Skicka en förfrågan

Hej! Kul att du hörde av dig. Vi är här för att hjälpa dig!

Har du några frågor om hur Tinder fungerar? Kolla in våra vanliga frågor och svar (FAQ). Här finns massor av information om våra tjänster, policyer, community och felsökningstips.

Vi beklagar att du upplever problem med Tinder!

Det är till stor hjälp om du kan beskriva ditt problem nedan. Men innan du gör det kan du försöka radera och installera om appen. Det brukar lösa många tekniska problem och säkerställer att du använder den senaste (och bästa) versionen av Tinder.

Om du fortfarande har problem ber vi dig ge en så detaljerad beskrivning som möjligt via formuläret nedan och bifoga om möjligt skärmdumpar på problemet.

Tinder kan stänga av konton till följd av vissa överträdelser av våra användarvillkor eller community-riktlinjer.

Om du tror att ditt konto blivit felaktigt avstängt kan du överklaga via Överklaga-sidan. Du hittar instruktioner om hur du överklagar i vårt hjälpcenter.

Om du behöver hjälp med något annat som rör avstängningen av ditt konto kan du fylla i formuläret nedan.

Om du blivit avstängd, varnad och/eller fått innehåll borttaget från din profil innebär detta att vi har identifierat en överträdelse av våra användarvillkor eller community-riktlinjer.

Om du tror att vi felaktigt vidtagit en åtgärd kan du överklaga. Du överklagar genom att gå till Överklaga-sidan där du loggar in med samma inloggningsuppgifter som för ditt Tinder-konto. Om du vill veta mer om Tinders process för att överklaga kan du läsa mer i vårt hjälpcenter.

Om du inte redan har gjort det, vänligen se till att du använder den senaste versionen av Tinder som finns tillgänglig i App Store eller Google Play Store.

Om du inte kan logga in, eftersom du har ändrat ditt telefonnummer eller förlorat åtkomst till ditt Facebook-konto, kan vi hjälpa till genom att använda din mejladress för återställning. Följ stegen nedan:

  1. Gå till Tinder.com
  2. Tryck på Logga in
  3. Välj det alternativ som frågar Problem med att logga in?
  4. Tryck på Logga in med mejl
  5. Ange den mejladress som är kopplad till ditt Tinder-konto

Om du inte kan logga in på ditt konto på grund av ett tekniskt problem, hör gärna av dig genom att meddela oss nedan.

Om du inte kan logga in, eftersom du har ändrat ditt telefonnummer eller förlorat åtkomst till ditt Facebook-konto, kan vi hjälpa till genom att använda din mejladress för återställning. Följ stegen nedan:

  1. Gå till Tinder.com
  2. Tryck på Logga in
  3. Välj det alternativ som frågar Problem med att logga in?
  4. Tryck på Logga in med mejl
  5. Ange den mejladress som är kopplad till ditt Tinder-konto

Om du inte kan logga in på ditt konto på grund av ett tekniskt problem, hör gärna av dig genom att meddela oss nedan.

Vi är ledsna att du lämnar oss! För att radera ditt konto måste du ha åtkomst till det. Du kan radera ditt konto genom att logga in på Tinder-appen för iOS eller Android, Tinder.com eller Tinders kontohanteringsportal.

Om du är inloggad på Tinder är det enkelt att radera ditt konto: tryck på profilikonen i det övre vänstra hörnet > Inställningar > skrolla ner och tryck på Radera konto > bekräfta.

Om du inte har åtkomst till ditt konto, fyll i formuläret nedan.

Då är det väldigt viktigt att du kontaktar oss från mejladressen som är kopplad till ditt Tinder-konto. Obs: Om du inte kontaktar oss från den mejladressen kan det bli svårt eller omöjligt för oss att behandla din begäran.

Om du inte kan logga in, eftersom du har ändrat ditt telefonnummer, kan vi hjälpa till genom att använda din mejladress för återställning.

  1. Gå till Tinder.com
  2. Tryck på Logga in
  3. Välj det alternativ som frågar Problem med att logga in?
  4. Tryck på Logga in med mejl
  5. Ange den mejladress som är kopplad till ditt Tinder-konto

Om du inte kan logga in på ditt konto på grund av ett tekniskt problem, hör gärna av dig genom att meddela oss nedan. I så fall är det av säkerhetsskäl väldigt viktigt att du kontaktar oss från mejladressen som är kopplad till ditt Tinder-konto. Obs: Om du inte kontaktar oss från mejladressen kan det bli svårt eller omöjligt för oss att behandla din begäran.

Om du upplever tekniska problem när du registrerade dig för Tinder, vänligen kontakta oss nedan.

Hej! Om du har gjort det här köpet med ditt Apple-ID vill vi informera dig om att återbetalningar hanteras av Apple, inte Tinder.

För att begära återbetalning från Apple, vänligen besök Apple Support eller följ stegen nedan:

  1. Öppna iTunes i din dator
  2. Klicka på ditt Apple ID
  3. Välj köphistorik
  4. Hitta transaktionen som du vill ska återbetalas och tryck på Rapportera problem

Om du har gjort ett köp på din Android-enhet behandlar vi gärna din begäran om återbetalning. Vi ber dig dock att uppge mer information nedan.

Vänligen ange varför du begär återbetalning i beskrivningen.

Obs: Begäran om återbetalning accepteras endast om begäran görs inom 14 dagar efter transaktionsdatumet.

Om du har gjort det här köpet på Tinder.com behandlar vi gärna din begäran om återbetalning. Vi ber dig dock att uppge mer information nedan. Vänligen ange varför du begär återbetalning i beskrivningen.

Obs: Begäran om återbetalning accepteras endast om begäran görs inom 14 dagar efter transaktionsdatumet.

Om du prenumererar på Tinder Plus eller Tinder Gold med ditt Apple ID måste du avsluta din prenumeration direkt på din iOS-enhet. Följ stegen nedan:

  1. Gå till dina iOS-inställningar
  2. Hitta och välj iTunes & App Store
  3. Tryck på Apple ID (din Apple ID-mejladress
  4. Tryck på Visa Apple ID
  5. Logga in om det behövs
  6. Skrolla ner till och tryck på Prenumerationer
  7. Välj Tinder och tryck på Avsluta prenumerationen

Här bör du kunna se slutdatumet för din prenumeration. För mer information, se den här Apple Support-artikeln.

Obs:När du har avslutat prenumerationen kommer du att kunna använda Tinder Plus eller Tinder Gold under de återstående dagar som du redan har betalat för. Att avsluta prenumerationen medför inte retroaktiv återbetalning av prenumerationsavgifter och tidigare debiterade prenumerationsavgifter kan inte beräknas proportionellt utifrån uppsägningsdatumet. Raderar du appen innebär det inte att du raderar ditt konto.

Om du prenumererar på Tinder Plus eller Tinder Gold via din Android-enhet beror stegen för hur man avslutar prenumerationen på betalningssättet.

Om du prenumererar via ditt Google Play Store-konto:

  1. Öppna Google Play Store-appen
  2. Gå till menyn till vänster och välj Konto
  3. Gå till Prenumerationer och välj Tinder
  4. Tryck på Avsluta eller Avsluta prenumerationen
  5. Bekräfta

Om du prenumererar genom betalningssättet kontokort för Android:

  1. Öppna Tinder-appen för Android
  2. Tryck på profilikonen överst på huvudskärmen
  3. Välj betalningssätt
  4. Tryck på Avsluta prenumerationen

Obs: Efter att du har avslutat din prenumeration kan du använda Tinder Plus eller Tinder Gold under de återstående dagar som du redan har betalt för. Att avsluta prenumerationen medför inte retroaktiv återbetalning av prenumerationsavgifter och tidigare debiterade prenumerationsavgifter kan inte beräknas proportionellt utifrån uppsägningsdatumet. Att radera appen och/eller ditt konto innebär inte att din prenumeration avslutas.

Har du problem med att avsluta? Meddela oss nedan.

Om du prenumererar på Tinder Plus eller Tinder Gold på <a href= "https://tinder.com/"> Tinder.com, kan du avbryta din prenumeration genom att följa stegen nedan:

  1. Gå in påTinder.com
  2. Tryck på profilikonen överst på huvudskärmen
  3. Gå till Hantera konto
  4. Avaktivera automatisk förnyelse eller välj Avsluta

Obs: Efter att du har avslutat din prenumeration kan du använda Tinder Plus eller Tinder Gold under de återstående dagar som du redan har betalt för. Att avsluta prenumerationen medför inte retroaktiv återbetalning av prenumerationsavgifter och tidigare debiterade prenumerationsavgifter kan inte beräknas proportionellt utifrån uppsägningsdatumet. Att radera appen och/eller ditt konto innebär inte att din prenumeration avslutas.

Har du problem med att avsluta? Vänligen rapportera problemet nedan.

Tråkigt att du har problem med ditt köp!

Om du inte redan har gjort det kan du försöka att återställa ditt köp – det brukar göra susen:

  1. Öppna Tinder
  2. Tryck på profilikonen överst på huvudskärmen
  3. Gå till inställningar
  4. Skrolla ner och välj Återställ köp

Har du fortfarande problem? Vänligen meddela oss nedan.

Om du har en aktiv Tinder Gold- eller Tinder Plus-prenumeration som inte känns igen i appen ska du se till att du använder den senaste versionen av Tinder och följa stegen nedan för att återställa ditt köp:

  1. Öppna Tinder
  2. Tryck på profilikonen överst på huvudskärmen
  3. Gå till Inställningar
  4. Skrolla ner och välj Återställa köp

Obs: Att återställa köp innebär inte att ditt kort debiteras på nytt. Det kommer endast att återställa en befintlig aktiv prenumeration på Tinder Plus eller Tinder Gold.

Om du har problem vid återställlning av köp ber vi dig meddela oss nedan och bifoga en beskrivning eller skärmdump av felmeddelandet som du ser.

Vi beklagar att du har problem med ditt köp! Om du inte redan har gjort det, se till att du använder den senaste versionen av Tinder som finns tillgänglig i App Store eller Google Play Store och försök igen.

Om problemet kvarstår, vänligen rapportera det nedan.

Vi beklagar det!

Om någon har använt ditt kontokort på ett bedrägligt sätt för att göra ett köp på Tinder ber vi dig fylla i formuläret nedan så kan vi se till att du får den hjälp du behöver så snart som möjligt.

Om du prenumererar på Tinder och vill stoppa de återkommande betalningar som är kopplade till din prenumeration kan du när som helst avsluta prenumerationen genom att följa stegen här. För att begära återbetalning går du tillbaka till början av detta formulär och väljer "Hjälp med fakturering och betalning" > "Jag vill begära återbetalning."

För att rapportera någon i appen: Öppna användarens profil > skrolla ner > välj alternativet Rapportera

För att rapportera någon via mejl: Fyll i formuläret nedan, inkludera om möjligt följande information:

  1. Uppgifter om händelsen som du rapporterar
  2. Plats av denna profil (stad, delstat, land osv.)
  3. Fullständigt namn, ålder och biografi som finns i profilen

Om du har skärmbilder på användarens profil med foton och annan relevant information kan du bifoga dem nedan. Ju mer detaljerad information du uppger, desto snabbare kan vi identifiera och utreda personen i fråga.

Obs: Genom att rapportera godkänner du att vi granskar all relevant information, inklusive utbytta meddelanden, profilinformation osv. Vi kommer endast att granska så mycket information som krävs för att ta lämpliga åtgärder. Din rapport och identitet förblir konfidentiell.

Din säkerhet är viktig för oss. Om du eller någon du känner är i omedelbar, fysisk fara, kontakta din lokala myndighet så snart som möjligt för hjälp.

Din säkerhet är viktig för oss. Om du eller någon du känner är i omedelbar, fysisk fara, kontakta din lokala myndighet så snart som möjligt för hjälp.

Någon jag känner har fått sin identitet stulen:

Endast personen som fått sin identitet stulen kan skicka in en mejlrapport till oss, men du kan:

  • Rapportera profilen direkt på Tinder (öppna profilen, rulla ner och klicka på Rapportera)
  • Kontakta personen som fått sin identitet stulen och uppmuntra dem att fylla i formuläret nedan

    • Om personen som fått sin identitet stulen är någon som du har behörighet att representera (t.ex. ditt barn, kund osv.), rapportera profilen till oss genom att fylla i formuläret nedan.

    Någon har stulit min identitet:

    Om någon har skapat en Tinder-profil och låtsas vara du, fyll i formuläret nedan.

    Ange följande information i beskrivningen:

  • Uppgifter om händelsen du vill rapportera
  • Exakt namn, ålder och profilinformation som visas i profilen

    • Skärmdumpar är mycket hjälpsamma i dessa fall. Bifoga om möjligt en skärmdump av profilen som visar namn/ålder/biografi. Ju mer detaljer du anger desto snabbare kan vi identifiera och utreda denna profil.

    Obs: Genom att rapportera godkänner du att vi granskar all relevant information, inklusive utbytta meddelanden, profilinformation osv. Vi kommer endast att granska så mycket information som krävs för att ta lämpliga åtgärder. Din rapport och identitet förblir konfidentiell.

    Inga problem! Vårt team hjälper gärna till och kollar upp.

    Om du känner att någon är i omedelbar eller fysisk fara, kontakta din lokala polismyndighet för hjälp.

    Om du eller någon du känner befinner sig i emotionell kris eller är självmordsbenägen, finns det människor som är tillgängliga för att hjälpa, lyssna, stödja och ge vägledning om vad du kanske behöver hantera.

    • I USA: Ring National Suicide Prevention Lifeline på 1-800-273-TALK (8255), en avgiftsfri och anonym hjälplinje som är öppen dygnet runt för att förhindra självmord.
    • Resten av världen: Besök International Association for Suicide Preventions webbplats för att hitta resurser och kriscenter över hela världen.

    Om du vill rapportera en säkerhetsfråga som bekymrar dig direkt till oss, fyll i formuläret nedan.

    Obs: Genom att rapportera godkänner du att vi granskar all relevant information, inklusive utbytta meddelanden, profilinformation osv. Vi kommer endast att granska så mycket information som krävs för att ta lämpliga åtgärder. Din rapport och identitet förblir konfidentiell.

    Om du loggar in på Tinder via Facebook: Vi föreslår att du omgående uppdaterar ditt Facebook-lösenord och vänder dig till Facebooks hjälpcenterför mer information om hur du skyddar ditt konto.

    Om du loggar in på Tinder via telefonnummer: Av säkerhetsskäl krävs SMS-verifiering vid inloggning. Andra användare kan inte få åtkomst till ditt konto såvida de inte har tillgång till din telefon, telefonnummer och/eller en av SMS-verifieringskoderna som har skickats till ditt telefonnummer. Om någon lyckas få obehörig åtkomst till ditt konto föreslår vi att du återfår åtkomst via kontoåterställning:

    1. Gå till Tinder.com
    2. Tryck på Logga in
    3. Välj det alternativ som frågar Problem med att logga in?
    4. Tryck på Logga in med mejl
    5. Ange den mejladress som är kopplad till ditt Tinder-konto

    Behöver du fortfarande hjälp? Hör gärna av dig genom att meddela oss nedan.

    Obs: Genom att rapportera godkänner du att vi granskar all relevant information, inklusive utbytta meddelanden, profilinformation osv. Vi kommer endast att granska så mycket information som krävs för att ta lämpliga åtgärder. Din rapport och identitet förblir konfidentiell.

    Gå till Tinders verktyg Hantera mitt konto för att begära ut en kopia av dina personuppgifter. Där kan du logga in på ditt konto på ett säkert sätt, klicka på Ladda ner mina uppgifter och ange din mejladress.

    Inom några dagar kommer du att få ett mejl med en länk som du kan använda för att ladda ner dina uppgifter. Av säkerhetsskäl upphör länken att gälla 24 timmar efter att mejlmeddelandet har skickats.

    Den information du får via verktyget Hantera mitt konto är till stor del redan tillgänglig för dig via appen och kan variera beroende på hur du använt Tinder. Generellt sett inkluderar den här informationen innehåll och bilder du har delat med oss, antingen direkt eller indirekt via dina konton på sociala medier, samt meddelanden du har skickat och annan data som man kan förvänta sig från sociala medier som Tinder.

    Om du raderat ditt Tinder-konto kommer du inte att ha tillgång till verktyget Hantera mitt konto, eftersom du inte längre har ett konto på Tinder. Du kan alltid skicka in en begäran genom att välja alternativet ”Jag har en annan fråga om mina data” i dropdown-menyn i vårt kontaktformulär. När du raderat ditt konto raderas dina data i enlighet med vår integritetspolicy.

    Du får kanske svar på dina frågor i vår integritetspolicy eller via vanliga frågor och svar (FAQ).

    Hittar du inte det du söker? Välkommen att kontakta oss nedan.

    Är det något du undrar över? Det vill vi gärna att du talar om för oss!

    Vi granskar och spårar rapporteringar men vi har kanske inte möjlighet att återkomma till alla i varje enskilt fall. Vi vill dock att du ska veta att din feedback noteras, eskaleras vid behov och hjälper oss att förbättra Tinder-upplevelsen för alla!

    Använder du redan Tinder?
    Logga in så kan vi anpassa din supportupplevelse. Om det inte är aktuellt vill vi ändå att du hör av dig!

    Obs: Genom att rapportera godkänner du att vi granskar all relevant information, inklusive utbytta meddelanden, profilinformation osv. Vi kommer endast att granska så mycket information som krävs för att ta lämpliga åtgärder. Din rapport och identitet förblir konfidentiell.

    Rapportera
    Skicka in en rapport
    Lägg gärna till filer, foton eller skärmdumpar
    Vill du dela med dig av några detaljer?
    Berätta för oss vad som hänt med dina egna ord. Ange så mycket information som du är bekväm med

    Om ditt upphovsrättsskyddade verk postats på Tinder utan tillstånd kan du lämna in en begäran om borttagning av upphovsrättsskyddat material med det här formuläret.

    Endast upphovsrättsinnehavaren eller hens auktoriserade ombud (t.ex. advokat) kan anmäla påstått intrång i upphovsrätten. Om du inte är upphovsrättsinnehavare eller ett auktoriserat ombud kommer vi inte att kunna behandla din rapportering. Missbruk av detta formulär, till exempel att lämna in begäran om borttagning av innehåll som du inte äger, kan leda till att ditt Tinder-konto avslutas.

    Meddelande om imitation: Om någon har skapat ett Tinder-konto och låtsas vara dig, använd rullgardinsmenyn ovan för att rapportera det under "Någon imiterar mig." Att använda formuläret för borttagning av upphovsrättsskyddat material för att rapportera imitation kan leda till försenad support.

    Tillhandahåll länkar (URL:er) eller en beskrivning på det specifika innehåll du rapporterar.

    Detta formulär är avsett för personer som befinner sig i det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och/eller auktoriserade betrodda anmälare (”Trusted Flaggers”) enligt artikel 22 i rättsakten om digitala tjänster (Digital Services Act (DSA)). Om du tillhör någon av dessa kategorier kan du använda detta formulär för att rapportera innehåll på Tinder som du tror är olagligt i EES.

    OBS! Om du inte befinner dig i EES, inte är en auktoriserad betrodd anmälare eller om du vill rapportera innehåll av andra skäl än att det skulle vara olagligt kan du använda Tinders egna verktyg för rapportering eller detta kontaktformulär.

    För att säkerställa en noggrann och effektiv granskning av din rapport ber vi dig att fylla i alla de nödvändiga fälten. Beskriv innehållet i detalj och förklara varför du anser att det är olagligt. Bifoga en skärmbild av profilen som är kopplad till innehållet om du kan. Om du är en betrodd anmälare ber vi dig att använda din organisations mejladress när du fyller i formuläret.