Bir talep gönder

Selam! Uğramana çok sevindik, sana yardımcı olmak için buradayız!

Tinder'ın nasıl çalıştığı hakkında soruların mı var? SSS sayfamıza göz atabilirsin. Ürünümüz, politikalarımız, topluluğumuz ve temel sorun giderme ipuçlarıyla ilgili bilgilerin tümünü bu sayfada bulabilirsin.

Tinder ile ilgili sorun yaşadığın için çok üzgünüz!

Sorununu aşağıda bölümde anlatmak için biraz zaman ayırırsan çok seviniriz. Ama bunu yapmadan önce, lütfen uygulamayı silip yeniden yüklemeyi dene. Bu, birçok teknik sorunu çözmene yardımcı olur ve Tinder'in en yeni (ve en iyi) sürümünü kullanmanı sağlar.

Eğer sorun devam ediyorsa, lütfen aşağıdaki formu kullanarak sorunla ilgili olabildiğince fazla ayrıntıyı bizimle paylaş ve mümkünse sorunun ekran görüntülerini de ekle.

Tinder, Kullanım Koşullarımızı veya Topluluk Kurallarımızı ihlal eden hesapları yasaklar.

Hesabının yanlışlıkla yasaklandığını düşünüyorsan, İtiraz Merkezi aracılığıyla itirazda bulunabilirsin. İtiraz gönderme ile ilgili talimatlar için lütfen Yardım Merkezimizi ziyaret et.

Hesap yasağınla ilgili başka bir konuda yardıma ihtiyacın varsa, lütfen aşağıdaki formu doldur.

Yasaklandıysan, uyarıldıysan ve/veya profilinden içerik kaldırıldıysa bu durum, Kullanım Koşullarımızın veya Topluluk Kurallarımızın ihlal edildiğini tespit ettiğimiz anlamına gelir.

Bu işlemi hatalı yaptığımızı düşünüyorsan, işleme itiraz edebilirsin. İtiraz etmek için lütfen Tinder hesabınla aynı oturum açma bilgilerini kullanarak İtiraz Merkezi'ni ziyaret et. Tinder'ın itiraz süreci hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsan, lütfen Yardım Merkezimize göz at.

Lütfen Tinder'ın App Store veya Google Play Store'da bulunan en yeni sürümünü kullandığından emin ol.

Telefon numaranı değiştirdiğin veya Facebook hesabına erişimini kaybettiğin için oturum açamazsan, kurtarma e-posta adresin üzerinden sana yardımcı olabiliriz. Lütfen aşağıdaki adımları takip et:

1. Tinder.com adresine git
2. Oturum Aç'a dokun
3. Oturum açarken sorun mu yaşıyorsun? seçeneğine dokun
4. E-posta ile Oturum Aç'a dokun
5. Tinder hesabınla ilişkilendirilmiş olan e-posta adresini gir

Teknik bir sorun nedeniyle hesabında oturum açamıyorsan, lütfen bunu bize bildirmekten çekinme.

Telefon numaranı değiştirdiğin veya Facebook hesabına erişimini kaybettiğin için oturum açamazsan, kurtarma e-posta adresini kullanarak sana yardımcı olabiliriz. Lütfen aşağıdaki adımları takip et:

1. Tinder.com adresine git
2. Oturum Aç'a dokun
3. Oturum açarken sorun mu yaşıyorsun? seçeneğine dokun
4. E-posta ile Oturum Aç'a dokun
5. Tinder hesabınla ilişkilendirilmiş olan e-posta adresini gir

E-posta veya SMS doğrulaması ile ilgili teknik bir sorun yaşıyorsan, lütfen aşağıda bunu bize bildirmekten çekinme.

Gittiğini görmekten ötürü üzgünüz! Hesabını silmek için ona erişiminin olması gerekiyor. İOS veya Android için Tinder uygulamasında, Tinder.com veya Tinder’ın Hesap Yönetimi portalına giriş yaparak hesabını silebilirsin.

Tinder'a giriş yaptığında hesabını silmek basittir: sol üst köşedeki profil simgesine dokun > Ayarlar > aşağı kaydır ve Hesabı Sil > onayla üzerine dokun.

Hesabına erişemezsen lütfen aşağıdaki formu doldur.

Böyle bir durumda, bizimle iletişime geçerken Tinder hesabınla ilişkili olan e-posta adresini kullanman çok önemlidir. Not: Bize bu e-posta adresinden ulaşmaman, isteğini işleme koymamızı zorlaştırabilir veya tamamen engelleyebilir.

Telefon numaranı değiştirdiğin için oturum açamazsan, kurtarma e-posta adresin üzerinden sana yardımcı olabiliriz.

1. Tinder.com adresine git
2. Oturum Aç'a dokun
3. Oturum açarken sorun mu yaşıyorsun? seçeneğine dokun
4. E-posta ile Oturum Aç'a dokun
5. Tinder hesabınla ilişkilendirilmiş olan e-posta adresini gir

Hesabına erişemiyor ve onu silmene yardımcı olmamızı istiyorsan, lütfen aşağıdaki formu doldur. Böyle bir durumda, bizimle iletişime geçerken Tinder hesabınla ilişkili olan e-posta adresini kullanman çok önemli. Not: Bize başka bir e-posta adresinden ulaşman, isteğini işleme koymamızı zorlaştırabilir veya tamamen engelleyebilir.

Tinder'a kaydolurken teknik bir sorun yaşıyorsan, lütfen bunu aşağıda bize bildir.

Selam! Bu alışverişi Apple Kimliğini kullanarak yaptıysan, para iadelerinin Tinder tarafından değil, Apple tarafından yönetildiğini hatırlatmak isteriz.

Apple'dan geri ödeme isteğinde bulunmak için lütfen Apple Destek sayfasını ziyaret et veya aşağıdaki adımları takip et:

1. Bilgisayarında iTunes'u aç
2. Apple Kimliğine tıkla
3. Satın Alma Geçmişi'ni seç
4. Geri ödenmesini istediğin işlemi bul ve Sorun Bildir'e dokun

Bu alışverişi Android cihazını kullanarak yaptıysan, geri ödeme isteğini incelemekten memnuniyet duyarız. Ancak öncesinde, aşağıdaki bölümü kullanarak bize daha fazla bilgi vermeni rica ediyoruz.

Lütfen geri ödeme isteğinin nedenini açıklamaya ekle.

Not: Geri ödeme talepleri sadece, işlemin gerçekleşmesinden sonraki 14 gün içinde yapılırsa kabul edilebilir.

Bu alışverişi Tinder.com üzerinden yaptıysan, geri ödeme isteğini incelemekten memnuniyet duyarız. Ancak öncesinde, aşağıdaki bölümü kullanarak bize daha fazla bilgi vermeni rica ediyoruz. Lütfen geri ödeme isteğinin nedenini açıklamaya ekle.

Not: Geri ödeme talepleri sadece, işlemin gerçekleşmesinden sonraki 14 gün içinde yapılırsa kabul edilebilir.

Tinder Plus veya Tinder Gold'a abone olurken Apple Kimliğini kullandıysan, aşağıdaki adımları uygulayarak aboneliğini doğrudan iOS cihazından iptal etmen gerekir:

1. iOS ayarlarına git
2. iTunes ve App Store'u seç
3. Apple Kimliğine (Apple Kimliği E-posta adresin) dokun
4. Apple Kimliğini Görüntüle'ye dokun
5. Gerekiyorsa oturum aç
6. Ekranı aşağı kaydırarak Abonelikler'e dokun
7. Tinder'ı seç ve Aboneliği İptal Et'e dokun

Bu ekranda, aboneliğinin bitiş tarihini görebiliyor olmalısın. Daha fazla bilgi için Apple Destek sayfasını ziyaret edebilirsin.

Not: Aboneliğini iptal ettikten sonra, Tinder Plus veya Tinder Gold'u ödemesini yaptığın süre boyunca kullanmaya devam edebilirsin. Aboneliğini iptal edersen, geriye dönük abonelik ödemelerin iade edilmez ve daha önce alınan abonelik ücretlerin iptal tarihine göre pay edilmez. Uygulamayı ve/veya hesabını silmek, aboneliğinin iptal edilmesine yol açmaz.

Tinder Plus veya Tinder Gold'a Android cihazını kullanarak abone olduysan, iptal etme adımları ödeme yöntemine göre değişir.

Google Play Store hesabını kullanarak abone olduysan:

1. Google Play Store uygulamasını aç
2. Soldaki menüden Hesap seçeneğine dokun
3. Abonelikler'e git ve Tinder'ı seç
4. İptal et veya Abonelikten çık seçeneklerinden birini seç.
5. Onayla

Android'de kredi kartıyla ödeme seçeneğiyle abone olduysan:

1. Android'de Tinder uygulamasını aç
2. Ana ekranın en üstünde yer alan profil simgesine dokun
3. Ödeme Hesabını Yönet'i Seç
4. Aboneliği İptal Et'e dokun

Not: Aboneliğini iptal ettikten sonra, Tinder Plus veya Tinder Gold'u ödemesini yaptığın süre boyunca kullanmaya devam edebilirsin. Aboneliğini iptal edersen, geriye dönük abonelik ödemelerin iade edilmez ve daha önce alınan abonelik ücretlerin iptal tarihine göre pay edilmez. Uygulamayı ve/veya hesabını silmek, aboneliğinin iptal edilmesine yol açmaz.

İptal süreci ile ilgili sorun mu yaşıyorsun? Aşağıdan bize bildirebilirsin.

Tinder Plus veya Tinder Gold'a <a href="https://tinder.com/”>Tinder.com üzerinden abone olduysan, aşağıdaki adımları izleyerek aboneliğini iptal edebilirsin:

1. Tinder.comadresine git
2. Ana ekranın en üstünde yer alan profil simgesine dokun.
3. Hesabı Yönet'e git
4. Otomatik Yenilemeyi iptal et veya İptal et'i seç

Not: Aboneliğini iptal ettikten sonra, Tinder Plus veya Tinder Gold'u ödemesini yaptığın süre boyunca kullanmaya devam edebilirsin. Aboneliğini iptal edersen, geriye dönük abonelik ödemelerin iade edilmez ve daha önce alınan abonelik ücretlerin iptal tarihine göre pay edilmez. Uygulamayı ve/veya hesabını silmek, aboneliğinin iptal edilmesine yol açmaz.

İptal süreci ile ilgili sorun mu yaşıyorsun? Aşağıdan bize bildirebilirsin.

Satın alımınla ilgili sorun yaşadığın için çok üzgünüz!

Henüz yapmadıysan, lütfen satın alma işleminini geri yüklemeyi dene. Bu işlem genellikle işe yarar:

1. Tinder'ı aç
2. Ana ekranın en üstünde yer alan profil simgesine dokun
3. Ayarlar'a git
4. Ekranı aşağıya doğru kaydır ve Satın Alınanları Geri Yükle'yi seç.

Sorun yaşamaya devam edersen lütfen aşağıdan bize bildir.

Uygulamada tanınmayan aktif bir Tinder Plus veya Tinder Gold aboneliğin varsa, lütfen Tinder'in en son sürümünü kullandığından emin ol ve satın alımını geri yüklemek için aşağıdaki adımları izle:

1. Tinder'ı aç
2. Ana ekranın en üstünde yer alan profil simgesine dokun
3. Ayarlar'a Git
4. Ekranı aşağıya doğru kaydır ve Satın Alınanları Geri Yükle'yi seç

Not: Satın alınanları geri yüklemek, kredi kartından yeni bir ücret tahsil etmez. Sadece, mevcut ve aktif olan Tinder Plus veya Tinder Gold aboneliğini geri yükler.

Satın alınanları geri yüklerken bir sorunla karşılaşırsan, gördüğün hata mesajının tanımını veya ekran görüntüsünü de ekleyerek lütfen aşağıdan bize bildir.

Alışverişinle ilgili sorun yaşadığın için çok üzgünüz! Lütfen Tinder'ın App Store veya Google Play Store'da bulunan en yeni sürümünü kullandığından emin ol ve tekrar dene.

Eğer sorun devam ederse, lütfen aşağıdaki bölümden bize bildir.

Bunu duyduğumuza üzüldük!

Kredi kartının Tinder'da bir satın alma işlemi yapmak için hileli bir şekilde kullanıldığını düşünüyorsan, lütfen aşağıdaki formu doldur böylece ihtiyacın olan yardımı derhal sana sunabiliriz.

Eğer Tinder'a abone olduysan veya kazara bir abonelik satın aldın ve bu aboneliğe ilişkin yinelenen ödemeleri durdurmak istiyorsan, buradaki adımları takip ederek aboneliği istediğin zaman iptal edebilirsin. Geri ödeme talep etmek için bu formun en başına dön ve "Faturalandırma ve ödemeyle ilgili yardım" > "Geri ödeme talebinde bulunmak istiyorum" sekmesini seç.

Birini uygulama üzerinden bildirmek için: Kullanıcının profilini aç > ekranı aşağı kaydır > Bildir seçeneğine dokun

Birini e-posta yoluyla bildirmek için: Lütfen aşağıdaki formu doldur. Mümkünse, açıklama kısmına aşağıdaki bilgileri ekle:

1. Bildirmek istediğin olayın ayrıntıları
2. Bu profilin konumu (şehir, eyalet, ülke vs.)
3. Profilde görünen tam ad, yaş ve biyografi bilgileri

Kullanıcının fotoğraflarını ve diğer ilgili bilgilerini içeren ekran görüntüleri varsa, lütfen aşağıya ekle. Ne kadar çok ayrıntı verirsen, söz konusu kullanıcıyı o kadar hızlı tespit edebilir ve araştırabiliriz.

Not: Bize bildirerek; karşılıklı mesajlar, profil bilgileri vs. dahil olmak üzere ilgili tüm bilgileri gözden geçirmemiz için bize yetki vermiş olursun. Sadece uygun eylemi gerçekleştirmek için yeterli bilgiyi gözden geçiririz. Raporun ve kimliğin gizli kalacak.

Güvenliğin bizim için önemli. Sen veya tanıdığınız birisi acil bir fiziksel tehlike içindeyse, lütfen en kısa sürede yardım almak için yerel yetkililerle iletişime geç.

Güvenliğin bizim için önemli. Sen veya tanıdığınız birisi acil bir fiziksel tehlike içindeyse, lütfen en kısa sürede yardım almak için yerel yetkililerle iletişime geç.

Tanıdığım biri taklit ediliyor:

Yalnızca taklit edilen kişi bize e-posta raporu verebilir ancak şunları yapabilirsin:

Taklit edilen kişi temsil etme yetkin olan bir kişiyse (örneğin çocuğun, müşterin vb.), lütfen aşağıdaki formu doldurarak profili bize bildir.

Birisi beni taklit ediyor:

Birisi bir Tinder profili oluşturduysa ve sen gibi davranıyorsa, lütfen aşağıdaki formu doldur.

Açıklamaya aşağıdaki bilgileri ekleyin:

Ekran görüntüleri bu gibi durumlarda son derece yararlıdır. İdeal olarak, lütfen ad/yaş/biyografiyi gösteren profilin bir ekran görüntüsünü ekle. Ne kadar fazla ayrıntı sağlayabilirsen, bu profili o kadar hızlı tanımlayabilir ve araştırabiliriz.

Not: Bize bildirerek; karşılıklı mesajlar, profil bilgileri vb. dahil olmak üzere ilgili tüm bilgileri gözden geçirmemiz için bize yetki vermiş olursun. Sadece uygun eylemi gerçekleştirmek için yeterli bilgiyi gözden geçiririz. Raporun ve kimliğin gizli kalacak.

Sorun değil! Ekibimiz durumu araştırmaktan ve yardım etmekten mutluluk duyacaktır.

Bir kullanıcının tehlikede olduğunu veya fiziksel bir tehdit altında olduğunu düşünüyorsan, lütfen yerel kolluk kuvvetleriyle iletişime geç.

Kendinin veya tanıdığın bir başka kişinin intihar riskiyle karşı karşıya olduğunu düşünüyorsan, yardım edebilecek, dinleyebilecek, destek verebilecek ve yönlendirme yapabilecek kişiler mevcuttur.

• ABD'de bulunuyorsan: 1-800-273-TALK (8255) numarasından 24 saat boyunca ücretsiz olarak, konuşmaların gizli tutulduğu intihar önleme hattı olan National Suicide Prevention Lifeline'a ulaşabilirsin.
• ABD'de değilsen: Dünyanın çeşitli yerlerindeki kaynakları ve kriz merkezlerini tespit etmek için lütfen Uluslararası İntihar Önleme Derneği'nin (The International Association for Suicide Prevention) web sitesini ziyaret et.

Bir güvenlik sorununu doğrudan bize bildirmek istersen, lütfen aşağıdaki formu doldur.

Not: Bize bildirerek; karşılıklı mesajlar, profil bilgileri vb. dahil olmak üzere ilgili tüm bilgileri gözden geçirmemiz için bize yetki vermiş olursun. Sadece uygun eylemi gerçekleştirmek için yeterli bilgiyi gözden geçiririz. Raporun ve kimliğin gizli kalacak.

Tinder'da Facebook ile oturum açıyorsan: Hemen şifreni değiştirmeni ve daha fazla bilgi ve hesabını nasıl güvenceye alacağını öğrenmek için Facebook Yardım Merkezi'ne bakmanı tavsiye ederiz.

Tinder'da telefon numaranla oturum açıyorsan: Güvenlik nedeniyle, oturum açtıktan sonra SMS doğrulaması gerekir. Başka bir kullanıcı telefonuna, telefon numarana ve/veya telefon numarana gönderilen SMS doğrulama kodlarından birine erişmedikçe hesabına da erişemez. Hesabına yetkisiz erişim sağlamayı başaran birisi olursa, hesap kurtarmayı kullanarak yeniden erişim sağlamanı öneririz:

1. Tinder.com adresine git
2. Oturum Aç'a dokun
3. Oturum açarken sorun mu yaşıyorsun? seçeneğine dokun
4. E-posta ile Oturum Aç'a dokun
5. Tinder hesabınla ilişkilendirilmiş olan e-posta adresini gir

Yine de yardıma ihtiyacın mı var? Lütfen aşağıdan bize bildirmekten çekinme.

Not: Bize bildirerek; karşılıklı mesajlar, profil bilgileri vb. dahil olmak üzere ilgili tüm bilgileri gözden geçirmemiz için bize yetki vermiş olursun. Sadece uygun eylemi gerçekleştirmek için yeterli bilgiyi gözden geçiririz. Raporun ve kimliğin gizli kalacak.

Kişisel verilerinin bir kopyasını talep etmek için lütfen Tinder’daki Hesabımı Yönet Aracını ziyaret et, hesabında güvenli bir şekilde oturum aç, Verilerimi İndir'e tıkla ve e-posta adresini gir.

Birkaç gün içinde, verilerini indirmeni sağlayacak bağlantıyı içeren bir e-posta alacaksın. Güvenlik nedenleriyle, e-posta gönderildikten 24 sonra bu bağlantı silinir.

Hesabımı Yönet Aracımızı kullanarak, talep ettiğin verilerin büyük kısmına uygulamamızın içinden erişebilirsin ve bu veriler Tinder'ı kullanma şekline bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genel olarak bu bilgiler; ister doğrudan ister sosyal medya hesapların üzerinden bize sağladığın içerik ve fotoğrafları, gönderdiğin mesajları ve Tinder gibi bir sosyal medya hizmetinden görmeyi beklediğin diğer verileri içerir.

Tinder hesabını sildiysen, bizde artık bir hesabın bulunmadığı için Hesabımı Yönet Aracına erişim sağlayamazsın. Dilediğin zaman, iletişim formumuzdaki açılır menüden “Verilerim hakkında başka bir sorum var” sekmesini seçerek bize bir talep gönderebilirsin. Gizlilik Politikamız gereğince, hesabını sildikten sonra verilerin yok edilir.

Bazı soruların, Gizlilik Politikası veya SSS sayfalarımızda zaten cevaplanmış olabilir.

Ne aradığını henüz bilmiyorsan, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinme.

Bir fikrin mi var? Memnuniyetle dinleriz!

Bu raporları gözden geçirip takip ederken, her bir mesaja geri dönemeyeceğimizi lütfen unutma. Buna rağmen, geri bildiriminin dikkate alındığına, incelendiğine ve Tinder deneyimini herkes için geliştirmemize yardımcı olduğuna hiç şüphen olmasın!

Not: Bildirerek; alışverişte bulunulan mesajlar, profil bilgileri vb. dahil olmak üzere ilgili tüm bilgileri gözden geçirmemiz için bize yetki vermiş olursun. Sadece uygun eylemi gerçekleştirmek için yeterli bilgiyi gözden geçiririz. Raporun ve kimliğin gizli kalacak.

Telif hakkıyla korunan bir çalışman izinsiz olarak Tinder'da yayınlandıysa, bu formu kullanarak telif hakkı nedeniyle yayından kaldırma talebi gönderebilirsin.

Yalnızca telif hakkı sahibi veya yetkili temsilcisi (ör. avukat) iddia edilen telif hakkı ihlalini bildirebilir. Telif hakkı sahibi veya yetkili bir temsilci değilsen, bildirimini işleme koyamayız. Bu formun kötüye kullanılması (örn. sahibi olmadığın bir içerik için kaldırma talepleri göndermek gibi), Tinder hesabının feshedilmesine neden olabilir.

Kimlik taklidiyle ilgili not: Senmişsin gibi davranan bir Tinder hesabı görürsen, lütfen doğrudan yukarıdaki açılır menüyü kullanarak "Biri beni taklit ediyor" başlığı altından bildirimde bulun. Kimlik taklidini bildirmek için Telif Hakkı Kaldırma Formu'nu kullanmam, desteğin gecikmesine neden olabilir.

Bu form, Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) bulunan bireylere ve/veya Dijital Hizmetler Yasası'nın (DSA) 22. Maddesi kapsamında yetkili Güvenilir İşaretleyicilere yöneliktir. Bu kategorilerden herhangi birine aitsen, AEA'da yasa dışı olduğunu düşündüğün Tinder içeriğini bildirmek için bu formu kullanabilirsin.

Not: AEA'da bulunmuyorsan, yetkili bir Güvenilir İşaretleyici değilsen veya içeriği yasallığı dışındaki nedenlerle bildirmek istiyorsan lütfen ürün içi raporlama araçlarımızı veya bu iletişim formunu kullan.

Bildiriminin kapsamlı ve etkili bir şekilde incelenmesini sağlamak için lütfen gerekli tüm alanları doldur. İçeriğin ayrıntılı açıklamalarını sağla ve içeriğin neden yasa dışı olduğunu düşündüğünü açıkla. Mümkünse içerikle ilişkili profilin ekran görüntüsünü ekle. Güvenilir İşaretleyiciysen lütfen formu doldurmak için kurumsal e-posta adresini kullan.