

    Är det något du undrar över? Det vill vi gärna att du talar om för oss!

    Vi granskar och spårar rapporteringar men vi har kanske inte möjlighet att återkomma till alla i varje enskilt fall. Vi vill dock att du ska veta att din feedback noteras, eskaleras vid behov och hjälper oss att förbättra Tinder-upplevelsen för alla!

    Använder du redan Tinder?
    Logga in så kan vi anpassa din supportupplevelse. Om det inte är aktuellt vill vi ändå att du hör av dig!

    Obs: Genom att rapportera godkänner du att vi granskar all relevant information, inklusive utbytta meddelanden, profilinformation osv. Vi kommer endast att granska så mycket information som krävs för att ta lämpliga åtgärder. Din rapport och identitet förblir konfidentiell.

    Rapportera
    Skicka in en rapport
    Lägg gärna till filer, foton eller screenshots
    Vill du dela med dig av några detaljer?
    Berätta för oss vad som hänt med dina egna ord. Ange så mycket information som du är bekväm med

    Om ditt upphovsrättsskyddade verk publicerats på Tinder utan tillstånd kan du skicka in en begäran om borttagning av upphovsrättsskyddat material via det här formuläret.

    Endast upphovsrättsinnehavaren eller hens auktoriserade ombud (t.ex. advokat) kan anmäla påstådda upphovsrättsintrång. Om du inte är upphovsrättsinnehavaren eller ett auktoriserat ombud kan vi inte behandla din rapport. Missbruk av det här formuläret (till exempel att skicka in begäran om borttagning av innehåll som du inte äger), kan leda till att ditt Tinder-konto avslutas.

    Om någon utger sig för att vara dig: Om någon skapat ett Tinder-konto och stulit din identitet kan du använda menyn ovan för att rapportera det under ”Någon utger sig för att vara mig”. Att använda formuläret för borttagning av upphovsrättsskyddat material för att rapportera en stulen identitet kan leda till längre väntetid.

    Tillhandahåll länkar (URL:er) eller en beskrivning på det specifika innehåll du rapporterar.

    Detta formulär är avsett för personer som befinner sig i det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och/eller auktoriserade betrodda anmälare (”Trusted Flaggers”) enligt artikel 22 i rättsakten om digitala tjänster (Digital Services Act (DSA)). Om du tillhör någon av dessa kategorier kan du använda detta formulär för att rapportera innehåll på Tinder som du tror är olagligt i EES.

    OBS! Om du inte befinner dig i EES, inte är en auktoriserad betrodd anmälare eller om du vill rapportera innehåll av andra skäl än att det skulle vara olagligt kan du använda Tinders egna verktyg för rapportering eller detta kontaktformulär.

    För att säkerställa en noggrann och effektiv granskning av din rapport ber vi dig att fylla i alla de nödvändiga fälten. Beskriv innehållet i detalj och förklara varför du anser att det är olagligt. Bifoga en skärmbild av profilen som är kopplad till innehållet om du kan. Om du är en betrodd anmälare ber vi dig att använda din organisations mejladress när du fyller i formuläret.